公关谈判考试题及答案

公关谈判考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公关谈判的首要目标是（）A.建立关系B.达成协议C.获取信息D.解决争端答案：A2.在公关谈判中，最基本的沟通工具是（）A.语言B.文字C.表情D.手势答案：A3.公关谈判的核心是（）A.利益B.立场C.态度D.观点答案：A4.下列哪项不是公关谈判准备阶段的工作（）A.确定谈判目标B.选择谈判人员C.签订谈判协议D.收集谈判信息答案：C5.公关谈判中，报价的原则是（）A.坚定B.明确C.果断D.以上都是答案：D6.公关谈判中，让步的技巧不包括（）A.不做无谓让步B.幅度要小C.速度要快D.有条件让步答案：C7.公关谈判中，打破僵局的方法不包括（）A.更换谈判人员B.暂时休会C.强硬态度D.寻找新的利益点答案：C8.公关谈判中，最后通牒策略适用于（）情况。A.我方占优势B.对方占优势C.双方僵持不下D.任何答案：A9.公关谈判的地点选择，主场谈判的优势是（）A.熟悉环境B.便于获取支持C.节省费用D.以上都是答案：D10.公关谈判中的权力性影响力不包括（）A.职位B.资历C.品格D.权力答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公关谈判的原则包括（）A.平等互利B.求同存异C.依法办事D.诚实守信答案：ABCD2.公关谈判人员应具备的素质有（）A.良好的心理素质B.较强的沟通能力C.扎实的专业知识D.敏锐的应变能力答案：ABCD3.公关谈判信息收集的内容包括（）A.对方的基本情况B.对方的谈判目标C.谈判环境D.市场行情答案：ABCD4.在公关谈判中，营造良好开局气氛的方法有（）A.礼貌尊重B.自然轻松C.友好合作D.积极进取答案：ABC5.公关谈判中的报价策略有（）A.先报价B.后报价C.高报价D.低报价答案：ABCD6.公关谈判中应对威胁的方法有（）A.不理会B.针锋相对C.以退为进D.寻求第三方支持答案：ABCD7.公关谈判的中期阶段主要任务有（）A.讨价还价B.处理分歧C.调整策略D.达成共识答案：ABC8.影响公关谈判风格的因素有（）A.文化背景B.个人性格C.企业风格D.谈判环境答案：ABC9.公关谈判的结束方式有（）A.达成协议B.友好破裂C.暂时搁置D.强行终止答案：ABC10.公关谈判中的非语言沟通包括（）A.面部表情B.肢体动作C.空间距离D.沉默答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.公关谈判就是商务谈判。（）答案：错误2.公关谈判的双方一定是敌对关系。（）答案：错误3.在公关谈判中，信息收集越多越好。（）答案：正确4.谈判人员的穿着打扮不会影响谈判结果。（）答案：错误5.公关谈判中，率先做出大幅度让步是一种好的策略。（）答案：错误6.只要掌握了谈判技巧，就一定能在公关谈判中获胜。（）答案：错误7.公关谈判中，所有的僵局都是可以避免的。（）答案：错误8.公关谈判中的妥协就是完全放弃自己的利益。（）答案：错误9.公关谈判的结果只对一方有利。（）答案：错误10.公关谈判结束后就不需要再与对方联系了。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公关谈判准备阶段的主要工作。答案：确定谈判目标、选择谈判人员、收集谈判信息、制定谈判方案等。2.公关谈判中营造良好气氛的重要性是什么？答案：有利于建立良好关系，减少双方紧张感，促进沟通交流，为谈判成功奠定基础。3.简述公关谈判中让步的原则。答案：不做无谓让步，让步幅度小，有条件让步，速度不宜过快等。4.公关谈判中如何处理谈判僵局？答案：可暂时休会、更换谈判人员、寻找新利益点等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论公关谈判中如何平衡双方利益？答案：通过充分沟通了解双方需求，寻找共同利益点，在不损害自身核心利益前提下适当妥协。2.如何在公关谈判中提高自己的影响力？答案：提升自身专业素养，展示良好品德，运用恰当谈判技巧等。3.公关