1+x网店运营基础试题库（附答案解析）

1+x网店运营基础试题库（附答案解析）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低()。A、引流款商品B、品牌款商品C、新款商品D、爆款商品正确答案：D2.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和()。A、云霄体B、书法体C、经典体D、创意体正确答案：B答案解析：衬线体、等线体、艺术体和书法体是网店设计中常见的字体分类。云霄体、创意体、经典体不属于常见的网店设计字体分类。3.一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、()、流量来源分析等。A、访客特征分析B、行业数据分析C、用户画像分析D、商品属性分析正确答案：A4.以下属于常见的速卖通平台活动的是()。A、俄罗斯秒购团B、网购星期一C、黑色星期五D、聚划算正确答案：A5.速卖通卖家参加平台活动是提升店铺销量的有效办法，常见的速卖通平台活动包括()。A、俄罗斯团购B、PrimeC、天天特卖D、网购星期一正确答案：A6.淘宝生意参谋中，实时模块主要监控()。A、买家实时购买数据B、店铺实时指标C、店铺实时动态数据D、关键词实时排行正确答案：C7.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于()。A、商品培训B、新员工培训C、规则培训D、日常技能培训正确答案：D8.下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏()。A、导航B、商品推荐C、BannerD、店招正确答案：B答案解析：在PC端店铺首页中，店招、导航一般位于页面顶部，Banner通常也在页面较上方显眼位置，它们都属于首页比较靠前展示的部分，可视为第一屏相关元素。而商品推荐通常不会直接在首页第一屏最突出位置展示，一般会在Banner等下方区域，所以商品推荐不是PC端店铺首页的第一屏。9.PC端店铺页头由店铺招牌和()两个模块组成。A、店铺新品B、商品推荐C、导航条D、Banner正确答案：C答案解析：PC端店铺页头主要由店铺招牌和导航条两个模块组成。店铺招牌通常展示店铺名称、标志等信息，起到品牌标识的作用；导航条则用于展示店铺的各类分类页面，方便用户快速找到自己想要浏览的商品或内容。而店铺新品、商品推荐一般属于店铺页面中的其他展示区域，Banner通常在店铺首页的顶部较大尺寸的广告位，不属于页头的组成部分。10.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是()。A、修身B、大码女装C、正品D、羊毛衫正确答案：C答案解析：营销关键词是用于吸引消费者注意力、突出商品优势或促销活动的词汇。选项A“修身”属于属性卖点词，描述商品的特性；选项B“大码女装”属于类目关键词，明确商品所属类目；选项C“正品”强调商品的品质保证，是吸引消费者购买的重要因素，属于营销关键词；选项D“羊毛衫”属于类目关键词。11.关于订单催付，以下说法不正确的是()。A、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息B、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付C、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素D、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好正确答案：A12.在商品360-单品表现模块中，有四个板块值得卖家重点关注：单品营收、访客规模、转化效率、()。A、客户单价B、成交人数C、流量来源D、关联搭配正确答案：A答案解析：在商品360-单品表现模块中，单品营收、访客规模、转化效率、客户单价是四个重要板块。单品营收体现销售金额情况；访客规模反映流量情况；转化效率关乎流量转化；客户单价展示平均交易价格，这四个板块从不同维度反映单品表现，对卖家分析商品情况有重要意义。13.()是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和肯定。A、品牌背书B、品牌愿景C、品牌价值D、品牌故事正确答案：A答案解析：品牌背书是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和肯定。品牌背书可以增加品牌的可信度和可靠性，让消费者更加信任该品牌。品牌价值是品牌的综合价值体现；品牌故事是讲述品牌的发展历程等；品牌愿景是品牌未来的发展方向和目标，均不符合题意。14.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是()。A、299美元B、399美元C、499美元D、0月租正确答案：D答案解析：亚马逊美国站针对个人卖家无月租，只有在产品售出时才会收取每笔0.99美元的销售手续费以及根据不同品类收取一定比例的佣金。15.亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用()外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。A、谷歌趋势B、生意参谋C、直通车D、百度指数正确答案：A答案解析：谷歌趋势是一款基于谷歌搜索数据的工具，可以帮助了解特定关键词在全球范围内的搜索热度和趋势变化，亚马逊、eBay等跨境电商平台可利用它来选词。生意参谋是阿里巴巴国内站的数据产品；直通车是淘宝、天猫等平台的一种推广工具；百度指数主要反映的是国内百度搜索的数据情况，均不符合跨境电商平台选词的工具要求。16.《电子商务法》于()年1月1日起正式施行。A、2017B、2019C、2016D、2018正确答案：B17.淘宝平台标题栏最多允许输入()个字符。A、60B、30C、200D、128正确答案：A18.在淘宝生意参谋里，单品运营分析一般使用品类模块，它提供核心指标监控数据。以下哪项不是宏观监控中较为常用的指标？()A、点击率B、商品微详情访客数C、支付转化率D、商品收藏加购数正确答案：A19.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是()。A、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平B、占商品结构中最高份额、商品转化好C、价格低、附带活动、转化率高D、流量来源最大的、高品质、高调性正确答案：A20.在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A、8折B、5折C、1折D、3折正确答案：D答案解析：聚划算报名时，商品成交价格一般要在原价的3折左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，从而不能通过聚划算审核。21.国内平台支付环节遇到的问题，通常由()、客户因素、支付手段因素组成。A、卖家因素B、平台因素C、不可抗力因素D、第三方因素正确答案：B答案解析：平台支付环节遇到的问题通常由平台因素、客户因素、支付手段因素组成。平台自身的一些状况如系统故障、流程不顺畅等会影响支付环节。第三方因素一般侧重于外部合作的第三方机构带来的影响；不可抗力因素主要是不可预见、不可避免的自然或社会事件等；卖家因素相对不是支付环节常见的直接构成问题的因素。22.“您的厨房是否面临这些问题？现在您急需这样一个油烟机，让您的厨房更加干净整洁”属于()商品详情描述的设计逻辑。A、非标品逻辑B、问题解决方案逻辑C、购物心理分析逻辑D、标品逻辑正确答案：B答案解析：该描述先指出厨房面临的问题，然后提出油烟机这个解决方案，属于问题解决方案逻辑。23.以下不属于宝贝标题优化原则的是()A、排序原则B、精细化原则C、分词原则D、权重原则正确答案：B答案解析：宝贝标题优化原则包括分词原则、排序原则、权重原则等。分词原则是将标题合理分词以便搜索引擎理解；排序原则是考虑关键词的排列顺序；权重原则是关注重要关键词的权重分布。而精细化原则并不是宝贝标题优化的常见原则。24.根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型B2B，以下属于垂直型B2B平台的是()。A、慧聪网B、阿里巴巴C、中国化工网D、环球资源网正确答案：C答案解析：垂直型B2B平台是指专注于某一特定行业领域的电子商务平台。中国化工网专注于化工行业，属于垂直型B2B平台。而慧聪网、阿里巴巴、环球资源网涉及多个行业领域，属于综合性B2B平台。25.以下哪种主图设计形式()可以让卖家直观的感受商品的实际穿戴或使用效果，产生心理上的映射关系。A、场景设计B、突出卖点C、拼接设计D、投射效应正确答案：A答案解析：场景设计主图通过营造与商品使用相关的场景，能让卖家直观感受商品实际穿戴或使用效果，在心理上产生映射关系，仿佛自己处于该场景中使用商品，所以答案是A。突出卖点主要是强调商品特性；拼接设计侧重于不同元素拼接展示；投射效应并非主图设计形式，故B、C、D选项均不符合。26.关于PC端店铺内页，下列说法错误的是()。A、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏C、分类导航区构成内页的其余部分D、店招、分类导航区和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏正确答案：D答案解析：店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏，而不是店招、分类导航区和Banner，所以选项D说法错误。27.PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供()和导航功能两个方面的内容。A、返回按钮B、店铺优惠券C、服务信息D、商品分类正确答案：C答案解析：店铺页尾使用自定义区域，主要是为了提供服务信息和导航功能等内容，帮助顾客更好地了解店铺服务和找到相关页面，返回按钮一般在页面其他位置，店铺优惠券通常在特定促销区域展示，商品分类主要在导航栏体现，所以这里应选服务信息。28.下列属于淘宝平台活动的是()。A、网购星期一B、天天特卖C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：B答案解析：天天特卖是淘宝平台推出的活动。网购星期一、黑色星期五通常是国外电商平台的促销活动；俄罗斯团购爆品团不是淘宝平台特有的活动。29.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是()，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、色彩B、模特C、关键词D、字体正确答案：A答案解析：色彩在视觉传达设计中具有很强的直观性和感染力，能够快速地引起消费者的情感反应，直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。关键词主要是起到提示和概括内容的作用，不如色彩对消费者心理影响直接；字体主要是关于文字的样式等，影响相对间接；模特是展示产品的一种方式，但不是最直观影响消费者心理的元素。30.以下哪个()标题符合标题撰写规范。A、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙B、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫C、2022冬季最新款上衣内搭针织衫D、男士格子毛呢大衣中长款韩版正确答案：D答案解析：标题撰写规范通常需要清晰准确地传达商品的关键信息，如款式、适用人群、季节、风格等。选项A内容混乱堆砌；选项B重复罗列针织衫；选项C中“上衣内搭针织衫”表述不够清晰明确具体风格等。而选项D明确指出了适用人群“男士”、风格“格子毛呢”、款式“中长款韩版”，符合标题撰写规范。二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括()。A、解决方案B、致歉C、问候D、品牌宣导正确答案：ABC2.网店的标准字体是指从字库中挑选出来的()字体。A、中文B、数字C、英文D、韩文正确答案：ABC3.针对拼购兼社交渠道“玩家”的京喜平台，店铺类型有三种，分别是()。A、专营店B、旗舰店C、自营店D、专卖店正确答案：ABD4.销售数据分析的作用主要包括()。A、有助于及时了解营销计划的执行效果B、有助于完成用户画像C、有助于提高网店营销系统运行的效率D、有助于正确、快速的做出市场决策正确答案：ACD5.在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有()。A、银行问题B、物流问题C、卖家问题D、买家问题正确答案：ABD6.《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将()等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。A、个人海外代购B、拼多多C、微商D、海淘正确答案：AC7.优质商品属性所具备的特质()。A、真实有效B、尽量完整C、适当夸张D、与标题无关正确答案：AB答案解析：优质商品属性应真实有效，能准确反映商品实际情况，A正确；尽量完整可以让消费者更全面了解商品，B正确；适当夸张不符合商品属性真实的要求，C错误；商品属性应与标题相关，能辅助说明标题内容，D错误。8.一般来说，商品详情页主要包括()。A、商品图片B、商品参数信息C、商品详情描述D、商品视频正确答案：ABCD答案解析：商品详情页是消费者了解商品的重要页面，一般来说会包含商品视频，通过视频能更直观地展示商品；商品图片，清晰的图片能让消费者看到商品外观；商品详情描述，详细介绍商品的特点、功能、使用方法等；商品参数信息，如尺寸、材质、性能指标等，帮助消费者全面了解商品特性。所以商品详情页主要包括商品视频、商品图片、商品详情描述、商品参数信息。9.速卖通的评分结果会影响()。A、卖家服务等级B、销量C、卖家分级结果及资源奖励D、选品正确答案：AC答案解析：速卖通的评分结果会影响卖家分级结果及资源奖励，同时也会影响卖家服务等级。销量主要受产品质量、价格、推广等多种因素影响；选品是根据市场需求、竞争情况等进行的前期规划，评分结果一般不会直接影响选品。10.商品属性填写的注意事项包括()。A、属性越详细越好，不要留空B、属性词里面的用词不要反复填写C、属性词里面一定要包含商品主推关键词D、属性词的填写要和标题相关并表述一致正确答案：ABCD答案解析：1.**属性越详细越好，不要留空**：详细准确的商品属性能够让消费者更全面地了解商品信息，有助于他们做出购买决策。例如，对于一款手机，如果不填写屏幕尺寸、处理器型号等属性，消费者就难以判断该手机是否符合自己的需求。2.**属性词里面的用词不要反复填写**：反复填写属性词会让页面显得冗余，影响用户体验，同时也可能被搜索引擎视为作弊行为，降低商品的搜索排名。3.**属性词里面一定要包含商品主推关键词**：这样可以提高商品在相关搜索结果中的曝光率，让更多潜在消费者能够找到该商品。比如主推一款“纯棉透气短袖T恤”，那么在属性词中应体现“纯棉”“透气”等关键词。4.**属性词的填写要和标题相关并表述一致**：保持属性词与标题的一致性，能让消费者更清晰地确认商品的特点，增强对商品信息的信任度。若标题是“时尚简约女包”，属性词就