质量管理体系标准考查题

质量管理体系标准考查题一、选择题（每题2分，共40分）1.质量管理体系文件不包括以下哪一项（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书2.PDCA循环中的D代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理3.质量管理体系的建立和实施的目的是（）A.提高产品质量B.满足顾客要求C.增强企业竞争力D.以上都是4.以下哪种说法是正确的（）A.质量方针应与组织的宗旨相适应B.质量方针可以不形成文件C.质量方针由质量管理部门制定D.质量方针应每年修订一次5.质量目标应（）A.可测量B.与质量方针一致C.包括满足产品要求所需的内容D.以上都是6.质量管理体系要求中的“产品”不包括（）A.硬件B.软件C.流程性材料D.顾客7.与产品有关的要求不包括（）A.顾客规定的要求B.顾客未规定，但预期或规定用途所必要的要求C.与产品有关的法律法规要求D.组织内部的管理要求8.以下哪项不属于质量管理原则（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续生产9.过程方法强调将（）作为一个系统进行管理。A.质量管理体系B.产品实现过程C.支持过程D.以上都是10.内部审核的目的不包括（）A.确定质量管理体系是否符合要求B.评定质量管理体系的有效性C.识别改进的机会D.满足顾客要求11.管理评审应由（）主持。A.质量经理B.最高管理者C.质量管理部门负责人D.内审组长12.以下哪种情况需要更新质量管理体系文件（）A.产品工艺发生重大变更B.顾客投诉C.内部审核发现不符合项D.以上都是13.对供方的评价不包括（）A.产品质量B.交货期C.价格D.企业规模14.产品防护不包括（）A.产品的搬运B.产品的包装C.产品的标识D.产品的设计15.监视和测量装置应（）A.定期校准B.进行维护C.保持有效状态D.以上都是16.不合格品控制的目的是（）A.防止不合格品的非预期使用或交付B.降低成本C.提高生产效率D.满足顾客要求17.持续改进的对象不包括（）A.质量管理体系B.过程C.产品D.顾客要求18.数据分析的目的不包括（）A.评价质量管理体系的适宜性B.评价质量管理体系的充分性C.评价质量管理体系的有效性D.增加产品销量19.以下哪项不是质量记录的作用（）A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为质量管理体系持续改进提供信息C.作为考核员工的依据D.追溯产品质量历史20.质量管理体系认证的依据是（）A.ISO9000标准B.ISO9001标准C.ISO9004标准D.ISO14001标准二、判断题（每题1分，共10分）1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）2.质量方针应保持不变。（）3.过程能力可以通过统计技术来分析。（）4.所有的文件都需要经过批准才能使用。（）5.对顾客的投诉应及时处理，但不需要记录。（）6.内部审核只能由质量管理部门人员进行。（）7.管理评审应每年至少进行一次。（）8.不合格品必须进行报废处理。（）9.持续改进是质量管理体系永恒的主题。（）10.质量记录不需要保存期限。（）三、填空题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的建立和实施通常包括__________、策划、文件编制、实施运行、内部审核、管理评审等阶段。2.质量管理体系的基础是质量管理八项原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、__________。3.质量方针是由组织的__________正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。4.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的__________之前进行。5.对质量管理体系的持续改进应基于对__________、数据分析的结果以及管理评审的输出。6.内部审核是对质量管理体系进行的一种__________评价活动。7.管理评审的输出应包括与持续改进机会和质量管理体系变更的__________有关的决定和措施。8.不合格品控制程序应规定不合格品的__________、标识、隔离、评审和处置的职责和权限。9.数据分析应提供与顾客满意程度、与产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势、__________等方面的信息。10.质量记录应保持清晰、易于识别和__________。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述质量管理八项原则对质量管理体系的重要性。2.阐述内部审核和管理评审的主要区别。3.说明不合格品控制程序的主要内容。答案一、选择题答案1.D2.B3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.D10.D11.B12.A13.D14.D15.D16.A17.D18.D19.C20.B二、判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×三、填空题答案1.确定顾客需求和期望2.与供方互利的关系3.最高管理者4.承诺5.质量方针和质量目标6.自我7.需求8.识别9.供应商10.检索四、简答题答案1.质量管理八项原则是质量管理体系的基础和指导思想。以顾客为关注焦点确保满足顾客需求；领导作用为体系建立和运行提供方向；全员参与调动员工积极性；过程方法、管理的系统方法优化流程和整体运作；持续改进推动体系不断完善；基于事实的决策方法保证决策科学；与供方互利的关系利于供应链稳定。这些原则有助于提高组织的质量管理水平和竞争力。2.内部审核是对质量管理体系是否符合要求、是否有效运行进行的自我检查，由内审员进行，关注体系的符合性和有效性，目的是发现问题改进体系。管理评审是最高管理者对质量管理体系的整体评价，关注体系的持续适宜性、充分性和有效性，输入更全面，包括内外部多方面信息，目的是对体系进行调整和改进。3.不合格品控