市场存车棚管理制度

市场存车棚管理制度一、总则1.目的为加强市场存车棚的管理，保障存车秩序，维护车主车辆安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本市场内所有使用存车棚的车主及相关管理人员。3.管理原则遵循“安全第一、有序存放、规范管理”的原则，确保存车棚的正常运行和车辆安全。二、存车棚管理职责1.管理部门职责市场管理办公室：负责存车棚整体管理工作的统筹规划、监督检查，制定相关管理制度并确保有效执行。安保部门：负责存车棚的日常安全巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。对进入存车棚的人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入。协助车主处理车辆丢失、损坏等紧急情况，配合相关部门进行调查处理。保洁部门：负责存车棚内的环境卫生清扫工作，保持存车棚地面整洁、无杂物。定期清理存车棚内的垃圾和废弃物，确保存车环境干净卫生。2.管理人员职责存车棚管理员：负责存车棚的日常管理工作，包括车辆的停放引导、收费管理、钥匙保管等。对进入存车棚的车辆进行检查，确保车辆外观无明显损坏，如有问题及时与车主沟通并做好记录。按照规定的收费标准收取停车费用，开具正规票据，并做好收费记录。妥善保管存车棚的钥匙，不得随意转借他人，如有遗失及时报告上级并采取相应措施。负责存车棚内设施设备的日常检查和维护，发现问题及时报修。三、存车规定1.车辆停放要求车主应按照存车棚内划定的停车区域有序停放车辆，不得随意占用通道或其他非停车区域。停放车辆时，应将车辆摆放整齐，车头朝向一致，不得逆向停车。严禁在存车棚内停放摩托车、电动车以外的其他车辆（特殊情况经市场管理办公室批准除外）。对于超大型或特殊规格的车辆，应在管理员的指引下停放在指定的特殊区域。2.车辆安全注意事项车主应自行保管好车辆及车内物品，存车棚仅提供车辆停放场地，不负责车辆及车内物品的保管。请车主在停车前检查车辆外观是否有损坏，如有损坏应在停车时告知管理员并做好记录。停车后如发现车辆有新的损坏，责任由车主自行承担。请勿在车内放置贵重物品或易燃、易爆、有毒等危险物品，如因车主违规放置导致的一切后果，由车主自行负责。车主离开车辆时，应确保车辆已上锁，关闭电源，拉好手刹。3.存车时间规定存车棚开放时间为[具体开放时间]至[具体关闭时间]，车主应在规定时间内将车辆存入或取出存车棚。如因特殊情况需要在存车棚关闭后存放车辆，车主应提前与管理员联系，并按照管理员的指示进行操作。未经管理员同意，不得在存车棚关闭后私自存放车辆。四、收费管理1.收费标准存车收费标准按照市场管理办公室统一制定的标准执行，具体收费标准如下：摩托车：[X]元/天电动车：[X]元/天2.收费方式存车棚实行按天计费，车主在车辆存入时一次性缴纳停车费用。收费方式支持现金、微信支付、支付宝支付等多种支付方式，管理员应在收取费用后及时开具正规票据。3.收费票据管理存车棚管理员应妥善保管收费票据，建立票据使用登记制度，详细记录票据的领用、使用和结存情况。收费票据应按照规定的格式填写，内容包括车辆牌号、收费金额、收费日期、收款方式等，确保票据内容真实、准确、完整。每日下班前，管理员应将当日的收费票据及收款情况进行汇总，交至市场管理办公室指定人员进行核对和保管。五、安全管理1.安全设施设备管理存车棚内应配备必要的安全设施设备，如消防器材、监控设备、照明设备等，并确保其正常运行。安保部门应定期对安全设施设备进行检查和维护，及时更换损坏的器材和设备，确保安全设施设备始终处于良好状态。任何人不得擅自拆除、损坏存车棚内的安全设施设备，如有违反，将依法追究其责任。2.消防安全管理存车棚内严禁吸烟和使用明火，不得存放易燃易爆物品。消防器材应放置在明显、便于取用的位置，周围不得堆放杂物。安保部门应定期组织消防安全检查，对存车棚内的消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。如发生火灾事故，存车棚管理员应立即拨打火警电话，并组织车主疏散，配合消防部门进行灭火和救援工作。3.治安管理安保部门应加强对存车棚的巡逻，确保存车棚内的治安秩序。对进入存车棚的人员进行严格登记和检查，防止可疑人员进入。如发现车辆丢失、损坏或其他异常情况，应及时采取措施并报告上级领导，配合相关部门进行调查处理。六、环境卫生管理1.清扫要求保洁部门应每天对存车棚进行清扫，确保地面干净整洁，无杂物、无积水。定期对存车棚内的墙壁、门窗、栏杆等设施进行擦拭，保持其清洁卫生。及时清理存车棚内的垃圾和废弃物，做到日产日清，保持存车环境整洁。2.卫生检查市场管理办公室应定期对存车棚的环境卫生进行检查，发现问题及时通知保洁部门进行整改。对于环境卫生不达标的情况，将按照相关规定对保洁部门进行考核和处罚。七、设施设备维护管理1.设施设备检查存车棚管理员应每天对存车棚内的设施设备进行检查，包括停车架、门锁、照明设备、监控设备等，发现问题及时报告上级并进行维修。安保部门和保洁部门在日常工作中发现设施设备损坏的情况，应及时通知管理员或相关维修人员进行处理。2.设施设备维修对于一般性设施设备损坏，管理员应及时进行维修或联系市场管理办公室安排维修人员进行维修。对于较为复杂或需要专业技术人员维修的设施设备，市场管理办公室应及时联系专业维修单位进行维修，确保设施设备正常运行。设施设备维修完成后，管理员应进行检查验收，确保维修质量符合要求。八、投诉处理1.投诉渠道设立投诉电话和投诉邮箱，方便车主对存车棚管理过程中存在的问题进行投诉。投诉电话：[具体电话号码]投诉邮箱：[具体邮箱地址]2.投诉处理流程车主投诉后，市场管理办公室应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。调查人员应在接到投诉后的[具体时间]内与车主取得联系，了解详细情况，并对投诉事项进行核实。根据调查结果，如投诉事项属实，应按照相关规定对责任人进行处理，并将处理结果及时反馈给车主；如投诉事项不属实，应向车主做好解释工作。投诉处理结束后，应将投诉处理情况进行整理归档，以便日后查阅和统计分析。九、监督与考核1.监督检查市场管理办公室应定期对存车棚的管理工作进行监督检查，确保各项管理制度的有效执行。监督检查内容包括存车秩序、安全管理、环境卫生、设施设备维护等方面。对于监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。2.考核机制建立存车棚管理工作考核机制，对存车棚管理员、安保部门、保洁部门等相关人员的工作表现进行考核。考核指标包括工作纪律、工作质量、安全责任落实、投诉处理等方面。考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩，