2025年外贸跟单实操宝典题库

跟单员是指为保证合约准期完毕，经企业授权，详细执行订单的有关条款，跟踪并协调订单执

行过程的专业人员.跟单员工作的起点是企业商务谈判的终点，一般来讲跟单员的工作并不包

括商务恰谈与签订商务合约

按货品移动的方向分

出口贸易

进口贸易

过境贸易,甲国的货品通过乙国边境输往丙国，这对■乙国来说就叫过境贸易

服务贸易,是从无形商品贸易发展演变而来的，是指一方为满足另一方的需要而提供的某种劳

务，他除了无形商品贸易外，还包括电讯，信息处理，征询服务，建筑和工程承包等

国境，关境

包销，包销商要承担在一定期限内购置一定数量或金额的商品在指定的地区自行销售,自负盈

亏.

寄售，足寄售人（即卖方）先将货品运往国外,委托国外客户（亦即代售人）按照事先双方约定的

条件在当地市场上代为销售.

加工贸易

进料加T,赚取增值外汇

来料加工,赚取加工费用

来件装配,赚取组装费用

赔偿贸易，是•种不使用现汇而是在商品信贷基础上由输出方（即卖方或叫甲方）提供技术，设

备,引进方（即买方或叫乙方）在约定的期限内用商品分期偿还,直道还清所引进技术，设备的价

款和利息为止的一种贸易方式.

包销协议从实质上说完全是买卖协议，由于国外经销商是用自己的名义买货，包销商自负盈亏.

寄售是一种委托代售的贸易实式

1它是经典凭实物进行买卖的现货交易

2寄售人与代销人之间是委托代售关系,而非买卖关系

3寄售货品在售出之前，包括运送途中和抵达寄售地后的一切费用和风险均由寄售人承担

通例自身不是法律，他对贸易双方不具有强制性,〈华沙-七津规则》是国际法协会专门为解释

C1F协议而制定的.

FOB变形

FOBlinerTerms（FOB班轮条件）FOBUnderTackle（FOB吊钩下交货）

FOBStowed（FOB理舱费在内）FOBTrimmed（FOB平舱费在内）

CFR变形

CFRLinerTerms（CFR班轮条件）CFRLanded（CFR卸到岸上）

CFRExTackle（CFR卸到岸上）CFRExShipsHold（CFR舱底交货）

CIF变形

CIFLinerTerms（CIF班轮条件）CIFLanded（CIF卸之码头）

CIFExTackle（CIF钓钩下交接）CIFExShipsHold（CIF舱底交货）

电子商务模式

企业对消费者（BtoC）

企业对企业（BtoB）

履行出口协议的流程，一般包括备货，催征，审证，改正，租船订舱，报关，报验，保

险，装船，制单，结汇等工作环节。在这些工作可概括为：货（备货）证（催征，审证，

改正）船（租船订舱）款（制单结汇）四个环节

信用证

1开证行付首要付款责任

2信用证是一项自主文献，与贸易协议彼此独立

3信用证业务是纯单据业务

对同一修改告知中的修改内容不容许部分接受，因而，对修改内容的部分接受当属无效

凡装货量到达每个集装箱容积75%或到达每个集装箱负荷量的95%的即为整箱货

集装箱交接方式

FCLFCLLCLLCLFCLLCLLCLFCL

制单：对的，完整，及时，简要，整洁

我国出口结汇有：收妥结汇，押汇和定期结汇

按产品的使用性能分类

通用产品和专用产品

专用产品是根据顾客的特殊需求专门设计和生产的产品，它的特点是产品的使用范围狭

小，社会需求量很小，一股一次性生产一台或一小批，不再反复生产

通用产品是按原则设计生产的产品，它的合用面广，社会需求最大

按产品的构造特性分类

大型复杂产品的生产和简朴产品

按生产工艺特性分类

工艺过程持续的流程生产型和工艺过程离散的加工装配型

采掘，冶炼和化学工业都是属于流程式的生产，制造业一般是离散是生产

按生产的稳定性和反复性程度分类

大量生产，成批生产和单件小批生产

物料控制的职能

适时，需要使用的时候，及时地供应物料，不发生停工待料，也不过早送货，挤占货仓及

积压资料

适质

适量

适价

适地

客户投诉的产生一般有两个来源，一是来源于产品，二是来源于售后服务

处理客户投诉的流程

确认，评估，协商，处置，行动

处理客户投诉的要点

I明快，即迅速明确

2诚恳，即诚心诚意，态度诚恳

3稳妥，即精确，妥当

协议内容

协议首部

协议主体

协议尾部

确认书，是协议的简化形式，对于异议，索赔，总裁，不可抗拒等一般条款都不会列入，

使用的文字为第一人称

协议书或协议，在法律上，在法律上是协议的同义词

理解备忘录或谅解备忘录在法律上不具有约束力

意向书不是法律文献，对有关当事人没有约束力

信用证上如规定''约"字，应解释为容许有不超过10%的增减幅度

FOB价格换算为其他价

CFR价=FOB价+运费

CIF价=（FOB价+运费）/1・保险费率*投保加成

CFR价格换算为其他价

CFR价格=CFR价-运费

CIF价格:CFR价/I-保险费率*投保加成

CIF价格换算为其他价

FOB价=CIF价*（1•投保加成*保险费率）.运费

CFR价=CIF价*（1-投保加成*保险费率）

信用证结算方式，汇付，托收

包装的运送标志按照其用途可以刷制运送标志，指示性,警告性标志.

经典的指示性标志有:小心轻放，保持干燥，请勿用钩;警告性标志:爆炸品，有毒品,易燃品

签单的作用

I协议成立的证据

2协议生效的条件

3协议履行的根据

联合国国际货品销售协议合约规定，接受送达发盘人时生效，接受生效的时间，实际上就是协

议成的时间.

订单成立的有效条件

1当事人必须具有签订协议的行为能力

2协议必须有对价或约因

3协议的内容必须合法

4协议必须符合法律规定的形式

5协议当事人的意思表达必须真实

原料订购跟单的原因

供应商方面的原因

企业方面的原因

沟通方面的原因

原料订购跟单的基本规定是:合适的交货时间，合适的交货质量，合适的交货地点，合适的交货

数量以及合适的交货价格

合适的交货时间

迟于该时间当然不好，早于该时间也是不可行的.

合适的交货质量

是指所交来的原料可以满足企业使用目的的质量，过低的质量规定当然是不容许的，但过高的

质量会导致成本的过高,或消弱产品的竞争力，同样是不可取的.

合适的交货地点

离企业近来，以便企业装卸运送的地点都是合适的交货地点

合适的交货数量

每次交来的原料企业刚好用完，不产生库存

合适的交货价格

1多渠道获得报价

2比价

3议价

4定价

原料订购跟单的流程

制作订购单，订单跟踪，原料检查与原料进仓

催单的措施

1按订单跟催

A联单法，将订购单按口期次序排列好，提前一定期间进行跟催

B记录法，将订购单记录成报表，提前一定期间进行跟住

C跟催箱，将订购单根据日期次序放入跟催箱，每天跟催对应订单

2定期跟催

于每周固定期间，将要跟催的订单整顿好，打印成报表定期统一跟催

催单的作业要点

1事前规划

确定交货日期及数量

理解供应商生产设备运用率

供应商提供生产计划表或交货日程表

提高供应商的原料及生产管理

准备替代来源

2事中执行

理解供应商备料状况

企业提供必要的材料，模具或技术支援

理解供应商的生产效率

企业加强交货前的稽催工作

交货期及数量变更的告知

企业尽量减少规格变更

3事后考核

对交货迟延的原因分析及对策

分析与否必须移转订单（更换供应商）

执行供应商的奖惩措施

完毕交易后剩料，模具，图说等的回收

生产进度跟单的基本规定是使企业能按订单及时交货

生产进度跟单的流程

1下达生产告知单

2分析生产能力（计算，案例）

生产能力的计算

计算理想产能，生产设备在最理想的状态下的最高生产潜力

计算计划产能，这是对理想产能的深入修正，但仍不能代表有效产出的实际产能

计算有效产能，

当生产能力不不小于负荷时，阐明生产能力局限性，为了保证交货期，跟单员必须提议生

产部门采用如下对策

I加班，采用两班制或三班制，增开机器台数，延长开机时间

2其他车间支持或部分工作拨给其他车间承担

3调整生产计划，部分工作后推

4部分生产外包

5增长临时用工

6产能长期局限性时，应增长人员，设备

生产进度控制重点

1实际进度与计划进度发生差异的原因

2实际生产进度与计划规定不相符时，生产及有关部门，单位应追查原因，确定处理对策

3生产异常，生管及有关部门，单位应立即反应，采用补救措施

4各制程的操作原则，作业措施，时间等应建立规范，切实执行，适时修正

5对于正在进行制造的产品如因客户规定变更，应有很好的控制，业务部门必须及时告知

生管及制造部门适时修正

6仓库应对原料作妥善的规划及严密的管制，应防止不良率或缺料而影响生产

7生管科应常常检查机器，人员工作负荷量过多，过少或复合不均的状况

8生管科在负荷过量时所采用的余力调整方案应考虑经济与时效，符合局限性时应充足运

用余力

载荷是把工作分派到各个加工（工作）中心，即车间，或班组

在分派过程中，跟单员应寻找那些能使制导致本与生产成本最小，工作中心的空间时间至

少，作、也完毕时间至少，或对环境依赖性最小的措施

甘特图是一种直观工具，可以用于载荷，排程有关的多种目的，甘特图有许多不一样的类

型，最常用的两个是符合图和时间序列图

向工作中心分派载荷有两种措施

无限载荷，把作业分派到各工作中心，不管他们的负荷能力有多大

有限我荷，有限载荷为每个工作中心计划实际工作的开始与结束时间，同步考虑各工作中

心的负荷能力与作业处理时间，不是负荷超载

时间系列图。生产进度安排有两种常见措施：前向排程与后向排程。前向排程意味着从某

时间点开始向前进行进度按排，后向排程则是从某个特定期间开始向后进行进度安排

输入/输出（I/O）控制是指对工作中心的工作流和序列进行控制，I/O控制的一种简朴例子

就是在高速公路出入口设置的信号灯，他们根据目前高速公路交通量调整正在进入的车辆

流

产品包装的类型

按包装材料分类

按包装容器分类

按包装应用状况分类，按在包装件中所处的空间位置分为内包装，中包装和外包装

按内装物特性分类

按包装技术分类

按包装在物流过程中的范圃，产品包装可分为运送包装和销售包装

运送包装又称大包装，一般又分为单件运送包装和组合包装，一是保护货品在长时间和远

距离的运送过程中不被损坏和散失，二是以便货品的搬运和储存

销售包装是直接与客户会面的包装形式，一般又有三种体现形式，一是便于陈列的销售包

装，二是便于使用的销售包装，三是有助于增长销量的销售包装

木材包装材料

木材分布广，可以就地取材，质轻且强度高，有一定的弹性，能承受冲击和振动作用，轻

易加工，具有很高的耐久性且价格低廉

I一般包装箱，一般包装箱树种较多，但以中等硬度如下，轻易钉钉者为佳

2机电产品等重型包装箱，重要考虑木材强度为主

3茶叶包装箱，茶叶最忌异味和污染，目前公认枫香属的树种最适合包装茶叶

UV形瓦楞在世界各地都比较广泛得到采用

金属包装材料

金属包装材料中产量和消耗量最多的是镀锡薄钢板

镀锡薄钢板简称镀锡板，俗称马口铁

镀烙薄钢板乂称烙系无锡钢板，简称镀烙板

镀锌薄钢板简称镀锌板，俗称白铁皮

用于包装的金属箔中，应用最多的是铝箔

产品质量的构成有性能，可信，安全性，适应性，经济性和时间性六个方面

可信性指产品的可用性及其影响原因：可靠性，维修性和维修保障性能

全数检查是看待检产品100%地逐一进行检查，又称全面检查或100%检查

抽样检查，是按照数理记录原理预先设计的抽样方案，从待检总体（一批产品，一种生产

过程等）获得一种随即样本，对样本中个体逐一进行检查，获得质量特性值得样本记录

值，并和对应原则比较，从而对总体质量做出判断（接受或拒绝，受控或失控等）

破坏性检查只能采用抽样检查方式

企业实际的检查活动可分为三种类型，即进货检查，工序检查和竣工检查

不合格品的处置：返工，返修，原样使用，降级，报废

在出口国检查

在进口国检查

出口国检查，进口国复检

租船方式：定程，定期，光船

滞期费，速遣费

我国租船协议采用FIO（册方不承担装卸货费用）条件

装运单

I装运单是承运人确认承运货品时间

2装货单是海关对出口货品进行监管的单证（又称关单）

3装货单是承运人告知码头仓库或装运船舶界或装船的命令

收货单又称大副收据

港澳：货品承运收据

下列货品不能按零担托运

1需要冷藏，保温，或加温运送的货品

2根据规定应按整车办理的危险货品

3易于污染其他货品的污秽品

4蜜蜂

5不易计数的货品

6未装容器的活动物（铁路局有按零担运送的措施者除外）

7一件货品重量超过2吨，体积