危机管理及领导力

危机管理及领导力

教授一、为什么要学习危机管理？●

为什么内知名企业和企业家一夜之间倒下了？●为什么国公司在经历危机之后变得更强大了？●危机定律：100-1=0的含义●什么是危机？●危机的三大效应案例：哪倒的牌倒下引发了金融危机？

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企业危机来自哪里？○来自产品质量及安全生产方面的危机案例：1、佛山玩具厂老板因何上吊自杀？2、三鹿破产的原因分析○来自人力资源方面的危机案例：某著名企业为什么要花17亿收购港湾网络？○政策法规变化所带来的危机案例：1、某房产公司为何能在宏观调控下赚得钵满盆满？2、某房地产公司老板为何要退天价买的一块地？○竞争对手所带来的危机案例：1、红太阳集团是怎么被竞争对手搞垮的？2、某著名企业菲律宾贿赂门事件是怎么引发的？○消费者观念变化所带来的危机案例：1、山寨手机为何能横扫中国市场？2、UT斯达康总裁谁抛弃？●什么是危机管理？●

如何运用预测法管理危机？案例：1、某民营钢铁企业董事长为何执意要停产？2、某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境？3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？●如何运用切割法管理危机？案例：1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？2、面对苏丹红1号事件某著名企业是如何化险为夷的？3、“夏枯草事件”的危机公关之道二、危机管理策略四字经●早：未雨绸缪不要重治轻防

案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误2、为什么芯片事件会导致某著名企业与爱立信的不同命运？●快：快速出击不要拖延时间案例：1、何快速化解夫人“股票门”危机？2、三鹿集团董事长田文华因说错了什么话被双规？●诚：真诚坦率不要说假话案例：1、哈尔滨政府不敢说真话的代价2、杭州富二代飙车案警方说错了什么话要道歉？●恒：持之以恒不要三天打鱼两天晒网案例：如何运用危机管理手册让老板轻轻松松赚钱●积极沟通原则案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧三、危机管理方法○不要拒绝与政府及媒体的合作案例：1、某著名企业与第一财经日报打官司谁是最后的赢家？2、董事长被抓某著名企业集团是怎样走出危机的？3、董事长被抓国美集团能否走出危机？○不要堵要疏案例：1、山西矿难封口费封住了谁的嘴？2、某化工企业爆炸后拒记者于门外酿后患

○不要逐步把事件真相讲出来案例：1、危机营销策划：如何拯救欧典地板？2、危机营销策划：三鹿品牌大抄底○不要几个声音同时对外案例：1、北京新兴医院在危机公关上的失误2、是谁误导了安徽华源生物医药“欣弗事件”的调查？●公众利益最大化原则○不要推卸责任案例：1、东方航空返航门危机为什么会加深？

2、为什么说分众传媒江南春危机公关还需补钙？

○不要太计较金案例：1、、毛泽东是如何用危机的？2、如何成功化解央视引爆的“竞价排名门”危机？3、央视为何要引爆google中国“色情门”危机？4、中国首富为什么被枪毙？四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机

媒体的种类及特点媒体容些企业发难？企业如何防范媒体的发难？媒体发难后的企业公关策略○数学游戏法案例：1、中国政府如何成功处理非典？2、中国政府如何拯救中国乳业企业？○改变角度法案例：从安惠君到任长霞○转移视线法案例：1、从拉萨暴乱到汶川大地震2、从胶济铁路火车相撞到四川汶川大地震○增大噪音法案例：从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利○借力打力法案例：1、现代城危机公关术2、陈凯歌成就了是就了《无极》？○以大压小法案例：周大福被互联网撞疼了腰○非对抗法案例：1、为什么一只蚂蚁会绊倒一头大象？2、某著名企业公司是如何成功进行媒体公关的？五、企业家盛名之下的政治危机●企业家如何处理好与政府之间的关系？案例：1、宋如华的托普帝国衰落的原因2、华晨原董事长仰融在与政府博弈中失败的原因○企业家与主流政治相对抗的危机案例:1、俄罗斯首富的狱中哀鸣！2、台湾第二富为何不敢再搞台独？3、深圳日资高尔夫球场为何被拍卖？●企业家如何处理好与政治家之间的关系？○企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机案例：1、清末红顶商人落得被抄家的原因2、驾驭政治权利的高手上海高速公路大倒的原因○企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机案例：亿万富翁为何不再牛？六、因违背传统文化道德底线引发的危机

中国传统文化有哪三大主流文化？儒家文化的核心是什么？为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？案例：1、林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析2、周久耕天价烟引爆了什么危机？3、“29岁市长”的当选为何掀起了一场风暴？4、宝马车主一家为什么被害？5、中国最好的证券公司为什么会被合并？