总经理企业经营管理如何主动改变？变革破局

变革破局

改变对主动参与改变的人，是挑战，更是机遇！这个世界上唯一不变的是改变本身议程１．面对改变的心态２．抗拒改变的原因和对策３．变革管理的目的和意义４．变革管理的３个阶段８个步骤５．总结顺从“我只能用新方法做事”测试“我必须吸收这个变化”消极的认知“我感到这个变化对我的威胁”承诺“我希望用新的方法做事”行动“我会行动起来推动这个变化发生”测试“我会把自己放到这个变化中”积极的认识“我看到这个变化对我的机会”接触“我看到这个变化对我／我们的影响”了解“我知道会发生什么”意识到“我听说会有变化发生”面对任何改变，我们都有积极和消极两种选择回应“我会响应这个变化，如果这是必须的”任何阶段都需要能量任何阶段都要付出代价：－无论是继续还是停顿－或是退出当人们认为变革对个人有所伤害时，他们会经历一个自然的痛苦历程现在的状态未来的状态被迫面对改变会浪费自己的宝贵时间和精力震惊拒绝愤怒沮丧交涉接受帮助积极主动面对的改变，也会经历起伏的心路，但会更快的让自己的能量和业绩做良性的循环热情洋溢理解现实积极承诺目前的状态未来的状态为不可避免的士气低落做好心理准备，是在改变中保持能量继续向前的关键重新评估震惊、失落消极抵抗怠工甚至破坏积极调整重见希望议程１．人们面对改变的心态２．人们抗拒改变的原因和对策３．变革管理的目的和意义４．变革管理的３个阶段８个步骤５．总结变革面临的挑战前十种阻碍因素

%of500家公司竞争性资源职能设置方面的阻碍因素变革技巧中层管理者IT系统上线时间过长沟通员工地位HR（人员/培训）问题主动力欠缺不现实的时间表48%44%43%38%35%35%33%33%32%31%前十种成功因素

%of500家公司确保高层的支持平等对待员工员工参与高质量沟通提供足够培训清晰的考核指标变革后建立团队关注于文化与技能的转变成功有所获益发动支持者82%82%75%70%68%65%62%62%60%60%调查显示四分之三的变革项目难以达到预期目标当我们启动一个新的变革计划。会有哪些原因让人们抗拒改变…克服人们对变革的抗拒--多米诺骨牌练习了解1号骨牌底部的“抗拒因素”，例如：“不清楚期望的最终状态”。寻找顶部写有能克服此“抗拒因素”的最佳策略的骨牌。将写有正确策略的新骨牌放在前一的下面。重复步骤1至3，直到找到所有互相搭配的骨牌，并形成多米诺环。我们如何看待人们对改变的抗拒？人们对改变的抗拒一定是消极或负面的事情吗？对抗不一定表示存在问题。这是对失去控制的不可避免的自然反应。对抗不一定是消极的。积极的对抗表示人们在注意和关心。认可他们的对抗就是向人们传达一种理解。人们表现出来的对抗形式提供了关于组织文化的宝贵线索，使变革项目设计得以定型。早期的对抗特别有价值，因为它使你有机会及时发现并防止变革项目中存在的缺陷。人们对变革的抗拒因素和对应的策略1、不清楚预期的变革后的最终愿景3、误解了进行变革的必要性10、不愿意学习新的行为方式8、担心损失以及放弃过去6、缺乏参与和投入激发大家共同设想变革后的最终状态。展示高层领导的支持，以及他们所描绘的原景。就变革的必要性提供尽可能多的信息。使用众多的媒体渠道进行交流。奖励支持变革的新的行为。庆祝推动组织前进的每个小胜利。对员工看重的损失表示同情，同时强调变革和放弃所带来的好处。尽早积极地邀请人们参与到变革的进程中，不断地收集人们针对遇到的问题以及解决方法的反馈。人们对变革的抗拒因素和对应的策略5、认为变革没有意义7、安于现状2、不确定如何让变革发生9、担心自己的技能不能满足新的要求4、不同的人有不同的顾虑通过阐明不实行变革的缺点和实现变革的优点，来提供变革的意义和理由。说明实行变革与维持现状相比所带来的下面结果。经常就流程的步骤，变革的进展以及人们在新流程中的角色和职能进行交流。用各种可能的方法协助每个人。确保提供必需的培训和技能发展的机会。针对不同的人具体说明将要发生变革的部分，及早并持续地提供这些信息。议程１．人们面对改变的心态２．人们抗拒改变的原因和对策３．变革管理的目的和意义４．变革管理的３个阶段８个步骤５．总结变革领导力是一个组织所拥有的启动变革最有力的杠杆变革的收益领导力的质量…在针对450家公司的第三方调查中:93%的公司说:高水准的变革领导力是成功变革的前提条件37%的公司说:变革领导力的缺乏会严重的影响变革项目的成功Only24%的公司说:在变革项目开始之前,他们已经拥有了必要的变革领导变革领导力是指管理者为变革明确方向,展现个人对改变的决心,并影响他人对改变的承诺和支持如果我们没有做好变革管理，会发生什么？“决策权，角色与责任…等方面的困惑和混淆”“团队成员之间缺乏清晰的理解(尤其是在共同的方向上)”“变革难以得到团队的共识和认可…”“…人们仍然在做他们过去的工作,无法为新的变革服务.”“…重复劳动和重复不清的责任…”“准确的信息无法传达到所有的管理层之外的团队.”其结果是---好手因为困惑和信息缺乏而离开改变启动了，但却偏离了方向，或者被其他新的优先事项所替代能量和资源因为不能集中在一起而被浪费中层管理团队被忽略和跳过旧的评估体系抑制新的行业行为的出现预期的变革收益不能实现人们学会了不再尊重领导团队，失去了对领导的信任感在您的团队面对变革时，作为团队的领导，应该做些什么？1.明确变革的方向和意义2.身先士卒3.奖励团队中首先跟上的人4.不断沟通，告诉团队我们的进展和面对的困难变革管理的目标是尽最大的可能减少变革对组织和业务绩效带来的影响任何人要达成结果都不可避免的要经过变革的所有阶段，我们的挑战是如何带领团队更快的在路上达成稳定的绩效任何改变无论是主动的还是被动的，都会造成绩效和心理上的低谷，我们的挑战是如何缩短其时间和减低其影响。变革的阶段意识理解态度行为结果庆祝奖励改变庆祝认可进展教育和示范沟通$$时间时间变革的影响顺从讨价还价拒绝害怕愤怒议程１．人们面对改变的心态２．人们抗拒改变的原因和对策３．变革管理的目的和意义４．变革管理的３个阶段８个步骤５．总结变革管理的3个阶段和8个步骤变革管理---评估与澄清变革的必要性(导致现状的原因,保持现状的力量,变革的理由,变革是否与公司的方向相一致)变革的时机变革是什么?(范围,目标,资源,取得成功所需要的承诺)为什么要有这项变革?若不变革,会有什么样的结果?会影响工作的哪些方面,哪些人?变革管理---审核所提出的方针是否按时达成,且在预算之内?评审是否同时使用了有关数量和质量的数据?我们学到了什么?什么有效?什么没效?下次会用什么更好的方法?最后,重要的是要:将结果告知对您的变革感兴趣的团队和那些参与过的人一起庆祝变革项目的成功您要确定您已获得承诺，可以用新的方法来做事。议程１．人们面对改