消费者偏好研究与分析考核试卷

消费者偏好研究与分析考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对消费者偏好研究的理解与应用能力，通过对消费者行为、购买动机、消费心理等方面的分析，评估考生在消费者偏好领域的研究与分析能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.消费者购买商品时最关注的因素是：

A.价格B.质量C.品牌D.设计

2.消费者偏好研究通常采用的方法是：

A.实验法B.调查法C.观察法D.比较法

3.消费者购买决策过程中的第一阶段是：

A.信息收集B.比较评估C.决策D.评价

4.影响消费者购买行为的外部因素包括：

A.个人因素B.社会因素C.文化因素D.以上都是

5.消费者对新产品接受程度最高的阶段是：

A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

6.消费者购买决策中的心理因素不包括：

A.价值观B.需求C.情绪D.理性

7.消费者购买行为的主要动机是：

A.物质需求B.社会需求C.心理需求D.安全需求

8.消费者偏好研究中的“感性因素”主要指：

A.产品功能B.品牌形象C.产品外观D.价格

9.消费者对广告的态度最可能是：

A.冷漠B.质疑C.好奇D.倾向于信任

10.消费者购买决策中，影响最大的外部因素是：

A.家庭B.友谊圈C.社会阶层D.个人经历

11.消费者购买决策过程中，最关键的一步是：

A.信息收集B.比较评估C.决策D.评价

12.消费者对产品满意度的评价主要基于：

A.产品功能B.产品质量C.产品价格D.产品品牌

13.消费者购买行为中的“冲动购买”通常发生在：

A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

14.消费者购买决策中的心理因素不包括：

A.价值观B.需求C.情绪D.理性

15.消费者偏好研究中的“理性因素”主要指：

A.产品功能B.品牌形象C.产品外观D.价格

16.消费者对广告的态度最可能是：

A.冷漠B.质疑C.好奇D.倾向于信任

17.消费者购买决策中，影响最大的外部因素是：

A.家庭B.友谊圈C.社会阶层D.个人经历

18.消费者购买决策过程中，最关键的一步是：

A.信息收集B.比较评估C.决策D.评价

19.消费者对产品满意度的评价主要基于：

A.产品功能B.产品质量C.产品价格D.产品品牌

20.消费者购买行为中的“冲动购买”通常发生在：

A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

21.消费者偏好研究中的“感性因素”主要指：

A.产品功能B.品牌形象C.产品外观D.价格

22.消费者对广告的态度最可能是：

A.冷漠B.质疑C.好奇D.倾向于信任

23.消费者购买决策中，影响最大的外部因素是：

A.家庭B.友谊圈C.社会阶层D.个人经历

24.消费者购买决策过程中，最关键的一步是：

A.信息收集B.比较评估C.决策D.评价

25.消费者对产品满意度的评价主要基于：

A.产品功能B.产品质量C.产品价格D.产品品牌

26.消费者购买行为中的“冲动购买”通常发生在：

A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

27.消费者偏好研究中的“理性因素”主要指：

A.产品功能B.品牌形象C.产品外观D.价格

28.消费者对广告的态度最可能是：

A.冷漠B.质疑C.好奇D.倾向于信任

29.消费者购买决策中，影响最大的外部因素是：

A.家庭B.友谊圈C.社会阶层D.个人经历

30.消费者购买决策过程中，最关键的一步是：

A.信息收集B.比较评估C.决策D.评价

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.消费者购买决策过程中可能涉及的决策阶段包括：

A.需求识别B.信息搜索C.比较评估D.决策实施

2.影响消费者购买行为的社会因素包括：

A.家庭B.友谊圈C.社会阶层D.社会文化

3.消费者偏好形成的主要因素有：

A.个人经验B.社会文化C.消费者心理D.广告宣传

4.消费者购买决策中，影响产品选择的心理因素包括：

A.价值观B.需求C.情绪D.理性

5.消费者对品牌的忠诚度可能受到以下哪些因素的影响：

A.品牌形象B.产品质量C.价格D.客户服务

6.消费者在购买决策时，可能考虑的理性因素有：

A.产品功能B.性价比C.市场口碑D.个人收入

7.消费者购买行为中的“情境购买”通常与以下哪些因素有关：

A.购物环境B.购物时间C.购物同伴D.购物心情

8.消费者偏好研究常用的数据收集方法包括：

A.问卷调查B.访谈C.实验研究D.观察研究

9.消费者购买决策中的心理因素不包括：

A.价值观B.需求C.情绪D.法律法规

10.影响消费者购买行为的个人因素包括：

A.年龄B.性别C.教育水平D.个性

11.消费者对产品评价时，可能考虑的因素有：

A.产品性能B.品牌信誉C.价格水平D.服务质量

12.消费者偏好研究中的“情感因素”可能包括：

A.满意度B.情绪反应C.消费体验D.消费动机

13.消费者购买决策中的外部因素不包括：

A.个人价值观B.社会文化C.市场环境D.政策法规

14.消费者偏好研究中的“行为因素”可能包括：

A.购买频率B.购买地点C.购买时间D.购买数量

15.消费者购买决策中，可能考虑的感性因素有：

A.产品外观B.品牌故事C.广告创意D.个人喜好

16.消费者对广告的态度可能受到以下哪些因素的影响：

A.广告内容B.广告形式C.广告渠道D.个人兴趣

17.消费者购买决策中的心理因素不包括：

A.价值观B.需求C.情绪D.知识水平

18.影响消费者购买行为的个人因素包括：

A.年龄B.性别C.教育水平D.健康状况

19.消费者偏好研究中的“认知因素”可能包括：

A.产品知识B.市场信息C.个人经验D.消费决策过程

20.消费者购买决策中的外部因素不包括：

A.个人价值观B.社会文化C.市场环境D.消费者心理

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.消费者偏好研究通常分为______和______两个阶段。

2.消费者购买决策过程中的第一阶段是______。

3.影响消费者购买行为的外部因素包括______、______和______。

4.消费者偏好研究中的“感性因素”主要指______、______和______。

5.消费者购买决策中的心理因素不包括______。

6.消费者购买行为的主要动机是______。

7.消费者偏好研究常用的数据收集方法包括______、______和______。

8.消费者对新产品接受程度最高的阶段是______。

9.消费者购买决策中的理性因素主要指______、______和______。

10.消费者购买行为中的“情境购买”通常与______、______和______有关。

11.消费者偏好研究中的“行为因素”可能包括______、______和______。

12.消费者购买决策中的心理因素不包括______。

13.消费者偏好研究中的“情感因素”可能包括______、______和______。

14.消费者购买决策中的外部因素不包括______。

15.消费者偏好研究中的“认知因素”可能包括______、______和______。

16.消费者对广告的态度最可能是______。

17.消费者购买决策中的心理因素不包括______。

18.消费者购买行为中的“冲动购买”通常发生在______。

19.消费者偏好研究中的“理性因素”主要指______、______和______。

20.消费者对产品满意度的评价主要基于______、______和______。

21.消费者购买决策中，最关键的一步是______。

22.消费者偏好研究中的“感性因素”主要指______、______和______。

23.消费者购买决策中的心理因素不包括______。

24.消费者偏好研究中的“行为因素”可能包括______、______和______。

25.消费者购买决策中的外部因素不包括______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.消费者偏好研究只关注消费者的购买行为，而不考虑其心理因素。（）

2.消费者购买决策过程中的第一阶段是信息搜索。（）

3.消费者对品牌的选择只受产品质量的影响。（）

4.消费者偏好研究中的“感性因素”不包括产品外观。（）

5.消费者购买行为中的“情境购买”与个人价值观无关。（）

6.消费者偏好研究常用的数据收集方法中，实验研究是最常用的方法。（）

7.消费者购买决策中的心理因素只包括情绪因素。（）

8.消费者偏好形成的主要因素中，社会文化因素比个人经验更重要。（）

9.消费者对广告的态度总是倾向于信任。（）

10.消费者购买决策中，外部因素比内部因素更重要。（）

11.消费者购买行为中的“冲动购买”通常发生在产品成熟期。（）

12.消费者偏好研究中的“行为因素”只考虑购买频率。（）

13.消费者购买决策中的心理因素不包括个人价值观。（）

14.消费者偏好研究中的“情感因素”不包括满意度评价。（）

15.消费者购买决策中的外部因素包括个人经历和社会阶层。（）

16.消费者偏好研究中的“认知因素”不包括产品知识。（）

17.消费者购买决策中，理性因素比感性因素更容易影响购买行为。（）

18.消费者对产品满意度的评价只基于产品价格。（）

19.消费者购买决策过程中，比较评估是最重要的步骤。（）

20.消费者偏好研究中的“行为因素”可能包括购买地点和时间。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请阐述消费者偏好研究的意义及其在市场营销中的应用。

2.分析影响消费者购买行为的主要因素，并结合实际案例说明这些因素如何影响消费者的偏好。

3.讨论消费者偏好研究在产品开发和市场定位中的作用，并举例说明。

4.针对当前市场环境下，消费者偏好可能发生的变化，提出相应的市场策略调整建议。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某快时尚品牌发现，其产品在年轻女性消费者中的销售量持续增长，但在中年女性消费者中销售量增长缓慢。请分析该品牌如何通过消费者偏好研究来调整其市场策略，以提升中年女性消费者的购买意愿。

2.案例题：

一家国内家电制造商推出了一款新型节能空调，但在市场上推广一段时间后，销售业绩并不理想。经过市场调研，发现消费者对节能效果有较高的期待，但对空调的噪音和外观设计关注较少。请分析该制造商如何利用消费者偏好研究来改进产品设计和营销策略，以提高产品的市场竞争力。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.B

3.A

4.D

5.A

6.D

7.A

8.A

9.B

10.D

11.C

12.B

13.A

14.C

15.B

16.D

17.D

18.A

19.B

20.D

21.C

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多选题

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.调查阶段，分析阶段

2.需求识别

3.个人因素，社会因素，文化因素

4.产品外观，品牌形象，价格

5.理性

6.心理需求

7.问卷调查，访谈，实验研究

8.引入期

9.产品功能，性价比，市场口碑

10.购物环境，购物时间，购物同伴

11.购买频率，购买地点，购买时间

12.法律法规

13.满意度，情绪反应，消费体验

14.个人价值观

15.产品知识，市场信息，个人经验

16.好奇

17.知识水平

18.引入期

19.产品功能，性价比，市场口碑

20.产品性能，品牌信誉，服务质量

21.比较评估

22.产品外观，品牌形象，价格

23.知识水平

24.购买频率，购买地点，购买时间

25.个人价值观

标准答案

四、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.