复议调解工作方案

一、方案背景随着社会经济的快速发展，各类行政争议日益增多，其中行政复议作为解决行政争议的重要途径，其效率和公正性受到广泛关注。为提高行政复议工作效率，保障当事人合法权益，维护社会和谐稳定，特制定本复议调解工作方案。二、工作目标1.提高行政复议案件调解成功率，降低行政复议案件数量。2.优化行政复议工作流程，缩短行政复议周期。3.提升行政复议工作人员的业务素质和调解能力。4.加强与当事人的沟通，增进对行政复议工作的理解和支持。三、工作原则1.公正、公平、公开原则：确保调解工作在公正、公平、公开的基础上进行。2.合法、合规原则：调解工作必须符合法律法规和政策规定。3.情理法相结合原则：在调解过程中，既要考虑法律规范，又要兼顾情理，促进当事人自愿达成调解协议。4.保护当事人合法权益原则：在调解过程中，充分保障当事人的合法权益。四、工作内容（一）调解工作流程1.接受调解申请：行政复议机构接到当事人调解申请后，及时进行审查，符合调解条件的，予以受理。2.调查了解情况：调解工作人员对案件进行初步调查，了解案件事实和当事人诉求。3.调解准备：调解工作人员根据案件情况，制定调解方案，包括调解时间、地点、参与人员等。4.调解实施：调解工作人员组织当事人进行调解，引导当事人表达诉求，分析案件事实，提出调解建议。5.调解协议达成：当事人自愿达成调解协议后，调解工作人员制作调解协议书。6.调解协议履行：调解协议达成后，当事人应按照协议约定履行义务。（二）调解工作方法1.情感沟通法：通过倾听、理解、同情等方式，拉近与当事人的距离，增进沟通。2.法律分析法：运用法律知识，对案件进行深入分析，引导当事人理性看待问题。3.说服教育法：通过说服教育，使当事人认识到自己的错误，主动承担责任。4.优势互补法：发挥调解工作人员的专业优势，协助当事人解决问题。五、工作保障（一）组织保障1.成立复议调解工作领导小组，负责协调、指导、监督复议调解工作。2.明确复议调解工作人员职责，确保工作有序开展。（二）制度保障1.制定《行政复议调解工作规则》，规范调解工作流程。2.制定《行政复议调解工作考核办法》，对调解工作进行考核。（三）经费保障1.确保复议调解工作所需经费，用于调解人员培训、资料印刷等。六、工作要求（一）加强宣传引导1.通过多种渠道，宣传行政复议调解工作，提高公众对调解工作的认知度和认可度。2.加强与新闻媒体的沟通，及时报道调解工作成果，树立良好形象。（二）强化队伍建设1.加强对调解工作人员的培训，提高其业务素质和调解能力。2.建立激励机制，鼓励调解工作人员积极参与调解工作。（三）完善工作机制1.建立健全调解工作制度，规范调解工作流程。2.加强与相关单位的协作，形成调解工作合力。七、预期效果通过实施本方案，预计将达到以下效果：1.提高行政复议案件调解成功率，降低行政复议案件数量。2.优化行政复议工作流程，缩短行政复议周期。3.提升行政复议工作人员的业务素质和调解能力。4.加强与当事人的沟通，增进对行政复议工作的理解和支持。八、结语本方案旨在通过优化行政