企业管理实务模拟练习题含答案

企业管理实务模拟练习题含答案单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，从系统的角度来考虑问题，以实现整体的最优目标。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系企业全局和长远发展的重大问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策，对企业的长期发展有重大影响。3.目标管理强调的是以成果为目标的管理，以下关于目标管理的说法，错误的是（）。A.目标管理是一种参与式的管理B.目标管理强调自我控制C.目标管理促进权力集中D.目标管理注重成果第一答案：C。目标管理是一种参与式、民主的、自我控制的管理制度，它强调员工参与目标的制定，自我控制和自我管理，注重成果第一，而不是促进权力集中，相反会适当分权。4.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是按（）。A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门答案：B。该公司按照生产、营销、财务等不同的职能设置副总经理来管理相应的部门，这是典型的按职能划分部门的组织结构。5.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A.正式组织B.非正式组织C.企业结构D.结构等级答案：A。正式组织是为了实现企业目标而明确规定各成员之间职责范围的一种结构，它具有明确的目标、正式的结构和规章制度。多项选择题1.下列属于定性决策方法的有（）。A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的知识、经验和判断力来进行决策。而乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。2.目标管理的优点包括（）。A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、主动性和创造性C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷E.有利于进行更有效的控制答案：ABDE。目标管理通过明确目标，让员工参与目标制定，有利于提高管理水平，调动员工的积极性、主动性和创造性，同时能暴露组织结构中职责不清等缺陷，并且便于根据目标进行控制。但目标管理更侧重于短期目标的实现，而不是长期目标。3.组织设计的原则包括（）。A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则E.因事设职与因人设职相结合的原则答案：ABCDE。组织设计需要遵循统一指挥原则，确保命令统一；控制幅度原则，合理确定管理幅度；权责对等原则，使权力和责任相匹配；柔性经济原则，保证组织具有灵活性和经济性；因事设职与因人设职相结合的原则，既要考虑工作需要，也要考虑人员特点。4.领导的影响力来源有（）。A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权答案：ABCDE。领导的影响力来源分为职位权力和个人权力。法定权、奖赏权和强制权属于职位权力；专家权和参照权属于个人权力。5.控制的基本过程包括（）。A.确定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.制定计划答案：ABC。控制的基本过程包括确定标准，为衡量绩效提供依据；衡量绩效，将实际工作成果与标准进行对比；纠正偏差，对偏离标准的情况采取措施加以纠正。分析原因是在衡量绩效发现偏差后进行的步骤，制定计划是管理的另一个职能，不属于控制的基本过程。判断题1.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性原则。（）答案：错误。决策所做的若干个备选方案应是可行的，保证决策方案切实可行，这体现的是决策的可行性原则，而科学性原则强调决策要以科学的理论和方法为指导。2.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（）答案：错误。目标管理把以工作为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，而不是以科学技术为中心。3.管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（）答案：错误。管理幅度越大，管理的下属人数越多，管理层次就越少，需要的管理人员也就越少，但管理幅度大也会增加管理人员协调工作的难度。4.领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（）答案：错误。领导者拥有职权只是具有了一定的影响力基础，但仅有职权并不一定会对下属有激励力和鼓舞力，还需要领导者具备良好的个人素质、领导艺术等，运用个人权力来激发下属的积极性和主动性。5.前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。（）答案：错误。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，通过对情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测，预计未来可能发生的问题，在其未发生前即采取措施加以防止，而不是管理者与被管理者面对面进行的控制活动。简答题1.简述决策的地位与作用。答案：决策在管理中具有极其重要的地位与作用，主要体现在以下几个方面：-决策是管理的核心。管理的各项职能，如计划、组织、领导、控制等，都离不开决策。决策贯穿于管理活动的全过程，是管理工作的本质所在。-决策关系到管理的绩效。正确的决策能够引导组织朝着正确的方向发展，提高组织的效率和效益，实现组织的目标；而错误的决策则会导致组织资源的浪费，使组织陷入困境，甚至导致组织的失败。-决策是管理者的主要职责。管理者的工作就是通过一系列的决策来协调组织的资源和活动，以实现组织的目标。管理者的决策能力和水平直接影响到组织的生存和发展。2.目标管理的实施步骤有哪些？答案：目标管理的实施一般包括以下步骤：-制定目标：包括组织的总体目标、各部门的分目标以及个人目标。总体目标由高层管理者制定，然后层层分解到各部门和个人，目标要明确、具体、可衡量、可实现、有时限。-目标分解：将组织的总体目标按照部门和层次进行分解，形成一个目标体系，使每个部门和个人都清楚自己的目标与组织总体目标的关系。-目标实施：各部门和个人根据目标开展工作，在实施过程中进行自我控制和自我管理，上级管理者给予适当的指导和支持。-成果评价：在目标实施一段时间后，对目标的完成情况进行评价。评价可以采用自我评估和上级评估相结合的方式，根据目标的完成情况给予相应的奖励或惩罚。-新目标的制定：根据上一阶段目标的完成情况和组织的发展需要，制定下一阶段的目标，开始新的目标管理循环。3.简述组织结构设计的程序。答案：组织结构设计一般按照以下程序进行：-确定组织目标：明确组织在一定时期内要达到的预期成果，这是组织结构设计的出发点和归宿。-收集和分析资料：收集与组织目标相关的各种信息，包括组织的外部环境、内部资源、业务流程等，对这些资料进行分析，为组织结构设计提供依据。-进行职能分析和设计：确定为实现组织目标需要开展哪些业务活动和管理工作，将这些活动和工作进行分类和组合，形成不同的职能部门。-设计组织结构的框架：根据职能分析的结果，确定组织的管理层次、管理幅度和部门之间的关系，设计出组织结构的基本框架。-人员配备：根据组织结构的要求，选择合适的人员担任各个职位的工作，确保人员与职位相匹配。-制定规章制度：制定各种规章制度，明确各部门和人员的职责、权限和工作程序，使组织的运行有章可循。-反馈和修正：在组织结构运行过程中，及时收集反馈信息，发现问题并进行调整和修正，以保证组织结构的有效性和适应性。4.简述领导与管理的区别与联系。答案：领导与管理既有区别又有联系：-区别：-职能范围：管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，侧重于对组织资源的合理配置和有效利用，以实现组织的目标；领导主要是指引导和影响人们为实现组织或群体的目标而做出努力与贡献的过程，更侧重于激励和鼓舞下属。-权力来源：管理的权力主要来自于职位赋予的法定权力；领导的权力除了职位权力外，还包括个人的专家权、参照权等个人权力。-工作重点：管理注重细节、流程和效率，强调通过制度和规范来保证组织的正常运转；领导注重方向、愿景和激励，关注如何激发员工的积极性和创造力，推动组织的变革和发展。-联系：-领导是管理的一个重要职能，管理者在履行管理职能的过程中需要发挥领导作用，引导和激励下属完成工作任务。-管理和领导都是为了实现组织的目标，两者相互依存、相互促进。有效的管理需要有良好的领导，而领导也需要通过管理手段来实现组织的目标。5.简述控制的类型。答案：控制可以按照不同的标准进行分类，常见的控制类型有：-前馈控制：又称预先控制，是在活动开始之前进行的控制。通过对情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测，预计未来可能发生的问题，在其未发生前即采取措施加以防止。-现场控制：又称实时控制或同步控制，是在活动进行过程中进行的控制。管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的程序和方法进行。-反馈控制：又称事后控制，是在活动结束之后进行的控制。通过对活动结果的分析，发现偏差，采取措施纠正偏差，以改进未来的工作。-直接控制：是指管理者直接对被控制对象进行控制，不通过中间环节。这种控制方式要求管理者具有丰富的知识和经验，能够及时发现问题并采取有效的措施。-间接控制：是指通过对中间环节的控制来达到对最终结果的控制。管理者通过对一些与最终结果相关的中间变量进行控制，以实现对整个系统的控制。案例分析题某公司是一家拥有500多名员工的中型企业，近年来公司业务发展迅速，但也面临着一些管理上的问题。公司采用直线职能制的组织结构，各部门之间的沟通协调存在困难，导致工作效率低下。例如，生产部门和销售部门经常因为订单交付时间和产品质量问题发生冲突。同时，公司的激励机制不完善，员工的工作积极性不高，人员流失率也有所上升。公司管理层意识到了这些问题，决定进行管理改革。问题：1.分析该公司目前存在的管理问题及其原因。2.针对这些问题，提出相应的解决方案。答案：1.该公司目前存在的管理问题及其原因如下：-部门沟通协调困难，工作效率低下：-原因：直线职能制组织结构下，各部门职能相对独立，缺乏有效的沟通协调机制。部门之间存在本位主义，只关注自身利益，忽视了公司的整体利益。生产部门和销售部门的目标和利益存在差异，生产部门更关注生产效率和成本，销售部门更关注订单交付和客户满意度，导致双方在订单交付时间和产品质量问题上容易产生冲突。-激励机制不完善，员工工作积极性不高，人员流失率上升：-原因：公司可能缺乏合理的薪酬体系和绩效考核制度，员工的工作绩效与薪酬、晋升等挂钩不紧密，导致员工认为自己的付出得不到相应的回报。此外，公司可能缺乏良好的企业文化和职业发展规划，员工看不到自己在公司的发展前景，从而降低了工作积极性，增加了人员流失的可能性。2.针对这些问题，提出以下解决方案：-改善部门沟通协调：-建立跨部门沟通机制，如定期召开跨部门会议，让各部门负责人和相关人员共同讨论工作中的问题和解决方案。加强信息共享，通过建立信息管理系统，让各部门及时了解公司的业务进展和相关信息。-设立协调岗位或成立协调小组，负责协调各部门之间的工作，解决部门之间的冲突和矛盾