市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标

市场部经理绩效考核指标

1、市场部经理KPI指标表

标

指权重

号

编KPIKPI说明计算方法信息来源考核目的

(100%)

季度工作完成情况，包

季度绩效考本岗位提交对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的

1季度工作评价括数量、质量、效率、30

核表我看设想与计划

效果等方面的综合评价

计划完成率销售统计信

2计划完成率完成数与计划数的比率25保i止计划的完成

*权重息

上下级沟通、部门内部季度绩效考部门内部反

3部门内部管理评价25提高部门工作效率

协作、部门工作效率核表馈

相关部门评

见部门满意度调查表和提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协

4内部满意度20价,人力资人力资源部

子公司满意度调查表作

源部汇总

2、市场部经理能力/态度要求列表

加权

项目能力类型权重（100%）得分

得分

市场分析能力30

营销策划能力25

核心能力计划组织能力15

沟通能力15

影响俄力15

合计100

项目态度类型

是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25

是否注重协作，发挥团队精神20

所需态度经营计划的方.案、实施是否有充分的准备20

姑否要求自己以身作则20

是否勇于承担责任15

合计100

市场部内务主任绩效考核指标

1、市场部内务主任KPI指标表

标

指权重

号

编KPIKPI说明(100计算方法信息来源考核目的

%)

报表保送，客户投诉处季度绩效考部门内外反规范内勋工作，保证报表报送、处理客诉和

1内勘管理水平30

理，公司内外协调核表馈信息公司内外部的协调等工作的效率

市场信息收集、处理及季度绩效考及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来

2市场信息工作质量25工作报告

时、准确和完整核表源真实、完善、可靠，具有参考价值

应答客户.突发事件处礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登

季度绩效考客户反馈信

3客户服务质量理、对重要客户的回访，25记记录,对于重.要的客户投诉和需求应有回

核表息

客户投诉记录访

相关部门评

见部门满意度调查表和提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协

4内部满意度20价，人力资涯人力资源部

了公司满意度调查表作

部汇总

市场部文员绩效考核指标

1、市场部文员KPI指标表

标

指权重

编

号KPIKPI说明(100%计算方法信息来源考核目的

)

处理的及时、反馈的及时季度绩效

1报表处理质量30报表提高报表处理的效率和质量

和规范性考核表

处理问题的及时性、态度季度绩效

2客户怨诉处理35报表提高客户怨诉处理的能力和水平

方法和效果考核表

文档处理的主动性、态度季度绩效提高文档处理的效率和质量,为部门工作提

3日常文档处理20文档资料

方法和效果考核表供支持

相关部匚

见部门满意度调查表和子评价，人提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协

4内部满意度15人力资源部

公司满意度调查表力资源部作

2、市场部文员能力/态度要求列表

项目能力类型权重(100%)得分加权得分

效率30

沟通能力20

核心能力

团队合作30

学习能力20

合计100

项目态度类型

是否认真完成任务25

做事效率是否高20

所需态度团队精神20

是否有责任感，愿意承担更多的贡任15

是否虚心好学、要求上进20

合计100

市场部副经理绩效考核指标

1、市场部副经理KPI指标表

噜

标

权重

号KPIKPI说明计算方法信息来源考核目的

(100%)

季度工作完成情况，包括数

季度绩效考本岗位提交对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的

1季度工作评价量、质量、效率、效果等方40

核表报告设想与计划

面的综合评价

计划完成率销售统计信

2计划完成率完成量与计划数的比率20保证计划的完成

*权重息

部门内部管理水季度绩效考

3工作效率、沟通协调20上级领导提高部门内部管理水平,提高部门工作效率

平核表

相关部门评

见部门满意度调查表和了提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协

4内部满意度20价，人力资人力资源部

公司满意度调查表作

源部汇总

2、市场部副经理能力/态度要求列表

加权得

项目能力类型权重(100%)得分

分

市场分析能力30

营销策划能力25

核心能力计划组织能力15

沟通能力15

影响能力15

合计100

项目态度类型

是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25

是否注重协作，发挥团队精神20

所需态度经营计划的立案、实施矩否有充分的准备20

是否要求自己以身作则20

是否勇于承担责任15

合计100

市场部技术服务绩效考核指标

1、市场部技术服务KPI指标表

指标权重

编号KPIKPI说明(100%计算方法信息来源考核目的

)

子公司、养殖户对技术季度绩效考分、子公司保证对分、了•公司及用户的技术需求的快速

1技术咨询服务工作质量50

处理的投诉情况核表用户反馈而有效的支持

技术资料的收集、整季度绩效考技术出版资

2技术资料处理评价30保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题

编、汇编核k料

见部门满意度调查表相关部门评

提鬲内部服务质量,加强内部信息沟通与协

3内部满意度和子公司满意度调查20价，人力资人力资源部

作

表源部汇总

2、市场部技术服务能力/态度要求列表

加权得

项目能力类型权重(100%)得分