网络社会学 课件 郭玉锦 第9-16章 微信 -网络社会变迁

第九章微信第一节微信概说第二节微信的交往场域第三节微信中的互动第四节微信中的社群感和孤独感2概要3第一节微信概说第一节微信概说一、微信的特点与功能二、微信使用特征4２０１１年１月２１日，微信１．０版发布，目前已成为中国最大的移动互联网应用，深度植入了人们工作生活的每个角落，融入了人们的日常生活方式之中。２０１６年８月１７日，腾讯公布的第二季度财报显示，微信和ＷｅＣｈａｔ的合并月活跃用户数达到８．０６亿，比去年同期增长３４％（见表９１）。２０１６年的微信社会经济影响力研究报告称，超过九成的微信用户每天会使用微信，半数用户每天使用微信超过１小时。其中，拥有２００位以上好友的微信用户占比最高，６１．４％的用户每次打开微信必刷朋友圈。5一、微信的特点与功能（一）微信的界定微信定义为基于网络平台的特定的社会交往空间，是为上网者提供即时通信服务的免费应用程序。腾讯公司微信研发团队认为，微信本身“不具备媒体属性”，“微信和微博是定位完全不同的两个产品。二者的根本区别是，微博可以被认为是大众媒体……相反，微信是一个社交平台”。关注微信发展的人倾向于认为微信的本质是一种社交工具（或社交媒介、社交平台、社交网络等）。事实上，微信从一开始就是被作为一项社交工具来开发的。微信仅仅是模仿现实社会的交往方式，将现实交往放到了网络世界，更确切地说，是将现实交往放到了移动终端。67知识链接：微信（WeChat）

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是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序

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，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造[2]

。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国

94%以上的智能手机，月活跃用户达到8.06亿，

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用户覆盖200多个国家、超过20种语言。

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此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，广告收入增至36.79亿人民币

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，微信支付用户则达到了4亿左右。

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微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。2018年4月1日起，微信静态条码支付，每天限额500元。

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11月30日起，微信和暂时下线漂流瓶服务，专项清理色情内容。（二）微信的信息方式特点无论是在信息的流动方式上，还是在信息的流动范围上，微信都与微博、人人网等社交应用存在很大的差别，而具有自己的特色。首先，微信具有准实名制的特点。微信上的好友主要来自手机通讯录和ＱＱ好友，通过号码绑定。微信会及时向用户推荐手机通讯录和ＱＱ上的好友。其次，微信考虑到了个人隐私保护。在微信朋友圈中，用户对状态的回复只有其共同好友才能看到。用户之间只有通过验证，双方才能开启聊天模式，这保护了用户的个人隐私。最后，微信信息并不会瞬间大规模传播。在微信中，信息以点对点的流动方式为主，主要在熟人组成的社交圈中进行传播。微信中发出的信息只有使用者与其好友才可以看到，非好友是不能看到的。朋友圈具有点赞和评论功能，而且一般的信息也可以有选择地转发给微信好友。8从信息流动范围看，微信的信息传播范围不如微博广。微信上的好友多为家人、同学、朋友等熟人，微信形成了一个以强关系为主的社交圈，信息较少被陌生人接收或向外扩散。当一个人兼在两个或以上微信群中，或者该人朋友圈中的另一个人把这个朋友圈的信息转发到自己的朋友圈中的时候，微信的跨群传播或跨朋友圈的信息流动形成，从而使信息得到扩展和传播。9（三）微信的功能微信的基本功能主要有：（１）聊天。微信支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊。（２）添加好友。微信支持查找微信号，查看ＱＱ好友添加好友，查看手机通讯录和分享微信号添加好友，二维码查找添加好友等方式。（３）建群。微信用户可以随时建立微信群或进行群聊。（４）视频聊天。（５）实时对讲功能。微信用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲。10实际上，微信的功能目前已经伸向大众传播领域，其传播功能更强大，并且有其独到之处。不仅如此，微信的触角已经伸向社会生活的各个领域。而且，微信的功能服务不断创新：（１）社交通信。升级语音、视频聊天及朋友圈功能，推出群管理工具等。（２）微信支付。实现刷卡、扫码、转账、公众号和ＡＰＰ支付，满足不同支付场景，累计绑卡用户数超过２亿。（３）公众平台。微信成为移动互联网时代主要的信息传播平台之一。（４）企业号。微信为政府、企业及各类组织提供移动应用入口和信息化平台。（５）城市服务。微信与相关机构合作，提供生活缴费、城市服务等便民功能。（６）微信硬件平台、生物认证开放平台等更多的功能服务正在持续推出。11微信的基本功能主要是即时和异步互动、互联和信息发布。这些功能整合产生了人们新的生活方式。所以说，微信最大的功能是整合功能，整合是资源运用的最佳配置方式。互动和信息发布可以采用一对多的形式，把人、信息和物，跨越时间和空间地整合在一起。由此形成的优势具体地说，一方面，微信强大的整合能力笼络了一批便利实用的功能特性；另一方面，微信具有简洁统一的用户界面。截至２０１６年８月，微信已经保有８亿月活跃用户。微信已经被看作会话式用户界面的典范。12二、微信使用特征人们使用微信的主要目的也出现了新的多元态势。微信最早的出发点和核心功能就是社交，而且是熟人社交，“和朋友互动，增进和朋友之间的感情”是人们使用微信的主要目的，提及率为８０．３％。网民在微信上使用较多的功能分别为文字聊天、语音聊天、朋友圈，这三者的使用比例均在８０％以上。此外，群聊的使用比例为６４．５％。社交因素在微信应用里表现较强。13微信是基于熟人关系链的在线社交，在微信联系人中，主要有同学、现实生活中的朋友、亲人／亲戚、同事，占比在８０％～９０％。从微信的使用频次来看，５３．３％的用户每天使用微信，每天使用１０次以上的用户累计占８７％。微信已经成为人们生活中必不可少的一部分。在日常生活中，人们使用微信的目的主要是沟通交流，以及查看随时可能会更新的朋友圈，每次使用时长较短，但是频率高，因此日均时长累计较高。调查结果显示，微信用户中，每天使用时长在６０分钟以上的用户占５９．７％，使用时长在３０分钟以上的用户占７５％。以上数据也说明了微信占用人们生命时间的比重大和微信的日常生活黏性高。1415第二节微信的交往场域第二节微信的交往场域一、个人与个人的关系二、微信群内关系三、微信朋友圈关系16一、个人与个人的关系研究表明，人们在使用这些通信科技时，保持长期有规律的联络的只有几个人，而这些人一般都是亲人和十分要好的朋友。对于实时通信的用户来说，即便好友清单上有上百个好友，人们也只是经常和四五个人聊天。在Ｆａｃｅｂｏｏｋ上，用户平均有１２０个好友，但定期的双向交流对象也只有４～６人。在Ｓｋｙｐｅ上，用户一般也就只和两三个人聊天。而对于手机通话来说，８０％的通话时间是和通讯录中的４个人进行的。值得一提的是，Ａ、Ｂ两个人相互之间没有微信联系或其他通信联系，而第三个人Ｃ是这两个人都认识的，则Ｃ可以通过微信让Ａ、Ｂ这两个没有通信联系的人即时建立联系，成为微信中的好友。1718知识链接：格奥尔格·齐美尔（GeorgSimmel，1858～1918）德国社会学家、哲学家。出生于犹太家庭，父亲是位成功的商人，父亲去世时年方16，受家庭的一位朋友的监护，并从那里继承了一笔可观的遗产，这使得他得以在以后的岁月里潜心追求一种自在的学术生活。一生交友甚广，如马克思·韦伯等人都是他家中举办的沙龙的常客。1881年获柏林大学博士学位，后在该校任副教授、编制外教授。1914年转任斯特拉斯堡大学教授。齐美尔写了一篇题为《陌生人》的文章，在文中，齐美尔对于我这里引用的“陌生人”概念作了一个精妙的诠释。齐美尔说：“天狼星的居民对我们来说并非是真正陌生的”，因为他（它）们根本不是为了地球人而存在的，因而与我们之间，没有远近之分，“无所谓远近”。齐美尔将“陌生人”定义为群体的要素和环节。在他眼中，“陌生人”从群体的外部定义群体的实质，他们通过“叛逆”与“疏离”，与群体构成“统一体”。人类学家不同于这个意义上的“陌生人”。根据学科的传统要求，他们需要在一个外在于他们的群体中生活一段相当长的时间，暂时成为内在于其中的外来人。为了“把握事实”，在调查期间，这些“暂时成为内在于其中的外来人”最忌讳对被研究群体实行“叛逆”，最忌讳疏离于他们之外。他们要与当地人暂时地融成一体，与之消除道德与政治意义上的背反，与他们“亲密无间”。他们设计出诸如“参与观察”、“主位观点”、“当地知识”等概念框架，为的恰是达到使自身在“土著”中“去陌生化”的功效。因而，从他们与被研究的“当地人”一起生活的那段光阴来看，人类学家，可以说是“装扮成当地人的外来人”，他们不构成真正意义上的“陌生人”二、微信群内关系

（一）微信群的种类每个微信用户都可以在微信中建立微信群，也可以被他人拉进某个群。根据微信群的性质，可以进行如下分类。（二）微信群中的主要互动群按照参与互动的用户的身份，可将微信群中的主要互动群划分为同龄人互动群、子女与父母亲戚互动群、师长学生互动群、工作同事互动群和私密群（密友群）五种类型。1920知识链接：微信群是腾讯公司推出的多人聊天交流的一个平台，可以通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。三、微信朋友圈关系（一）微信朋友圈的主要技术特点１．基础功能２．高级功能（二）选择关系（三）朋友圈的信息发布与回应１．朋友圈的信息发布2．朋友圈对发布信息的回应（１）内容为王。（２）相互支持。（３）情感连带。2122知识链接：社交功能朋友圈一般指的是腾讯微信上的一个社交功能，于微信4.0版本2012年4月19日更新时上线

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，用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，其他用户只能看相同好友的评论或赞。功能设置微信设置里有个比较隐蔽的开关——朋友圈三天可见。通常这种隐蔽设置很少人会用，因为大部分人都很懒。超过一亿人，设置了朋友圈三天可见。这个开关，是微信里用的人最多的。这个功能是一个非常有效的自我防卫机制。23第三节微信中的互动第三节微信中的互动一、微信人际互动的模式二、微信人际互动的特点三、与其他互动方式的比较四、持续互动的主要因素24一、微信人际互动的模式（一）互动构成要素（二）互动模式分类1．两两互动模式２．单中心星状互动模式３．多中心网状互动模式25二、微信人际互动的特点（一）一般特点１．多媒介互动方式２．熟人社交３．私密性（二）互动选择特点１．私密互动２．微信群或朋友圈的选择偏好３．发现他人之间的熟悉程度26三、与其他互动方式的比较微信互动之所以特殊或者说成功，就在于它不仅是一个便捷的互动平台，可以即时地传递和共享信息，更重要的是，它同时也是一个易于实现情感交流的平台。这种几乎可以实现人际交流“同步或异步”“情绪在场”的互动，最大限度地降低了信息耗损量，并在某种意义上满足了人类信息互动的沟通需求。27（一）符号资源的相似性（二）共同关注点（三）情感因素１．情感能量相似２．情感共享３．情感互动2829第四节微信中的社群感和孤独感第四节微信中的社群感和孤独感

一、微信社群感二、微信孤独感30一、微信社群感

（一）社群感社群感最初来源于人们在一起活动（包括交往、互动和一起行动）时形成的个人与他人在一起的欢乐感受、被支持的感受和形成更强力量的感受等，这些感受在一个人的时候是形成不了的，所以与他人交往成为人们的一种需求，一种亲社群的需求。当个体在与他人在一起的时候有了这种体验，就会感到满足、充实。人们之间的联系对于我们的祖先而言尤其重要。群居生存和成群活动，使人类个体之间形成了单个人所不能产生的感觉。这种感觉是：群体的另一个成员就在我身旁，由于他的存在，我感到踏实，较少焦虑。与之相联的另一种感觉就是：我是这个群体中的一个成员，在这个群体中我感到安全、充实。社群感定义为：在与他人一起活动或交流时产生的情绪和感觉，以及由社群成员之间的互动和承诺而产生的信赖、支持和满足感。3132知识链接：一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。可归为两类：一是群体本身分类。如萨姆纳的内群体与外群体、我群与他群，梅约的正式群体与非正式群体，米德的参照群体与成员群体等；二是对群体与群体之外的社会组织分类，如库利等人按成员关系的性质，将其分为首属群体与次属群体，日本社会学会将其分为基础群体与功能群体，苏联社会学家安德烈耶娃将其分为大群体与小群体，等等。其他有影响的分类，如索罗金的纵向群体与横向群体，帕克等的“地域的”与“非地域的”群体等。根据群体产生的历史过程，也有人将其分为血缘群体、地缘群体、业缘群体、趣缘群体和志缘群体。第二次世界大战后，古尔维奇的集团论及帕森斯的观点，即AG-IL理论，作为集团论的两种方向，博得较高评价。教育社会学注重研究学校组织中群体及群体间的互动关系，如教师群体、学生群体、师生互动等。

（二）微信社群感的表现成员关系是指个人感受到社群内其他成员的共识并接受后，所产生的认同行为。成员关系主要由五个方面组成：（１）边界。比如同班同学、一个团队的群等。当社群的边界明显时，非社群成员会相对不受重视，并且容易受到指责及处罚。（２）情感安全。当边界确立后，成员认识到在社群中的活动与互动是安全的，从而提高个人参与度。（３）个人投入和参与。成员参与发言、对话、发帖和转帖，进而为促进成员关系、增强社群意识做出贡献。（４）归属感与认同感。成员感觉自己属于社群，并且接受社群的价值观与象征体系。（５）共有的象征体系。社群的名字、ｌｏｇｏ等，这些象征物可促进成员间的团结感。33（三）微信社群感分析１．保持联系２．社交的便利性３．熟人社交带来的安全感和真实感４．应答有作用34二、微信孤独感

（一）孤独感（二）网络孤独感（三）微信带来孤独感１．对微信过分依赖而产生孤独感２．缺少实感接触而产生孤独感３．使用微信未达到期望而产生孤独感3536本章要点从信息方式角度，可以把微信定义为基于网络平台的特定的社会交往空间，是为上网者提供即时通信服务的免费应用程序。微信主要包括点对点的好友之间的互动、点对面的微信群或朋友圈互动、信息接收或发布三种信息方式。这三种信息方式相互交错，使用户获得了前所未有的新体验。微信最大的功能是整合功能。微信用即时和异步互动、互联和信息发布整合了人们的生活方式。这是微信的三个基本功能。整合是资源运用的最佳方式。互动和信息发布可以采用一对多的形式，并把人、信息和物，跨越时间和空间地整合在一起。微信互动的可持续因素主要有符号资源的相似性、共同关注点和情感因素；三者指数越高，可持续互动的可能性就越大。合理地使用微信会使个体更多地获得社群感。微信能够补充现实社交中的不足，但是过度使用微信会使得个体与现实社交疏离，从而感受到更多的孤独感和失落感。37复习思考题1.分析微信的互动模式及其特点。2.分析微信朋友圈的互动特点。3.微信互动的可持续性的主要影响因素有哪些？4.为什么说微信有时使人孤独？5.思考未来微信的整合功能是怎样的。38第十章网络公共领域第一节网络公共领域第二节网络公共领域的特质第三节中国网络公共领域的构成第四节网络公共领域的话语建构过程第五节网络公共领域的功能与限制第六节影响公共决策的两个路径40概要41第一节网络公共领域第一节网络公共领域一、网络公共领域的概念二、网络舆论与网络公众舆论42一、网络公共领域的概念公共领域是介于公民和政府之间的一种社会力量，往往依靠舆论的力量维护公正、合理、正义的原则，对抗政治的强权和商业逻辑的支配性霸权。同时，公民社会的存在，也即相当数量的有辨别能力和决策能力的公民的存在，也是一个国家实行市场经济和民主政治的有利条件。哈贝马斯提出将“公共领域”置于国家机关与公民社会之间，借由公共领域中的理性论辩形成公共意见或舆论，保证一般个体得以了解和参与关于社会与国家状态的论辩。公共领域的学说，即以民众在公共领域所形成的舆论来使国家权力的运作合理化。43目前有关网络公共领域概念的讨论存在两个误区，第一个是公共领域一定是理性的，若在话语交流中有一些不理性的言论，就不构成公共领域了。我们提倡话语交流要理性，但我们不能保证参与者的每句话都是理性的。当然，交流中充满非理性，也确实不能构成公共领域。公共领域总是部分理性和部分非理性并存的。实际上，完全理性的公共领域从来就没有出现过。这里特别提示：把网络公共领域看成是完全理性的，这一看法本身已经是非理性的了。第二个是公共领域一定要达成共识，没有共识就形成不了公共领域。实际上，任何讨论都会有不同的观点碰撞，其结果经常是部分达成共识、部分存异。完全达成共识是不可能的。柯伊恩（Ｋｅａｎｅ）否定公共领域中的讨论必然是“理性”的与“指向共识”的。因为多元化才是公共领域最重要的特性，所以不应该有唯一或终极的判定标准来决定哪种讨论才算是公共领域。44网络公共领域的特色大体上可以归结如下：（１）“公共性”是网络公共领域概念的核心；（２）在网络公共领域中可以公开讨论事情且参与成员一律平等；（３）相对理性批判，论辩中的理性论据成为网络公共领域当中的仲裁者；（４）网络公共领域中讨论的议题具有开放性，即任何受到成员“共同关心”、成员感兴趣的事务都可被列为公开讨论的对象；（５）网络公共领域接受的参与成员日趋广泛，具有包容性。网络公共领域由下面几个要素组成：公开交流（讨论、争论和辩论等）、批判（评价、评论）、有限理性（提倡理性）、部分共识（公共性）、影响公共决策和社会事件进程。45二、网络舆论与网络公众舆论网络舆论和网络公众舆论是网络公共领域的直接构成要素。严格地讲，仅仅有网络舆论尚无法构成网络公共领域，只有形成以网络公众舆论为主流的话语体系，才足以称为网络公共领域。有些人对网络公共领域的判断，停留在网络舆论或者仅仅指向网络舆论，把有没有网络舆论作为是否存在网络公共领域的标准，这显然是一种误解。网络公共领域的主干部分应当由网络公众舆论来表征，尽管网络公众舆论只是网络舆论的一个结构组成部分。当然，在网络社会的实际场景中，网络舆论与网络公众舆论经常被同时运作，或者交替进行，有时需要区分、识别，才能判断是网络舆论还是网络公众舆论，进而断定网络公共领域是否存在。46（一）网络舆论网络舆论是上网者在网络上适当的空间社区里，随意、随感而发的话语，其中带有“良知”及成见。需要强调的是，同对舆论的理解相似，我们不能误认为网络舆论总是带有一致性特征。网络舆论并不总是带有一致性的，但在其中可以建构出一定程度的一致性，即发展到有一定程度的契合、共识的阶段。网络舆论运作到一定阶段时，经过讨论而达成一致性，网络公众舆论随即形成。而且，当讨论处于网络舆论阶段时，网络舆论不一定代表着大多数人的意见，但却代表了一部分民众的看法。在这里要注意，进行网络舆论分析时要重视多数人的一致意见，但不应因此而忽视相关的少数人的意见，因为少数人的想法同样也在网络舆论的范围之内。所以，网络舆论是不一致的，应注重兼顾各种不同的意见。4748知识链接：微博传播环境下网络舆论对新闻事件的影响摘要：近些年来，当前阶段舆论监督的重要力量悄然向新媒体环境下的网络舆论转变。开放性、匿名性以及即时性是新媒体的根本特点，也是当前阶段人们选用新媒体表达自身观点的主要原因，新媒体是现代人们发表自身观点、抒发自身感想的第一渠道。大量数据显示，微博是当前阶段新生代网络舆论的主要影响力量。微博凭借强劲的发展势头，其社会影响力持续提升，并且对网络舆论的发生和走向产生严重影响。

关键词：微博；网络舆论；新闻事件；影响

一、当前阶段网络舆论特征分析

近些年来网络技术持续高速发展，升级换代速度不断提升，网络运用功能随之增加，且涵盖范围越发广泛，促使网络由过去单一的信息功能、新闻功能向通信功能、咨询功能、综合服务功能以及其它社会功能的全面应用拓展，网络媒体也逐步发展成熟。继报纸、广播、电视三大传统媒体之后，互联网继任“第四媒体”，与传统媒体传播形式相比具有较大差异，因此也被称之为新媒体。简单整理总结网络媒体特征，具体如下：

第一，广泛参与性，无论任何年龄、任何身份，只要具有相应的网络ID即可借助网络进行信息发布、观点表达等，传统媒体需要对其资格进行层层把关和审核，只有具备相关资质的人或者群体才可作为媒体对信息进行传播；

第二，全民开放性，可以理解为网络媒体没有门槛的限定，而是作为一个完全开放性的平台存在，对于所有使用者一视同仁，没有任何要求，只要可以上网即可成为网络中的一员；

第三，言论自由性，与传统媒体形式相比，网络媒体最为鲜明的特点是所有使用者可对自身观点自由发表，对任何事件进行评论。（二）网络公众舆论网络公众舆论与网络舆论不同。“网络公众舆论”这个概念的提出就被赋予了公共精神和批判性的含义，从中反映了民众的共同想法，表明了人们共同的意愿。网络公众舆论不仅具有公共精神含义，并且具有公德特征。“网络公众舆论”一词，其性质与“公众舆论”一样，指的是互联网上有判断能力的上网者在网络社区里所从事的批判性的意见表达。上网者的批判舆论己不仅仅是网络舆论了，其来源不是单纯的个人偏好，而是相当数量的上网者个体对公共事务或社会事件的关注和公开讨论。一方面，网络上的公众舆论也带有不确定的情绪化色彩，这种倾向较容易被所讨论的具体事件左右。另一方面，我们也清晰地看到，网络上的公众舆论，有较强的政治功能，其中有相当的内容确实是政治统治合法性得到认可的基础。4950第二节网络公共领域的特质第二节网络公共领域的特质一、脱境信息互动（身体不在场和匿名互动）二、多元介质和自组织（人被社会性）三、跨时空互动信息，信息散播速度快四、自主和开放五、有限理性沟通六、共识或部分共识51一、脱境信息互动（身体不在场和匿名互动）脱境信息互动是指在网络上发表言论而身体并不在场。在这里，一个人可以看到各种针锋相对的意见，但无论是赞同还是反对，都见不到他人，只能看到他人的意见内容。然而，在现实中对话时，总要考虑对方是谁。甚至有的时候，我们要根据对方是谁，来安排我们的对话内容、方式。在网络中对话，注意力必须从“对方是谁”转向“对方说了什么”，在对话交流中从对身份的关注转向对内容的关注，从而关注一个又一个观点的内容。这正好是一切良好讨论的基础条件，也是一切良好交流的前提（对事不对人）。脱境信息互动意味着基本上“以议题为中心”。人们聚集于网络某个社区讨论议题，交流意见，在其中凭借网络的匿名特性，可以平等自由地参与公共论坛的对话交流。网络的匿名特质使得上网者之间的关系不存在私人或组织利益的冲突，不受现实社会中摆脱不了的政治、经济甚至意识形态上的群体或身份的影响。而且，由于人们进入网络空间发布信息、交换意见、表达观念时，相互之间不可见，无须顾及自己的身体语言与别人所处群体的文化差异，换句话说，更可能畅所欲言地讨论问题。5253知识链接：匿名代表着自由与轻松。在互联网时代，匿名能网友更自在地表达出他们在线下不愿意、不方便、不可能说出的话，释放他们的生活压力与各方面情绪。在美国，匿名社交应用Secret首个版本于2014年初上线，是一款基于手机通讯录的匿名社交应用。其中文版于2014年5月来到中国，这款APP的名称为“秘密”。

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2015年4月30日，SecretCEODavidByttow宣布关闭Secret服务，至此，运营16个月后的Secret彻底退出匿名社交市场！

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在中国，匿名社交应用”秘密“在2014年3月底推出，历经波折，名称更新为“无秘”。

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除此之外，国内还出现了多款匿名社交的APP，都在争夺匿名社交领域的蛋糕。二、多元介质和自组织（人被社会性）随着网络技术的日趋成熟，网民的“意见表述与互动交流”手段相当便捷，包括电子邮件、ＢＢＳ、博客、微博、微信等多种方式，上网者可以以自己喜欢的方式在网络提供的公共空间里交流。同时，网络可以复制各种文本，使用大量文字进行交流，还可以通过照片、图像、音频、视频等作为信息沟通方式与人互动。其中，不同文本也可以互替互换使用，这就营造出了一个相当巨大的、有别于传统媒体的话语交流场域，形成了一个立体公共领域，即多元介质的公共领域。网络公共领域的讨论可以形成一个社会交流网络，话题的发起者就是一个普通的话语交流节点，串联在论辩网中。同时，讨论还有可能在任何一个节点分叉，从而引起新的议题、形成新的话语串联网络。这种自组织特点，充分表现在具有广泛意见表达的网络公共领域上。另外，还有一个明显的自组织特征就是，目前网络上的社会性软件越来越智能化了，被上传的帖子可能会自动被传送到与这个议题有关的网页上。54三、跨时空互动信息，信息散播速度快跨时空互动信息表明，网络公共领域的信息交流可以不对称（不同步）、可以记录和改写等。以往公共领域的交流大多是面对面交流，是即时性的，而网络公共领域的话语交流可以不同步。你今天早上发出意见，对此意见的反馈有时可能会在晚上或者第二天才出现。这种不同步的交流可以接续上一次讨论的议题，话题不中断，还可以让对话者有充分的准备时间，以使意见更成熟、恰当。而且，这种跨时空特质对网络公共领域呈现公共性方面具有积极意义。网络参与者人数众多、议题多元，为网络公共领域的公共性提供了基础条件。网络公共领域中的参与者可扩展到全球公民，规模巨大；网络公共领域属于“网状”沟通结构，网络上出现的是议题的“多数公众”，即多元的论述社群，更大限度地展示了其公共性。55四、自主和开放

自主为自身而言；自由开放相对限制自身的状况方面。自由开放就是行动时环境无障碍，话语环境宽松，几乎没有压力、没有束缚。这是保障公共领域公共性的前提之一，提供了表达观点的宽松环境及机会平等的空间。由于互联网提供的技术可能性、开放讨论平台以及内部强大的搜索、超链接手段，任何个人或组织都可以在网络空间占有一席之地。上网者在网上根据不同的旨趣、专业或关注对象，利用讨论的形式结成新的“群体”，而新成员要想加入也不受任何限制或身份检查，且出入自由。网络公共领域的参与者可以自由、平等、理智地参与政府的公共事务讨论，人们可以通过多元的渠道获得和交换不同的观点及信息，使政府或政策制定者与公众之间可以双向沟通互动，且公众之间也同样可以互为主体多向沟通交流。56五、有限理性沟通

哈贝马斯认为，“公共性”的理想体现，即康德所言的“理性的公共使用”必须通过公众间的理性辩论，所彰显的事物才可称为具有“公共性”。目前，网络公共领域沟通理性尚未达到充分的程度，只呈现了一定强度的沟通理性，但也没有少到失去公共性及公共领域性质的程度。实证研究表明，网络公共领域已经显示了一定强度的沟通理性。在网络公共领域中，我们提倡理性沟通，但是任何一种场域的沟通都不可能达到完全理性，而是相对理性，网络公共领域这个沟通场域也是如此，所以，我们界定网络公共领域中的沟通为有限理性沟通。5758知识链接：有限理性是指介于完全理性和非完全理性之间的在一定限制下的理性。有限理性是为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出来的理性行为。有限理性(boundedrationality)的概念最初是阿罗提出的，他认为有限理性就是人的行为“即是有意识地理性的，但这种理性又是有限的”一是环境是复杂的，在非个人交换形式中，人们面临的是一个复杂的、不确定的世界，而且交易越多，不确定性就越大，信息也就越不完全；二是人对环境的计算能力和认识能力是有限的，人不可能无所不知；此外，在很大程度上，由于受到情境的影响，人们使用“第一系统”进行加工，理性在这里根本就未发挥作用。20世纪40年代，西蒙详尽而深刻地指出了新古典经济学理论的不现实之处，分析了它的两个致命弱点(1)假定目前状况与未来变化具有必然的一致性；(2)假定全部可供选择的“备选方案”和“策略”的可能结果都是已知的。而事实上这些都是不可能的。西蒙的分析结论使整个新古典经济学理论和管理学理论失去了存在的基础。西蒙指出传统经济理论假定了一种“经济人”。他们具有“经济”特征，具备所处环境的知识即使不是绝对完备，至少也相当丰富和透彻；他们还具有一个很有条理的、稳定的偏好体系，并拥有很强的计算能力，靠此能计算出在他们的备选行动方案中，哪个可以达到尺寸上的最高点。西蒙认为人们在决定过程中寻找的并非是“最大”或“最优”的标准，而只是“满意”的标准。以稻草堆中寻针为例，西蒙提出以有限理性的管理人代替完全理性的经济人。两者的差别在于：经济人企求找到最锋利的针，即寻求最优，从可为他所用的一切备选方案当中，择其最优者。经济人的堂弟——管理人找到足可以缝衣服的针就满足了，即寻求满意，寻求一个令人满意的或足够好的行动程序。西蒙的有限理性和满意准则这两个命题纠正了传统的理性选择理论的偏激，拉近了理性选择的预设条件与现实生活的距离。六、共识或部分共识

在自主、真诚的交流中必然会产生共识性观点。对话内容涉及公共事务，参与对话的人都具备一定的理性能力与真诚性，那么在理想对话情境中，他们就有可能达成共识或者部分共识。这个特质并不是说，一定要全体参与者对每个议题都能达成共识。事实上，议题之间的区别是很大的，有些议题比较容易达成共识，至少其中的主要观点和态度倾向是一致的；但也有一些议题，自始至终较难达成普遍共识，只能达成部分共识。互联网的多节点、高度互动性、匿名性、无时间空间性及可大量下载功能等等，远远优于传统媒体作为公共领域的渠道。未来的公共领域不再会有特定的场域，而是无场域的公共领域，甚至可能找不出参与公共领域的人究竟是谁，但它的影响力却是实质性的。这是网络公共领域的表现形态。5960第三节中国网络公共领域的构成第三节中国网络公共领域的构成一、中国网民的公民公共参与二、一般结构三、主要平台61一、中国网民的公民公共参与

（一）参与形式自１９８７年９月中国建立国内第一个互联网电子邮件网点以来，至２０１６年６月，中国网民规模达７．１０亿，互联网普及率达到５１．７％。大规模的上网者为网络公共领域的形成提供了众多的网络公共参与者。研究表明，互联网的出现确实在相当大的程度上推动了中国人的公共参与。从上网者方面来看，多数网民有参与意识，表１０１中的数据从一个特定方面证明了这一点。而且，近年来，这种网络公共参与意识在日益增强。（二）上网参与的议题内容62二、一般结构

（一）框架（二）构成分类１．按网络社区分类

2．按形成特征分类63三、主要平台

（一）网络新闻组讨论（二）网络公共论坛（三）博客（四）微博（五）政府网站6465第四节网络公共领域的话语建构过程第四节网络公共领域的话语建构过程一、议题引出二、议题进入阶段三、议题辩论／讨论阶段四、共识形成与分歧保留阶段五、议题消失阶段66

一、议题引出6768知识链接：所谓公共领域，哈贝马斯意指的是一种介于市民社会中日常生活的私人利益与国家权利领域之间的机构空间和时间，其中个体公民聚集在一起，共同讨论他们所关注的公共事务，形成某种接近于公众舆论的一致意见，并组织对抗武断的、压迫性的国家与公共权力形式，从而维护总体利益和公共福祉。

[2]

行政学和政治学中的公共领域是指那些与市民社会相对应的社会生活内容，是围绕着公共部门的核心而展开的公共生活形态。它的特点是非交换性。在《市民社会与政治公共领域》中，哈贝马斯把公共领域定义为“一种用于交流讯息和观点的网络”，这可能会使他们形成一种公共判断。在公共领域的结构转型一书中，他对资产阶级(Bourgeois)公共领域的上升和衰落进行了历史学和社会学的阐述。德语术语Offentlichkeit（公共领域）包含了多种意义，它意味着一种空间概念，社会场所或区域，在这里意义被关联、分布和协商，以及这种集结的过程和整体，“公共”。（NegtandKluge1993)“公共领域意指特定的机构、中介、实践；然而，它也是一种一般的社会经验范围，其中所有实际上或表面上对所有的社会成员相关的事情形成一个整体。在某种意义上来理解，公共领域一方面是为一些专业人士（如政客、编辑、组织官员）提供的一个场所(matter)，但是，另一方面，它也是一种涉及到每一个人，仅仅在人的思想中和他们的意识范围内才能理解的东西。”（NegtandKluge,1993)哈贝马斯（1989）所表达的公共领域的概念从18世纪的英国就已经真正存在。那时伦敦社会中的咖啡店变成了艺术和文学批评的中心，逐渐的伸入到经济的或者政治的如对事件的批评。在法国的沙龙，如哈贝马斯所说，“观点从经济依赖的束缚中解脱”。任何一件新的作品，或者一本书或者一件音乐作品都必须在这里得到它的肯定(legitimacy)。它不仅仅是一个自我展现的论坛，实际上已经变成了一个公开讨论一个观点和公共讨论议程的平台。69知识链接：“公共领域”一词并非哈氏所创。在他之前，德语世界的众多学者如熊彼特（Schumpeter,1918）和布鲁纳（Brunner,1943）都研究过同一主题。在英语世界，德裔犹太女学者阿伦特（Aerndt,1958）[6]和更早的杜威（Dewey,1923）也分别从公共哲学的角度探讨过相关问题。以哈氏、杜威和阿伦特为例，这一概念的指涉不尽相同；在哈氏和杜威那里，大众传媒的功能和问题群显然居于中心地位，而对于阿伦特则不然（Dahlgren,1995：7）。就哈氏而言，其核心概念是“资产阶级公共领域”（“bourgeoispublicsphere”）。哈氏在1962年出版了《公共领域的结构转型》（下简称《公共领域》）后，除了1964为一套百科全书写的一个词条、为他那本名著1990年德文新版写的序言以及1998年给一位中国学者的回函外，哈氏已经很少再涉及这一主题了，因为如他所说，“我这些年来已另有关怀”（哈贝马斯，1999a：i）。此概念是由20世纪50年代德国女思想家汉娜·阿伦特最早提出的，但由德国哲学家尤尔根·哈贝马斯在20世纪60年代通过论文《公共领域的结构转型》进行了充分阐释，并产生了广泛影响。他的公共领域的定义是：“首先可以理解为一个由私人集合而成的公众的领域；但私人随即就要求这一受上层控制的公共领域反对公共权力机关本身,以便就基本已经属于私人、但仍然具有公共性质的商品交换和社会劳动领域中的一般交换规则等问题同公共权力机关展开讨论。”70知识链接：马丁·海德格尔（MartinHeidegger）断言，‘Dasein'(存在）必须在公共领域的行为和它的私人性的、可信任的行为之间达到平衡，但是他基本相信在公共领域中协议是必须真正存在的。汉娜·阿伦特（HannahArendt）对海德格尔的断言表示质疑，她认为实际上真正的和可信的自我是在公共领域中的自我。弗朗兹·法农（FrantzFanon）讨论了一个人在公共领域的身份和私人领域的身份可能会变得不协调，从而导致他所称的双重意识(dualconsciousness)的结果。他的例子涉及到殖民主义，殖民地的国民被迫在公众场合接受一种外来文化，但是在私下他们仍然以他们自己的文化来保持自己的身份。在当代思潮中，受到后现代主义兴起的影响，公共领域的问题已经变成了一个关于在公共领域中支配力量(hegemonicforces)规定哪些可以谈论哪些不被允许，同时规定作为一个人身份的一部分哪些可以阐明哪些不能阐明的问题。比如，heteronormativity的概念是被用来描述处于基本的男女性别之外的那些人，这些性别不同于双性恋的人无法适当地要求他们的身份，从而引起他们的公共自我和私人自我的分裂。劳伦·贝兰特（LaurenBerlant）已经研究了很多并主张，所有的性别身份或者性身份脱离私人领域，事实上就不存在关于性别/性或者性特征的公共谈论，她认为，在那里，这种谈论是无用和无力的。关于公共领域概念的重要的当代思想家包括尤尔根·哈贝马斯(JürgenHabermas),米歇尔·福柯（MichelFoucault）,阿尔都塞（LouisAlthusser）,和塞奇威克（EveSedgwick）。71第五节网络公共领域的功能与限制第五节网络公共领域的功能与限制一、网络公共领域的功能二、网络公共领域的限制72一、网络公共领域的功能

（一）起到社会控制功能（二）提供讨论空间平台（三）为决策过程提供了助力（四）激发民众智能资源（五）有助于社会认同与共识（六）提升民众的民主和参与意识（七）发挥社会安全阀作用73二、网络公共领域的限制

首先，在真实性的同时伴有感性化和情绪化。怎么想就怎样说，带有情绪化。情绪化的语言会带有夸张性或过分强调自身所坚持的观点，语言组织少有逻辑，失之妥当。同时，由于网络世界的匿名性，网上舆论更具有随意性，有的网民在讨论时不必为说过的话负责任，有可能言语中带有侵犯倾向，有可能纯粹是某种情绪的宣泄。而且，还有些事件的讨论带有明显的文化价值，又由于情绪化的舆论更有感染力，所以这些事件可以更快地在网络上散布开来，导致情绪越来越激昂，这在一定程度上会导致网络舆论的“群情激愤”状况。其次，沟通中的非理性。其主要表现在不会讨论问题，讨论时一说话就是争论，然后就发展成辩论，再发展下去就是争吵，接着就是吵架、对骂。而良好的沟通是反省自己的言论，辨析对方的言谈，平和交流，互相体谅，进而形成可能的共识，或接受对方的观点，或坚持自己的观点。7475第六节影响公共决策的两个路径第六节影响公共决策的两个路径一、直接影响路径二、间接影响路径76一、直接影响路径

通过分析网络公共领域对现实社会决策的直接影响路径模型可知，从议题进入公共领域到政府决策的执行并非一次性的过程，而是不断循环和评估调整的过程。其中，在网络公共领域达成的共识和集体行动，直接影响政府决策过程中目标的确定、方案的拟订和政策执行后的反馈。这不失为最有效率的机制，然而它对政府方面的条件要求较高：既要有先进的信息技术，又要有快速灵活的决策反应机制。网络公共领域对现实社会决策的直接影响路径是比较理想和高效的，就目前来讲，这种路径模型经常由微博、专门论坛或博客来实现。77二、间接影响路径

议题通过媒体进入网络公共领域后，网络社区通过争论、辩论与讨论达成部分共识或共识并付诸行动的过程在两个模型中并无差别。直接影响路径模型与间接影响路径模型的区别就在于：其一，前者达成的共识与集体行动直接面向决策过程，而后者则是经由现实公共领域的传达，间接地影响公共政策的决策过程。其二，前者的议题最初可能直接来自网络公共领域；而后者的议题最初可能来自传统媒体。7879本章要点哈贝马斯认为：“公共领域首先是我们社会生活中的一个领域，它原则上向所有人开放。在这个领域中，作为私人的人们来到一起，他们在理性辩论的基础上就普遍利益问题达成共识，从而对国家活动进行民主的控制。”就社会结构而言，公共领域是介于国家与社会之间并对二者进行调停的领域；就其目的而言，它借此形成公共舆论，把社会的声音传达给国家，从观念上将政治权威转变为理性权威。网络公共领域由下面几个要素组成：公开交流（讨论、争论和辩论等）、批判（评价、评论）、有限理性（提倡理性）、部分共识（公共性）、影响公共决策和社会事件进程。网络公共领域影响公共决策分为两个路径：一个是直接影响，就是网络公共领域的讨论或呼声直接作用于决策机构或者决策者；另一个是间接影响，就是网络公共领域的讨论或呼声通过传统媒体这一中介作用于决策机构或者决策者。80复习思考题1.什么是公共领域？2.什么是网络公共领域？3.网络公共领域如何影响现实公共领域？4.网络公共领域如何影响现实公共决策？5.探讨网络公共领域与现实媒体的融合作用。81第十一章网络意见领袖帖第一节网络意见领袖帖第二节网络上帖子的比较第三节网络意见领袖帖的影响与局限性第四节网络意见领袖帖建设83概要84第一节网络意见领袖帖第一节网络意见领袖帖一、意见领袖二、网络上的意见领袖三、网络意见领袖帖四、网络意见领袖帖的类型五、网络意见领袖帖的形成六、产生环境与发帖人素养85一、意见领袖拉扎斯菲尔德（ＰａｕｌＬａｚａｒｓｆｅｌｄ）１９４４年提出“ｏｐｉｎｉｏｎｌｅａｄｅｒ”这一概念，中文把这个概念翻译成意见领袖。拉扎斯菲尔德认为：“意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的‘活跃分子’，他们在信息传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用。他们将信息扩散给他人，形成信息传递的两级传播。”同时拉扎斯菲尔德也指出，“意见领袖未必来自上流社会”，从某种意义上说，意见领袖与被影响者是同等的关系，但他们是被影响者在生活中熟悉的人，是一个群体或阶层中的知名人物。该名词将“领袖”限定在人际交流网络中发挥信息提供者和影响者作用的身份中，意见信息成了舆论的主流。代表的人物从某种意义上说一般是常常见诸报端的名流和精英。8687知识链接：拉扎斯菲尔德（PaulLazarsfeld）是美籍奥地利人，著名社会学家，传播学四大奠基人之一。毕业于维也纳大学，先后获哲学、人文学和法学博士学位。拉扎斯菲尔德是对后来的传播学研究方法影响最大的一位。1932年，最早在维也纳运用实地调查法从事广播的研究。后在美国哥伦比亚大学建立应用社会学研究中心，与著名社会学家默顿共事多年。他提出了“二级传播理论”（后发展为“多级传播”学说），为传播效果、传播机制研究开辟了道路。他还提出了“既有政治倾向的作用”，选择性接触机制，意见领袖等很有影响的概念。拉扎斯菲尔德对研究方法作出了重要贡献，被称为传播学研究的“工具制作者”。他通过不断改进抽样调查技术和量化分析方法，为传播学赢得了来自其他科学的尊重。其代表作有《传播研究》和《个人的影响力：个人在大众传播中的作用》等。

意见领袖有两个重要特征：（１）意见领袖是公共信息传播的重要参与者，其存在环境是某议题话语交流的场域。（２）意见领袖与其他信息传播者的区别在于对公共事务有独到见解，在现实的议题交流中具有影响力和公信力，有一定数量的追随者。88二、网络上的意见领袖（一）网络上的“把关人”事实上，“把关人”存在于网络，不仅限制了信息的数量和比例，影响了信息的内容，更为严重的后果在于有些“把关人”代表了一部分利益相关机构的声音，而不只是作为信息交流过程中的“检察员”。在某些时候，“把关人”只是担当着“发言人”的角色，让受众无法得到完全的、真实的信息，失去了判断和选择的机会。这样一来，当真实的信息大量被删除和屏蔽的效果与网络的无障碍传播呈现出清晰的对比之后，若仍不及时调整、做出反应，则很可能带来负面的结果。8990知识链接：把关人是大众传播媒介内部的工作人员。因为大众传播的一切信息，都要经过这些工作人员的过滤或筛选，才能同公众见面，所以他们便是信息传播的“把关人”。“把关人”(gatekeeper)，最早是由美国社会心理学家、传播学四大奠基人之一库尔特·卢因(1947年)在《群体生活的渠道》一文中提出的。卢因认为，在研究群体传播时，信息的流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的，在这些渠道中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息才能进入传播渠道。“把关人”理论是由美国社会心理学家、传播学四大先驱之一的卢因率先提出的。他在《群体生活的渠道》（1947年）一文中，首先提出“把关”（gatekeeping）一词。他指出：“信息总是沿着含有门区的某些渠道流动，在那里，或是根据公正无私的规定，或是根据‘守门人’的个人意见，对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动做出决定。”“把关人”既可以指个人，如信源、记者、编辑等，也可以指媒介组织。把关人这一概念，现在已得到大众传播学者的普遍承认，把人的作用、性质也随之成为大众传播学的重要课题。在传播学中，“把关人”是一种普遍存在的现象。在传播者与受众之间，“把关人”起着决定继续或中止信息传递的作用。把关人可以是个人，也可以是集体。从整个社会的角度来看，传播媒介是全社会信息流通的把关人；从传媒内部来看，不同的媒介具有不同的把关人，从报纸、广播、电视等传统大众媒介来看，在新闻信息的提供、采集、写作、编辑和报道的全过程中存在着许多的把关人，其中，编辑对新闻信息的取舍是最重要的。（二）网络上的意见领袖在网络中受人关注、能产生影响的活跃分子也不全是传统意义上的意见领袖。网络意见领袖与传统意见领袖的区别，如表１１１所示。意见领袖本身基于“影响力”而存在。意见领袖的特点之一是他的意见在接受他意见的群体中受到尊敬及重视。网络中的意见领袖有其自身的特点。因此，“意见领袖”只是一个相对概念，尤其在网络上的海量信息中，对于每一个小的网络群体甚至每一个上网者而言，在其所关注的信息发展的每一时刻都存在着一个意见领袖。随着时间的推移，信息进一步被提供或信息内容经过上网者的分析和讨论，意见领袖通常会发生转移，由新的对象担任，即使意见领袖的主要观点没有发生变化。但这样的意见领袖地位在一段时间内的持续，是由于其本身不断提供和丰富了自身的内容。91三、网络意见领袖帖在网络中，民众更在乎的不是你是谁，而是你在网上表达了什么。传统意见领袖、网络意见领袖通常指的是人，而网络意见领袖帖则指的是帖子的内容。引起舆论变化的不是发表言论者，而是发表的内容。网络意见领袖帖与网络意见领袖、传统意见领袖的异同如表１１２所示。如上表所示，三者都具有引导舆论的作用，但是所依据的各有不同。传统意见领袖的受众更看重人，即这话是谁说的；网络意见领袖近似于传统意见领袖；网络意见领袖帖的受众看重的是所表达的内容，而不在意是谁说的。通过比较可见，帖子内容的真实性和问题解决的有效性可能更多地表现在网络意见领袖帖。或者说，网络意见领袖帖更接近民意或问题的解决。92（一）网络意见领袖帖的概念网络意见领袖帖是指任何公民发表于网络空间的并且获得了广泛关注和跟帖的讨论性帖子，其内容往往是关于公共事务和公共利益的讨论。（二）网络意见领袖帖的特征1．语言表达客观理性２．文字表达具有逻辑性３．内容分析角度新颖独到93四、网络意见领袖帖的类型在中国人民大学舆论研究所网络舆情监测数据库中选取了７件２０１４年在网络社区空间讨论最热烈的公共事件（见表１１３），同时结合往年典型热门公共事件，在每个事件下挑选网络意见领袖帖作为对网络意见领袖帖类型研究的研究样本，分析其内容并将其分为逻辑推理型、专业知识型和数字事实型三种类型。9495五、网络意见领袖帖的形成（一）网络意见领袖帖的构成上网者在对热点公共事件报道的关注中，利用新闻网站、论坛、微博，以发帖、跟帖、回帖等方式，发表意见。这时，信息的接收者往往变成信息的发布者，在向发布事件的媒体反馈的同时向网络中的其他受众反馈。所表达的意见通过网络中其他参与者和发帖者的思想共振，引起较强的发声效应，即引发较多跟随者的回应，从而发挥引导并改变舆论方向的作用，这个时候，该意见就构成了网络意见领袖帖。由此可见，网络意见领袖帖的产生有如下三个要素：（１）帖子的发布；（２）网络和传统媒体的反应及相关者的反馈；（３）发帖人的独到见解。96（二）网络意见领袖帖出现的进程特点１．与社会热点事件和热点议题同步网络意见领袖帖是网络舆论的一种重要表现方式，它和普通的网络舆论一样，是反映社会万象的镜子，直接、快速地反映了社会、经济、政治的状况和发展态势，是社会发展的晴雨表。网络信息传播具有开放、扁平、互动互联的特点，尤其是来自普通民众的呼声通过互联网迅速被放大和强化，往往会对经济发展、社会和谐甚至国家政策的制定产生重大影响。２．与互联网发展同步互联网所导致的全民发声系统已经形成。网络平台参与者之间的沟通交流更加便捷了，在家里、在公司，甚至在有信号覆盖的街道，只要拥有一台电脑或者一部手机，就可以进行信息交流；参与者的发言地位也因此变得更加平等了。随着网络社会的迅速发展，公民政治诉求的表达渠道发生了变化。每位民众都有发表自我意见的心理倾向。对于社会上出现的热点问题，上网者都有踊跃发表自己言论的意向，致使民众的民主参与意识大大提升，越来越多的政治诉求通过网络表达并广泛传播。97六、产生环境与发帖人素养（一）网络空间环境网络意见领袖帖产生于飞速发展的互联网时代，互联网的发展为网络意见领袖帖的不断产生提供了重要的空间环境。首先是互联网产出巨大信息量。随着社交网站、移动互联网和电子商务三个领域的崛起，全球互联网业稳步高速发展。信息经过不同网站的汇总、整合、分析处理，形成网络专题的形式，这不但是信息积累的一种表现形式，也有利于信息实现价值的最大化，这样就更加吸引了以获取信息为目的的上网者。比如，全国各大网络报道的“名表”事件就是如此。微博曝出该新闻后的短短１个小时，国内网站转载量就超过了１００万条，吸引了将近５０万上网者投入对该事件的讨论。其次是互联网使用人数暴增。庞大的上网者数量与网络意见领袖帖出现的数量成正比。98（二）社会环境（三）诉求心理与专业素养在处于社会转型期的当下，不同阶层的社会矛盾不可避免，在网络空间表达诉求的意愿也就多了起来。人们以前认为说了也没用，而现在认为可能会是有用的，于是诉求心理萌生，形成上网表达和参与的行为。事件当事人往往对事件有高于普通看客的敏锐度，或者因为他身边的人曾遭遇过某办事机构的不公正对待，因此要求权利救济的补偿心态更加强烈，对真相的探求心理也更加迫切。如某政府人员在工作过程中对服务对象行为不当，被披露后，受到相应批评或处理。99100第二节网络上帖子的比较第二节网络上帖子的比较一、随意帖二、情绪帖三、价值倾向帖四、理性帖101102一、随意帖

（一）随意帖的界定随意帖又称跟帖，就是某议题（或新闻消息）出现后就随意发帖或跟帖表达看法的帖子。（二）随意帖的特征（三）随意帖的角色和作用随意帖是上网者中观点的提供者，内容随感而发，真实表达自己的看法和情感体验。而且可能是新闻的第一提供者，是社会问题的较早发现者。103二、情绪帖

（一）情绪帖的构成情绪帖指在互联网上以激进的言辞表达想法的帖子。一般特指由对社会现状不满、急于改变现状的上网者所发的帖子。情绪帖在网络上较多见，在跟帖和发帖数量上少于随意帖，但比随意帖的洞察力和陈述水平（论辩力）更高。（二）情绪帖的特征（三）情绪帖的作用情绪帖发表相对尖锐的言论，本身是具有积极意义的，而且这种频繁发言也显示了民众对社会问题的关注和诉求（呼声）。104三、价值倾向帖

（一）价值倾向帖的含义网络上的价值倾向帖首先反映出发帖人有较丰富的知识储备，有较高的专业素养。帖子言论不乏尖锐、犀利，符合社会理性价值，又让人信服；帖子睿智中带有强烈的批判性，因此称之为价值倾向帖。（二）价值倾向帖的特征价值倾向帖最大的特点是言语具有通透性和穿透力，能指出问题所在。（三）价值倾向帖的作用价值倾向帖占据了主要的网络舆论场上位，帖子洞悉社会现象深层，积极地发表着见解、批判着社会的消极面，引导网络舆论走向网络公众舆论，把部分网络大众引导成网络公众，并积极地建设着网络公共领域。105四、理性帖

（一）理性帖的界定理性帖在发帖或跟帖时，言语中少有情绪色彩，对问题辨析缜密，前后逻辑清晰，观点鲜明可见且有条理。这样的帖子很容易被认定为网络意见领袖帖。帖子内容反映出发帖人有知识、专业、有正义感，而且心境平和，言语中带着循循善诱，修辞通俗易懂。（二）理性帖的特征（三）理性帖的作用理性帖积极发表见解，批判社会弊端，对社会发展有较大的推动力量。106107第三节网络意见领袖帖的影响与局限性第三节网络意见领袖帖的影响与局限性一、网络意见领袖帖的影响（一）网络意见领袖帖的“拐点”作用１．推动公共事件的发展２．扭转方向（二）带动上网者理性思考（三）去精英化和发挥民智108二、网络意见领袖帖的局限性

（一）数字鸿沟中国互联网络信息中心的调查数据显示，目前中国上网者只占到国内总人口的５０％左右。虽然近年来中国上网者的学历结构正在逐步向总人口学历结构靠拢，但是高学历人群仍然构成了国内上网者的主体部分，七成以上国内上网者拥有大专及以上学历。同时，数字鸿沟还出现在地域差异和经济状况差别上。数字鸿沟又称为信息鸿沟，即信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。一些生活在边远山区的人们不能参与到信息互动和公共事件的协商中来，他们不能通过网络舆论争取到更多的意见表达的机会，因此，网络意见领袖帖所代表的民意也不能完全等同于整体民意。（二）商业化迹象有上网者为了达到某种目的或维护某个形象，借助网络快速传播并受人关注的特点，在幕后运用社会资源引导上网者舆论。109110知识链接：精英文化（highculture或eliteculture,也成高雅文化），往往是那种具有经典性的审美产品。所谓“经典”，这里主要指那些历经时代淘洗而能流传下来的作品。精英文化的审美产品往往指向高雅旨趣。

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精英文化是与大众文化、平民文化、草根文化、山寨文化相对立而产生的文化现象。即，不适应嘈杂的物质社会，它是人们内心渴求却常常被世俗生存需求驱逐时才能感悟到的，它是在人们静心思索或遭遇物质失利而需要情感慰藉时才冉冉上升。国内学者邹广文认为，精英文化是知识分子阶层中的人文科技知识分子创造、传播和分享的文化。西方社会评论家列维斯认为，精英文化以受教育程度或文化素质较高的少数知识分子或文化人为受众，旨在表达他们的审美趣味、价值判断和社会责任的文化。按他们的解释，精英文化当是知识分子及其精英们创造及传播的文化。现代以来，我国出现过新文化运动时期以文化精英为主导的精英文化，其后也出现过以政治精英为主导的精英文化，现在初见端倪的则当是经济精英主导的精英文化。111第四节网络意见领袖帖建设第四节网络意见领袖帖建设

一、提供良好的舆论环境二、建立网络意见领袖帖制度112一、提供良好的舆论环境

网络意见领袖帖是互联网的产物，这种事物的生成需要良好的环境氛围。人为地强调或者增减帖子只会导致负面的结果。在许多公共热点事件上或议题上，在发表信息的同时应给上网者参与讨论的机会。只有在宽松的网络氛围中，才能出现内容富有逻辑性、语言结构清晰、说理论述有力的帖子；只有在开放自由的氛围中，才能出现把道理讲出来、把真相讲出来、把结果推出来的网络意见领袖帖。为了达到这样的目标，建设和营造开放、宽松的网络舆论环境，坚持真诚、真实和规范沟通原则是必要的。网络意见领袖帖的出现更多地源于对问题的讨论而不仅仅是争论或辩论；讨论问题需要理性思维，需要梳理事物表象，这都需要恰当、适宜的交流情境。在这样的环境下生成的网络意见领袖帖可以清晰展示事件的真相和发展过程，同时，击破谣言帖和“水军”帖，引发上网者理性思考，并传播网络正能量，为网络社会良性发展服务。113二、建立网络意见领袖帖制度

社会进步的标志之一在于发掘公民高尚的道德精神，并能逐渐灌输至全体民众。良好的社会氛围不仅需要更佳的沟通，而且需要在公民之间增加理性讨论。因此，良好的沟通方式不仅是社会进步的标识，也反映了全体人民的教育程度和人文素养。这里建议推行网络意见领袖帖制度。即建立理性跟帖的统计和排行制度，在每个事件的跟帖中统计理性跟帖和公布理性跟帖的排行榜。这一制度的初始问题，最主要的是对网络意见领袖帖的识别。网络意见领袖帖是陈述事实、理性论证、基于个人体验、恰当表达情绪的帖子，其坚持的指导原则是真诚、真实和规范。具体情景应当是在讨论问题，而不是仅仅在争论、辩论问题。114115本章要点网络意见领袖帖是指任何公民发表于网络空间的并且获得了广泛关注和跟帖的讨论性帖子，且其中内容是关于公共事务的讨论并涉及公共利益的帖子。网络意见领袖帖与普通上网者回复帖对比得出前者在内容上具有三个特征：（１）语言表达客观理性；（２）文字表达深具逻辑性；（３）内容分析角度新颖独到。依照与意见领袖帖的距离把网络上的各类帖子分为：随意帖、情绪帖、价值倾向帖和理性帖。理性帖成为意见领袖帖的可能性最大，而随意帖可能性较小。网络意见领袖帖具有“拐点”作用，它能够使其他上网者重新看待事件、获得共鸣，进而引导网络舆论的发展新方向，带动上网者理性思考，营造良好沟通的网络环境。116复习思考题1.如何理解网络意见领袖帖的含义？2.简述网络意见领袖帖的分类。3.简述网络意见领袖帖的特征。4.如何理解网上不同帖子的比较？5.简述网络意见领袖帖的建设。117第十二章网络社会网分析第一节网络社会网的基础第二节网络社会网的构成和特征第三节社会网络分析的研究取向第四节网络社会网分析案例119概要第四章120第一节网络社会网的基础第一节网络社会网的基础一、社会网分析中的基本概念二、网络社会网分析的基础第四章121一、社会网分析中的基本概念从社会构成的形式这个特定角度看，社会是网络状的，社会网理论这样诠释社会。互联网这个特定的社会空间也是如此，上网者之间的信息符号互动编织了网络社会实体。这里是从社会网思路考察互联网上的社会网。社会网通常把社会结构划分为个体社会网和社会整体网。第四章122123知识链接：社会网络作为一种社会学视角发端于德国社会学家齐美尔（GeorgSimmel,1858-1918），并在1960年代随着冷战的开始和西方普遍出现的社会动乱开始在西方广为发展。社会网络分析不把人看作是由个体规范或者独立群体的共同活动所驱动，相反它关注人们的联系如何影响他们行动中的可能性和限制。

一个多世纪以来，社会科学家都在使用“社会网络”这一隐喻表示不同尺度上的各种复杂社会关系。然而直到1950年代他们才开始系统化而自知地使用这一词汇表示一种不同于传统意义上的有边界的社会群体（比如村庄和家庭）和将人看作分离的个体的社会类别（比如性别与种族）的联系方式。自1960年代中期开始，一种详尽的学说开始出现来帮助我们理解人们是如何以网络化方式相互连接的。“社会网络”这一概念的兴起，源于其对社会互动的恰当描述。如果将咖啡馆里的人、一起工作的同事或者在互联网上互动的人认为是一个有边界社会群体，就会错误地认为他们是相互认识的，而对共同群体有归属感。然而事实上人们是在不断地进入和退出一个社会网络，而这种社会网络中又具有复杂的结构，含有丛、裂痕和分离的联结。而其中一些重要联结往往是越过网络边界的。社会网络的分析单元分为点、关系及联系三种，分别说明如表１２１所示。第四章124二、网络社会网分析的基础（一）基本概念１．点和节点人们在互联网上的交往会聚，实际上本身就是网状的。网络社会网分析的单位可以是人、位置、法人或者集体行动者，或者任何一个能与另一个上网者或者网上的机构发生联系的主体。一般而言，在网络社会网分析上，这些分析单位被概念化为“点”或者“节点”，而且往往用字母或数字来标示。图１２２呈现了一个简单的网络，其中的每一个字母都代表一个网络中的点或者节点。第四章125２．关联、联系和关系互联网上的联系也可以被概念化为资源的交流。当点和节点由不同的字母表示时，就说明行动者正在交换不同的资源。与现实社会中的交换不同，比如现实中的交换通常用特权交换建议，用金钱换取服务等，而在互联网上，一种交换通常是用低付出（这个付出只是上网费和电费）获得自己的信息和娱乐及参与活动等，另一种交换是上网后要得到特定服务而通过付费换取等，第三种是上网后用求助得到信息等。在互联网上，上网者如果交换的是相同的资源，就代之以相同的字母并在字母右下角标数码以示区别，如用Ａ１、Ａ２、Ａ３来表示节点，但这只是一条惯例；联系的性质可以用不同形状的线，比如虚线、破折线或彩线来表示。在图表理论中，连线也可以用箭头指示的线（如果需要的话，可用箭头标明方向）。因此，图１２２就明显趋于简单，但它指出了网络分析的基本目标，即在一个可视的空间里，把单位之间的关系结构描绘出来。第四章126127知识链接：随着人类改造自然、改造社会的实践活动日益深入和扩展，历史地形成了复杂多样的、多种层次的社会关系。马克思主义哲学科学地揭示了各种社会关系之间的从属关系，据此将社会关系分为物质关系和思想关系两种基本的类别。物质关系是