中国石化油品营销及安全管理知识试卷真题

第页中国石化油品营销及安全管理知识试卷真题1.在中国石化加油卡网上营业厅充值时，开具增值税发票的单位客户必须选择（）方式进行充值。A、个人网银支付B、银联POSC、中国石化充值卡充值D、单位网银支付【正确答案】：D2.非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。A、购物小票B、购物袋C、购物篮D、开发票【正确答案】：B3.灭火器材放置于油罐区的要整齐摆放在（）里。A、消防间（柜）B、防火堤C、卸油区D、操作井【正确答案】：A4.加能站油罐车在卸油后，要及时用（）进行电子施封。A、施封卡B、解封卡C、验泵卡D、维修卡【正确答案】：A5.客户在油站加油完成后，要求使用钱包付款码支付，支付时客户出示电子钱包付款码，员工在室外，用手持pos，点击扫码付，然后选择钱包扫码收款，此时关于这笔交易，管控交易流水查询中，收款方式会回写为（）A、站级一体化B、现金C、加油卡D、电子账户【正确答案】：D6.下列哪项活动不属于总部统一组织开展的油品营销活动()A、新春狂欢节B、出行养车节C、酒水节D、爱跑燃动节【正确答案】：C7.“特许经营”站的挂牌价原则上执行（）。A、优惠价格B、零售到位价C、社会价格D、自行定价【正确答案】：B8.职业病危害一般的企业，应委托具有资质的职业卫生技术服务机构，每（）年对其全部职业病危害工作场所至少进行一次职业病危害因素检测。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：C9.量油尺经检定合格后方可使用，发生弯折或底部磨损超过（），应立即更换。A、2mmB、3mmC、4mmD、5mm【正确答案】：D10.“爱跑98”品牌燃油()年面向全国推广A、2010年B、2012年C、2016年D、2018年【正确答案】：C11.“石化钱包”使用范围正确的是（）A、本地B、全国C、本省D、区内【正确答案】：B12.关于电子加油券发放的说法不正确的是（）A、实名发放B、可以转赠C、有效期到期后作废D、与用户石化钱包账号绑定【正确答案】：B13.下面哪项不是“爱跑”品牌燃油的核心特点。A、提速快一点B、省钱多一点C、续航远一点D、洁净多一点【正确答案】：B14.企业应成立基层应急演练抽查小组，结合系统内外事故事件和演练计划，每()编制演练专题，对各基层单位(装置)开展演练抽查。A、月B、季度C、半年D、年【正确答案】：A15.当客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后，充值款由()。A、售卡省垫付B、微信垫付C、中交兴路垫付D、银联垫付【正确答案】：C16.电子消费券全称为（）A、CRM电子消费券B、石化消费券C、中国石化电子消费券D、电子消费券【正确答案】：C17.关于便利店收银台台面陈列的注意事项，下列描述错误的是（）。A、应注意留出顾客收银区域B、可放置企业微信收款或推广告二唯码C、A4立牌可放置在收银台位置D、收银台台面上的私人物品必须整齐摆放【正确答案】：D18.免密支付服务仅适用于单笔加油交易额小于（）元的石化钱包支付交易。A、100B、500C、1000D、2000【正确答案】：C19.统计资料汇编应当至少保存（）年。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：D20.以下（）不是加油卡（钱包）的意义？A、客户粘性B、客户流量C、客户管理D、油品质量【正确答案】：D21.权益会员开通免密支付时系统默认积分金额是（）。A、10万B、20万C、30万D、40万【正确答案】：D22.加油服务过程中，利用加油等待的3分钟，可优先向客户推荐（）。A、进店选购B、泵岛商品C、权益会员D、易捷商城【正确答案】：B23.根据《加能站大气污染物排放标准》，加能站边界油气浓度无组织排放限值应不大于()mg/m。A、2B、2.5C、3D、4【正确答案】：D24.企业应结合环境应急预案的实施情况，至少每（）对环境应急预案进行一次回顾性评估。A、一年B、二年C、三年D、五年【正确答案】：C25.权益会员可主动申请消费等级类型切换，申请后会在（）生效。A、下月1日B、下月10日C、3日D、10日【正确答案】：A26.下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。A、按下报警按钮B、采取拖延战术C、同歹徒搏斗D、暗中观察歹徒的相貌特征【正确答案】：C27.关于岗位体验计划的的工作要求，省地零售以及与零售强相关的易捷、财务、安全、人事、天然气、新能源、互联网、信息、物流等部门分管领导、负责人和县区公司经理，（）任选一天，优先在繁忙时间，穿着工装，自行到站，参与一个班次的排班加油、销售等服务A、每月B、每季度C、每60天D、每120天【正确答案】：B28.2023年是“百城万站•卓越服务"劳动竞赛组织开展的（）年。A、第一年B、第二年C、第三年D、第四年【正确答案】：B29.危险废物台账和转移联单应妥善保存，保存期至少（）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正确答案】：D30.便利店的贵重商品应储存保管在（），条件允许的可配备摄像头。A、位置较隐秘的周转箱里B、仓库的货架顶层C、能被店员随时眼看到的货架上D、仓库可上锁的柜子中【正确答案】：D31.加能站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（）。A、分开B、一致C、错开D、不同【正确答案】：B32.如果充值卡订单金额大于（）万元（含）的，需登记客户信息，售卡员根据系统要求录入客户信息。A、5B、2C、3D、1【正确答案】：D33.中国石化绿色企业，以（）为理念。A、牢固树立社会主义生态文明观B、奉献清洁能源、践行绿色发展C、新时代中国特色社会主义思想D、促进能源资源节约和循环利用【正确答案】：B34.便利店货架清洁的顺序正确的是（）。A、护栏-价格条-层板-背板B、背板-层板-价格条-护栏C、价格条-护栏-层板-背板D、价格条-层板-背板-护栏【正确答案】：B35.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》基层回归行动考核值为（）分。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A36.客户在"易捷商城"完成订单确认及支付后,"易捷商城"后台会显示订单情况,并由（）发货。A、便利店B、地市公司C、供应商D、中央仓【正确答案】：C37.售卡充值网点人员为客户办理圈存业务时，个人卡钱包余额不得超过（）元。A、10000B、5000C、3000D、2000【正确答案】：B38.加能站开展免费洗车服务给油品销售带来的好处不包括（）。A、可以增加客户的满意度B、可以提升客户回头率C、可以提升油站的竞争能力D、可以提升高标号油品销售【正确答案】：D39.下列关于综合加能站品牌柱设计描述合理的是（）。A、无论是什么站都必须设置品牌柱B、品牌柱可以任意设置在站入口、站出口、站前方、站后方C、品牌柱必须居中设置在综合加能站出入口之间D、品牌柱应优先设置在入口位置，起到指引导视的作用。【正确答案】：D40.加气机（）流量计设置铅封部位，其下游无附加的旁通管路。A、容积B、体积C、重量D、质量【正确答案】：D41.节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（

）A、节假日前期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站B、节假日后期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站C、节假日前期，将出城方向油站员工调剂至进城方向油站D、节假日后期，增加出城方向油站人员，做好现场服务【正确答案】：A1.网上营业厅注册用户可以办理的业务有（）A、用户信息维护B、管理加油卡C、网银充值D、网上预分配【正确答案】：ABCD2.参加爱跑燃动节“豪抢整吨油”活动的条件有（）。A、持卡单笔加爱跑98实付满298元B、易捷加油APP单笔充值实付满1998元C、个人用户网厅单笔充值实付1998元D、权益会员办理白金卡并完成绑卡【正确答案】：BCD3.油罐清洗时的安全要求有（）。A、防火B、防爆C、防静电D、防中暑【正确答案】：ABC4.灰卡在加油站不能解灰，原因可能有哪些？A、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省B、该卡解灰的加油站没有进行数据通讯或者该灰记录还没有到省中心被处理C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯D、该灰记录不存在【正确答案】：ABCD5.客户档案需要记录（）。A、现有客户B、摇摆客户C、潜在客户D、流失客户【正确答案】：ABCD6.量油尺的尺带或尺架上应标明（）等。A、产品名称B、规格型号C、制造厂家或商标D、生产日期【正确答案】：ABCD7.钱包账户是注册电子钱包时绑定身份证账户，该账户不可（）他人。A、转让B、转移C、借用D、赠予【正确答案】：ABCD8.加能站油品价格可以在（）系统中查到。A、电子帐系统B、加油卡系统C、液位仪系统D、评价系统【正确答案】：AB9.下面对不记名卡信息描述不正确的是（）A、不记名卡不可以挂失B、不记名卡不能升级为个人单用户卡C、不记名卡可以清户、退款D、不记名卡可以享受油中感谢积分兑换等【正确答案】：BCD10.便利店促销活动常用物料有（）。A、价签B、门贴C、促销手册D、促销单页【正确答案】：ABCD11.受限空间作业“三不进入”原则是指：（）。A、没有办理进入受限空间作业许可证不进入B、监护人不在现场不进入C、安全防护措施没有落实不进入D、进场施工人员未接受安全教育【正确答案】：ABC12.柴油等级类型的权益会员，加注哪类油品赠送成长值（）。A、汽油B、柴油CNGD、LNG【正确答案】：ABCD13.下列哪些属于车用汽油（VIB）主要性能参数检测标准（）。A、研究法辛烷值B、抗爆指数C、硫含量D、冷凝点【正确答案】：ABC14.下列关于充值卡的说法正确的是（）。A、充值卡充值时不允许开具发票B、浙江省发售的充值卡可以为江苏省发售的加油卡进行充值C、充值卡若为增票客户进行充值，则开具增值税发票时要减去该笔充值记录D、充值卡售出后一律不退不换【正确答案】：ABCD15.和社会加能站相比，中石化的优势有（

）。A、良好的品牌效应B、低廉的价格C、优质的服务D、可靠的油品质量【正确答案】：ACD16.《现场管理禁令》的制定目的是（）。A、落实全面依法依规治企B、减员增效C、规范销售企业员工行为和违规违纪违法行为处理D、维护企业利益和职工合法权益【正确答案】：ACD17.加油卡的限制信息中，限制信息可选择哪些？A、限单个油品、限地区或多个油站（10个以下）B、限加油升数、次数C、加油金额D、车号【正确答案】：ABCD18.对加油机的电气安装，下列表述正确的是（）。A、开关保险应根据电机启动时电压来确定B、配电室与加油机连接线采用套管地埋方式C、用户电源线接入防爆接线盒内D、加油机应设单独地线【正确答案】：BCD19.易捷便利店运营督导系统系统下发的整改任务分为（）两种方式。A、自主巡检B、总部统一下达C、自动生成D、上级下达【正确答案】：CD20.作业过程安全风险识别与评估应重点关注（）。A、带压作业B、边生产边施工作业C、交叉作业D、抢修和抢险作业【正确答案】：ABCD21.加能站操作人员应经（）三级安全教育合格后，持证上岗。A、公司级B、部门级C、站级D、班组级【正确答案】：ACD22.充值卡密码层损坏应该如何处理？换卡需满足哪些条件？A、密码层破损可进行异常卡换卡处理B、本省未核销卡C、能看清卡号及验证码的原卡片D、等面额【正确答案】：ABCD23.出现（）等现象，应该排查油罐是否发生油品渗漏。A、油罐油面有不正常的下降B、操作井盖出现锈斑C、地面、污水沟等有不正常的油迹D、罐区杂草枯黄【正确答案】：ACD24.发生中毒事故时，救援人员应当（）。A、佩带个体防护进入现场B、根据人员受伤情况进行现场急救C、沿顺风方向将患者转移至空气新鲜处D、紧急疏散转移隔离区内无关人员【正确答案】：ABD25.以下相关账户描述正确的是（）A、额度帐：每个单用户卡或多用户卡具有多个额度帐户B、备付帐：每张加油卡具有多个备付帐户C、钱包帐：每张加油卡具有一个唯一的钱包帐户D、卡账户：每张加油卡具有多个卡帐户【正确答案】：ABD26.简述加油卡经营外部风险的几种表现形式。（答对5个给分）A、传销性诈骗、非法融资B、团购、倒卖、代充值赚取差价、利用钓鱼网站骗取消费者充值C、利用钓鱼网站骗取消费者充值、通过加油卡充值套现D、套取增值税专用发票、恶意诉讼获利、洗钱【正确答案】：ABCD1.回写是指石化钱包云中心将加油订单数据回传管控系统，便于加油站核对应缴现金，完成班、日结操作。A、正确B、错误【正确答案】：A2.进口预包装食品不需要有对应中文标签。A、正确B、错误【正确答案】：B3.开展个性化营销活动的三大原则:一是非必须不开展个性化活动的原则;二是以合稳面、以竞破点、以打促谈的原则;三是优先开展充值类、会员类活动的原则。A、正确B、错误【正确答案】：A4.骑行电动车应遵循交通法规佩戴头盔，保证骑行中的视野。A、正确B、错误【正确答案】：A5.汽油车辆应根据发动机压缩比的大小来选择汽油牌号。A、正确B、错误【正确答案】：A6.使用“爱跑”品牌燃油仍需要添加燃油宝。A、正确B、错误【正确答案】：B7.加能站的整体营销是指调动加能站的所有可动用的资源，满足客户需求，为客户节约成本，为客户提供便利服务，与客户进行双向沟通与交流。A、正确B、错误【正确答案】：A8.罩棚标识、品牌柱、油品灯箱、进出口灯箱、加油机外包等应符合当地公司的规定执行。A、正确B、错误【正确答案】：B9.使用车用乙醇汽油的车辆，可以加入同牌号的车用汽油。A、正确B、错误【正确答案】：A10.油站为维护长期在站加油的周边小区客户，允许客户在小区无停车位时段内，将客户车辆停放在加能站出站口（）。A、正确B、错误【正确答案】：B11.用火作业分级为一级、二级、三级。A、正确B、错误【正确答案】：B12.劳动者与用人单位之间就执行最低工资标准发生争议，应向人民法院提起诉讼。A、正确B、错误【正确答案】：B13.现场无法处理的问题，应立即逐级报告解决。A、正确B、错误【正确答案】：A14.各种突发性泄露、各类联锁动作、爆破片起爆、安全阀起跳、异常报警、直接作业环节中发生的尚未构成事故、事件的各类险兆等列入异常管理。A、正确B、错误【正确答案】：A15.未经授权不得擅自接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访，散布与本公司有关的不实言论。A、正确B、错误【正确答案】：A16.建设单位项目负责人在作业前应将作业内容作业风险及防范措施作业中止和完工验收要求向施工人员进行安全技术交底，并由双方签字确认。A、正确B、错误【正确答案】：A17.公司要求的液位仪手工比对偏差范围为，油高在±2mm以内，温度在±0.5℃以内，超过该范围的及时联系相关人员调整。A、正确B、错误【正确答案】：A18.按照加油站洗车现场安全环保管理要求，在检修完毕加油站洗车机故障后，须解除紧急停止操作，且现场操作人员确认消除隐患后复位，在确认无安全问题后方能重启设备。A、正确B、错误【正确答案】：A19.加能站应定期识别环境风险，熟悉周边市政管网及地下水流向等环境基本情况。A、正确B、错误【正确答案】：A20.发生纵火等恐怖袭击事件时