常州电梯收费管理办法

常州电梯收费管理办法总则目的与依据为加强常州市电梯收费管理，规范电梯收费行为，保障电梯正常运行和维护保养，维护业主、使用单位和电梯服务提供者的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《特种设备安全法》、《江苏省物业管理条例》等相关法律法规及行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于常州市行政区域内各类住宅、商业、办公等场所电梯的收费管理活动。基本原则电梯收费管理应遵循合理、公开、公平、公正的原则，保障电梯安全运行，满足使用需求，促进物业服务行业健康发展。收费标准政府指导价与市场调节价1.政府指导价范围：对于住宅电梯，其运行维护费实行政府指导价管理。具体收费标准由市价格主管部门会同市市场监督管理部门、市住房和城乡建设部门根据电梯运行维护成本等因素制定，并适时调整。2.市场调节价范围：商业、办公等非住宅电梯的收费，由电梯服务提供者与业主、使用单位通过合同约定，实行市场调节价。住宅电梯收费构成1.运行电费：根据电梯运行所需的电量，按照供电部门的收费标准计算。2.维护保养费：包括电梯日常维护保养、定期检验检测、易损件更换等费用。维护保养费应根据电梯的型号、规格、使用年限等因素合理确定。3.修理费：电梯出现故障需要修理时，所发生的费用按照实际发生额由相关方承担。4.管理费：用于电梯管理部门的人员工资、办公费用等支出。收费计算方式1.按建筑面积计算：住宅电梯运行维护费可按照建筑面积分摊计算，具体计算公式为：电梯运行维护费=（运行电费+维护保养费+修理费+管理费）÷总建筑面积×业主建筑面积。2.按户计算：也可根据实际情况，按照户数分摊计算电梯运行维护费。收费管理收费公示1.公示内容：电梯服务提供者应在电梯轿厢内显著位置公示电梯收费标准、收费依据、服务内容、投诉电话等信息，接受业主和使用单位的监督。2.公示期限：收费标准如有调整，应提前30日进行公示。收费收缴1.收缴主体：住宅电梯运行维护费由业主委员会或受其委托的物业服务企业负责收缴；非住宅电梯收费由电梯服务提供者与业主、使用单位按照合同约定执行。2.收缴方式：可通过现金、银行转账、电子支付等方式进行收缴。费用使用与管理1.专款专用：电梯收费应专款专用，用于电梯的运行、维护、保养、修理等相关支出，不得挪作他用。2.账目管理：电梯服务提供者应建立健全电梯收费账目，定期向业主、使用单位公布收支情况，接受监督。电梯维护保养维护保养责任1.维护保养单位：电梯的维护保养应由具有相应资质的电梯维护保养单位负责。维护保养单位应按照安全技术规范和合同约定，定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。2.使用单位责任：电梯使用单位应督促维护保养单位履行维护保养义务，配合维护保养单位做好电梯的维护保养工作。维护保养内容与要求1.日常维护保养：包括电梯机房、轿厢、层门等部位的清洁、润滑、紧固、调整等工作，确保电梯各部件正常运行。2.定期检验检测：电梯应按照规定定期进行检验检测，未经检验检测或检验检测不合格的电梯不得使用。3.应急救援：维护保养单位应制定电梯应急救援预案，配备必要的应急救援设备和人员，确保在电梯发生故障时能够及时进行救援。监督检查部门职责1.价格主管部门：负责对电梯收费行为进行监督检查，依法查处价格违法行为。2.市场监督管理部门：负责对电梯维护保养单位的资质、电梯安全运行等情况进行监督检查，依法查处违法行为。3.住房和城乡建设部门：负责对物业服务企业的电梯收费管理工作进行指导和监督，协调处理相关投诉和纠纷。监督检查内容1.收费标准执行情况：检查电梯服务提供者是否按照规定的收费标准收费，有无擅自提高或降低收费标准的行为。2.收费公示情况：查看电梯轿厢内是否按要求公示收费相关信息。3.费用使用情况：检查电梯收费是否专款专用，账目是否清晰。4.电梯维护保养情况：检查维护保养单位是否按照规定履行维护保养义务，电梯是否按时进行检验检测。投诉处理1.投诉渠道：设立电梯收费投诉电话、信箱等投诉渠道，方便业主和使用单位反映问题。2.投诉处理程序：接到投诉后，相关部门应及时进行调查处理，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉人。法律责任违规收费处罚电梯服务提供者违反本办法规定，擅自提高收费标准、不按规定公示收费信息等违规收费行为的，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，并依法给予行政处罚。维护保养违规处罚维护保养单位违反本办法规定，未按照安全技术规范和合同约定履行维护保养义务的，由市场监督管理部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，吊销其资质证书。其他违规处罚业主、使用单位或其他相关方违反本办法规定，阻碍