智慧方案智慧民宿综合解决方案

智慧民宿综合解决方案项目背景

项目介绍

监管篇运营篇

公司介绍自录

Contect项目背景Project

background2015年11月国务院发布《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》

首次点名“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等满足广大人民需求的细分业态。将给与多维度政策支持。“客栈民宿”首次出现在国家政策性文件中。2016年1月

国务院发布《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》中指出，“大力发展休闲农业和乡村旅游，依据各地具体条件，有规划的开发休闲农庄、乡村酒店、特色民宿、自驾露营、户外运动等乡村休闲度假产品。”2016年3月十部门印发《关于促进绿色消费的指导意见的通知》,

“鼓励个人闲置资源

有效利用，有序发展自有车辆租赁、民宿出租等。”2017年8月国家旅游局《旅游民宿基本要求与评价》提出经营应依法取得当地政府要求

的相关证照，满足公安机关治安消防相关要求。单幢建筑客房数量应不超过14间(套)。2016年7月某省市旅游条例》第二十四条明确规定，在乡村和旅游景区、风景名胜区等特定区域，居民可以利用自有住宅或租赁他人住宅，结合当地人文、自然景观、生态

环境资源及农林牧渔生产活动，开办民宿，为旅游者提供住宿、餐饮等服务。1245《旅游民宿基本要求与评价》明确规范了民宿行业标准，规定了旅游民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件，并于2017年10月1日起开始实施。定义旅游民常(Homestay

Inn)利用当地国营查算，国密主人参与接纳，为当离读得体转出地自然，文化与生产生话方式的小要性密议胞。0t:

按就界处地填的不同可份为。越理法常和参村民组，民宿主人

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施设施位备完好有放，!检查并有续保记录；唐气确的采丽，制冲

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观有池填博色。尊锥康筑客房数量不当14间(鲁);主、鲁

功额划分合理；费供育

体用，空流的公共区通范围正式营业的小型激游住宿设施

色括田不般于公共卫生同位置合理，方便使用。配备必要的测毒设第

音，店急期响证备，光越同婚。定期向能为主贯柳门模A

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程

重环境和设施和健康性查.宅院客栈山庄2017年民宿产业发展研究报告指出：在民宿数量剧增的同时，我国民宿产业发展方式也在转变品牌化、规模化、标准化政策演变、资本涌入和巨头的进场，民宿逐渐告别网络热点元素，越来越向品牌化方向发展，开展连锁化经营告别单打独斗、开展区域集群化经营也是民宿产业发展的一个新特点项目介绍Project

introduction思明区民宿ERP系统思明区别民宿ERP系统，是通过为当地民宿提供智能化管理ERP

系统为抓手，从民宿的审批、运营、停业实现全方

位的监管，帮助民宿经营者实现便捷化运营、增加经营收

益；同时，优化民宿审批和行业监管，提升管理能力，帮

助相关执法及管理部门针对民宿的数据、投诉及评价等信

息进行有效监管，成为政务通知、灾害预警及经营指导的

有效工具。**a480工大键

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国2H0/4申报审批仪审批结果ERP

管理系统

APP

管理系统游客

分销商

民宿业主

职能部门共享合规的民宿信息

渠道直连(订单/价格/库存)

数据监管系统介绍PC+某著名企业端各大OTA分销平台让数据多跑腿，群众少跑腿用互联网和大数据来解决民宿主办证、政府审批与监管难题全国首个民宿线上审批、监管平台监管篇Supervision

article数据难汇总难以实时某省市场消费数据进行系统汇总

与分析，不能及某省市场供求情况、消费习惯、用户画像等，无法科学有某省市场

进行预判、指导及调控。信息难纳统没有完善的民宿行业经营数据汇总平台，难以对民宿行业的经营数据信息纳统和利用。政策难传达与民宿经营者之间存在沟通断层，政府公告及知无法及时、有效传达。品牌难推广缺乏对民宿品牌系统性的认知，没有官方、

有效的针对优秀民宿品牌、知名度的直传与

推广机制，无法打造民宿集群效应。效益难提升缺乏行业统一有效的运营和管理工具，不能有效帮助民宿经某省市运营管理成本。房数难监管难以按照规定的标准对房间数进行有效管控，房间数量难以核实，没有有效的监管工具，人工核查难度大，房价难监管民宿的销售价格没办法实时监管，旺季哄抬房价或恶性竞争时有发生，舆情难监管没有统一官方的评价与投诉渠道，难以对服务质量进行监管，无法第一时间了解并

处理投诉与纠纷。身份难追溯缺乏有效的舆情监管，没有官方统一的服务评分评价渠道，不能及时制止负面评价以虚拟身份形式在网络扩散，无法追潮评价人身份，影响评分评价的真实、公证性。税收难监管难以实时监督民宿运营者纳税情况，存在偷税、漏税等行为。违规难监管缺乏民宿违规运营监管机制，大量

审批经营的违规经营，黑民宿乱象频发。停业难传达民宿因各种原因歇业整顿或者关门停业，

信息无法及时传达到相应管理部门，导

致各方信总不对称，对民宿管理出现偏

差，审批难监管传统的民宿申报流程繁琐，各部门信息

不互通，缺乏对审批项目的实时监管，

缺乏项目出现问题时的预警及应急处理

机制。效率难提升民宿审批需要多个部门协作，没有统一的信总化平台，多以传统盖章为主，审批效率难以提升。01/民宿申报审批

02

/民宿运营监管

03/民宿行业管理

04/民宿停业退出民宿管理各个阶段痛点体现大数据系统抓取、分析及汇总游客数据，勾勒出用户画像，提供数据支撑民宿行业服务标准，价格体系，装修标准等经营数据纳统，规范民宿

准入条件可统一发布相关政治任务、公告、重大事件信息某省市人力及成本；通过统一的平台，集合所有资源，打造民宿集群效应，统一对外推广和营销，带动整个民宿产业发展免费对民宿经营者开放，为经营者减负，平台同时提供资源和渠道，提升产业效应，纳入政府政绩根据相关政策规定的房间数设重，超标预警，通知相关单位网络警察进行在线实时监控价格，违规自动存证打造官方评价及投诉平台，规范评分、评价体系通过客房的销售监管二维码结合房间

登记信息，可追溯评价及投诉人员身份信总对每一笔交行监管，营收数据归集，严格监督履行纳税义务审批监管便捷审批房数预警价格监管投诉评分身份追溯税收监管数据分析信息纳统公告发布联合推广效益提升违规监管停业通知民宿审批各个部门统一使用平台，实时监管审批项目状况，并为统计部门开通后台，实时对数据进行纳统审批系统化，各部门拥有独立的管理

账号，平台信总互通，实时查看审批标准，可某著名企业审批，提升效率03|统|04|对于审批经营的黑民宿进行实

时抓取存证，通知相应部门及时停业整顿处理民宿因各种原因歌业整顿或者关门

停业，信总自动通知相应部门，完善民宿退出机制民宿ERP

管理系统管理痛点解决方案民宿申报审批

01||02

|民宿运营监管民宿停业退出民宿行业管理理ERP管系01/民宿申报审批02/民宿运营监管03/民宿行业管理04/民宿停业退出民宿申报审批统一使用民宿ERP

管理系统，打通各个审批环节，为各某省市场监管、国土、建设、旅游、公安、消防等相关审批部门开通审批后台；实时监管审批项目，建立民宿电子档

案库，并为统计部门开通后台，对实时数据进行归集纳统。系统平台建立政府与民宿之间网上行政审批与监察的通道，实现网上咨询、查询、申请、审批、投诉、监督等业务功能；成为民宿管理真正的网上办公、办事的在线服务平台。街道接收电子材料各职能部门审批街道接收纸质材料实地联合检查审批监管民宿审批系统化，各部门拥有独立的管理账号，平台信息互通，实时查看审批标准，

提供web端和某著名企业端的平台，实现某著名企业审批，提升效率。(1)规范审批操作流程打开透明化办公之门，所有的收办件在监管下进行，所有审核处理环节在网上处理，真正做到公开、公平、公正；提高行政办公效率，减少差错。(2)实现跨部门审批与各部门审批业务的无缝连接系统综合了民宿审批各个部门的业务流程，解决了各部门信息孤岛的问题，减少了信息的垄断，因而能够从很大程度上提高政府服务效率，提高社会公平；并且实现政府的协同作业，提高办事效率，简化办公流程，降低办公成本。WEB端某著名企业端01

/民宿申报审批02/民宿运营监管03/民宿行业管理04/民宿停业退出便捷审批某著名企业端10%然炸中批④电子材的提交(一)↓②

电子探程交(二)山④

各飘解门审样山④

概顶材图南批山⑤

实地联合检毒某省市批

对策环增南改策及据雨：要头于原门产填管理营行办法续策度风(行)*《要区有中办教验类程明《

区有中报提交料0《关于现发花掌某省市)建的大导则(试行)的通知团；《期开区内有中语将务体议似

申

聪有1.高本主体数己证明材料

三上>2.身份证>3.无E审证明

>4.产权证

>下年2.0电子材料捏交(一)ok—线上申报与审批示例图快态：性星交材料建变动中

>周明区一品山居某省市)

C区1608报交材料邮临花下年228申读须知选人姓名联系电话灾申请下午223审北进庭民宙名称民言地址…*mka<明民u

电子材料：●RT民宿申请(密社区…#zQB?中BRR●WR下午22B〉聪清*o中甲>>电子签名-一切公证行为都产生证据上的效力任何法律行为和有法律意义的文书、事实经过公证证明，国家证明

它的真实性、合法性，即产生法律上的证据效力。电子司法存证的重要性“自存自证”的情况，证明力并不好，法院也不一定会认定。第三

方机构要将电子合同报送监管层，以便监管，确保公平公正。在线签署、身份识别

加密司法存证在线公证

线上仲裁/直诉法院线上审批签署和存证过程电子章通过使用民宿ERP系

统

，接入网络警察进行在线实时监管，

对民宿价格异常信息进行监控、分析及预警提示，及时反馈相关部门核查、干预通过使用民宿ERP系统，

根据相关政策规定的房间数设置超

标预警，第一时间通知相关部门进行核查，确保政策落实03/民宿行业管理01/民宿申报审批04/民宿停业退出02/民宿运营监管价格监管房数预警01/民宿申报审批02/民宿运营监管03/民宿行业管理04/民宿停业退出通过微信扫描房间的二维码结合房间登记信息，可追溯评分、

评价及投诉者姓名、入住时间、入住民宿等相关信息，并及

时对负面舆情进行处理，做到舆情有效监管，杜绝虚假评价评分及投诉，避免不实及影响思明区言论扩散打造官方、统一的评分、评价及投诉平台，通过结合目的地

IP形象的二维码，布设于各民宿客房。入住的房客通过微信

扫描二维码，可进行点评、打分及投诉，以此收集客户反馈

信息，监督民宿服务质量通过民宿ERP系统，对每一笔交行监管，严格监督履

行纳税义务，避免税源流失税收监管投诉评分身份追溯01/民宿申报审批02/民宿运营监管03/民宿行业管理04/民宿停业退出通过民宿ERP的大数据抓取、分析及汇总，可勾勒出用户画像，对主要客源地、年龄、消费习惯、入住率、饱和率及淡

旺季划分等进行分析汇总，为鼓励/限制民宿扩张，提供数

据支撑通过民宿ERP系统，可统一发布相关政治任务、公告、重大

事件信息，灾害预警、整改方案、相关政策某省市人力及

成本通过民宿ERP的大数据抓取、分析及汇总民宿数量、行业服

务标准，价格体系，装修标准等经营数据纳统，

规范民宿准入条件，为行业发展提供数据支撑公告发布信息纳统数据分析01/民宿申报审批02/民宿运营监管03/民宿行业管理04/民宿停业退出民宿ERP系统以官方背书，免费对民宿经营者开放，减少在

管理工具的花费，为经营者减负，并推动民宿行业管理与运

营的发展，提升产业效益，列入政府政绩通过大数据分析汇总，以数据为依据，挑选最受欢迎的民宿

的案例及品牌，代表当地在各大推介会、展会等进行宣传推

广，在官方渠道进行展示，提升当地民宿的知名度和影响力效益提升联合推广民宿因各种原因需停业整顿，检直部门发送整改通知，勒令

民宿业主停业整改；并将违规信息自动发送到其他部门>民宿因经营不善停业倒闭，通知相关部门做停业处理，及时某省市场运营信息，完善民宿退出机制>因重大活动或事件需对部分民宿停业时，可划片区或单个民宿通知暂停营业，并可强制关闭其运营后台对于审批经营的黑民宿进行实时抓取存证，通知相应部门及时停业整顿处理>民宿经营过程中，遭遇旅游投诉，发现卫生、环保等违规问

题时，系统进行抓取存证，实施停业整顿04/民宿停业退出03/民宿行业管理01/民宿申报审批02/民宿运营监管违规监管停业通知口对项目查询统计：提供丰富的查询、统计、分析工具，为审批部门各级领导提供了对民宿审批全过程监督管理功能；口决策分析：利用民宿ERP管理系统中大量的统计数据，进一步指导上级制定民宿审批条例，加强行业控制；口满足上级检查：对于上级领导检查可以提供可视化的民宿管理展示平台；针对重大赛事或活动，可有针对的限制民宿运营。口受理业务提示处理：针对办事部门提供了具有超时项目、延误项目等各类提醒功能，并实现办事人员间消息传递；口部门事项关联处理：一个部门的审批结果会影响到其他部门的审批，后续部门需要参照前续部门审批意见；口审批信息电子化：为审批过程中涉及到的文本、图形资料的数字化提供一套完整的解决方案。监管解决方案民宿线上审批、违规监管效益体现口建设统一民宿信息库：保存民宿审批每一环节中的受理信息和办结信息，按民宿/按职能部门进行建档；口审批全过程管理：拥有各种丰富查询功能和报表统计分析工具，可以对民宿的整体状况进行管理；口权限管理：利用角色加权限的方式限定各审批部门人员的职权范围，实现民宿审批的身份管理。口申报方便：通过网络咨询、预约申报，提供方便的申报手段，简化民宿申报者的项目审批申报流程；口办理快捷：线上提供民宿审批的基本信息，提前填写、签字、并上传审批材料；口查询方便：通过网络、电话等手段，对审批结果、状态进行自助查询。□审批和运营监管：支持对项目审批办理进度、办理情况与办理结果随时进行检查、督办；口投诉反馈：提供对于网上投诉内容的登记、反馈功能，监管民宿是否违规运营。甲【

上级领导监管部门受理部门审批中心民宿申报…………------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------运营篇Operation

article实时库存数据分析某著名企业办公渠道拓展民宿ERP

管理系统平台优势系统免费稀缺资源增加营收官方标准打包销售官方背书金融工具一键分销增加营收Increaserevenue提供官方正规的旅游产品分销渠道(覆盖各房间二维码),通过分销门票、导游、

讲解员、旅游集散服务中心提供的一日游等旅游产品，获得相应的返利官方标准Officialstandards市面上民宿管理系统相对混杂，开发时大多没有考虑相关的法规及标准。民宿ERP

系统参照国家及地方民宿法规及标准进行建某省市统一的平台，避免重复建设与←

4

旅

算

旅游民宿有了首个国家级标准反复整改产生#MCR+T*R*

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)n…041AM姚计财务2018/03/22-2018/03//31101无放大床病102房费劫额103¥600.00¥2,000.00¥1,50000¥2,00000¥4,000.00-

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道

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单占比

-上门警

20.00%熟客22.00%系统免费systemfreeofcharge网络上私有的民宿管理平台存在收集数据、交及平台倒闭等风险，购买酒店管理系统又花费巨大。民

宿ERP

系统为当地提供免费、官方的ERP

系

统

，帮助民宿改善管理、提升效率的同时，也为民宿免除购买或租赁管理系统

的花费。酒店管理系统一股分为三个梯队第一梯队：西软，中软，华谊等，(10W+RMB)第二梯队：千里马，石基等(5W+RMB)第三梯队：小团队开发(5K-1W以上RMB)酒店管理系统平均开支：3

W(不含系统升级与维护)sieh返回渠

道

销

售

娩

计

-物客其他《迎无放大体商课道订单数月编数上门客¥250.00¥250.00¥260.00¥250.00¥260.00均确运者2000%房态携理88625打包销售scarceresources结合民宿房源，可通过平台，提供订票渠道，以“民宿+核心资源”的形式在平台上进行捆绑，通过稀缺资源带动民宿销售稀缺资源scarceresources整合当地最