《供应链管理（第7版）》-第2章 供应链管理要素与运行机制

第2章供应链管理要素与集成化运行机制第一节供应链竞争力的影响因素

第二节供应链管理体系的组成要素

第三节供应链管理集成化运行机制2025/7/32025/7/3第一节供应链竞争力的影响因素2.1.1影响供应链竞争力的资源属性供应链管理模式在资源应用的模式上不同于传统的管理模式，进而形成了自己独特的竞争力。1）深耕某一领域而获得独特优势在供应链管理理念的指导下，每个企业寻求在某一专业领域深度发展，深耕某一领域，将自己的产品（材料、零件、部件等）做专做精。由于专注于某种材料或零件的经营，可获得成本及技术优势，从而形成自己独有的竞争力。2025/7/32）比较优势由于企业有大有小、有强有弱，传统的一致认为小企业只是任人宰割的弱势群体。但是在供应链管理时代，那些拥有独特优势的小企业则具有比较优势，这就为专业化生产的小企业带来生存和发展的空间，有些主机厂甚至到了离不开小企业的境地。3）投资风险分担传统的“大而全、小而全”组织模式下，大大小小的创新都必须由本企业投入资金，一是负担过重，二是无法承担持续投入的强度，因此不少这样的企业被市场淘汰。在供应链组织模式下，一个产品的不同构成部分是由众多供应商分别供应的，每个供应商都必须承担本企业所在领域创新与开发的投入，这样一来，就分担了主机厂单独应对市场升级的投资风险2025/7/34）资源的社会化应用由于供应链系统是由不同企业组成的动态联盟，它在不同市场竞争环境下，组成由某个主机厂为核心的供应链系统，核心企业可以根据需要任意组合供应商和分销商及零售商，一旦市场环境变了，企业则可以根据新的市场需求再进行重新整合，因此，围绕核心企业构建的供应链具有灵活多变的能力，柔性及响应性都能获得提升，且代价小、收益大。供应链系统集合生产所需要的各种不同大大小小的企业，就像一个复杂、精密的大机器要保证供应链系统上的每一个部件都必须协调运转，才能获得资源整合的最大的产出效率1）协调一致的行动2025/7/3从供应链管理属性上看，首先提高供应来系统中每一个参与者的协调运作能力，使每一个独立的利益主体（参与者）的行动与供应链（群体）的总目标协调一致，才能保证供应链上各独立的个体产生的效益大于单一主体（即“大而全、小而全”企业模式）的效益，这是供应链制胜的根本。2.1.2影响供应链竞争力的管理属性2025/7/32）有效的激励策略为实现供应链协调一致的运行，必须调动合作企业积极性，这是供应链获取竞争力的管理上的制度保障。由于供应链上的每一个合作企业都有各自的利益诉求，因此不能指望每个企业家的道德水平和思想认识来保证供应链的协调运行，必须研究出适合供应链的激励机制，让合作伙伴能够具有主观上的意愿参与供应链并与之协同配合，这样才能获得持久的、事半功倍的效果。2025/7/33）多角色整合者作为一个供应链运行的资源整合者（即核心企业），在供应链的运营管理上扮演的即是一个多角色的整合者，又是一个供应链的利益分配者。对于供应链的整合者来说，必须使供应链的参与者们有一个合理的、可预见的预期，即通过与本企业的供应链合作，他们能够获得预期的利益，使整个供应链取得帕累托改进。只有这样，才能保证这些参与者能够并愿意与供应链总目标协调一致，否则将会对供应链的协调性带来负面影响，最终削弱供应链的竞争力2025/7/34）有利的产业政策在影响供应链竞争力的管理属性的因素上，除了供应链系统内的管理水平外，外部的宏观产业政策对于供应链竞争力的形成也有着重要影响。宏观产业政策要有利于供应链企业的对社会资源的整合，在税收、融资、信息化、产业基础、甚至地理空间环境上，都要有良好的宏观环境，这样才能促进本地区企业的供应链的形成，通过供应链的竞争力带动本地区的经济发展。2025/7/3

第二节供应链管理体系组成要素

供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理体系的构成供应链管理的10个关键要素2.2.1供应链管理与传统管理的区别从管理对象、协调关系和管理的驱动力来源三个方面的简单对比2025/7/3

传统的企业管理供应链管理管理对象单一企业围绕核心企业的企业群协调关系协调企业内部各部门之间的关系协调企业与企业之间的关系管理驱动力来源依靠自上而下的行政权力依靠利益共享的整合管理供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理把供应链中所有节点企业看成一个整体供应链管理强调和依赖战略管理对所有相关企业采用集成的管理思想和方法强调在企业间建立合作伙伴关系供应链管理的协调与激励机制2025/7/3供应链管理所具有的特点：供应链管理架构的SCOR模型2025/7/32.2.2供应链管理体系的构成计划采购生产退货退货使能你的公司客户客户的客户供应商供应商的供应商内部或外部内部或外部交付采购计划计划交付交付采购采购生产生产交付退货退货退货退货退货退货使能使能供应链管理的8流程模型供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户三个基本组成部分：供应链的网络结构供应链业务流程供应链管理元素2025/7/3供应链管理系统模型2025/7/3战略目标能力计划物流计划制造计划采购计划采购运输

配送作业订货处理订货管理预测存货配置存货管理计划执行是指采用系统工程的理论、技术与方法，借助于计算机技术、信息技术等建立的用于支持供应链管理的信息系统2025/7/3逆向物流需求管理订单交付生产采购基于互联网/物联网的全球信息网络各种管理技术集成化供应链管理计划制定物流管理供应端需求端信息支持平台逆向物流

：物流：逆向物流：指令流七大管理领域模型：2025/7/3需求管理（demandmanagement）计划制定（planning）生产（production）订单交付（fulfillment）物流管理（logisticsmanagement，包括逆向物流（reverselogistics））采购（sourcing）信息支持平台（Informationsupportplatform）七大管理领域分别是：供应链管理呈现出端到端（End-to-End）的特征战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；供应链产品需求预测和需求计划管理；供应链的设计(节点企业、资源、设备等的评价、选择和布局)与优化；基于供应链管理的产品设计与制造管理、集成化的生产计划、跟踪和控制，以及企业内部各工序及企业之间物料供应与需求同步管理；基于供应链的用户订单交付、用户服务和物流(运输、库存、包装、配送等)管理；企业间的资金流管理(融资、汇率、资金使用成本等问题)；供应链企业间的信息交互管理2025/7/32.2.3供应链管理的十个关键要素需求管理供应链生产与计划管理采购与供应管理供应链网络设计供应链合作关系管理供应链库存管理物流管理供应链信息流管理供应链企业组织与绩效管理供应链风险管理2025/7/3供应链管理关键要素需求管理供应链生产与计划管理采购与供应管理供应链网络设计供应链合作关系管理供应链库存管理物流管理供应链信息流管理供应链企业组织与绩效管理供应链风险管理供应链运行支撑技术2025/7/3第三节供应链管理集成化运行机制集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理的问题集成化供应链管理运行机制的建立2025/7/3供应链的集成化运行，就是要从供应链运行管理的角度，采取各种必要的措施，使供应链上各个离散的参与者能够按照统一的目标协调运作，力图达到单一企业管理条件下的运作效率，也就是说，通过集成化的供应链管理，使供应链系统能像一个集团军那样，全军上下统一号令、一致行动，以获得最大的战果2.3.1集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型如图：2025/7/3调整适应性集成化供应链管理业务重组协调性评价价值增值性面向对象过程控制

同步性评价满意度评价信息共享集成化计划

定制化需求创造性团队定制化策略集成化供应链管理理论模型如图：2025/7/3供应链集成化管理主要包括：运作回路顾客化需求---集成化计划---业务流程重组---面向对象过程控制策略回路顾客化策略---信息共享---调整适应性---创造性团队性能评价回路作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路2.3.2集成化供应链管理的问题232025/7/3供应链企业间的合作关系不紧密；供应链的总成本过高(占净销售额的5%~20%）；供应链库存水平居高不下；供应链信息共享性较差，经常出现信息被扭曲的现象；订单交付不及时；企业与企业之间协同性较差；缺乏应对不断增加的客户需求不确定性影响的能力

；采购价格和汇率的影响；客户需求越来越个性化，要求越来越高。解决上述问题的方法242025/7/3企业要从供应链的整体出发，全方位考虑企业内部的结构优化和供应链结构优化的匹配问题；企业决策者要转变思维模式，从纵向的一维空间思维向纵横一体的多维空间思维方式转变；企业要放弃"大而全、小而全"的封闭经营思想，向与供应链中的相关企业建立优势互补的战略合作伙伴关系转变；企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通性和透明性；所有人和部门都应该对共同任务有共同的认识与了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营；建立风险分担与利益共享的合作机制。2.3.3集成化供应链管理运行机制的建立25物料流采购物料控制生产销售