废品回收站安全生产应急预案

废品回收站安全生产应急预案第一章应急预案概述

1.编制目的

本预案旨在明确废品回收站在遇到各类突发事件时的应急响应流程，确保员工生命安全、减少财产损失，并符合国家相关法律法规要求。通过制定本预案，提高废品回收站应对突发事件的能力，保障生产活动的正常进行。

2.编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》以及《废品回收行业安全生产管理规定》等相关法律法规编制，结合废品回收站的实际情况，制定具体的应急措施。

3.适用范围

本预案适用于废品回收站内所有员工，包括但不限于仓库管理员、分拣人员、运输司机、维修人员等。同时，也适用于各类突发事件，如火灾、爆炸、触电、机械伤害、化学品泄漏、自然灾害等。

4.工作原则

（1）安全第一，预防为主。在应急处置过程中，始终将保障员工生命安全放在首位，同时采取预防措施，减少事故发生。

（2）统一指挥，分级负责。成立应急指挥小组，明确各级人员的职责，确保应急响应工作有序进行。

（3）快速响应，有效处置。一旦发生突发事件，迅速启动应急预案，采取有效措施，控制事态发展，减少损失。

（4）资源整合，协同作战。充分利用废品回收站内的资源，协调各方力量，形成合力，共同应对突发事件。

5.组织机构

（1）应急指挥小组

组长：站长

副组长：安全主管、生产主管

成员：各车间主任、仓库管理员、运输队长等

职责：负责应急预案的制定、修订和实施，统一指挥应急响应工作，协调各方资源，确保应急处置工作顺利进行。

（2）现场处置小组

组长：各车间主任

成员：当班员工

职责：负责现场应急处置工作，包括事故报告、人员疏散、初期火灾扑救、泄漏物控制等。

（3）后勤保障小组

组长：后勤主管

成员：仓库管理员、维修人员等

职责：负责应急物资的储备、调配和运输，保障应急处置工作的顺利进行。

6.预警机制

（1）信息收集

建立信息收集网络，密切关注废品回收站内外部的安全信息，包括天气变化、设备故障、员工健康状况等，及时掌握可能引发突发事件的苗头。

（2）预警发布

一旦发现可能引发突发事件的苗头，立即向应急指挥小组报告，由应急指挥小组决定是否发布预警，并通过广播、短信、微信群等方式向员工发布预警信息。

（3）预警响应

员工接到预警信息后，应立即采取相应的预防措施，如关闭设备、疏散人员、加固物资等，确保自身安全。

7.预案管理

（1）定期修订

本预案应每年至少修订一次，根据废品回收站的实际情况、法律法规的变化以及突发事件的发生情况，及时调整和完善预案内容。

（2）培训演练

定期组织员工进行应急预案培训，提高员工的应急意识和处置能力。每年至少组织一次应急演练，检验预案的实用性和可操作性，确保预案在突发事件发生时能够发挥应有的作用。

（3）评估改进

每次应急演练或突发事件处置结束后，应组织相关人员对预案的实施情况进行评估，总结经验教训，提出改进意见，不断完善预案内容。

第二章应急处置流程

1.信息报告与核实

一旦发现事故或紧急情况，任何员工都有责任立即向现场负责人或应急指挥小组报告。报告内容应包括事故发生的时间、地点、性质、初步原因和已造成的影响。现场负责人接到报告后，应迅速核实事故情况，判断事故的严重程度，并立即向应急指挥小组汇报。应急指挥小组接到报告后，应迅速评估事故的严重程度，决定是否启动应急预案。

2.应急响应启动

根据事故的严重程度，应急指挥小组决定启动相应的应急预案。启动应急预案后，应急指挥小组应立即组织现场处置小组、后勤保障小组等相关部门，开展应急处置工作。同时，应根据需要向上级主管部门、当地政府及相关救援机构报告事故情况，请求支援。

3.人员疏散与安置

发生事故时，现场处置小组应立即组织人员疏散。疏散路线应提前规划并标识清楚，确保所有员工能够迅速、安全地撤离到指定的安全区域。疏散过程中，应注意避免拥挤和踩踏事故的发生。安置疏散人员时，应提供必要的休息场所和生活保障，如食品、饮用水、急救药品等。

4.现场处置措施

（1）火灾扑救

发生火灾时，现场员工应立即使用灭火器进行初期扑救。同时，应切断电源、关闭气源等，防止火势蔓延。如果火势无法控制，应立即启动消防系统，并拨打火警电话报警。在消防人员到达前，应持续进行初期扑救，并引导消防人员进行灭火救援。

（2）爆炸处置

发生爆炸时，现场员工应立即远离爆炸现场，并保护好自己的头部等要害部位。同时，应切断电源、关闭气源等，防止次生事故的发生。在爆炸现场得到控制后，应配合相关部门进行事故调查和救援工作。

（3）触电处置

发生触电事故时，现场员工应立即切断电源，或使用绝缘物体将触电者与电源分离。同时，应检查触电者的伤势，并进行急救。如果触电者有呼吸心跳，应进行心肺复苏；如果触电者没有呼吸心跳，应立即拨打急救电话，并等待救援人员到来。

（4）机械伤害处置

发生机械伤害事故时，现场员工应立即停止机械运行，并切断电源。同时，应检查伤者的伤势，并进行急救。如果伤势严重，应立即拨打急救电话，并等待救援人员到来。

（5）化学品泄漏处置

发生化学品泄漏时，现场员工应立即穿戴防护用品，并使用吸附材料或覆盖材料对泄漏物进行控制。同时，应关闭泄漏源，并通风换气。如果泄漏物有毒性，应立即疏散附近人员，并配合相关部门进行应急处置。

5.后期处置与恢复

事故得到控制后，应进行现场清理和消毒工作，确保现场安全。同时，应配合相关部门进行事故调查，分析事故原因，并采取措施防止类似事故再次发生。在条件允许的情况下，应尽快恢复生产活动，并做好员工的心理疏导工作，帮助员工尽快恢复正常生活和工作。

第三章应急资源与装备

1.应急队伍

废品回收站应组建一支专兼职结合的应急队伍，负责突发事件的应急处置工作。

（1）专兼职应急救援队：由熟悉废品回收站生产工艺、设备情况和应急知识的员工组成，负责日常的应急演练和突发事件的现场处置。队员应定期接受应急培训，提高应急处置能力。

（2）外部救援力量：与当地消防、医疗、公安等应急机构建立联系，确保在突发事件发生时能够及时获得外部救援力量支持。

2.应急物资储备

废品回收站应根据可能发生的突发事件，储备必要的应急物资，确保应急处置工作的顺利进行。

（1）个人防护用品：包括安全帽、安全带、防护服、防护手套、防护眼镜、呼吸器等，确保应急人员在处置过程中能够得到有效保护。

（2）灭火器材：包括干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器等，用于扑救不同类型的火灾。灭火器材应定期检查，确保其完好有效。

（3）泄漏控制用品：包括吸附棉、吸附材料、覆盖材料、堵漏材料等，用于控制化学品泄漏。泄漏控制用品应分类存放，并定期检查其性能。

（4）急救药品：包括止血带、绷带、消毒液、止痛药等，用于对伤者进行急救。急救药品应定期检查，确保其有效性。

（5）照明设备：包括手电筒、应急灯等，用于在黑暗环境中提供照明。

（6）通讯设备：包括对讲机、手机等，用于应急人员之间的通讯联络。

（7）其他物资：包括食品、饮用水、雨衣、急救包等，用于安置和保障疏散人员。

3.应急装备

废品回收站应根据需要配置必要的应急装备，提高应急处置效率。

（1）消防设备：包括消防栓、消防水带、消防水枪等，用于扑救火灾。

（2）泄漏控制设备：包括泄漏物收集器、泄漏物处理设备等，用于处理化学品泄漏。

（3）急救设备：包括急救箱、担架等，用于对伤者进行急救。

（4）通讯设备：包括对讲机、广播系统等，用于应急人员之间的通讯联络。

（5）照明设备：包括应急灯、手电筒等，用于在黑暗环境中提供照明。

（6）其他装备：包括警戒线、指示牌、应急车辆等，用于现场警戒、指示和救援。

4.应急资源管理

废品回收站应建立应急资源管理制度，确保应急物资和装备的及时补充和有效使用。

（1）定期检查：定期检查应急物资和装备的使用情况，确保其完好有效。

（2）及时补充：根据使用情况和消耗情况，及时补充应急物资和装备。

（3）维护保养：对应急物资和装备进行定期维护保养，确保其性能稳定。

（4）培训演练：定期组织应急培训演练，提高员工对应急物资和装备的使用能力。

5.应急经费保障

废品回收站应设立应急经费，用于应急物资和装备的采购、维护和应急处置工作的开展。

（1）经费预算：在年度预算中列出应急经费，确保应急工作的顺利开展。

（2）经费管理：建立应急经费管理制度，确保应急经费的合理使用。

（3）经费监督：定期对应急经费的使用情况进行监督，确保应急经费的专款专用。

第四章应急培训与演练

1.应急培训

废品回收站应定期对员工进行应急培训，提高员工的应急意识和应急处置能力。

（1）培训内容：应急培训应包括应急预案、应急流程、应急技能、自救互救等方面内容。具体来说，应包括：

-应急预案的解读：向员工介绍应急预案的内容、目的和意义，让员工了解在突发事件发生时应该怎么做。

-应急流程的讲解：向员工讲解应急响应的流程，包括信息报告、应急响应启动、人员疏散、现场处置、后期处置等环节，让员工清楚每个环节的具体操作。

-应急技能的培训：向员工培训基本的应急处置技能，如灭火器的使用、泄漏物的控制、急救方法等，让员工掌握基本的应急处置能力。

-自救互救的知识：向员工讲解自救互救的知识，如如何保护自己、如何帮助他人等，让员工在突发事件发生时能够更好地保护自己和他人。

（2）培训方式：应急培训可以采用多种方式进行，如课堂讲授、案例分析、模拟演练等。课堂讲授可以系统地讲解应急知识和技能；案例分析可以通过分析典型事故案例，让员工了解事故发生的原因和教训；模拟演练可以模拟突发事件场景，让员工在实践中提高应急处置能力。

（3）培训频次：应急培训应定期进行，每年至少进行两次。此外，还应根据实际情况进行不定期培训，如发生突发事件后、季节变化时等。

2.应急演练

废品回收站应定期组织应急演练，检验应急预案的实用性和可操作性，提高员工的应急处置能力。

（1）演练类型：应急演练可以分为桌面演练、功能演练和全面演练三种类型。

-桌面演练：是指通过会议的方式，模拟突发事件场景，讨论应急处置方案。桌面演练可以检验应急预案的完整性和可行性，发现预案中存在的问题。

-功能演练：是指模拟突发事件的某个或某些功能，进行专项演练。功能演练可以检验特定应急处置功能的可用性，提高员工的专项应急处置能力。

-全面演练：是指模拟突发事件的全部过程，进行综合性演练。全面演练可以检验应急预案的实用性和可操作性，提高员工的综合应急处置能力。

（2）演练计划：每次应急演练前，应制定详细的演练计划，包括演练目的、演练时间、演练地点、演练场景、演练参与人员、演练流程等。演练计划应提前报应急指挥小组审批。

（3）演练实施：在演练过程中，应根据演练计划进行演练，并做好演练记录。演练记录应包括演练时间、演练场景、演练过程、演练结果等。

（4）演练评估：每次应急演练结束后，应进行演练评估，分析演练过程中存在的问题，并提出改进意见。演练评估应由应急指挥小组组织，并邀请相关部门人员参加。

（5）演练总结：在演练评估的基础上，应编写演练总结报告，总结演练经验教训，并提出改进措施。演练总结报告应报应急指挥小组审批，并印发给相关部门人员。

3.培训与演练效果评估

废品回收站应定期对应急培训与演练的效果进行评估，确保培训与演练的有效性。

（1）培训效果评估：可以通过问卷调查、考试等方式，评估员工对应急知识的掌握程度和应急处置能力的提高情况。

（2）演练效果评估：可以通过演练记录、演练评估报告等方式，评估演练的效果，发现演练中存在的问题，并提出改进措施。

（3）持续改进：根据培训与演练效果评估的结果，不断改进应急培训与演练的内容和方式，提高培训与演练的效果。

第五章事故调查与责任追究

1.事故调查程序

发生突发事件后，应立即成立事故调查组，对事故进行调查。事故调查组应由应急指挥小组牵头，并邀请相关部门人员参加，如安全主管、生产主管、技术负责人、现场负责人等。事故调查组应按照以下程序进行调查：

（1）保护现场：事故发生后，应立即保护好事故现场，防止现场被破坏或改变。必要时，应设置警戒线，禁止无关人员进入事故现场。

（2）收集证据：事故调查组应收集事故现场的各种证据，包括物证、书证、证人证言等。物证包括事故现场的工具、设备、物品等；书证包括事故现场的照片、视频、记录等；证人证言包括目击者的陈述、证言等。

（3）初步调查：事故调查组应进行初步调查，了解事故发生的时间、地点、原因、过程和后果等基本情况。初步调查可以通过现场勘查、询问证人、查阅记录等方式进行。

（4）详细调查：在初步调查的基础上，事故调查组应进行详细调查，深入分析事故发生的原因，找出事故发生的直接原因、间接原因和根本原因。详细调查可以通过技术分析、实验验证、专家咨询等方式进行。

（5）撰写报告：事故调查组应在调查结束后，撰写事故调查报告。事故调查报告应包括事故发生的时间、地点、原因、过程、后果、责任认定等内容。

2.事故原因分析

事故调查组应深入分析事故发生的原因，找出事故发生的直接原因、间接原因和根本原因。

（1）直接原因：事故发生的直接原因是指直接导致事故发生的因素，通常是人的不安全行为或物的不安全状态。例如，操作人员违章操作、设备故障、化学品泄漏等。

（2）间接原因：事故发生的间接原因是指导致直接原因的因素，通常是管理上的缺陷或安全措施不到位。例如，安全培训不足、安全检查不到位、应急预案不完善等。

（3）根本原因：事故发生的根本原因是指导致间接原因的因素，通常是安全文化缺失或安全意识淡薄。例如，企业安全生产责任制不落实、员工安全意识不强等。

通过分析事故原因，可以找出事故发生的真正原因，并提出针对性的改进措施，防止类似事故再次发生。

3.责任追究

事故调查组应根据事故调查结果，对事故责任人进行责任追究。责任追究应遵循公平公正、实事求是的原则，根据事故责任人的责任大小，给予相应的处理。

（1）责任认定：事故调查组应根据事故调查结果，认定事故责任人的责任大小。事故责任人的责任大小可以根据事故责任人的责任行为、责任后果等因素进行认定。

（2）处理方式：对事故责任人可以给予警告、罚款、降级、撤职等处理。对情节严重的，可以依法给予行政处罚或刑事处罚。

（3）处理程序：对事故责任人的处理，应按照以下程序进行：

-立案调查：根据事故调查结果，对事故责任人立案调查。

-调查取证：调查组应收集事故责任人的相关证据，包括证言、记录、文件等。

-审查认定：根据调查取证结果，认定事故责任人的责任大小。

-处理决定：根据责任认定结果，对事故责任人进行处理。

-处理执行：根据处理决定，对事故责任人进行处理。

（4）处理结果：对事故责任人的处理结果，应公布给全体员工，以起到警示作用。

4.预防措施

事故调查组应根据事故调查结果，提出针对性的预防措施，防止类似事故再次发生。

（1）技术措施：针对事故发生的直接原因，可以采取技术措施进行预防。例如，改进设备、完善工艺、安装安全装置等。

（2）管理措施：针对事故发生的间接原因，可以采取管理措施进行预防。例如，加强安全培训、完善安全检查制度、完善应急预案等。

（3）教育措施：针对事故发生的根本原因，可以采取教育措施进行预防。例如，加强安全文化建设、提高员工安全意识等。

预防措施应具体、可行，并落实到实际工作中，确保预防措施能够有效防止类似事故再次发生。

第六章应急预案管理与更新

1.预案日常管理

应急预案不是制定出来就放在抽屉里的，它需要日常管理，才能确保在用的时候能派上用场。

（1）专人负责：指定专门的人员负责应急预案的管理，这个人要熟悉应急预案的内容，知道怎么使用和更新预案。这个人可以是在应急指挥小组里的，也可以是安全部门或者其他部门的。

（2）定期检查：要定期检查应急预案是否完好，有没有过期，内容是不是还需要更新。比如，每年至少检查一次，看看预案是不是适合现在的情况。

（3）保管完好：应急预案要存放在安全的地方，让大家都能在需要的时候方便找到。最好能复印几份，或者电子版方便查阅，但原件要保管好。

（4）易于查阅：应急预案要放在容易看到、容易拿到的地方，让大家在紧急情况下能快速找到。不能放在很深的地方，或者锁在不容易打开的柜子里。

2.预案更新机制

应急预案不是一成不变的，要随着情况的变化及时更新。

（1）更新原因：什么时候需要更新预案呢？如果废品回收站的生产流程、设备、场地等发生变化了，预案就需要更新，确保预案和实际情况一致。如果国家新的法律法规出来了，要求应急预案必须修改，那也得改。还有就是，如果演练或者真实事故发现预案有问题，或者有更好的处置方法，也要更新。

（2）更新程序：更新预案要按照一定的程序来。首先，要分析需要更新的原因，确定哪些部分需要修改。然后，组织相关人员讨论，提出修改意见。接下来，根据讨论结果修改预案，并经过审核和批准。最后，把更新后的预案发布给所有员工，并进行培训。

（3）更新内容：预案的更新内容可以是很小的，比如修正一个错别字，也可以是很大的，比如重新设计整个应急流程。总之，要确保更新后的预案能够有效应对可能发生的突发事件。

3.预案评审与修订

定期评审和修订预案，是保证预案有效性的关键。

（1）定期评审：每年至少要评审一次应急预案，看看它是不是还符合实际情况，是不是还能有效应对突发事件。评审可以由应急指挥小组组织，也可以邀请外部专家来帮忙。

（2）修订内容：评审后，如果发现预案有问题，就需要进行修订。修订的内容可以是预案的任何一个部分，比如应急流程、应急物资、联系方式等。

（3）修订流程：修订预案要按照更新程序来，先分析问题，然后讨论，再修改，最后审核批准并发布。

4.预案备案与共享

应急预案不是废品回收站自己用的，也需要向有关部门报备，并且和其他单位共享一些信息。

（1）部门备案：废品回收站需要将应急预案报送给当地的安全监管部门等有关部门备案。这样，有关部门就知道了你们的应急预案是什么样子的，万一发生事故好联系。

（2）信息共享：虽然预案是内部的，但一些通用的信息，比如应急联系方式、应急资源情况等，可以和周边的企业、社区等共享，这样万一发生事故，大家能更好地互相帮助。

第七章奖惩与保障

1.奖励措施

在应急响应和日常安全工作中表现突出的个人和团队，应该得到奖励，这能鼓励大家更重视安全。

（1）奖励对象：奖励的对象可以是积极报告事故隐患的员工，参与应急演练和处置表现突出的员工和团队，提出安全改进建议并被采纳的员工，以及在日常安全检查中表现优秀的员工和部门。

（2）奖励方式：奖励可以有多种形式，比如发放奖金、口头表扬、通报表扬、颁发荣誉证书，或者在年度评优时给予考虑。对于表现特别突出的，还可以给予晋升或调薪的机会。

（3）奖励标准：奖励的标准应该明确，比如根据贡献的大小、处理的及时性、效果的好坏等来决定奖励的多少。制定明确的奖励标准，才能让大家清楚努力的方向，也保证奖励的公平性。

2.惩罚措施

如果有员工在安全方面做得不好，甚至违反了安全规定，造成了后果，就需要进行处罚，这能起到警示作用。

（1）处罚对象：处罚的对象主要是违反安全生产规章制度、操作规程，或者玩忽职守、违章指挥、不履行安全生产职责，导致发生事故或者造成其他严重后果的员工。

（2）处罚方式：处罚的方式也应该多种多样，比如批评教育、经济处罚（比如扣罚款，但金额不能太高，要合法）、警告、记过，对于情节严重的，可以解除劳动合同。处罚的目的不是要惩罚人，而是要让人认识到错误，以后不再犯。

（3）处罚标准：处罚的标准同样要明确，要和违章行为的性质、情节、后果相对应。不能随便处罚，也不能处罚过重或者过轻，要保证处罚的公正性。

3.经费保障

应急预案的制定、实施、演练、更新等都需要经费支持，没有钱是搞不起安全工作的。

（1）应急准备经费：要专门拨出一笔钱，用来购买应急物资和装备，比如灭火器、急救箱、防护服、通讯设备等。还要留钱用于应急演练，比如租场地、购买演练用品等。

（2）应急处置经费：万一发生了事故，需要处理事故现场，比如清理、修复，可能还需要支付救援费用、赔偿费用等，这些也需要有专门的经费来保障。

（3）经费来源：应急经费可以来源于企业的安全生产费用提取，也可以从企业的运营资金中列支。具体怎么来，要根据国家的规定和企业的实际情况来定。

（4）经费管理：应急经费要专门管理，不能挪作他用，要确保这笔钱能够真正用到应急工作上。同时，也要定期检查经费的使用情况，确保资金使用的有效性。

4.政策支持

除了经费，企业在安全生产方面还可以争取政府的支持和政策优惠。

（（1）政策了解：废品回收站要了解国家和地方政府关于安全生产的各项政策，比如安全生产责任保险、安全生产培训补贴、安全技术改造补贴等，看看哪些政策可以用上。

（2）争取支持：在符合政策条件的情况下，要主动向政府相关部门申请政策支持，比如申请安全生产费用补贴，用于改善安全条件、购买安全设备等。

（3）合规经营：按照国家的法律法规和政策要求来经营，是获得政策支持的前提。同时，也要积极配合政府的安全监管工作，建立良好的合作关系。

第八章附则

1.预案解释

本应急预案由废品回收站应急指挥小组负责解释。如果大家对预案的内容有什么不清楚的地方，或者想知道是谁负责什么，可以找应急指挥小组问。

2.预案生效日期

本应急预案自发布之日起生效。也就是说，从这份预案定下来并且告诉大家之后，就要按照这个预案来做事了。

3.预案备案

本应急预案应按照规定报送给当地安全生产监督管理部门及其他相关政府部门备案。这是为了满足国家的规定，也让监管部门知道你们是怎么处理突发事件的。

4.预案修订

本预案将根据实际情况、法律法规的变化、演练结果以及事故调查结论等进行定期或不定期的修订。也就是说，这份预案不是一成不变的，会根据实际需要随时更新，确保它始终是有效的。

5.声明

本预案的制定旨在最大程度地预防和减少突发事件造成的损害，保障员工的生命安全和公司的财产安全。但任何预案都无法完全预见和阻止所有意外事件的发生，因此，在执行本预案的同时，仍需保持警惕，并根据实际情况灵活应对。

第九章附则

1.名词术语解释

在这份预案里，有一些专门的说法，咱们得弄明白是什么意思。

（1）突发事件：指的是突然发生，造成或者可能造成严重危害，需要采取应急处置措施来应对的事件。比如火灾、爆炸、大的化学品泄漏、严重的自然灾害等，都属于突发事件。

（2）应急响应：就是突发事件发生之后，咱们启动应急预案，采取的一系列应对措施。比如人员疏散、灭火、控制泄漏、向上级报告等，都属于应急响应。

（3）应急资源：指的是为了应对突发事件，咱们准备的各种东西，包括人（应急队伍）、物（应急物资和装备）、财力（应急经费）等。

（4）应急演练：就是咱们模拟突发事件，进行练习，看看预案能不能用，大家会不会处理。这跟真正的突发事件不一样，是为了提高大家应对能力。

2.预案管理

这份预案不是制定好了就完事了，后面还有很多工作要做。

（1）预案培训：要定期给大家讲这个预案，让大家知道发生了什么事该怎么做，知道自己的责任是什么。

（2）预案演练：要定期搞演练，最好是搞不同类型的演练，比如火灾演练、泄漏演练，检验预案的效果。

（3）预案评估：每次演练或者真出事了之后，都要看看预案做得好不好，哪些地方需要改进。

（4）预案更新：根据演练评估结果、实际情况变化或者法律法规更新，及时修改这个预案，确保它一直有效。

3.预案的实施

这个预案是咱们废品回收站应对突发事件的重要依据，所有员工都要按照这个预案来行动。

（1）遵守执行：大家平时工作要注意安全，发生事情要按照预案的流程来处理，不能乱来。

（2）持续改进：大家要把经验教训总结好，帮助改进这个预案，让它变得更好用。

（3）共同责任：安全生产是大家共同的责任，每个人都要积极参与到应急预案的管理和实施中来。

4.未尽事宜

这份预案可能没法涵盖所有的情况，如果真的遇到了预案里没写清楚的事情，怎么办呢？

（1）灵活处置：遇到特殊情况，先要保持冷静，根据实际情况，参照预案的指导思想和方法，灵活处置。

（2）及时报告：处置过程中遇到困难或者不确定的情况，要及时向应急指挥小组报告，请求指示。

（3）事后补充：事情处理完了，要对