曲江新区卫生间管理办法

曲江新区卫生间管理办法一、总则（一）目的为加强曲江新区卫生间的管理，提升卫生间的服务质量和卫生水平，为公众提供整洁、舒适、安全的如厕环境，结合曲江新区实际情况，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于曲江新区内所有公共卫生间，包括但不限于公园、广场、商业街、旅游景区、公共交通站点等公共场所的卫生间，以及机关、企事业单位等向社会公众开放的卫生间。（三）管理原则卫生间管理遵循统一规划、分级负责、建管并重、卫生达标、便民实用的原则。二、管理职责划分（一）主管部门职责曲江新区管理委员会指定的主管部门负责统筹协调曲江新区卫生间的规划、建设、管理和监督工作。具体职责包括：1.制定卫生间建设和管理的相关政策、标准和规范。2.组织编制卫生间建设规划，并指导、监督规划的实施。3.对卫生间的建设、改造项目进行审批和监管。4.定期对卫生间的管理情况进行检查和考核。5.协调解决卫生间管理中的重大问题。（二）运营管理单位职责1.负责卫生间的日常运营管理工作，包括卫生保洁、设施维护、设备运行等。2.按照相关标准和规范，配备足够的卫生清洁用品和设备，并确保其正常使用。3.建立健全卫生间管理台账，记录卫生间的日常使用情况、清洁维护情况、设施设备维修更换情况等。4.加强对卫生间工作人员的培训和管理，提高服务质量和业务水平。5.及时处理公众对卫生间的投诉和建议，不断改进管理工作。（三）其他相关部门职责1.规划部门负责将卫生间建设纳入城市总体规划和详细规划，合理确定卫生间的布局和规模。2.建设部门负责卫生间建设项目的工程质量监督和安全管理。3.财政部门负责保障卫生间建设、改造和管理所需的资金投入。4.城管执法部门负责对破坏卫生间设施、违反卫生间管理规定的行为进行查处。三、规划与建设标准（一）规划要求1.主管部门应根据曲江新区的人口密度、人流量、功能布局等因素，科学合理地编制卫生间建设规划。规划应充分考虑公众的需求，确保卫生间的布局合理、数量充足。2.在新建、改建、扩建各类建设项目时，应按照规划要求配套建设卫生间，并与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。3.对于现有卫生间布局不合理、数量不足的区域，应逐步进行改造和完善。（二）建设标准1.卫生间的设计应符合国家和地方相关标准和规范，充分考虑人性化需求，做到布局合理、功能齐全、通风良好、采光充足。2.卫生间的建筑外观应与周边环境相协调，体现曲江新区的文化特色。3.卫生间内应配备必要的卫生设施，如便器、洗手盆、卫生纸架、垃圾桶等，并确保其质量可靠、性能良好。4.卫生间应设置无障碍设施，为残疾人、老年人等特殊人群提供便利。5.卫生间的给排水、供电、通风等系统应符合相关安全标准，确保正常运行。四、卫生管理要求（一）日常保洁标准1.卫生间应保持地面、墙面、便器、洗手盆等设施表面干净整洁，无污渍、无积水、无异味。2.卫生纸架、垃圾桶等应及时清理和更换，保持干净卫生。3.卫生间内的门窗、玻璃、灯具等应定期擦拭，保持明亮清洁。4.卫生间的通风设施应保持良好运行，确保空气清新。（二）保洁频次1.人流量较大的卫生间，应实行定时巡回保洁，每天至少进行4次全面清洁。2.人流量较小的卫生间，每天至少进行2次全面清洁。3.在重大活动、节假日等特殊时期，应增加保洁频次，确保卫生间的卫生质量。（三）卫生消毒1.卫生间应定期进行卫生消毒，每周至少进行2次全面消毒。2.对于便器、洗手盆等易滋生细菌的部位，应每天进行局部消毒。3.消毒应使用符合国家相关标准的消毒剂，并严格按照使用说明进行操作。五、设施设备管理（一）设施设备维护1.运营管理单位应建立健全设施设备维护管理制度，定期对卫生间的设施设备进行检查和维护。2.对于发现的设施设备损坏、故障等问题，应及时进行维修或更换，确保设施设备正常运行。3.设施设备的维修和更换应选用质量合格的产品，并严格按照相关标准和规范进行操作。（二）设施设备更新1.主管部门应根据卫生间的使用年限和设施设备的磨损情况，制定设施设备更新计划。2.对于使用年限较长、老化严重的设施设备，应及时进行更新，提高卫生间的服务质量。六、服务规范（一）服务时间卫生间应全天开放，开放时间不得少于18小时。确因特殊情况需要临时关闭的，应提前向社会公告，并设置明显的指示标志。（二）服务态度卫生间工作人员应着装整齐、仪表端庄、语言文明、服务热情，主动为公众提供帮助。（三）信息公示卫生间内应在显著位置公示服务时间、管理单位、投诉电话等信息，接受公众监督。七、监督与考核（一）监督检查1.主管部门应建立健全卫生间监督检查机制，定期对卫生间的管理情况进行检查。2.检查内容包括卫生质量、设施设备运行情况、服务规范等方面。3.对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求运营管理单位限期整改。（二）考核评价1.主管部门应制定卫生间管理考核评价办法，对运营管理单位的管理工作进行考核评价。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.对于考核评价结果优秀的运营管理单位