水利风景旅游区管理办法

水利风景旅游区管理办法一、引言亲爱的同事们，咱们都知道，水利风景旅游区可是融合了水利工程与自然风光的瑰宝之地。随着人们生活水平的提高，对休闲旅游的需求日益增长，咱们的水利风景旅游区也越来越受到大众的喜爱。为了让这片美丽的天地能够持续健康地发展，给游客们带来更好的体验，同时也保障景区的有序运营，咱们制定了这份《水利风景旅游区管理办法》。希望大家都能认真了解并遵守这些规则，共同把咱们的景区建设得更加美好。二、适用范围本办法适用于咱们公司所管辖的所有水利风景旅游区。这些区域以水域（水体）或水利工程为依托，具有一定规模和质量的风景资源与环境条件，经过开发建设，可供人们观光游览、休闲度假、康体健身、科学教育等。无论是大型的水库景区，还是河流沿岸的特色景点，都在本办法的管理范畴之内。三、管理原则1.保护优先原则：水利风景旅游区的自然生态环境和水利工程设施是景区的核心价值所在。咱们要始终把保护放在首位，在开发利用过程中，采取有效措施保护好水资源、水生态、水工程以及周边的自然景观和文化遗产。只有保护好了，景区才能长久地发展下去，给子孙后代留下宝贵的财富。2.科学规划原则：景区的发展需要有一个科学合理的规划作为指引。咱们要根据景区的资源特点、市场需求和发展潜力，制定全面、系统、长远的规划。规划要充分考虑生态保护、旅游开发、安全保障等多方面因素，确保景区的可持续发展。同时，规划也要具有一定的灵活性，能够根据实际情况适时进行调整和完善。3.安全第一原则：游客的生命安全和财产安全是咱们工作的重中之重。在景区的运营管理过程中，要把安全工作贯穿始终，建立健全安全管理制度，加强安全设施建设，落实安全责任，定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患，确保游客在景区内能够安全、愉快地游玩。4.可持续发展原则：咱们要在保护好景区资源和环境的前提下，合理开发利用旅游资源，实现经济效益、社会效益和生态效益的有机统一。通过科学管理和合理运营，不断提升景区的品质和竞争力，促进景区的可持续发展。四、管理机构与职责1.设立景区管理委员会：为了更好地管理水利风景旅游区，咱们设立景区管理委员会（以下简称“管委会”）。管委会是景区管理的决策机构，负责制定景区的发展战略、规划和政策，协调解决景区发展过程中的重大问题。管委会成员由公司相关部门负责人、景区管理人员以及专家学者等组成。2.管委会职责制定和修订景区的管理办法、规章制度和发展规划，并组织实施。统筹协调景区内水利工程设施的管理和维护，确保水利工程的安全运行，同时保障其与旅游开发的有机结合。负责景区内资源保护、生态环境建设和管理工作，监督检查各项保护措施的落实情况。组织开展景区的旅游开发、市场营销和宣传推广工作，提升景区的知名度和美誉度。协调处理景区与周边社区、政府部门以及其他相关单位的关系，营造良好的发展环境。监督景区的安全生产工作，组织制定并实施景区的安全应急预案。对景区的经营活动进行监督管理，规范市场秩序，维护游客合法权益。3.设立景区管理办公室：管委会下设景区管理办公室（以下简称“管理办”），作为管委会的日常办事机构，负责景区的具体管理工作。管理办设主任一名，副主任若干名，工作人员根据实际需要配备。4.管理办职责贯彻执行管委会制定的各项管理办法、规章制度和发展规划，具体组织实施景区的日常管理工作。负责景区内的环境卫生、绿化美化、公共设施维护等工作，保持景区的整洁美观。加强景区内的安全管理，落实安全防范措施，定期进行安全检查，及时发现和处理安全隐患。负责景区内的游客服务工作，包括游客咨询、投诉处理、导游讲解等，不断提升游客的满意度。协助管委会开展旅游开发、市场营销和宣传推广工作，收集和反馈市场信息。负责景区内经营活动的日常监管，规范商家的经营行为，维护景区的市场秩序。完成管委会交办的其他工作任务。五、资源保护与管理1.水资源保护咱们要严格按照国家有关水资源保护的法律法规，加强对景区内水资源的保护。景区内的水资源要优先满足水利工程的正常运行和生态环境用水需求，在此基础上，合理开发利用水资源用于旅游项目。加强对景区内水源地的保护，划定水源保护区，设置明显的保护标志，禁止在水源保护区内从事污染水源的活动。定期对水源地的水质进行监测，确保水质符合国家规定的标准。鼓励景区采用节水措施，推广节水型器具和技术，提高水资源的利用效率。加强对游客的节水宣传教育，引导游客养成节约用水的好习惯。2.水生态保护重视景区内水生态系统的保护和修复，维护水生态平衡。加强对水生生物的保护，禁止非法捕捞、猎杀水生野生动物，保护水生植物的生长环境。合理控制景区内的旅游活动强度，避免对水生态环境造成破坏。在进行旅游项目开发时，要充分考虑对水生态的影响，采取必要的生态保护措施，如建设生态护坡、湿地等。定期对景区内的水生态环境进行评估，根据评估结果及时调整保护措施，确保水生态环境的良好状态。3.水利工程设施保护水利工程设施是景区的重要组成部分，也是景区安全运行的保障。咱们要加强对水利工程设施的保护和管理，建立健全水利工程设施的巡查、维护和管理制度。明确水利工程设施的保护范围和保护要求，设置明显的保护标志。禁止在水利工程设施保护范围内从事影响工程安全的活动，如爆破、取土、打井等。定期对水利工程设施进行检查和维护，及时发现和处理设施的损坏和隐患，确保水利工程设施的正常运行。对于重大的工程维修和改造项目，要按照相关规定进行论证、设计和审批。4.自然景观和文化遗产保护景区内的自然景观和文化遗产是景区的独特魅力所在，咱们要加强对它们的保护。对景区内的自然景观，如山峰、森林、瀑布等，要采取有效的保护措施，防止过度开发和破坏。对景区内的文化遗产，如古建筑、古遗址、民俗文化等，要进行详细的调查和登记，建立保护档案。按照国家有关文化遗产保护的法律法规，制定相应的保护措施，加强对文化遗产的修缮和保护。鼓励开展对景区自然景观和文化遗产的研究和宣传工作，提高游客对景区文化内涵的认识和保护意识。六、规划与建设管理1.规划编制景区的规划编制要遵循科学合理、保护优先、可持续发展的原则。由管委会委托具有相应资质的规划设计单位，根据景区的资源特点、市场需求和发展定位，编制景区总体规划和详细规划。规划编制过程中要充分征求各方面的意见和建议，包括公司相关部门、景区管理人员、专家学者、周边社区居民以及游客代表等。通过广泛的调研和论证，确保规划的科学性、合理性和可行性。规划编制完成后，要按照规定的程序进行审批。经批准后的规划具有法律效力，必须严格执行，不得擅自更改。如需调整规划，要按照规定的程序进行论证和审批。2.建设项目管理景区内的建设项目要符合景区规划的要求，严格按照基本建设程序进行审批和管理。建设项目在立项前，要进行充分的可行性研究和环境影响评价，确保项目对景区的资源和环境不会造成重大影响。建设项目的设计要充分考虑与景区自然景观和文化氛围的协调性，建筑风格、色彩、体量等要与周边环境相融合。鼓励采用环保、节能的建筑材料和技术，减少对环境的污染。建设项目施工过程中，要加强监督管理，确保施工质量和安全。施工单位要采取有效的措施，减少施工对景区环境和游客的影响。施工结束后，要及时清理施工现场，恢复周边环境。3.基础设施建设加强景区内基础设施建设，完善景区的服务功能。基础设施建设要包括交通、通信、水电、环卫等方面。合理规划景区内的交通线路，确保游客能够方便快捷地到达各个景点。加强通信设施建设，保障景区内的通信畅通。完善水电供应设施，满足景区运营和游客的需求。加强环卫设施建设，配备足够的垃圾桶、公共厕所等，保持景区的环境卫生。在基础设施建设过程中，要注重生态保护，尽量减少对自然环境的破坏。同时，要充分考虑游客的需求和安全，设施的设计和建设要符合人性化的要求。七、旅游经营与服务管理1.经营项目管理景区内的旅游经营项目要符合景区规划和产业政策的要求，经过管委会的审批后方可开展。鼓励开发具有景区特色、文化内涵丰富、生态环保的旅游经营项目，如水上运动、生态观光、文化体验等。对景区内的经营项目进行统一管理，规范经营行为。经营单位要依法办理相关的经营许可证和营业执照，遵守国家有关法律法规和景区的管理规定。加强对经营项目的安全监管，确保游客的人身安全和财产安全。管委会要定期对景区内的经营项目进行评估和考核，对不符合要求的经营项目要及时进行整改或取缔。鼓励经营单位不断创新经营模式，提高服务质量和经济效益。2.服务质量管理咱们要把游客的满意度作为衡量景区服务质量的重要标准，加强景区的服务质量管理。建立健全服务质量管理制度，明确服务标准和规范，加强对服务人员的培训和考核，提高服务人员的业务水平和服务意识。景区要提供多样化的服务项目，满足不同游客的需求。包括游客咨询、导游讲解、餐饮住宿、购物娱乐等。服务项目要明码标价，收费合理，不得欺诈游客。加强对服务质量的监督检查，及时处理游客的投诉和建议，不断改进服务工作。鼓励景区开展服务质量提升活动，如创建文明景区、优质服务窗口等，树立良好的景区形象。对在服务质量方面表现突出的单位和个人，要给予表彰和奖励。3.市场营销与宣传推广加强景区的市场营销和宣传推广工作，提高景区的知名度和美誉度。管委会要制定景区的市场营销策略，根据景区的目标市场和定位，有针对性地开展宣传推广活动。充分利用各种媒体和渠道，如电视、报纸、网络、社交媒体等，宣传景区的特色和优势。制作精美的宣传资料，如景区画册、宣传片等，向游客展示景区的魅力。积极参加各类旅游展会和推介活动，加强与旅行社、旅游电商等旅游企业的合作，拓展客源市场。鼓励景区开展主题营销活动，如旅游文化节、特色节庆活动等，吸引更多游客前来观光游览。同时，要注重游客的口碑宣传，通过优质的服务和良好的体验，让游客成为景区的宣传员。八、安全管理1.安全管理制度建立健全景区安全管理制度，明确安全管理责任。管委会要与景区内的各经营单位、施工单位等签订安全责任书，将安全责任落实到具体单位和个人。制定景区安全应急预案，包括自然灾害、突发事件、安全事故等方面的应急预案。应急预案要定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。加强对景区安全管理人员的培训，提高安全管理水平。安全管理人员要熟悉景区的安全情况，掌握安全管理知识和技能，能够及时发现和处理安全隐患。2.安全设施建设加强景区安全设施建设，完善安全防护措施。在景区内的危险地段，如悬崖、河边、陡坡等，要设置明显的警示标志和防护设施，防止游客发生意外事故。配备必要的安全救援设备和器材，如救生衣、灭火器、急救药品等，并定期进行检查和维护，确保设备器材的完好有效。加强景区内的消防设施建设，按照规定配备消防器材，设置消防通道，确保消防安全。3.安全检查与隐患排查定期开展景区安全检查和隐患排查工作，及时发现和消除安全隐患。安全检查要包括景区的设施设备、经营项目、消防、食品卫生等方面。对检查中发现的安全隐患，要明确整改责任人和整改期限，及时进行整改。建立安全隐患台账，对安全隐患的发现、整改和复查情况进行详细记录。对重大安全隐患，要及时向上级主管部门报告，并采取有效的防范措施，确保景区的安全运营。4.应急处置与救援当景区发生安全事故或突发事件时，要立即启动应急预案，迅速组织救援和处置工作。景区工作人员要及时赶赴现场，采取有效的措施，抢救伤员，保护现场，防止事故扩大。及时向上级主管部门和相关单位报告事故情况，配合有关部门进行调查处理。在事故处理过程中，要做好游客的安抚工作，维护景区的正常秩序。事故处理结束后，要及时总结经验教训，对应急预案进行修订和完善，防止类似事故再次发生。九、环境卫生管理1.环境卫生制度建立健全景区环境卫生管理制度，明确环境卫生管理责任。管委会要与景区内的各经营单位、施工单位等签订环境卫生责任书，将环境卫生责任落实到具体单位和个人。制定景区环境卫生标准和考核办法，加强对景区环境卫生的监督检查。环境卫生标准要包括景区的道路、广场、景点、公共厕所、垃圾桶等方面的卫生要求。考核办法要明确考核内容、考核方式和奖惩措施。2.环境卫生清扫保洁加强景区环境卫生清扫保洁工作，确保景区环境整洁美观。合理配备清扫保洁人员，明确清扫保洁范围和工作标准。清扫保洁人员要定时对景区进行清扫，及时清理垃圾和杂物，保持景区的环境卫生。加强对景区内公共厕所的管理，保持厕所清洁卫生，设施完好。定期对厕所进行消毒和除臭处理，为游客提供良好的如厕环境。加强对景区内垃圾桶的管理，合理设置垃圾桶的位置和数量，定期清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶的整洁。