2024年新疆尼勒克县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年新疆尼勒克县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：根据邮政相关规定，邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天。2.以下不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。A.信件寄递B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递C.邮政汇兑D.同城快递服务答案：D分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过10千克的印刷品、单件重量不超过5千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，同城快递服务不属于邮政普遍服务业务范围。3.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依照刑法第一百九十一条第一款的规定追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任答案：C分析：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的行为触犯刑法，应追究刑事责任。4.以下哪种邮件需要进行挂号？（）A.平常信函B.明信片C.挂号信函D.印刷品答案：C分析：挂号信函需要进行挂号，平常信函、明信片、印刷品通常不需要挂号。5.邮政资费的制定应当坚持（）的原则。A.公平合理B.盈利最大化C.随意定价D.低价竞争答案：A分析：邮政资费制定应遵循公平合理原则，既要保障企业合理收益，也要考虑用户利益。6.以下关于邮政储蓄业务的说法，正确的是（）。A.可以吸收任何单位和个人的存款B.只能办理活期储蓄业务C.不能办理贷款业务D.业务受中国人民银行和银保监会监管答案：D分析：邮政储蓄业务受中国人民银行和银保监会监管，并非可以吸收任何单位和个人存款，能办理多种储蓄业务，也可办理贷款等业务。7.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过（）千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。A.5，10B.10，5C.15，10D.10，15答案：B分析：邮政企业对信件、单件重量不超过10千克的印刷品、单件重量不超过5千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。8.邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。对于保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。A.保价额B.实际损失C.邮费的3倍D.邮费的5倍答案：A分析：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。9.邮政企业从业人员的下列行为中，合法的是（）。A.私自截留用户信件B.泄露用户邮件信息C.按照规定投递邮件D.向用户索要额外费用答案：C分析：按照规定投递邮件是邮政企业从业人员的正常工作职责，私自截留信件、泄露用户信息、索要额外费用均是违法违规行为。10.邮政营业场所应当公示（）。A.营业时间B.员工个人信息C.企业财务状况D.无关广告答案：A分析：邮政营业场所应公示营业时间等与服务相关的信息，员工个人信息、企业财务状况、无关广告无需公示。11.下列属于邮政通信特点的是（）。A.生产过程和消费过程分离B.通信的生产具有高度的集中统一性C.服务对象具有局限性D.不具有全程全网联合作业的特点答案：B分析：邮政通信生产具有高度的集中统一性，生产过程和消费过程不可分离，服务对象广泛，具有全程全网联合作业的特点。12.以下不属于邮政物流业务的是（）。A.仓储服务B.运输配送C.代收货款D.报刊订阅答案：D分析：报刊订阅属于邮政报刊发行业务，仓储服务、运输配送、代收货款属于邮政物流业务。13.邮政企业在收寄邮件时，应当验视内件。用户拒绝验视的，（）。A.可以收寄B.不予收寄C.先收寄，再验视D.随机处理答案：B分析：为确保邮件安全，用户拒绝验视内件时，邮政企业不予收寄。14.邮政企业应当在（）的时间内，将邮件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。A.合理B.任意C.较长D.较短答案：A分析：邮政企业应在合理时间内投递邮件，保障用户及时收到邮件。15.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）。A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位B.协作可以不考虑整体利益C.为民是指急用户所急，帮用户所需D.创优是指树立质量观念，提高服务质量答案：B分析：协作要从整体利益出发，相互支持配合，并非不考虑整体利益。16.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益，其最终目的是（）。A.传递实物B.传递信息C.增加企业收入D.促进就业答案：B分析：邮政通信最终目的是传递信息，实物只是信息的载体。17.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.3个月B.6个月C.9个月D.1年答案：B分析：无法投递又无法退回的信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门监督下销毁。18.以下关于邮政营销的说法，正确的是（）。A.只注重产品销售，不考虑客户需求B.不需要了解市场动态C.以客户为中心开展活动D.无需进行客户关系管理答案：C分析：邮政营销应以客户为中心，了解客户需求，关注市场动态，进行客户关系管理。19.邮政企业在农村地区设置邮政服务网点，应当遵循（）的原则。A.方便群众B.远离人群C.随意设置D.只考虑经济效益答案：A分析：在农村设置邮政服务网点应遵循方便群众的原则，满足农村居民的用邮需求。20.对于非保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照（）承担赔偿责任。A.实际损失B.保价额C.邮费的3倍D.不承担赔偿责任答案：C分析：非保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照邮费的3倍承担赔偿责任。21.邮政企业应当按照规定的频次、时限和投递范围进行邮件投递。在城市，信函、明信片应当（）。A.当日投递B.次日投递C.3日内投递D.5日内投递答案：A分析：在城市，信函、明信片应当当日投递。22.邮政行业管理部门对邮政市场实施监督管理，应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正B.偏袒企业C.随意处罚D.只注重形式答案：A分析：邮政行业管理部门监督管理应遵循公开、公平、公正原则。23.以下属于邮政增值业务的是（）。A.包裹寄递B.邮票销售C.代收水电费D.信件寄递答案：C分析：代收水电费属于邮政增值业务，包裹寄递、信件寄递是基本业务，邮票销售是相关业务。24.邮政企业在处理用户投诉时，应当自接到投诉之日起（）个工作日内答复用户。A.3B.5C.7D.10答案：C分析：邮政企业接到用户投诉后，应在7个工作日内答复用户。25.邮政企业在收寄邮件时，发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当（）。A.继续收寄B.通知公安机关处理C.按照规定处理D.自行销毁答案：C分析：发现邮件内夹带违禁物品，应按照规定处理，如通知相关部门等，不能继续收寄、自行销毁。26.以下关于邮政企业文化的说法，错误的是（）。A.没有实际作用B.能增强企业凝聚力C.引导员工行为D.促进企业发展答案：A分析：邮政企业文化能增强企业凝聚力，引导员工行为，促进企业发展，并非没有实际作用。27.邮政企业应当建立和完善邮件处理、运输、投递等环节的质量管理制度，确保邮件（）。A.快速到达B.安全、准确、及时传递C.只注重速度D.随意处理答案：B分析：邮政企业应确保邮件安全、准确、及时传递，不能只注重速度或随意处理。28.对于用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，进行验视，但（）。A.不得检查信件内容B.可以随意查看信件内容C.必须拍照记录信件内容D.可以泄露信件内容答案：A分析：邮政企业验视信件时不得检查信件内容，要保护用户通信秘密。29.邮政企业应当加强对从业人员的（）培训，提高从业人员的业务素质和服务水平。A.业务和职业道德B.娱乐C.体育D.无关技能答案：A分析：邮政企业应加强业务和职业道德培训，提高从业人员业务素质和服务水平。30.以下关于邮政网点选址的说法，正确的是（）。A.只考虑租金便宜B.只考虑人流量大C.综合考虑交通、人口、商业等因素D.随意选址答案：C分析：邮政网点选址应综合考虑交通、人口、商业等因素，不能只考虑单一因素或随意选址。二、多项选择题（每题2分，共12题）1.邮政普遍服务的业务范围包括（）。A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.报刊发行答案：ABCD分析：邮政普遍服务业务范围涵盖信件、包裹寄递，邮政汇兑，报刊发行等。2.邮政企业的经营业务除邮政普遍服务业务外，还包括（）。A.邮政特殊服务B.快递业务C.邮政储蓄业务D.邮政物流业务答案：ABCD分析：邮政企业经营业务除普遍服务外，还有特殊服务、快递业务、储蓄业务、物流业务等。3.邮件的损失赔偿方式有（）。A.保价赔偿B.按照实际损失赔偿C.按照邮费的倍数赔偿D.不赔偿答案：ABC分析：邮件损失赔偿方式有保价赔偿、按实际损失赔偿、按邮费倍数赔偿等情况。4.邮政企业从业人员应当遵守的职业纪律包括（）。A.保守用户通信秘密B.不得私自开拆邮件C.不得隐匿邮件D.不得延误邮件投递答案：ABCD分析：邮政从业人员应保守通信秘密，不得私自开拆、隐匿邮件，不得延误投递。5.邮政企业在服务质量方面应做到（）。A.确保邮件安全B.提高投递速度C.提升服务态度D.随意更改服务标准答案：ABC分析：邮政企业应确保邮件安全、提高投递速度、提升服务态度，不能随意更改服务标准。6.以下属于邮政特殊服务业务的有（）。A.义务兵平常信函B.机要通信C.盲人读物寄递D.普通包裹寄递答案：ABC分析：义务兵平常信函、机要通信、盲人读物寄递属于邮政特殊服务业务，普通包裹寄递是普遍服务业务。7.邮政企业在处理邮件时，应遵循的原则有（）。A.迅速B.准确C.安全D.方便答案：ABCD分析：邮政企业处理邮件应遵循迅速、准确、安全、方便的原则。8.邮政市场营销的策略包括（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：ABCD分析：邮政市场营销策略包括产品、价格、渠道、促销等方面。9.邮政通信的服务方针是（）。A.迅速B.准确C.安全D.方便答案：ABCD分析：邮政通信服务方针为迅速、准确、安全、方便。10.邮政企业在保障用户合法权益方面，应做到（）。A.保护用户个人信息B.合理收取费用C.及时处理用户投诉D.随意拒绝用户业务答案：ABC分析：邮政企业应保护用户信息、合理收费、及时处理投诉，不能随意拒绝用户业务。11.以下关于邮政企业文化建设的意义，正确的有（）。A.增强企业凝聚力B.提高员工素质C.提升企业形象D.阻碍企业发展答案：ABC分析：邮政企业文化建设能增强凝聚力、提高员工素质、提升企业形象，促进企业发展。12.邮政企业在农村地区提供服务面临的困难有（）。A.地域广阔，交通不便B.人口分散C.服务成本高D.用户需求单一答案：ABC分析：农村地域广阔、交通不便、人口分散，导致邮政服务成本高，但用户需求并非单一。三、判断题（每题1分，共12题）1.邮政企业可以随意停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务。（）答案：错误分析：邮政企业不得随意停止或限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务。2.邮件的投递方式可以由邮政企业自行决定，无需考虑用户需求。（）答案：错误分析：邮件投递方式应考虑用户需求，并非由企业自行决定。3.邮政工作人员可以将用户的邮件信息提供给他人。（）答案：错误分析：邮政工作人员要保护用户邮件信息，不得提供给他人。4.保价邮件的保价额可以超过邮件的实际价值。（）答案：错误分析：保价额不能超过邮件实际价值。5.邮政企业在城市和农村的营业时间必须一致。（）答案：错误分析：城市和农村情况不同，营业时间可根据实际情况确定，不必一致。6.邮政企业只要保证邮件投递，不需要关注服务态度。（）答案：错误分析：邮政企业既要保证邮件投递，也要关注服务态度。7.对于非保价邮件，邮政企业不承担任何赔偿责任。（）答案：错误分析：非保价邮件丢失