会见礼仪课件

商务礼仪

——会见礼仪常用的英语问候语Goodmorning!Goodafternoon!Goodevening!HelloHi!Morning!Goodday!还有一些这样的问句：Howareyou?Howarethingsgoing?Howareyougettingon?Howarethingswithyou?还有一些非正式场合同时使用的问候句：Howareyoudoing?Howarethings?How'slife?What'snew?What'sup?回答一般可以这么表达：Verywell,thankyou.Andyou?Nottoobad，thanksNottoowell,I'mafraid.I'mnotfeelingverywell.称谓礼仪正式场合对处于主宾、主人身份的高职位人员应以职衔相称：一般以官阶+姓名的方式相称。

例如：“胡锦涛主席”正式场合的称谓可以突出学历、职称等资历和荣誉的称号

例如：“杨博士”、“劳静博士”正式场合中应尽量使用敬语。

例如：先生、女士

介绍礼仪“介绍”一词在美国传统词典中解释为：①Topresent(someone)bynametoanotherinordertoestablishanacquaintance.

通过名字将一个人引见给另一个人以便建立联系。②Topresent(aperformer,forexample)tothepublicforthefirsttime.

将一个人（比如一名演员）第一次引见给公众。

自我介绍（Introduceoneself）经人介绍（Introduceothers)自我介绍自我介绍的最大的优点是主动性很强，可以拓展的面很广。自我介绍的另一个特点是自我介绍的方式和“深度”较难把握。

首先，身处一个商务活动中，在自我介绍之前，要注意观察是否具有合适的环境。先介绍自己的姓名和工作的单位以及职业。然后，再进一步说明自己的业务范围或者公司的业务内容。

职位低的应向职位高的、资历浅的应向资历深的、年少的应向年长的、男士应向女士先主动介绍。

经人介绍的两条准则（一）首先，不论性别，应先把他人介绍给职位高的权威人士或要人。客户或许不是什么权威人士，可她显然也很重要。

MayorLi,letmeintroduceMr.JohnMiller,presidentofourcompanytoyou.Mr.Miller,thisisMayorLiJin如果你不知道谁的地位最高或身份重要，或者每个人的职位都相同，那就首先选择你想恭维的那位，然后把其他人都介绍给他／她。把较年轻的介绍给年长的那位。

Mr.Tang(50岁),Iwantmyassistant,MissLou(30),tomeetyou.或者把男士介绍给女士Marry,thisisBill

经人介绍的两条准则（二）

其次，在介绍每个人的时候尽量补充一些相关背景。但是注意一下，这个“尽量”是有限的尽量。不是个人简历。

“金筱，让我来介绍一下新来的销售部经理文泉。他是刚从上海分公司来的，在那儿他是销售部经理助理。文泉，金筱是公司的财会部主任。”

巧妙应对起立。男士起立，女士同样要起立。走上前去．目视对方，显得神情愉快或面带笑容。握手。问候对方并复述他(她)的姓名。

Nicetomeetyou,Mr.Brown.It'sapleasure,Mr.Brown.Howdoyoudo,Mr.Brown?交谈结束时要互相道别，即使在匆匆与他人见面之后也要做到善始善终。

Ienjoymeetingyou.Nicemeetingyouandtalkingtoyou.Ilookforwardtoseeingyouagain.

致意礼仪（握手礼）握手也象征着尊敬。在商业界，它是一种十分重要的身势语。

握手的三种诀窍：

自报姓名并伸出你的手。在多数场合，职位高的人应该先伸出手，若他(她)没有这样做，你就应先伸手。伸出手时稍带角度，且拇指向上，双方虎口(大拇指与手掌连结的关节处)应互相接触。一旦接触，便应轻轻放下拇指，用其余四指包住对方的手掌。握手要坚定有力，但绝非要捏断别人的手。晃动两至三下即可，然后松开。

使用名片礼仪名片递送名片的礼仪

名片公司标志，商标或公司的徽记；姓名；职务；公司名称；公司地址；电话号码；传真号码等等。递送名片的礼仪（1）递交名片时，得体的作法，是应当起立，走近对方。态度毕恭毕敬地，将名片正面面对对方，也就是名片上的字体应正对着对方，方便对方直接阅读。双手递呈对方。同时，应当同时说上一声：“请多指教”、“多多关照”或是“希望保持联系”，以示诚心诚意。递送名片的礼仪（2）接受他人的名片，应当表现得认认真真，充满敬意。最好双手并用，使用右手也可以，但是左手不准单独使用。

接过他人的名片时，一定要认真说一声“