网吧人员进出管理制度

网吧人员进出管理制度一、总则1.目的为了加强网吧的人员管理，规范人员进出秩序，保障网吧的正常运营和安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本网吧全体工作人员、上网顾客以及其他因工作或业务需要进出网吧的人员。3.基本原则安全第一原则：确保人员进出网吧的过程中不发生安全事故，保障网吧设施设备及人员的安全。规范有序原则：明确人员进出的流程和要求，做到有序管理，避免混乱。服务至上原则：在保证安全和规范的前提下，为人员提供便捷、高效的服务，尽量减少不必要的等待和麻烦。二、人员进出管理规定（一）工作人员进出管理1.员工考勤员工应严格按照网吧规定的工作时间上下班，不得迟到、早退。迟到或早退10分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金的5%；迟到或早退1030分钟的，每次扣除当月绩效奖金的10%；迟到或早退超过30分钟的，按旷工半天处理，扣除当日工资及当月绩效奖金的20%。员工应在考勤机上进行打卡签到和签退，如因特殊情况无法打卡，需提前向主管领导说明原因，并填写《考勤异常申请表》，经批准后方可视为正常出勤。2.门禁管理网吧工作人员凭员工工牌进入网吧。工牌应妥善保管，不得转借他人。如发现工牌丢失，应及时向行政部门挂失并补办，补办费用由个人承担。员工在上班时间外出网吧，需填写《员工外出申请表》，注明外出事由、预计返回时间等信息，经部门负责人批准后，将申请表交至前台登记，方可外出。外出时间超过半天的，还需报主管领导审批。员工下班后应及时离开网吧，如需加班，应提前向主管领导申请，经批准后在指定区域工作。加班结束后，关闭工作区域的设备电源，清理桌面，经检查无误后离开网吧。3.访客接待因工作需要来访网吧的外部人员，应由被访员工提前通知行政部门，并在前台登记。访客需出示有效身份证件，填写《访客登记表》，注明来访事由、被访人姓名及部门等信息。行政部门对访客信息进行核实后，发放临时访客证，并告知访客网吧的相关规定和注意事项。访客应佩戴临时访客证，在被访员工的陪同下进入网吧指定区域。访客离开网吧时，应将临时访客证交回前台，由前台工作人员进行登记注销。如访客未按时离开网吧，被访员工应及时与前台联系，了解情况并督促访客离开。（二）上网顾客进出管理1.入场登记上网顾客应在网吧前台出示有效身份证件，进行实名登记。前台工作人员应认真核对身份证件信息，确保登记信息准确无误。登记内容包括顾客姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、上网起止时间等。对于未成年人，严禁登记上网。顾客登记完毕后，前台工作人员为顾客发放上网卡或分配机位，并告知顾客上网的相关规定和注意事项。2.门禁管理顾客凭上网卡或有效证件通过门禁系统进入网吧指定区域。在进入网吧时，应自觉接受网吧工作人员的安全检查，不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品以及管制刀具等违禁物品进入网吧。顾客应按照前台工作人员分配的机位就座，不得擅自更换机位。如需更换机位，应向工作人员提出申请，经同意后方可更换。3.退场管理上网结束后，顾客应到前台办理退场手续。前台工作人员应核对上网卡信息，计算上网费用，并收取相应费用。顾客在退场前，应检查个人物品是否齐全，关闭所使用的电脑设备电源，清理桌面垃圾，保持机位整洁。顾客退场时，应将上网卡交回前台，由前台工作人员进行回收处理。如上网卡丢失，顾客需按照网吧规定赔偿相应费用。（三）其他人员进出管理1.维修人员进出管理网吧设备出现故障需要维修时，由网管部门提前联系维修人员，并告知维修内容和时间要求。维修人员进入网吧时，应在前台登记，出示有效工作证件，填写《维修人员登记表》，注明维修事项、预计维修时间等信息。维修人员在维修过程中应遵守网吧的相关规定，不得随意操作网吧其他设备。维修结束后，应清理维修现场，将维修工具整理好，经网管部门验收合格后，在前台登记离开网吧。2.送货人员进出管理网吧采购的物资到货时，送货人员应提前与网吧采购部门联系，确定送货时间。送货人员进入网吧时，应在前台登记，出示有效送货凭证，填写《送货人员登记表》，注明送货物品名称、数量等信息。送货人员应在网吧工作人员的指引下，将货物搬运至指定地点，并与接收人员进行货物交接。交接完毕后，在前台登记离开网吧。3.检查人员进出管理政府相关部门或其他检查机构来网吧进行检查时，网吧应提前做好准备工作，并及时通知全体工作人员。检查人员进入网吧时，应主动出示有效检查证件，网吧工作人员应积极配合检查工作，提供相关资料和信息。检查结束后，检查人员应将检查结果告知网吧负责人，并在必要时提出整改意见。网吧应按照要求进行整改，并将整改情况及时反馈给相关部门。三、安全管理要求1.人员安全网吧工作人员应具备基本的安全知识和应急处理能力，能够及时发现和处理安全隐患。上网顾客应遵守网吧的安全规定，不得在网吧内吸烟、使用明火、打闹等，以免引发火灾等安全事故。网吧应定期组织安全培训和演练，提高全体人员的安全意识和应急处置能力。2.设施设备安全网吧应确保门禁系统、监控系统、消防设施等安全设施设备的正常运行，定期进行检查和维护，及时发现和排除故障。对于网吧内的电脑设备、网络设备等，应定期进行检查和保养，确保设备的性能稳定，避免因设备故障引发安全事故。在人员进出网吧时，如发现安全设施设备出现异常情况，应及时报告网管部门或相关负责人进行处理。四、监督与考核1.监督机制网吧设立专门的监督小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括网管部门、前台部门等相关人员。监督小组负责对人员进出管理制度的执行情况进行监督检查。监督小组应定期对网吧人员进出情况进行抽查，检查内容包括人员登记信息、门禁系统使用情况、员工考勤等。对于发现的问题，应及时记录并督促相关责任人进行整改。网吧工作人员有权对违反人员进出管理制度的行为进行制止和举报，对于举报属实的人员，网吧将给予一定的奖励。2.考核办法对员工的人员进出管理情况纳入绩效考核体系。对于严格遵守制度、表现优秀的员工，给予适当的绩效加分和奖励；对于违反制度的员工，按照本制度的相关规定进行扣分和处罚。对于因违反人员进出管理制度给网吧造成损失的，除按照制度进行处罚外，还应追究相关人员的经济赔偿责任。情节严重的，予以辞退处理。对上网顾客违反人员进出管理制度的行为，网吧有权按照相关规定进行警告、罚款等处理。对于多次违反规定或情节严重的顾客，网吧有权拒绝其再次上网。五、培训与宣传1.培训网吧应定期组织人员进出管理制度的培训，培训对象包括全体工作人员和新入职员工。培训内容包括制度的具体内容、操作流程、注意事项等。通过培训，使全体人员熟悉人员进出管理制度的要求，掌握正确的操作方法，提高遵守制度的自觉性。培训方式可以采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。2.宣传在网吧显著位置张贴人员进出管理制度的相关规定和流程，方便人员查阅和了解。利用网吧内部显示屏、广播等形式，定期宣传人员进出管理制度的重要性和相关要求，营造良好的管理氛围。对于新上网顾