舆情监测专员笔试试题及答案

舆情监测专员笔试试题一、填空题（每题3分，共15分）根据《互联网信息服务管理办法》，互联网信息服务提供者发现其网站传输的信息明显属于法律、法规禁止的内容之一的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向_______报告。舆情监测中，运用_______算法可实现对网络文本情感倾向（正面、负面、中性）的自动判别。突发事件网络舆情的生命周期通常包括潜伏期、_______、爆发期、消退期四个阶段。政府信息公开条例规定，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起_______个工作日内予以答复。网络舆情分析报告中，对舆情发展趋势预测常用的时间序列分析模型是_______。二、单项选择题（每题3分，共15分）以下哪项不属于舆情监测数据的来源渠道？（）A.新闻网站B.社交媒体平台C.企业内部OA系统D.论坛社区根据《网络安全法》，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行的安全保护义务不包括（）A.制定内部安全管理制度和操作规程B.对网络日志留存时间不少于六个月C.随意收集用户个人信息D.采取监测、记录网络运行状态的技术措施在舆情监测指标体系中，反映舆情热度的核心指标是（）A.情感倾向占比B.传播节点数C.信息发布量D.媒体报道层级以下关于舆情研判的说法，正确的是（）A.舆情研判仅需分析舆情的当前状态B.舆情研判不需要考虑受众心理C.舆情研判应结合政策背景和社会环境D.舆情研判只需关注负面信息当监测到某企业产品质量相关的负面舆情快速扩散时，舆情监测专员首先应（）A.撰写舆情应对方案B.联系媒体删除报道C.核实舆情信息真实性D.发布企业声明三、多项选择题（每题4分，共20分，少选得1分，选错不得分）舆情监测系统的核心功能模块包括（）A.数据采集模块B.文本分析模块C.预警管理模块D.可视化展示模块依据《个人信息保护法》，处理个人信息应当遵循的原则有（）A.合法、正当、必要原则B.公开、透明原则C.目的明确原则D.最小必要原则网络舆情危机的特点包括（）A.突发性B.扩散迅速C.危害可控D.影响持久舆情监测中，对数据进行清洗的主要操作包括（）A.去除重复数据B.修正错误数据C.补充缺失数据D.增加虚假数据撰写高质量舆情分析报告，应包含的内容有（）A.舆情事件概述B.传播路径分析C.应对效果评估D.后续趋势预测四、判断题（每题2分，共10分）舆情监测只需关注网络上的负面信息，正面信息无需监测。（）依据《数据安全法》，数据处理者可以随意向境外提供重要数据。（）语义分析是舆情监测中挖掘信息深层含义的重要技术手段。（）舆情监测数据的时效性越强，其价值越高。（）企业在应对舆情危机时，应避免与公众进行互动，防止矛盾激化。（）五、简答题（每题10分，共20分）简述网络舆情监测的工作流程，并说明每个环节的关键要点。结合《网络信息内容生态治理规定》，分析舆情监测专员在工作中应如何规避法律风险？六、案例分析题（20分）某知名餐饮连锁企业被自媒体曝光其门店存在食品卫生安全问题，相关视频在短视频平台发布后迅速引发大量关注和转发，短时间内形成高热舆情。作为该企业舆情监测专员：（1）请分析此次舆情事件的传播特点及可能造成的影响。（8分）（2）提出针对该舆情事件的监测与应对建议。（12分）舆情监测专员笔试试题答案一、填空题答案国家有关机关情感分析（或sentimentanalysis）发酵期20ARIMA（差分整合移动平均自回归模型）二、单项选择题答案1.C2.C3.C4.C5.C三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCD四、判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×五、简答题答案网络舆情监测工作流程及关键要点：数据采集：通过网络爬虫等技术从多渠道获取数据，关键要点是确保数据来源广泛、采集及时，覆盖各类媒体平台；数据清洗：去除重复、错误和无效数据，保证数据质量，为后续分析奠定基础；数据分析：运用文本挖掘、情感分析等技术，关键在于准确提取关键信息、判断情感倾向和分析传播规律；舆情预警：设置合理阈值，一旦监测到符合条件的舆情及时发出预警，要求预警标准科学合理；报告撰写：汇总分析结果形成报告，内容需全面、准确，提出有针对性的建议。舆情监测专员规避法律风险的措施：严格遵守《网络信息内容生态治理规定》等法规，不采集、传播法律禁止的信息；保护个人信息安全，遵循合法、正当、必要等原则处理个人信息；确保舆情分析报告内容真实、客观，不编造、传播虚假信息；对于监测到的违法违规信息，及时向有关部门报告，履行法律义务。六、案例分析题答案（1）传播特点：传播速度极快，借助短视频平台的裂变式传播，短时间内形成广泛传播；传播范围广，覆盖大量用户群体；传播主体多元，自媒体及众多网友参与传播；情感倾向以负面为主，易引发公众恐慌和不满。可能造成的影响：损害企业品牌形象和声誉，降低消费者信任度；导致企业客流量减少，销售额下滑；面临监管部门调查和处罚风险；引发行业内其他企业的信任危机，影响整个行业形象。（2）监测建议：加强对短视频平台、社交媒体等重点渠道的实时监测；密切关注舆情的传播范围、传播速度、情感倾向变化；监测公众的评论和诉求，了解关注点和不满点