2024年山东省冠县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年山东省冠县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过（）千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。A.5；10B.10；20C.5；15D.10；15答案：B分析：根据《邮政法》规定，邮政企业应当对信件、单件重量不超过10千克的印刷品、单件重量不超过20千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）A.挂号信B.平信C.保价信函D.包裹答案：B分析：给据邮件是指挂号信件、邮包、保价邮件等由邮政企业在收寄时出具收据，投递时要求收件人签收的邮件。平信收寄时不出具收据，投递时也无需收件人签收，不属于给据邮件。3.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。A.单位银行结算账户B.个人银行结算账户C.一般存款账户D.专用存款账户答案：B分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。4.新修订的《邮政普遍服务》标准自（）起施行。A.2023年9月1日B.2024年3月1日C.2024年9月1日D.2025年1月1日答案：B分析：新修订的《邮政普遍服务》标准自2024年3月1日起施行。5.以下不属于邮政服务“三农”的主要内容是（）A.农资配送B.农产品返城C.农村电商D.城市商品下乡答案：D分析：邮政服务“三农”主要包括农资配送、农产品返城、农村电商等内容，城市商品下乡不是其主要核心内容。6.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。A.集中投递B.预约投递C.代收点投递D.用户领取答案：D分析：邮件的投递方式主要有按址投递和用户领取两种。7.邮政通信的生产过程和消费过程是（）A.先后进行的B.分离的C.同时进行的D.无序进行的答案：C分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户使用邮政服务的过程也就是邮政企业生产的过程。8.邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照《中华人民共和国邮政法》的规定赔偿后，（）A.不再承担其他责任B.仍需承担违约责任C.需承担侵权责任D.视情况承担其他责任答案：A分析：邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照《中华人民共和国邮政法》的规定赔偿后，不再承担其他责任。9.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位B.协作是指全网一盘棋，局部服从全局C.为民是指急用户所急，帮用户所需D.创优仅指创造优质的服务环境答案：D分析：创优不仅指创造优质的服务环境，还包括创造优质的服务质量、服务水平等多方面内容。10.邮政营业场所应当公示营业时间、（）、服务项目、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法。A.业务种类B.员工信息C.安全规定D.投诉电话答案：A分析：邮政营业场所应当公示营业时间、业务种类、服务项目、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法。11.邮政企业采取按址投递方式的，城镇居民楼应当设置（）A.信报箱B.收发室C.代收点D.自提点答案：A分析：邮政企业采取按址投递方式的，城镇居民楼应当设置信报箱。12.以下不属于邮政金融业务的是（）A.储蓄业务B.代收代付业务C.保险业务D.快递业务答案：D分析：快递业务不属于邮政金融业务，邮政金融业务主要包括储蓄业务、代收代付业务、保险业务等。13.邮政企业应当在营业场所的明显位置公布（）A.企业领导信息B.服务监督电话C.员工绩效考核标准D.企业财务状况答案：B分析：邮政企业应当在营业场所的明显位置公布服务监督电话，方便用户监督和反馈问题。14.对于无着邮件，自邮政企业确认无法退回寄件人之日起满（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.6个月B.9个月C.1年D.2年答案：C分析：对于无着邮件，自邮政企业确认无法退回寄件人之日起满1年无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。15.邮政企业对平常邮件的损失（）A.承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.视情况承担赔偿责任D.按一定比例承担赔偿责任答案：B分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。16.以下属于邮政通信的特点是（）A.生产过程的独立性B.服务对象的单一性C.全程全网联合作业D.产品的实体性答案：C分析：邮政通信具有全程全网联合作业的特点，各个环节相互协作完成邮件传递。其生产过程不独立，服务对象广泛，产品不具有实体性。17.邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合（）规定的业务范围、服务标准和资费标准。A.国务院邮政管理部门B.地方政府C.企业自行D.行业协会答案：A分析：邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合国务院邮政管理部门规定的业务范围、服务标准和资费标准。18.《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件（）制度。A.收寄验视B.安全检查C.实名收寄D.以上都是答案：D分析：《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视、安全检查、实名收寄等制度。19.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天。20.以下关于邮政小包说法正确的是（）A.重量一般不超过2千克B.只能寄递文件类物品C.不提供跟踪查询服务D.价格比快递高答案：A分析：邮政小包重量一般不超过2千克，可以寄递多种物品，提供一定的跟踪查询服务，价格相对快递较为便宜。21.邮政营业人员在收寄邮件时，发现邮件内夹寄有危险物品，应（）A.直接放行B.要求用户取出危险物品后再收寄C.拒绝收寄并按规定处理D.自行处理危险物品后收寄答案：C分析：邮政营业人员在收寄邮件时，发现邮件内夹寄有危险物品，应拒绝收寄并按规定处理。22.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要，保证整个社会以及（）对邮政通信的需求。A.企业B.个人C.军队D.以上都是答案：D分析：邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要，保证整个社会以及企业、个人、军队等对邮政通信的需求。23.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（）A.寄件人B.收件人指定的地址C.当地邮政管理部门D.上级邮政企业答案：A分析：邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。24.以下属于邮政企业文化核心价值观的是（）A.情系万家，信达天下B.迅速、准确、安全、方便C.服务基层，服务客户D.创新、协调、绿色、开放、共享答案：A分析：“情系万家，信达天下”是邮政企业文化核心价值观；“迅速、准确、安全、方便”是邮政服务方针。25.邮政企业应当按照（）的要求，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。A.国家规定B.企业自身C.用户需求D.行业惯例答案：A分析：邮政企业应当按照国家规定的要求，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。26.以下关于邮政汇款说法错误的是（）A.汇款人可以申请退汇B.收款人可以申请改汇C.汇款信息可以随意更改D.汇款未被领取时可以办理退汇答案：C分析：汇款信息不可以随意更改，需要按照规定的流程和条件进行操作，如汇款人申请退汇、收款人申请改汇等都有相应规定。27.邮政企业应当加强对邮件的（），确保邮件安全。A.运输管理B.保管管理C.收寄管理D.以上都是答案：D分析：邮政企业应当加强对邮件的收寄管理、运输管理、保管管理等各个环节，确保邮件安全。28.邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用（）A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国邮政法》C.《中华人民共和国民法典》D.《消费者权益保护法》答案：B分析：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《中华人民共和国邮政法》。29.邮政企业从业人员的职业守则不包括（）A.遵纪守法，严守秘密B.礼貌待人，优质服务C.团结协作，顾全大局D.追求个人利益最大化答案：D分析：邮政企业从业人员的职业守则包括遵纪守法，严守秘密；礼貌待人，优质服务；团结协作，顾全大局等，而追求个人利益最大化不符合职业守则要求。30.邮政企业在乡镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）小时。A.35B.40C.45D.50答案：B分析：邮政企业在乡镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于40小时。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政普遍服务的业务范围包括（）A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.报刊发行答案：ABCD分析：邮政普遍服务的业务范围包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑、报刊发行等。2.邮政通信的服务方针是（）A.迅速B.准确C.安全D.方便答案：ABCD分析：邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。3.以下属于邮政金融业务的有（）A.邮政储蓄B.邮政信用卡C.代收水电费D.小额贷款答案：ABCD分析：邮政金融业务包括邮政储蓄、邮政信用卡、代收水电费、小额贷款等。4.邮政企业应当对（）进行安全检查。A.收寄的邮件B.运输的邮件C.投递的邮件D.储存的邮件答案：ABCD分析：邮政企业应当对收寄、运输、投递、储存的邮件都进行安全检查。5.邮政职业道德的内容包括（）A.尽职B.尽责C.创优D.守纪答案：ACD分析：邮政职业道德的内容包括尽职、协作、为民、创优、守纪。6.以下哪些情况邮政企业可以不承担赔偿责任（）A.平常邮件的损失B.因不可抗力造成的给据邮件损失，但邮政企业因故意或者重大过失造成的除外C.寄件人、收件人的过错造成的邮件损失D.保价邮件的损失答案：ABC分析：平常邮件损失一般不承担赔偿责任；因不可抗力造成的给据邮件损失，邮政企业无故意或重大过失可不承担；寄件人、收件人过错造成的邮件损失，邮政企业不承担。保价邮件按规定赔偿。7.邮政服务“三农”的主要模式有（）A.邮政+合作社B.邮政+农户C.邮政+电商平台D.邮政+龙头企业答案：ABCD分析：邮政服务“三农”的主要模式有邮政+合作社、邮政+农户、邮政+电商平台、邮政+龙头企业等。8.新修订的《邮政普遍服务》标准在哪些方面进行了提升（）A.邮件全程时限B.包裹最大重量限制C.乡镇局所营业时间D.信报箱设置要求答案：ABCD分析：新修订的《邮政普遍服务》标准在邮件全程时限、包裹最大重量限制、乡镇局所营业时间、信报箱设置要求等方面都进行了提升。9.邮政企业在收寄邮件时，应当遵守（）制度。A.收寄验视B.实名收寄C.安全检查D.以上都不是答案：ABC分析：邮政企业在收寄邮件时，应当遵守收寄验视、实名收寄、安全检查等制度。10.以下属于邮政通信的性质的有（）A.公用性B.服务性C.基础性D.盈利性答案：ABC分析：邮政通信具有公用性、服务性、基础性等性质，虽然邮政企业需要盈利，但盈利性不是其本质性质。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政企业可以根据自身情况随意调整邮政普遍服务的业务范围。（×）分析：邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合国务院邮政管理部门规定的业务范围，不能随意调整。2.邮政小包只能寄往国内，不能寄往国外。（×）分析：邮政小包有国内小包和国际小包，既可以寄往国内也可以寄往国外。3.邮政通信的生产过程和消费过程是分离的。（×）分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的。4.邮政企业对所有邮件都必须进行实名收寄。（×）分析：除信件和已签订安全协议用户交寄的邮件外，邮政企业收寄邮件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。5.邮政服务“三农”只包括农资配送。（×）分析：邮政服务“三农”包括农资配送、农产品返城、农村电商等多方面内容。6.新修订的《邮政普遍服务》标准降低了包裹的最大重量限制。（×）分析：新修订的《邮政普遍服务》标准提升了包裹的最大重量限制。7.邮政企业对于平常邮件的损失一律不承担赔偿责任。（×）分析：平常邮件损失一般不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。8.邮政职业道德中“协作”要求全网一盘棋，局部服从全局。（√）分析：这是邮政职业道德中协作的正确要求。9.邮政企业在城市和乡镇的营业时间要求是一样的。（×）分析：邮政企业在城市和乡镇的营业时间要求不同，城市每周营业时间不少于6天，乡镇人民政府所在地每周营业时间不少于40小时。10.邮政金融业务不包括保险业务。（×）分析：邮政金融业务包括保险业务。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述邮政普遍服务的概念和意义。邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。其意义在于保障公民的基本通信权利，促进社会公平，使全体公民无论居住在城市还是偏远地区都能享受到基本的邮政