qc考试题及答案

qc考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（）。A.提高经济效益B.提高人的素质，激发员工的积极性和创造性C.改进质量D.提高市场占有率答案：B2.下列关于质量控制的说法正确的是（）。A.质量控制是对质量问题进行事后补救B.质量控制是对质量问题进行事前预防C.质量控制就是质量管理D.质量控制是对生产过程进行监控，使产品符合规定要求答案：D3.在质量管理中，排列图的主要作用是（）。A.分析影响质量的主要因素B.确定质量问题的因果关系C.对质量数据进行分类整理D.展示质量波动情况答案：A4.质量检验的基本职能不包括（）。A.鉴别职能B.报告职能C.预防职能D.改进职能答案：D5.控制图的主要作用是（）。A.区分正常波动和异常波动B.判断产品是否合格C.对生产过程进行调整D.计算过程能力指数答案：A6.质量管理的PDCA循环中，D代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B7.以下哪种工具可以用于寻找质量问题产生的根源（）。A.检查表B.因果图C.散布图D.直方图答案：B8.六西格玛管理中，“西格玛”是（）的度量单位。A.质量水平B.生产效率C.成本D.顾客满意度答案：A9.对于一批产品，若不合格品率为0.1，则从这批产品中随机抽取一件为合格品的概率是（）。A.0.1B.0.9C.1D.无法确定答案：B10.质量改进的步骤通常不包括（）。A.明确问题B.分析原因C.制定对策D.改变质量标准答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理的基本原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进答案：ABCDE2.以下哪些是质量检验的方式（）。A.免检B.全检C.抽检D.专检E.互检答案：ABC3.QC小组的类型包括（）。A.管理型B.现场型C.攻关型D.服务型E.创新型答案：ABCDE4.影响产品质量的因素主要有（）。A.人员B.机器设备C.材料D.方法E.环境答案：ABCDE5.下列属于质量统计分析工具的有（）。A.分层法B.排列图C.相关图D.控制图E.头脑风暴法答案：ABCD6.在六西格玛管理中，常用的度量指标有（）。A.西格玛水平B.百万机会缺陷数（DPMO）C.过程能力指数（Cp、Cpk）D.合格率E.不良品率答案：ABCDE7.质量改进的意义包括（）。A.提高产品质量B.降低成本C.提高企业竞争力D.满足顾客需求E.提高员工素质答案：ABCDE8.以下属于质量管理体系文件的有（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.质量方针答案：ABCDE9.产品质量特性包括（）。A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性E.经济性答案：ABCDE10.质量控制中常用的控制图类型有（）。A.均值-极差控制图（X-R图）B.均值-标准差控制图（X-S图）C.中位数-极差控制图（X-R图）D.单值-移动极差控制图（X-Rs图）E.不合格品率控制图（P图）答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10题）1.质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。（）答案：对2.QC小组活动是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。（）答案：对3.质量管理就是对产品质量进行检验。（）答案：错4.排列图中，累计频率在0-80%的因素为主要因素。（）答案：对5.质量改进就是不断提高产品质量等级。（）答案：错6.控制图上的点子只要在控制界限内，生产过程就处于稳定状态。（）答案：错7.所有的质量问题都可以用因果图来分析原因。（）答案：错8.六西格玛管理只适用于制造企业。（）答案：错9.质量检验只能发现不合格品，不能预防不合格品的产生。（）答案：错10.全员参与是质量管理的一个基本原则，所以企业中的每个员工都要参与质量管理活动。（）答案：对四、简答题（每题5分，共4题）1.简述质量管理七大工具及其用途。答案：质量管理七大工具包括检查表（收集、整理、分析数据）、层别法（将数据分类以便分析）、柏拉图（找出主要影响因素）、因果图（分析质量问题产生的原因）、散布图（研究两个变量之间的关系）、直方图（展示数据分布情况）、控制图（监控生产过程是否稳定）。2.简述PDCA循环的四个阶段及八个步骤。答案：PDCA循环四个阶段为计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）。八个步骤：计划阶段包括分析现状、找出问题，分析产生问题的原因，找出主要原因，制定对策；执行阶段即实施对策；检查阶段检查执行结果；处理阶段包括总结经验、巩固成果，遗留问题转入下一个PDCA循环。3.什么是质量控制？包括哪些内容？答案：质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。内容包括对生产过程进行监控，对原材料、半成品和成品进行检验，使用统计方法分析质量数据，对影响质量的因素进行控制等。4.简述六西格玛管理的含义和特点。答案：六西格玛管理是一种以顾客为导向，以数据和事实为依据，追求几乎完美的质量管理方法。特点有以顾客为中心、数据驱动、注重流程改进、有预见的积极管理、无边界合作等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何在企业中有效开展QC小组活动。答案：企业要有效开展QC小组活动，需领导重视提供支持，包括资源和政策等。明确活动目标与企业战略结合，做好小组成员培训提高能力，建立合理的激励机制，定期对活动进行评估总结经验等。2.如何提高企业的质量控制水平？答案：提高质量控制水平可从多方面入手，如加强员工质量意识培训，引进先进的质量检测设备，优化生产流程，严格原材料检验，建立完善的质量管理体系并有效运行等。3.阐述质量管理对企业发展的重要性。答案：质量管理有助于提高产品质量，增强市场竞争力。