供暖系统自动化方案

供暖系统自动化方案

为加强供热行业管理，全面提高城市供热保障能力，切实解决当前城

市供热中存在的突出矛盾和问题，促进供热事业健康发展，按照河北省人

民政府办公厅《关于加强城市供热保障工作实施方案的通知》的要求，制

定本实施方案。

一、基本原则

以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神和着力改善生态

环境和发展环境要求，以科学供热、满足需求、节约能源、改善民生为目

标，逐步完善各项配套政策。坚持统一规划、市场导向、属地管理、分区

建设的原则，完善城市供热基础设施，提高城市供热保障能力；坚持政府

主导、部门监管、企业主体，用户参与的原则，积极推进供热计量，促进

建筑节能；坚持民生为本、保障优先的原则，高度重视困难家庭采暖，确

保社会和谐稳定。

二、工作目标

时间，全面提升城市供热保障能力。20xx

以上的老旧集中供热管网改造工程，自20xx

基本完成主城区具有改造价值的既有居住建筑供热计量及节能改造工

程。到20xx

三、工作任务及责任分工

（一）加强规划管理

中心城区、宣化区、下花园区要依据调整后的城市总体规划，认真编

制和修订供热专项规划，合理布局热源，提高供热保障能力和管网安全运

行系数。加快推进热源工程建设，全面满足和保障城市集中供热发展需求。

积极开展供热老旧管网、二次管网及分户改造工作，制定改造和投资计划,

按照省住房和城乡建设厅省发展和委员会要求，编制张家口市集中供热老

旧管网及分户改造工程规划。

责任分工：

城市集中供热老旧管网、分户改造及投资计划》。（各区政府负责）

2.制定《张家口市集中供热老旧管网及分户改造工程规划》。（市公

用局会同市发改委负责）

5月底前完成）

（二）加快设施建设

内竣工；努力推进河北省建投宣化热电厂二期项目、张家口热电厂二

期项目，力争早日开工；加快编制中心城区热源联网规划，加强各供热区

域热网互联互通，实现多热源联网，提高热网事故备用和热源相互支援能

力。加强污染物排放替代消减量的储备，在污染物排放指标交易中向热电

联产项目倾斜•，为推进项目前期工作创造条件。

责任分工：

内竣工。（桥西区政府负责）

内完成前期工作，20xx

内竣工，确保20xx

内完成前期工作，20xx

内完成前期工作，20xx

6.编制区域热源联网规划方案，实现各热网互联互通、相互支援能力。

（市公用局、有关区政府、有关供热企业负责）

7.继续实施集中供热老旧管网及分户改造工程，增强供热安全性和稳

定性。（市公用局、有关区政府、有关供热企业负责）

8.加强污染物排放替代消减量的储备，在污染物排放指标交易中向热

电联产项目倾斜。（市环保局负责）

（三）理顺供热价格

度为周期的煤热价格联动机制，进一步完善供热计量价格政策,

责任分工：

12月底前完成）

6月底前完成）

9月底前完成）

（四）加大资金投入

加大管网改造资金投入，确保供热运行安全。完善财政补贴机制，设

立供热保障金，在供热价格调整不到位的情况下用于供热企业亏损补贴。

加大既有建筑热计量及节能改造资金支持，确保节能效果。

责任分工：

时间对XX

2.设立供热保障金，纳入财政预算，用于供热企业亏损补贴。（市财

政局负责）

3.安排配套资金，用于支持既有居住建筑供热计量及节能改造c（市

财政局会同市公用局负责•）

（五）推进建筑节能

新建建筑严格按照节能标准安装供热计量及温度调控装置，同步推进

既有建筑围护结构、供热计量和管网热平衡改造。具备热计量收费条件的

新建建筑和完成热计量改造的既有建筑，全部实行供热计量收费。加强大

型公共建筑能效测评、标识和监管，加快制定能耗定额及超定额加价政策,

逐步降低大型公建能耗。

责任分工：

完成供热计量改造170万平米以上。（市住建局、市公用局、市财政

局负责）

2.加强大型公共建筑能效测评、标识和监管。（市机关事务管理局、

市住建局负责）

底前，主城区住宅供热计量收费面积达到住宅集中供热面积的35%以

上,到20xx

（六）创新供热能源模式

积极稳妥发展天然气分布式能源。鼓励在新建办公楼、车站、宾馆、

商场等大型公共建筑物或建筑群发展天然气分布式能源系统。推广燃气、

热泵、太阳能、工业余热、低品位热源等清洁能源和再生能源在供热中的

应用，减少燃煤污染，改善生态环境。

责任分工：

6月底前完成）

2.推广燃气、热泵、太阳能、工业余热、低品位热源等清洁能源和再

生能源在供热中的应用。（市发改委、市住建局、市公用局负责）

（七）提升供热服务

完善管理体制，供热企业要负责二次网的维修维护，费用纳入企业运

营成本。加强服务管理，细化供热服务标准和服务承诺，严格落实供热投

诉首问负责制，对群众反映的问题要在第一时间到现场解决，在整个采暖

期内实现全覆盖达标供热。

责任分工：

5月底前完成）

2.建立投诉首问责任制。（各集中供热企业负责）

（八）制定供热规范性文件

内出台。有效规范供热规划、建设、供热用热及设施管理，明确供用

热双方的权利、义务和责仟，维护市场秩序和消费者权益，确保供热建设、

经营管理等有法可依。

责任分工：

9月底前完成）

10月底前完成）

四、保障措施

（一）加强组织领导

市政府成立城市供热保障领导小组，各区政府要加强对供热工作的领

导，设立区供热主管舒门，住房和城乡建设、发展、物价、财政等有关部

门要明确责任，切实把各项目标任务落到实处，形成协调联动、齐抓共管

的工作格局。对因工作不力导致供热事故，造成不良影响的，要追究有关

负责同志及相关责任人的责任；对在供热保障、供热服务及计量收费中扯

皮推诿，不履行责任的企业，要严肃查处。高度重视低收入困难家庭的冬

季采暖，制定配套政策措施中，要一并制定城镇低收入困难家庭优惠政策,

严格落实补贴资金，切实保障低收入困难群体冬季采暖。

（二）强化行业监管

加强供热经营监管，凡从事供热生产经营的，均要符合供热经营许可

条件。综合考虑企业供热能力、经营方案、质量和服务承诺、应急保障能

力等各项因素，择优选择供热经营者。对不能满足供热保障耍求的企业耍

及时清理整顿。加强供热运行监管和行业指导，严格落实安全生产责任制,

规范岗位操作规程，保障供热系统正常运行。（市公用局、各区政府负责）

（三）健全保障机制

采暖期结束后1个月内，要认真总结本采暖期存在的供热问题，研究

下一

根据《山东省供热条例》及我市《关于规范供热建设管理提高供热服

务质量的暂行办法》的有关规定，为进一步做好今冬我市城区供热工作，

提高供热服务质量，保障社会和谐稳定，特制定本实施方案。

一、任务目标

1、规范供热企业服务行为，确保供热质量稳定，群众满意度提升，

居民投诉率明显下降，社会和谐稳定；2、燃煤储备充足，供热保障能力

强；3、稳妥推进热源企业直供到户，集中供热普及率显著提升；4、凡是

安装热计量表并具备运行条件的小区，全部实施供热计量并按计量收费；

5、逐步推行取暖费由银行代收代缴制度；6、各供热企业缴纳供热质量保

证金，并实行末位淘汰制。7、各供热企业管理水平和服务质量进一步提

升，供热企业运行事故率控制在2%。以下，故障报修处理及时率100虬供

热效果能够满足居民需求，居民投诉率力争控制在3%以内，用户投诉处

结率100%o

二、工作要求

（一）及早谋划，做好供热前的准备工作。

1、贯彻落实好《山东省供热条例》及我市《关于规范供热建设管理

提高供热服务质量的暂行办法》。各供热企业要组织好对《山东省供热条

例》、《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法》的深入学

习，使相关人员全面掌握《条例》、《办法》的精神实质和主要内容，切

实落实执行《条例》、《办法》的相关要求。

2、做好供热工作的全面检查、检修等工作。各供热企业必须在10月

31日前将供热设备保养维护情况以及安全、消防状况进行全面检查；对

上个采暖期的低温区、故障频发区以及群众投诉较多的换热站、老旧小区

集中供热管道锈蚀、渗漏等问题，有针对性的进行回访和检查，进行彻底

排查整改，消除故障，以进一步提高供热质量；对人员到岗、值班安排、

通讯联络、运行记录、安全防范等工作进行再检查；要通过召开冬季供热

动员会议、签订工作目标责任书、开展服务承诺等方式，进行供热工作全

面动员，营造一切为了冬季供热的浓厚氛围，激发员工的工作热情和积极

性；要落实供热值班制度，严格岗位纪律，确保安全、稳定供热。

3、做好燃料储备工作。各热源企业要尽早动手，统筹安排资金，尽

早落实煤源，合理制定购储煤计划，做好燃煤储备工作，确保煤炭储备量

不得少于30天的日最大耗煤量，并及时填报《全省城市供热用煤败储情

况调度表》。各供热企业要按照上个采暖期月最大用汽量，预付蒸汽费,

以保障煤炭储备。

4、健全完善应急机制和预警机制。各热源企业、供热企业要制订切

实可行的故障处置应急预案，成立应急抢险队伍并组织演练，配备必要的

应急救援物资，做到反应迅速、处理及时；要认真制定和落实应对极端性

天气的供热应急预案，出现极端寒冷天气，要迅速启动应急预案。要建立

协调联动机制，统一调度技术力量、物资储备等，提高整体保障能力；要

严格落实安全生产责任制，把安全生产责任层层分解，落实到人，杜绝各

种安全事故的发生。

（二）完善服务措施，提高服务质量。

1、健全完善供热日报制度。正式供热一周内，各供热企业要将所管

辖小区每小时的,蒸汽或热水流量、压力、温度、已供小区、未供小区等

信息于每天9时和17时，报市政局供热管理办公室。对供热中出现的新

情况、新问题要及时协调处理。遇有重要事件和突发情况，要按规定及时

上报。要组织好维修人员和供热人员及时、高效解决发生的供热问题，处

理好群众投诉，尽快稳定所辖小区的供热秩序，同时注意适当提高居民室

内温度，使供热有一个好的开端。

（三）多措并举，强化对供热企业的监管

1、实行取暖费统一收缴。取暖费的缴纳由银行代收，专户存储。所

有供暖企业需到诸城农商银行开设取暖费收缴专用账户，居民就近到诸城

农商行各分支营业网点缴纳取暖费，各供热企业不得私自收取用户的取暖

费。若发现热力公司未给用户出具统一凭证或有住户反映热力公司私自收

取居民取暖费，将视情节给予相应处理。

2、缴纳供热服务质量保证金。供热企业于11月xx日前，将收取的

取暖费按总额1096的比例交纳供热服务质量保证金。未足额交纳供热服务

质量保证金的供热企业,热源企业不予开闸。供热服务质量保证金在财政

部门专户存储，分户立账，市政与财政部门共同管理，主要用于供热质量

监管、居户室内温度不达标退费等事宜，采暖期结束后xx日内将剩余资

金退还供热企业。

（四）全力推进供热计量工作。

度城区平均退费额的1.1倍对热用户进行退费；对拒不实行热计量的

供热企业，将按《山东省供热条例》规定予以吊销供热经营许可证。

三、保障措施

（一）严格落实供热工作责任制。将冬季集中供热确定为“一把手”

工程，局里成立由局长任组长、分管领导任副组长的领导小组，调度协调

相关工作。局领导班子成员和科室人员包靠热力公司，并对该包靠范围供

热负责到底；各供热公司经理要全力靠上，并将工作任务层层分解，落实

到每个岗位、每个人，做到任务具体，责任明确。

（二）做好工作人员的岗前培训。凡供热设备设施操作人员，必须按

照有关规定进行岗前培训，无合格职业资格及培训不合格人员严禁上岗操

作；各换热站点要按操作规范要求配足配齐专业技术人员和管理人员，从

人员素质上保障服务质量和水平。要对全体员工进行服务意识、服务观念、

服务态度等方面的教育，不断提高服务水平。

（三）加强监管考核，建立供热企业末位淘汰机制。供热办不定期开

展供暖检查，密切监控城区内的供热运行情况，及时发现、处理存在的供

热安全隐患，确保供热安全运行。严格按照《诸城市供热企业监管考核办

法》对各供热企业进行考核量化，考核结果通过媒体定期向社会公布；实

行供热企业末位淘汰，依据规定取消其供热经营许可，清除出供热市场；

构成犯罪的，依法追究法律责任；确保我市供暖事业的有序、良性健康发

展。

一、供热工程的基本概念

供热就是用人工方法向室内供给热量，保持一定的室内温度，以创作

适宜的生活条件或工作条件的技术。

供热设备主要由热媒制备（热源）、热媒输送（热网）和热媒利用

（散热设备）三部分组成。

二、供热系统的分类

1、按三个主要组成部分的相互位置关系来分

供热系统可分为局部供热系统和集中式供热系统。

1）局部供热系统

热媒制备、热媒输送和热媒利用三个主要组成部分在构造上都在一起

的供热系统成为局部供热系统。

特点是：热量的转化和利用都是在散热设备上实现的。

2）集中供热系统

热源和散热器分别设置，用热媒管道相连接，由热源向各个房间或各

个建筑物供给热量的供热系统，称为集中式供热系统。

2、按热媒种类

1）热水采热系统

A.自然循环热水采暖系统

B.机械循环热水采暖系统

2）蒸汽采暖系统

A.低压蒸汽采暖系统（0.05〜0.07MPa）

B.高压蒸汽采暖系统OO.07MPa）

3）热风采暖系统：以热空气为热媒，把空气加热到适当温度直接送

入房间，以满足采暖需要，如暖风机、热风幕。本书不讲。

3、按供热的方式

按供热系统中散热给室内的方式不同，可分为对流供热和辐射供热。

1）对流供热方式

以对流换热为主要方式的供暖称为对流供热。对流供热系统中的散热

设备是散热器，因而这种系统也称为散热器供热系统，利用热空气作为热

媒，向室内供给热量的供热系统，称为热风供热系统，属于对流。

2）辐射供热方式

以辐射换热为主要方式的供热，称为辐射供热系统。辐射供热系统的

散热设备，主要用金属辐射板或以建筑物部分顶棚、地板或墙壁作为辐射

散热器。低、中、高温设备以中温设备为主。

供热工程主要讲授以热水和蒸汽为热媒的集中式散热器供热系统的工

作原理和设计、运行的基本知识、理论技术、智力能力。

三、集中供热的基本概念

从一个或多个热源（以热水或蒸汽为热媒）通过热网向一个城镇、城

市或较大区域供应热能的方式，称为集中供热。

特点：

（1）供热量和范围大，距离长

（2）热效率高、节省燃料、减少污染

（3）机械化程度高

1、集中供热系统的组成：热源、热网、热用户

1）热源

热能工程热源：泛指能从中吸取热量的任何物质、装置或天然能源。

2）热网（热力网）

由热源向热用户输送和分配供热介质的管线系统。

3）热用户（外网）

集中供热可使用热能的用户。

2、集中供热系统的划分

按热源的不同集中供热系统分为：

1）区域锅炉房集中供热系统

以区域锅炉房为热源的供热系统。

2）热电厂集中供热系统

以热电厂为热源的供热系统。

集中供热中，本课程主要讲述整个集中供热系统的工作原理和设计、

运行的基本知识，并以热网和热用户为主。

四、供热工程的发展概况

直接连接方式

间接连接方式

至2023

关键词：供热面积

今冬采暖期，城区新增供热面积352万平方米

至2023

关键词：供热期

11月15日0时至2023

11月15日0时至2023

3月25日。提前或延长供热的，经市政府同意后方可执行。

关键词：供热质量

对热源企业、供热企业保障工作提出明确要求

，我市新增供热面积352万平方米，供热质量如何保障？市供热办相

关负责人说，目前，新安“引热入洛”工程已全线贯通，今冬该热源投用

后，我市热源保障更为充分。此外，偃师“引热入洛”伊滨段工程供热管

网已于今

《方案》对各热源企业和供热企业的保障工作也都有明确要求C热源

企业要提前组织对设备进行维护和检修，按时完成供热机组的技改工作，

加大供热负荷，确保本采暖期在增加供热面积的基础上，连续、稳定供热，

供热质量较上一采暖期稳步提升。各供热企业要完成好区域内居民、企事

业单位供热任务，满足用户用热需求，做好供热服务保障工作。

关键词：服务保障措施

坚持24小时值班服务，用户报修后工作人员30分钟内到场

各供热企业、物业服务公司要强化服务意识，坚持24小时值班服务,

及时解决供热投诉，主动接受用户和社会监督，接到用户报修诉求后30

分钟内，工作人员必须到达现场处置。

关键词：奖惩措施

供热保障水平直接与奖补政策挂钩

度奖励资金。

对圆满完成供热保障任务的洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团新

区热力分公司、洛阳高新热力有限公司，根据采暖期因居民供热价格倒挂

形成的政策性亏损进行奖补。以上三家企业，投诉率低于2.5%的全额给

予补贴，并在补贴额的基础上，分别嘉奖30万元、30万元、15万元。投

诉率在2.5%至5%的按80%补贴，不再给予奖励；投诉率在5%以上的按60%

补贴，予以通报批评。对未按规定冲洗管网、推迟启动换热站等影响供热

的单位，将采取通报批评、扣减奖励金额等惩罚措施。对圆满完成供热保

障任务，且考核合格后的洛阳暖鑫热力有限公司予以5万元嘉奖。

关键词：物业转供小区

不得恶意调节供热阀门及计量装置

为保障物业转供小区供热稳定，《方案》要求各城市区政府（管委会）

对物业服务企业进行监督，当居民反映供热质量达不到要求时，督促其及

时解决问题。任何单位不得有恶意调节供热阀门及计量装置等行为，一经

查实、严肃处理。对居民投诉集中的物业服务企业实施淘汰机制，根据实

际情况由市住房保障和房产服务中心分别给予物业服务企业立即整改、告

诫及其他情况的处罚。

关键词：特殊情况

已供热的小区无特殊情况继续供热

已供热的小区，在无特殊情况前提条件下，无论入住率多少，今

新增分户计量供热小区，严格按照分户计量要求开展供热。另外，各

城市区政府（管委会）要加强物业公司管理，预防出现物业公司弃管现象。

为进一步做好采暖期集中供热工作，提高供热管理服务水平和保障能

力，结合我市实际，制定本方案。

一、总体要求

确保集中供热安全稳定、高效有序，人民群众温暖过冬。

立足资源供应实际，构建上下积极联动、部门协调一致的集中供热保

障体系，统筹集中供热保障工作，规范供用热行为和市场秩序，解决好各

类集中供热问题。

落实集中供热企业供热主体责任和各区县政府、各开发区管委会民生

用热保障属地责任，强化集中供热事宜组织协调、监督管理、跟踪问效，

确保民生用热安全稳定供应。

二、责任分工

（一）牵头市级部门

1.市城管局：向市委、市政府及时报告集中供热重大问题；就提前

或推迟供热时间进行综合研判，并向市政府提出建议；督促、指导各区县

集中供热主管部门、各开发区管委会加强辖区集中供热行业管理工作；加

强对集中供热行业安全生产的监督管理，指导集中供热企业应急预案体系

建设，督促集中供热企业建立完善的集中供热突发事件专项应急预案；对

集中供热企业的安全生产、供热质量、供热服务、设备检修等方面，联合

有关部门持续开展督导检查和考核；及时处理12345市民热线转办工单，

督促、指导、协调集中供热企业处理相关问题；查处集中供热企业违法违

规行为。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市生态环境局，市住建局，

市应急管理局，市市场监管局，市财政局，市公安局，市大数据局，市气

象局，西安城投集团，水电气暖企业。

2.市发改委：对天然气保供情况实施监控，组织冬季高峰供气保障

工作，处置天然气气源保障突发事宜；向上级发展部门和中石油、省天然

气公司等上游单位协调争取气源，保障集中供热企业天然气锅炉用气；按

照市政府发布的集中供热启动工作安排，协调相关热电厂做好供热前准备

工作；制定采暖期高峰供气天然气财政补贴方案;处理有关天然气气源保

障和燃气供热价格问题投诉。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市生态环境局，

市市场监管局，市住建局，市大数据局，西安城投集团，集中供热企业，

天然气公司。

3.市住建局：指导各区县、开发区督促物业企业履行供热管理相关

规定，督促物业服务公司开展小区内部供热设施巡检，协调解决小区内部

供热问题；督促物业服务公司按时启动小区内部供热设备，及时公示收费、

退费及供热故障等信息；教育、引导、督促物业服务公司依据相关法规及

合同规范供热，对发生瞒报、漏报、少报供热面积等“偷热”问题的物业

服务单位督促其整改，对拒不整改的会同市场监管部门计入全市不良信用

信息；处理小区物业管理范围内的供热问题投诉。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市公安局，市市

场监管局，西安城投集团，集中供热企业。

4.市财政局：根据相关规定，做好资金保障工作。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市发改委，市城管局，西安

城投集团，集中供热企业。

5.市生态环境局：落实集中供热企业燃煤锅炉拆改补贴资金；协调

冬季集中供热企业煤炭准运工作；及时受理集中供热企业锅炉点火报备事

宜。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市财政局，市发改委，市城

管局，市公安局，西安城投集团，集中供热企业。

6.市公安局：依法查处物'也服务公司等单位和个人“偷热”等违法

犯罪行为；指导、监督全市公安机关依法查处借供热矛盾扰乱社会秩序的

违法犯罪行为；为供热事故抢修车辆办理相关通行证件，确保在执行抢修

任务期间通行顺畅。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市住建局，市大

数据局，西安城投集团，集中供热企业。

7.市应急管理局：依法对集中供热领域安全生产工作实施综合监督

管理，督促落实安全生产属地管理和行业监管责任。指导、协调、督促市

级集中供热行业管理部门做好安全生产管理培训、生产安全事故预防，开

展安全生产检查、隐患治理等工作；指导市级集中供热行业主管部门做好

较大以上集中供热生产安全事故的应急指挥工作。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市市场监管局，

西安城投集团，集中供热企业。

8.市市场监管局：依法监督处理利用供热合同侵害国家利益、社会

公共利益行为；加强集中供热单位特种设备安全监督检查工作，督促、协

调相关检验、检测工作，监督检查高耗能特种设备节能标准的执行情况；

依法查处物业公司、集中供热企业的违规收费行为（包括为供热服务的水

电费）；依法组织开展热能表计量检定工作。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市住建局，市公

安局，市大数据局，西安城投集团，集中供热企业。

9.市大数据局（12345市民热线）：受理各类供热投诉，及时准确

向相关单位交办。及时将投诉集中供热企业的服务质量问题，向各区县政

府、开发区管委会和市城管部门交办；将投诉物业服务公司的服务质量问

题，向各区县政府、开发区管委会和市住建部门交办；将投诉价格、收费

方面的问题，向各区县政府、开发区管委会和市发改部门、市市场监管部

门交办；将投诉“偷热”行为的问题，向各区县政府、开发区管委会和市

公安部门交办；对于其他投诉，按照本方案职责分工向相关部门交办。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市级相关部门和企业c

10.市气象局：负责采暖期全市气象监测、预报预警、公共服务管理

工作，及时发布和传播气象信息，特别是极端天气信息；宣传、普及气象

科学知识，指导做好供热领域气象保障工作。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市级相关部门和企业C

11.西安城投集团：负责督促协调西安市热力集团有限责任公司、西

安热电有限责任公司落实集中供热工作的主体管理责任，做好安全生产工

作，提高服务质量，并积极协调天然气气源及气源分配等事项；建立健全

下属集中供热企业奖惩机制，根据安全生产、供热质量、供热服务、群众

评价等方面对相关人员予以奖励或惩戒。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市级相关部门和企业C

（二）区县政府、开发区管委会

各区县政府、开发区管委会要建立集中供热保障协调机制，研判辖区

集中供热形势，制定相应工作方案，对集中供热工作进行专门部署，每周

对辖区集中供热厂站、用户进行走访调研。落实民生用热保障的属地管理

责任，与各集中供热企业、天然气公司常态化无缝对接，及时沟通、协调、

处理采暖期集中供热天然气保供问题。督促辖区天然气公司制定完善采暖

期集中供热天然气保障工作方案和应急预案，集中供热企业制定完善天然

气锅炉缺气时的应急预案，督促集中供热企业、天然气公司及时签订供用

气合同，严格按照“压非保民”原则落实锅炉分级保供预案和用户调峰方

案。组织辖区集中供热小区物业服务公司召开供热工作宣传动员会议，安

排部署相关工作。发现有违反相关法规及合同的行为，对属于物业服务公

司责任的督促其进行整改。加强集中供热行业管理力量，每周检查集中供

热厂站和天然气设施安全运行情况，