2024年青海省化隆回族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年青海省化隆回族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（30题）1.中国邮政的核心价值观是（）A.情系万家，信达天下B.创新、协同、绿色、开放、共享C.用户至上、员工为本D.服务民生，奉献社会答案：C答案分析：中国邮政核心价值观是“用户至上、员工为本”，A选项是中国邮政的企业使命，B选项是新发展理念，D选项并非中国邮政核心价值观表述。2.下列关于邮政服务的说法，错误的是（）A.邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分B.邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务C.邮政企业可以自行停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务D.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等政府定价的邮政业务资费标准，由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定答案：C答案分析：邮政企业未经邮政管理部门批准，不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务，所以C选项错误。A、B、D选项关于邮政普遍服务的性质、业务范围和资费制定的描述均正确。3.邮件的投递方式，除另有规定外，按（）方式投递。A.按址投递B.用户领取C.与用户协商的方式D.邮政企业规定的方式答案：A答案分析：邮件的投递方式，除另有规定外，按址投递是主要方式，这能最大程度保障用户收取邮件的便利性和及时性，所以选A。4.以下属于邮政金融业务的是（）A.函件业务B.报刊发行业务C.储蓄业务D.包裹业务答案：C答案分析：储蓄业务是邮政金融业务的重要组成部分，A选项函件业务、B选项报刊发行业务、D选项包裹业务都属于邮政传统寄递业务，并非金融业务。5.寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币（）元为限。A.1000B.2000C.5000D.10000答案：C答案分析：根据相关规定，寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币5000元为限，所以选C。6.下列哪种邮件必须进行保价（）A.普通信函B.明信片C.快递包裹D.没有必须保价的邮件答案：D答案分析：在邮政业务中，并没有规定哪种邮件必须保价，保价是用户根据邮件的价值和自身需求自主选择的服务，所以选D。7.邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当（）A.视情况处理，不影响其他邮件的可以继续寄递B.通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理C.按照国家有关规定处理D.直接销毁答案：C答案分析：当邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品时，应按照国家有关规定处理，不能自行随意处理，所以选C。8.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依照（）定罪处罚。A.盗窃罪B.侵犯通信自由罪C.私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪D.玩忽职守罪答案：C答案分析：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的行为，应依照私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪定罪处罚，所以选C。9.邮政营业场所应当公示（）A.营业时间B.资费标准C.服务种类D.以上都是答案：D答案分析：邮政营业场所应当公示营业时间、资费标准、服务种类等内容，方便用户了解和使用邮政服务，所以选D。10.以下不属于邮政企业文化理念体系内容的是（）A.企业使命B.企业愿景C.企业战略D.企业价值观答案：C答案分析：邮政企业文化理念体系主要包括企业使命、企业愿景、企业价值观等，企业战略不属于企业文化理念体系内容，所以选C。11.邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内查询。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：A答案分析：邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内查询，所以选A。12.下列关于邮政市场准入制度的说法，正确的是（）A.经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可B.未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务C.邮政企业以外的经营快递业务的企业设立分支机构或者合并、分立的，应当向邮政管理部门备案D.以上都正确答案：D答案分析：经营快递业务需要依法取得许可，未经许可不得经营，邮政企业以外的快递企业设立分支机构、合并、分立需向邮政管理部门备案，A、B、C选项表述均正确，所以选D。13.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.六个月B.一年C.二年D.三年答案：B答案分析：无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过一年无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁，所以选B。14.以下哪种情况不属于邮政服务质量问题（）A.邮件延误B.邮件丢失C.邮件准确按时送达D.邮件损毁答案：C答案分析：邮件准确按时送达是邮政服务应达到的正常状态，不属于服务质量问题，而邮件延误、丢失、损毁都属于服务质量问题，所以选C。15.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。A.迅速、准确、安全、方便B.快速、高效、安全、便捷C.及时、准确、安全、经济D.便捷、高效、安全、实惠答案：A答案分析：邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，这是邮政服务的基本要求和目标，所以选A。16.下列关于邮政资费的说法，错误的是（）A.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等实行政府定价B.其他邮政业务资费实行市场调节价C.邮政资费标准的制定应当坚持公平、公正、公开和效率的原则D.邮政企业可以随意调整邮政资费标准答案：D答案分析：邮政企业不能随意调整邮政资费标准，邮政普遍服务业务资费等实行政府定价，其他业务资费实行市场调节价，但都要遵循相关规定和原则，所以D选项错误。17.邮政通信的生产过程和消费过程是（）A.先后进行的B.同时进行的C.生产先于消费D.消费先于生产答案：B答案分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业提供服务的生产过程，所以选B。18.以下属于邮政通信特点的是（）A.生产过程具有全程全网联合作业的特点B.服务对象具有广泛性C.通信生产与消费具有同一性D.以上都是答案：D答案分析：邮政通信生产过程需全程全网联合作业，服务对象涵盖广泛人群，且生产与消费具有同一性，A、B、C选项都是邮政通信的特点，所以选D。19.邮政企业应当按照（）的要求设置邮政营业场所。A.国务院邮政管理部门B.地方人民政府C.邮政企业自身发展D.以上综合考虑答案：D答案分析：邮政企业设置邮政营业场所需要综合考虑国务院邮政管理部门的要求、地方人民政府的规划以及自身发展需求等多方面因素，所以选D。20.下列关于邮政用品用具的说法，错误的是（）A.邮政用品用具的生产企业应当经邮政管理部门许可B.未经许可，任何单位和个人不得生产邮政用品用具C.邮政用品用具的质量应当符合国家标准或者行业标准D.邮政企业可以使用不符合标准的邮政用品用具答案：D答案分析：邮政企业必须使用符合国家标准或行业标准的邮政用品用具，不能使用不符合标准的，所以D选项错误。A、B、C选项关于邮政用品用具生产许可和质量标准的描述是正确的。21.邮政企业应当建立和完善邮政服务质量管理制度，向社会公布（），接受社会监督。A.服务质量监督电话B.服务质量投诉渠道C.A和BD.以上都不是答案：C答案分析：邮政企业应向社会公布服务质量监督电话和投诉渠道，方便用户监督和反馈问题，所以选C。22.以下不属于邮政金融风险类型的是（）A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.自然风险答案：D答案分析：邮政金融风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险等，自然风险通常不属于邮政金融风险类型，所以选D。23.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天，投递邮件每天至少（）次。A.5，1B.6，1C.5，2D.6，2答案：B答案分析：邮政企业在城市每周营业时间不少于6天，投递邮件每天至少1次，所以选B。24.下列关于邮政业务档案管理的说法，正确的是（）A.邮政业务档案应妥善保管，不得随意销毁B.邮政业务档案保管期限由邮政企业自行确定C.邮政业务档案可以不按照规定进行整理和归档D.邮政业务档案只需要保存重要的部分答案：A答案分析：邮政业务档案应妥善保管，严格按照规定整理、归档和保存，不得随意销毁，保管期限有相关规定并非企业自行确定，所有档案都要按要求保存并非只保存重要部分，所以A选项正确。25.邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合（）规定的标准。A.国务院邮政管理部门B.地方人民政府C.邮政企业自身D.以上综合答案：A答案分析：邮政企业提供邮政普遍服务应符合国务院邮政管理部门规定的标准，所以选A。26.以下哪种邮件可以使用绿色邮筒收寄（）A.挂号信B.平信C.特快专递D.包裹答案：B答案分析：绿色邮筒主要用于收寄平信，挂号信通常需到邮政营业窗口办理，特快专递有专门的收寄流程，包裹一般也不在邮筒收寄，所以选B。27.邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少的赔偿责任，下列说法错误的是（）A.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿B.保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿C.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍D.挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿答案：B答案分析：保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额，并非按照保价额与邮件全部价值的比例赔偿，所以B选项错误。28.邮政企业文化的核心是（）A.企业精神B.企业价值观C.企业使命D.企业愿景答案：B答案分析：企业价值观是企业文化的核心，它决定了企业的行为准则和发展方向，所以选B。29.邮政企业应当加强对从业人员的（），提高从业人员的业务素质和职业道德水平。A.业务培训B.职业道德教育C.A和BD.以上都不是答案：C答案分析：邮政企业要加强对从业人员的业务培训和职业道德教育，提高其业务素质和职业道德水平，所以选C。30.以下关于邮政信息化建设的说法，错误的是（）A.邮政信息化建设可以提高邮政服务效率和质量B.邮政信息化建设不需要与其他部门进行信息共享C.邮政信息化建设有助于提升邮政企业的竞争力D.邮政信息化建设包括建设信息系统、推广信息技术应用等方面答案：B答案分析：邮政信息化建设需要与其他部门进行信息共享，以更好地实现业务协同和服务优化，所以B选项错误。A、C、D选项关于邮政信息化建设的作用和内容的描述是正确的。二、多选题（15题）1.邮政普遍服务的业务范围包括（）A.信件寄递B.印刷品寄递C.包裹寄递D.邮政汇兑答案：ABCD答案分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑，所以ABCD都正确。2.邮政企业的义务包括（）A.依法经营邮政业务B.为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务C.保护用户的通信自由和通信秘密D.按照规定的资费标准收取费用答案：ABCD答案分析：邮政企业要依法经营，提供优质服务，保护用户权益，按规定收费，ABCD选项都是其应尽义务。3.以下属于邮政业务的有（）A.邮政储蓄B.报刊发行C.集邮业务D.电子商务答案：ABCD答案分析：邮政业务涵盖金融（邮政储蓄）、寄递（报刊发行）、文化（集邮业务）以及电子商务等多个领域，ABCD都属于邮政业务。4.邮政服务质量的衡量指标包括（）A.邮件时限B.邮件妥投率C.服务态度D.邮件损失率答案：ABCD答案分析：邮件时限、妥投率、服务态度、损失率等都是衡量邮政服务质量的重要指标，ABCD都正确。5.邮政企业文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能答案：ABCD答案分析：邮政企业文化具有导向、凝聚、激励、约束等功能，能引导企业发展，增强员工凝聚力，激发员工积极性，规范企业和员工行为，所以ABCD都正确。6.邮政企业在处理邮件时，应当遵循的原则有（）A.迅速B.准确C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：邮政企业处理邮件要遵循迅速、准确、安全、方便的原则，以保障服务质量和用户体验，所以ABCD都正确。7.以下属于禁止寄递物品的有（）A.枪支弹药B.易燃易爆物品C.毒品D.淫秽物品答案：ABCD答案分析：枪支弹药、易燃易爆物品、毒品、淫秽物品都属于禁止寄递物品，所以ABCD都正确。8.邮政金融业务的特点包括（）A.点多面广B.贴近基层C.服务对象广泛D.与邮政其他业务有协同效应答案：ABCD答案分析：邮政金融业务具有点多面广、贴近基层、服务对象广泛的特点，且与邮政其他业务存在协同效应，ABCD都正确。9.邮政企业在农村地区提供邮政服务，应当（）A.按照规定的频次和时限投递邮件B.保障邮件的安全C.为用户提供必要的服务设施D.提高服务质量答案：ABCD答案分析：邮政企业在农村提供服务要按规定频次和时限投递，保障安全，提供服务设施，提高服务质量，ABCD都正确。10.邮政市场监管的内容包括（）A.邮政普遍服务监管B.快递市场监管C.邮政用品用具监管D.邮政资费监管答案：ABCD答案分析：邮政市场监管涵盖普遍服务、快递市场、用品用具、资费等多个方面，ABCD都正确。11.邮政企业的市场定位包括（）A.提供基本公共服务B.服务“三农”C.服务中小企业D.参与市场竞争答案：ABCD答案分析：邮政企业既要提供基本公共服务，又要服务“三农”和中小企业，同时还要参与市场竞争，ABCD都正确。12.以下关于邮政业务创新的说法，正确的有（）A.邮政业务创新可以满足用户多样化的需求B.邮政业务创新可以提升邮政企业的竞争力C.邮政业务创新要结合市场需求和技术发展D.邮政业务创新主要是金融业务的创新答案：ABC答案分析：邮政业务创新能满足用户需求、提升竞争力，要结合市场和技术，并非仅局限于金融业务创新，所以ABC正确，D错误。13.邮政企业在服务过程中，应遵守的法律法规包括（）A.《中华人民共和国邮政法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国反不正当竞争法》D.《中华人民共和国合同法》答案：ABCD答案分析：邮政企业服务要遵守《邮政法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《合同法》等相关法律法规，ABCD都正确。14.邮政服务的社会效益体现在（）A.保障公民的通信权利B.促进经济发展C.推动文化交流D.维护社会稳定答案：ABCD答案分析：邮政服务能保障公民通信权利，促进经济、文化发展，维护社会稳定，具有显著的社会效益，ABCD都正确。15.邮政企业的发展战略可以包括（）A.多元化发展战略B.信息化发展战略C.国际化