湖北物业考试试题及答案

湖北物业考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务合同的甲方一般是（）A.业主委员会B.物业服务企业C.社区居委会D.住建局答案：A2.物业承接查验的主要内容不包括（）A.物业资料B.共用部位C.业主资料D.共用设施设备答案：C3.前期物业服务合同的期限是（）A.一年B.三年C.至业主委员会成立D.自合同签订至业主大会选聘新物业服务企业并签订合同生效答案：D4.小区公共区域照明电费属于（）A.物业服务费B.专项维修资金C.业主自筹D.不用缴纳答案：A5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/3，1/3D.3/4，3/4答案：A6.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级B.甲级、乙级C.一、二、三级D.A、B、C级答案：C7.首次业主大会会议筹备组由（）组成。A.业主代表B.建设单位代表C.街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表D.以上都是答案：D8.物业装饰装修管理流程的第一步是（）A.申报登记B.签订管理服务协议C.办理开工手续D.验收答案：A9.物业服务企业的首要责任是（）A.确保物业正常使用B.提升业主满意度C.获取利润D.履行合同义务答案：A10.以下不属于物业管理基本内容的是（）A.房屋及设施设备管理B.绿化管理C.社区文化建设D.业主私人事务管理答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：ABCD2.业主大会的职责包括（）A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金答案：ABCD3.物业承接查验的方式有（）A.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验答案：ABCD4.物业管理区域内安全防范的内容有（）A.出入管理B.安防系统的使用、维护和管理C.施工现场管理D.配合政府开展社区管理答案：ABCD5.下列属于物业档案资料管理内容的有（）A.物业权属资料B.技术资料C.验收文件D.业主资料答案：ABCD6.物业服务企业的权利有（）A.按照物业服务合同约定收取物业服务费用B.对违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有权制止C.可以选聘专业性服务企业承担物业专项服务业务D.制定和修改管理规约答案：ABC7.业主在物业管理活动中应履行的义务有（）A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定C.按照国家有关规定交纳专项维修资金D.按时交纳物业服务费用答案：ABCD8.小区绿化养护工作包括（）A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治答案：ABCD9.物业装饰装修管理应重点检查（）A.有无变动建筑主体和承重结构B.有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果D.有无未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构答案：ABCD10.以下属于物业服务合同主要内容的有（）A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.物业服务企业可以将全部物业管理服务委托给其他专业性服务企业。（）答案：错误2.业主大会和业主委员会，对任意损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）答案：正确3.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）答案：正确4.业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过5年，可连选连任。（）答案：正确5.物业服务企业只需要对物业管理区域内的公共区域进行清洁卫生，业主专有部分无需管理。（）答案：错误6.建设单位在物业管理区域内不拥有物业，不需要遵守管理规约。（）答案：错误7.物业承接查验中发现的问题，建设单位应当在30日内解决。（）答案：错误（无统一30日规定）8.小区内规划的停车位，其所有权一定归属于建设单位。（）答案：错误9.物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用收支情况。（）答案：正确10.业主有权自行决定将住宅改变为经营性用房。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业服务企业的主要职责。答案：按合同约定提供服务，包括房屋及设施设备管理、环境卫生与绿化养护、安全防范等；维护小区公共秩序；管理物业档案资料；定期公布费用收支等。2.业主大会召开的条件是什么？答案：物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%；或者首套房屋交付已满2年且交付的专有部分面积超过建筑物总面积20%。3.物业承接查验的意义是什么？答案：明确交接双方责任，保障物业后续正常使用；为物业服务企业开展工作奠定基础；维护业主权益，保证物业质量符合要求，避免后续纠纷。4.简述物业装饰装修管理的主要内容。答案：包括申报登记，审查装修方案；签订管理服务协议，明确双方权利义务；办理开工手续；装修过程巡查监管，制止违规行为；装修结束后进行验收。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高小区业主对物业服务的满意度？答案：提升服务质量，如及时处理业主诉求、加强设施维护等；加强与业主沟通，定期举办活动增进了解；合理定价，让业主感受到物有所值；建立监督反馈机制，不断改进服务。2.谈谈对物业管理智能化发展趋势的看法。答案：智能化可提高管理效率，如智能安防、设备远程监控等；提升服务体验，如线上缴费、报修等；但也面临数据安全、部分业主适应难等问题，需逐步推进并解决问题。3.当物业服务企业与业主发生纠纷时，应如何妥善处理？答案：首先沟通协商，了解双方诉求，寻求共同解决方案；若协商不成，可请