DB42T 1094-2015 人力资源服务机构等级划分与评定

备案号：DB42Rankingandassessmentofhumanresourcesserviceorganization湖北省质量技术监督局发布I 1 1 1 1 3 5 6 本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规本标准主要起草单位：湖北省人力资源和社会保障厅、湖北省标准化与质量研究1人力资源服务机构等级划分与评定本标准规定了人力资源服务机构的基本要求、等级划分与评定及证书和标本标准适用于经营性人力资源服务机构的等级划分GB/T10001.1公共信息图形符号第GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号人力资源服务机构humanresourcesser4基本要求4.1服务机构2d)有固定经营服务场所，服务场所各项功4.1.2服务准则a)遵守国家的法律法规、行政规章及政策，依法4.2从业人员4.2.1从业人数及资质b)从业人员应熟悉人力资源服务业务的工作流程和基本要求，能有效快捷地提供服务；b)从业人员仪容仪表端庄、着装整齐，佩戴工号名牌；4.3设施设备a)具有适应办公需要的电话机、打印机、传4.4服务环境3b)为顾客提供咨询、洽谈的服务场所舒适、环保；f)服务场所标识明显，公共信息图形符合GB2894、GB/4.5规章管理4.5.1总则4.5.2管理制度4.5.2.1应有员工手册，内容包括：机构简介、服务理念、职业道德、行为准则等。4.5.2.2应有职位说明书，内容包括：职位名称与职责描述、任职条件与要求、工作流程4.5.2.3应建立运营保障管理制度。4.5.2.4机构所经营的各服务项目4.5.3信用管理4.5.3.1按时参加年检及相关统计活动且合格。4.5.3.2机构和所属从业人员签订诚信承诺书，内部评价良好。4.5.3.3遵纪守法，公众评价良好，无不诚信行为。4.5.3.4积极参与促进就业等社会公益活动和行业协会活动。5.1等级划分等级，用★表示，即一星级(★)、二星级(★★)、三星级(★★★)、四星级(★★★★)、五星级(★★★★★)。45.1.3等级与分值对应关系人力资源服务机构等级与指标评定总分值对应关一星级(★)5.2等级评定5.2.1评定原则a)评定工作应结合本行业现状和特点，坚持公开、公正、公平b)评定采取定量与定性相结合的方式进行，以定量为主，定性为辅；5.2.3评委会成员条件b)知识面广，具有较全面的知识水平，熟悉国内外最新人力资源动态；5.2.4评定程序5b)营业执照/法人证书、组织机构代码证书、《人力资源服务许可证》或《劳务派a)服务机构等级评定的受理与评定时间原则上每两年c)市州级评委会将一星级、二星级、三星级的评定报告等资料提交省e)在公示期间收到举报的，评委会办公室应查证情况，如举报情况属实，f)对于未通过评定的机构，由评委会办公室以书面形g)服务机构存在违法违规等重大问题的，两届之6.1通过评定的机构，授予相应等级，并颁发证书6.2机构等级证书和标志由省级评委会统一制作和6.3通过评定的服务机构等级有效期为两年（自颁发证书之日计算），如无重大6.4通过评定的服务机构在使用证书和标志期间，被发现与标准不符合或给客户带来直接、间接利益6书人数合计不少于80人（12分）7人均年培训不少于8课时（3分）有发布供求信息的显示屏（3分）配有笔记本电脑、投影仪（1分）服务场所面积不少于80M2（2分）8业道德、行为准则等内容（3分）9各项运营管理依制度执行（5分）得分专职从业人员不少于3人（1分）专职从业人员不少于6人（3分）年登记求职者不少于50人（1分）场均参会单位不少于20家（1分）得分专职从业人员不少于5人（1分）专职从业人员不少于8人（3分）得分派遣业务实现信息化管理（5分）专职从业人员不少于3人（1分）专职从业人员不少于6人（3分）得分得分有教学设施使用管理制度（1分）得分上学历人员比例不低于65%（3分）上学历人员比例不低于75%（5分）得分得分得分申请表包括样表1申请参加湖北省人力资源服务机构样表3服务机构总体情况、样表4业务项目情况、样表5信息化建设人力资源服务机构等级评定申请表申请参加湖北省人力资源服务机构等级评定承诺书）：）：服务机构基础信息）：）：9、所有者（股东12））（（1234）（5678）服务机构总体情况6、中层及以上负责人具有中级专业技术职务任职资格或职（执）业资格人，占含“高级人才寻访“、“素质测评服务”、“咨询顾问服务”项目主管、咨是否配有、笔记本电脑、投影仪、录音设备、照服务场所是否通风、采光、照明良好，远离噪是否采用多种形式搜集外部评价信息，并进行记录和评估□是□否业务项目情况5、举办招聘洽谈会次数、参会人员数量、参会单位招聘会达成意向率%安保人员数量是否达到参会人员流量的8‰工资发放、社会保险、工伤办理等时点控制是否符派遣员工与用工单位发生纠纷，从接报到介入处理时间小时是否具有人力资源、财务会计、经济管理等专业人才聘用教师人数人场所面积是否满足培训项目要求，并与参训人数取得职业指导国家职业资格证书初级个体指导室是否不少于8㎡人力资源和社会保障法律、法规、就业优惠政人力资源和社会保障法律、法规、政策指导可供同时施测2人至6人规模的电脑、操作台、电职业供求信息、工资指导价位、就业预测分析类书籍及相关除本地区、本行业测评业务外，对外承担的测运用的测评工具种寻访工作负责人是否具有中级专业技术职务任职资格或职（执）业资格□是□否2、服务场所建筑面积洽谈室建筑面积㎡服务项目覆盖行业个信息化建设情况