北京小区楼道管理办法

北京小区楼道管理办法一、总则（一）目的为加强北京小区楼道管理，维护楼道公共秩序，保障居民生命财产安全，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于北京市行政区域内所有住宅小区楼道的管理活动。（三）基本原则1.安全第一原则：楼道管理应把保障居民安全放在首位，确保楼道畅通无阻，消防设施完好有效，消除各类安全隐患。2.依法依规原则：严格遵守国家和北京市有关法律法规、行业标准，依法开展楼道管理工作。3.居民参与原则：鼓励居民积极参与楼道管理，增强居民的责任意识和自我管理能力，共同维护楼道环境。4.长效管理原则：建立健全楼道管理长效机制，持续加强对楼道的日常巡查、维护和监督，确保管理工作常态化、规范化。二、管理职责（一）业主及使用人1.遵守本办法及相关规定，不得在楼道内从事妨碍公共安全、环境卫生和他人正常生活的行为。2.有权对楼道管理情况进行监督，对违反本办法的行为有权进行劝阻、制止，并向相关部门报告。3.按照规定缴纳楼道管理相关费用，承担维护楼道公共设施的义务。（二）物业服务企业1.按照物业服务合同约定，负责小区楼道的日常管理工作，包括楼道清洁、秩序维护、设施巡查等。2.制定楼道管理制度和应急预案，组织实施并监督执行。3.对楼道内的违法违规行为进行劝阻、制止，并及时向相关部门报告。4.定期对楼道设施设备进行维护保养，确保其正常运行。5.配合社区居民委员会、业主委员会等相关组织开展楼道管理工作。（三）社区居民委员会1.指导、监督物业服务企业和业主委员会开展楼道管理工作，协调解决楼道管理中的矛盾纠纷。2.组织居民开展楼道环境卫生整治、安全宣传等活动，提高居民的文明素质和安全意识。3.协助相关部门对楼道内的违法违规行为进行查处。（四）业主委员会1.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，监督物业服务企业履行合同约定的楼道管理职责。2.制定业主公约和楼道管理规约，规范业主的行为。3.组织业主参与楼道管理，听取业主的意见和建议，及时反馈给物业服务企业和社区居民委员会。（五）相关部门1.住房和城乡建设部门负责对物业服务企业的楼道管理工作进行指导和监督。2.城市管理综合行政执法部门负责对楼道内的违法建设、乱堆乱放等行为进行查处。3.消防救援部门负责对楼道内的消防设施设备进行监督检查，对违反消防安全规定的行为进行查处。4.其他相关部门按照各自职责，做好楼道管理的相关工作。三、楼道环境卫生管理（一）清扫保洁要求1.物业服务企业应安排专人负责楼道清扫保洁工作，每日至少清扫一次，保持楼道地面干净整洁，无杂物、无污渍。2.定期对楼道扶手、窗台、门窗等部位进行擦拭，确保无灰尘、无污渍。3.及时清理楼道内的垃圾和废弃物，做到日产日清，垃圾桶应定期清洗消毒，保持外观整洁。（二）禁止行为1.禁止在楼道内随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂等垃圾。2.禁止在楼道内堆放杂物，包括废旧家具、自行车、纸箱等。3.禁止在楼道墙壁、门窗上乱贴乱画、涂写广告。（三）监督检查1.物业服务企业应建立楼道环境卫生巡查制度，定期对楼道环境卫生情况进行检查，发现问题及时整改。2.社区居民委员会应组织志愿者对楼道环境卫生进行监督，对发现的问题及时反馈给物业服务企业。3.业主有权对楼道环境卫生情况进行监督，对不符合要求的情况可向物业服务企业或社区居民委员会反映。四、楼道秩序管理（一）车辆停放规定1.禁止在楼道内停放自行车、电动车、摩托车等各类车辆，确保楼道畅通无阻。2.物业服务企业应在小区内设置合理的非机动车停放区域，并做好车辆停放的引导和管理工作。3.鼓励业主将电动车、摩托车等停放在集中充电区域，按照规定进行充电，严禁私拉乱接电线在楼道内充电。（二）人员出入管理1.物业服务企业应加强对小区出入口的管理，对进出人员进行登记和询问，确保小区安全。2.禁止外来无关人员随意进入楼道，如有特殊情况需进入，应进行登记并经业主同意。（三）噪音管理1.禁止在楼道内大声喧哗、播放高分贝音响等产生噪音的行为，避免影响其他居民的正常生活。2.居民在楼道内进行装修等活动时，应合理安排时间，避免在居民休息时间进行高噪音作业，并采取有效的隔音降噪措施。（四）监督检查1.物业服务企业应加强对楼道秩序的巡查，及时发现和制止各类违规行为。2.社区居民委员会应配合物业服务企业做好楼道秩序管理工作，对发现的问题及时进行协调处理。3.业主有权对楼道秩序情况进行监督，对违反规定的行为可向物业服务企业或社区居民委员会反映。五、楼道设施设备管理（一）共用部位设施设备1.物业服务企业应定期对楼道内的共用部位设施设备进行巡查，包括楼道照明、消防设施、电梯等，确保其正常运行。2.对楼道照明设施应及时更换损坏的灯泡，保持楼道照明亮度符合要求。3.对消防设施设备应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效，严禁擅自挪用、损坏消防设施设备。（二）业主专有部位设施设备1.业主应负责对其专有部位的设施设备进行维护和保养，确保其正常使用，不得影响楼道公共安全和环境卫生。2.业主在对专有部位设施设备进行维修、改造等活动时，应遵守相关规定，不得破坏楼道结构和共用设施设备。（三）监督检查1.物业服务企业应建立楼道设施设备巡查档案，记录设施设备的运行情况和维护保养情况。2.住房和城乡建设部门、消防救援部门等相关部门应定期对楼道设施设备进行监督检查，对不符合要求的责令限期整改。3.业主有权对楼道设施设备的运行情况进行监督，对存在的问题可向物业服务企业或相关部门反映。六、楼道安全管理（一）消防安全1.楼道内应保持疏散通道畅通，严禁堆放杂物占用疏散通道。2.按照规定配备消防设施设备，包括灭火器、消火栓、应急照明等，并确保其完好有效。3.物业服务企业应定期组织开展消防安全宣传教育活动，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。4.居民应熟悉楼道内的疏散通道和安全出口位置，掌握基本的消防安全知识和技能。（二）电梯安全1.物业服务企业应委托有资质的单位对电梯进行定期维护保养，确保电梯安全运行。2.电梯轿厢内应张贴有效的安全检验合格标志、警示标志等，保持轿厢内整洁卫生。3.居民乘坐电梯时应遵守电梯使用规定，不得在电梯内吸烟、打闹、超载等。（三）其他安全1.加强对楼道的治安防范，物业服务企业应安装必要的监控设备，确保楼道安全。2.对楼道内的电气线路、燃气管道等设施设备进行定期检查，消除安全隐患。3.居民应注意自身安全，避免在楼道内进行危险行为，如攀爬窗户、阳台等。（四）监督检查1.消防救援部门应定期对楼道消防安全情况进行检查，对不符合消防安全要求的责令限期整改。2.市场监督管理部门应加强对电梯安全的监督检查，确保电梯运行安全。3.其他相关部门按照各自职责，做好楼道安全管理的相关工作。七、楼道文化建设（一）宣传教育1.物业服务企业、社区居民委员会应利用楼道宣传栏、电子显示屏等形式，宣传楼道管理规定、文明行为规范、安全知识等内容，提高居民的文明素质和安全意识。2.定期组织开展楼道文化活动，如邻里节、读书分享会等，增进居民之间的沟通和交流，营造和谐的邻里关系。（二）文明创建1.鼓励居民积极参与楼道文明创建活动，评选文明楼道、文明家庭等，对表现突出的给予表彰和奖励。2.引导居民在楼道内张贴文明标语、书画作品等，营造良好的楼道文化氛围。（三）监督检查1.物业服务企业、社区居民委员会应定期对楼道文化建设情况进行检查，及时更新宣传栏内容，确保宣传教育效果。2.业主委员会应组织业主对楼道文化建设情况进行监督，提出意见和建议，促进楼道文化建设不断发展。八、法律责任（一）业主及使用人1.业主及使用人违反本办法规定，在楼道内从事妨碍公共安全、环境卫生和他人正常生活的行为，经劝阻无效的，物业服务企业、社区居民委员会有权采取必要措施予以制止，并可报告相关部门依法处理。2.业主及使用人因违反本办法规定给其他业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）物业服务企业1.物业服务企业未按照本办法规定履行楼道管理职责的，由住房和城乡建设部门责令限期改正；逾期未改正的，按照物业服务合同约定承担违约责任，并可予以通报批评。2.物业服务企业因管理不善导致楼道内发生安全事故或其他重大问题的，依法承担相应的法律责任。（三）其他单位