北京房山区烟草招聘工作人员试题带答案分析2024年

北京房山区烟草招聘工作人员试题带答案分析2024年一、单项选择题（每题1分，共20题）1.以下哪种烟草制品不属于我国烟草专卖管理范畴？A.卷烟B.雪茄烟C.水烟丝D.电子烟烟弹与烟具组合销售的产品答案：C。水烟丝不属于烟草专卖品，卷烟、雪茄烟、电子烟烟弹与烟具组合销售的产品都在我国烟草专卖管理范畴内。2.烟草专卖零售许可证的发证机关是（）。A.省级烟草专卖行政主管部门B.市级烟草专卖行政主管部门C.县级烟草专卖行政主管部门或上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门D.国家烟草专卖局答案：C。县级烟草专卖行政主管部门或上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门负责发放烟草专卖零售许可证。3.申请烟草专卖零售许可证，应当具备与住所相独立的（）。A.经营场所B.仓库C.柜台D.展示架答案：A。申请烟草专卖零售许可证需有与住所相独立的经营场所。4.烟草专卖行政主管部门应当自受理申请之日起（）日内作出行政许可决定。A.10B.20C.30D.45答案：B。一般情况下，烟草专卖行政主管部门应自受理申请之日起20日内作出行政许可决定。5.取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在（）进货。A.当地烟草专卖批发企业B.外地烟草专卖批发企业C.个体烟贩D.任何渠道答案：A。持烟草专卖零售许可证者应在当地烟草专卖批发企业进货。6.以下关于烟草制品运输的说法，正确的是（）。A.邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限B.个人携带烟草制品的数量没有限制C.无准运证可以运输烟草制品D.运输烟草制品可以不办理任何手续答案：A。邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限，个人携带有限量规定，运输烟草制品需有准运证。7.烟草专卖行政主管部门查处烟草专卖违法案件时，（）查阅、复制与违法活动有关的合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他资料。A.可以B.不可以C.经当事人同意可以D.经上级部门批准可以答案：A。烟草专卖行政主管部门查处案件时可查阅、复制相关资料。8.对当事人的同一个违法行为，不得给予（）以上罚款的行政处罚。A.一次B.两次C.三次D.四次答案：B。依据一事不再罚原则，对同一违法行为不得给予两次以上罚款的行政处罚。9.烟草专卖行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，烟草专卖行政主管部门应当在（）日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。A.5B.7C.10D.15答案：B。当事人不在场时，应在7日内送达行政处罚决定书。10.烟草行业的共同价值观是（）。A.国家利益至上、消费者利益至上B.客户利益至上、员工利益至上C.企业利益至上、股东利益至上D.社会利益至上、公众利益至上答案：A。烟草行业共同价值观是国家利益至上、消费者利益至上。11.以下属于烟草商业企业核心业务的是（）。A.烟叶种植B.卷烟生产C.卷烟销售D.烟草科研答案：C。卷烟销售是烟草商业企业核心业务，烟叶种植多为农业环节，卷烟生产是工业企业业务，烟草科研是技术研发方面。12.卷烟品牌培育的目标是（）。A.提高卷烟销量B.提高品牌知名度和美誉度C.增加企业利润D.以上都是答案：D。提高卷烟销量、品牌知名度和美誉度、增加企业利润都是卷烟品牌培育的目标。13.客户关系管理的核心是（）。A.客户满意度B.客户忠诚度C.客户价值D.以上都是答案：D。客户满意度、忠诚度和价值都是客户关系管理的核心要素。14.烟草营销人员在与零售客户沟通时，应遵循的原则不包括（）。A.尊重原则B.诚信原则C.强制原则D.互动原则答案：C。与零售客户沟通应遵循尊重、诚信、互动原则，而非强制原则。15.以下哪种营销渠道不属于烟草营销渠道？A.烟草专卖批发企业B.零售户C.网络销售平台（非合法授权）D.直营店答案：C。网络销售平台（非合法授权）不属于合法的烟草营销渠道，烟草专卖批发企业、零售户、直营店是常见渠道。16.卷烟需求预测的方法不包括（）。A.定性预测法B.定量预测法C.经验预测法D.赌博式预测法答案：D。卷烟需求预测有定性、定量、经验预测法等，赌博式预测法不科学合理。17.以下关于烟草物流的说法，错误的是（）。A.烟草物流包括卷烟物流和烟叶物流B.烟草物流的目标是降低成本、提高效率C.烟草物流可以不考虑安全问题D.烟草物流需要信息化管理答案：C。烟草物流必须考虑安全问题，它包括卷烟和烟叶物流，目标是降本增效，且需要信息化管理。18.烟草企业的社会责任不包括（）。A.依法纳税B.促进就业C.过度宣传吸烟危害D.支持公益事业答案：C。过度宣传吸烟危害不属于企业社会责任范畴，依法纳税、促进就业、支持公益事业才是企业应承担的社会责任。19.以下属于烟草行业文化建设内容的是（）。A.制定严格的考勤制度B.开展技能培训C.树立行业共同价值观D.提高员工工资答案：C。树立行业共同价值观属于烟草行业文化建设内容，考勤制度、技能培训、提高工资分别属于管理、培训、薪酬方面。20.烟草行业信息化建设的作用不包括（）。A.提高管理效率B.降低运营成本C.增加烟草销量D.提升决策科学性答案：C。烟草行业信息化建设可提高管理效率、降低成本、提升决策科学性，但不能直接增加烟草销量。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.我国烟草专卖品包括（）。A.卷烟B.雪茄烟C.烟丝D.复烤烟叶答案：ABCD。卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶都属于我国烟草专卖品。2.申请烟草专卖零售许可证应具备的条件有（）。A.有与经营烟草制品零售业务相适应的资金B.有与住所相独立的固定经营场所C.符合当地烟草制品零售点合理布局的要求D.国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件答案：ABCD。以上都是申请烟草专卖零售许可证应具备的条件。3.烟草专卖行政主管部门实施行政处罚，应当遵循的原则有（）。A.公正、公开原则B.处罚与教育相结合原则C.一事不再罚原则D.保障当事人合法权益原则答案：ABCD。公正、公开，处罚与教育结合，一事不再罚，保障当事人合法权益都是行政处罚应遵循的原则。4.以下哪些行为属于烟草专卖违法行为？（）A.无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务B.销售非法生产的烟草制品C.未在当地烟草专卖批发企业进货D.擅自收购烟叶答案：ABCD。上述行为均违反烟草专卖相关规定。5.烟草行业文化的特点有（）。A.行业性B.时代性C.民族性D.独特性答案：ABCD。烟草行业文化具有行业性、时代性、民族性、独特性等特点。6.卷烟品牌培育的策略有（）。A.市场细分策略B.差异化策略C.整合营销传播策略D.价格竞争策略答案：ABC。市场细分、差异化、整合营销传播是品牌培育常见策略，价格竞争策略不利于品牌长期培育。7.烟草物流的主要环节包括（）。A.采购B.仓储C.运输D.配送答案：ABCD。采购、仓储、运输、配送都是烟草物流主要环节。8.烟草企业客户关系管理的主要内容有（）。A.客户信息管理B.客户营销管理C.客户服务管理D.客户投诉管理答案：ABCD。客户信息、营销、服务、投诉管理都是客户关系管理的主要内容。9.烟草行业信息化建设的主要内容包括（）。A.办公自动化B.销售管理信息化C.物流管理信息化D.决策支持系统建设答案：ABCD。办公自动化、销售管理、物流管理信息化以及决策支持系统建设都是烟草行业信息化建设内容。10.烟草行业的职业道德规范有（）。A.诚实守信B.爱岗敬业C.办事公道D.服务群众答案：ABCD。诚实守信、爱岗敬业、办事公道、服务群众都是烟草行业职业道德规范。三、判断题（每题1分，共10题）1.烟草专卖许可证可以买卖、出租、出借。（）答案：错误。烟草专卖许可证不得买卖、出租、出借。2.个人可以自由种植烟草。（）答案：错误。烟草种植需要相关许可，个人不能自由种植。3.烟草专卖行政主管部门可以随意吊销烟草专卖零售许可证。（）答案：错误。吊销许可证需按法定程序和条件进行，不能随意吊销。4.销售走私烟草制品不违法。（）答案：错误。销售走私烟草制品是违法行为。5.烟草行业的共同价值观体现了行业的本质属性和社会责任。（）答案：正确。国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观体现了行业本质和社会责任。6.卷烟品牌培育只需要关注销量，不需要关注品牌形象。（）答案：错误。卷烟品牌培育既要关注销量，也要注重品牌形象。7.烟草物流只需要考虑运输效率，不需要考虑成本。（）答案：错误。烟草物流需兼顾运输效率和成本。8.烟草企业可以随意进行广告宣传。（）答案：错误。烟草企业广告宣传受严格限制，不能随意进行。9.烟草行业信息化建设只是为了提高办公效率。（）答案：错误。信息化建设作用广泛，不只是提高办公效率。10.烟草行业职业道德规范对员工没有实际约束作用。（）答案：错误。职业道德规范对员工有约束和引导作用。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述申请烟草专卖零售许可证的流程。答案：首先，申请人向当地烟草专卖行政主管部门或其委托的县级工商行政管理部门提出申请，并提交相关材料，如申请表、身份证明、经营场所证明等。然后，烟草专卖行政主管部门受理申请后，对申请材料进行审核，还可能会实地核查经营场所是否符合要求。若审核和核查都通过，烟草专卖行政主管部门会在规定时间内作出准予许可的决定，并发放烟草专卖零售许可证；若不符合条件，则作出不予许可的决定并说明理由。2.简述烟草专卖行政处罚的程序。答案：一般程序为：立案，对发现的违法行为进行登记；调查取证，收集相关证据；审查决定，根据调查结果和相关规定作出处罚决定；事先告知，在作出处罚决定前告知当事人处罚的事实、理由和依据以及其享有的权利；听取当事人陈述和申辩；制作行政处罚决定书；送达行政处罚决定书；执行处罚决定。对于简易程序，违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出处罚决定。3.简述卷烟品牌培育的重要性。答案：卷烟品牌培育有助于提高品牌知名度和美誉度，增强品牌市场竞争力，稳固和扩大市场份额。能满足不同消费者需求，适应市场变化。对企业而言，可增加产品附加值，提高经济效益，促进企业可持续发展。从行业角度看，有利于优化行业品牌结构，提升行业整体形象和综合实力。4.简述烟草物流管理的要点。答案：要点包括合理规划物流网络，确保仓储布局和运输路线科学高效。加强库存管理，保持合理库存水平，降低库存成本。注重物流信息化建设，实现物流信息实时共享和监控。保障物流安全，防止烟草制品在运输和存储过程中受损或丢失。提高物流服务质量，确保及时准确配送。5.简述烟草行业文化建设的意义。答案：文化建设有助于树立行业共同价值观，增强行业凝聚力和向心力。能规范员工行为，提升员工职业道德和业务素质。塑造良好的行业形象，增强社会认可度和公信力。促进企业管理创新和发展，营造积极向上的企业氛围，推动行业持续健康发展。五、案例分析题（每题10分，共5题）1.案例：张某在未取得烟草专卖零售许可证的情况下，在自家小卖部销售卷烟。烟草专卖行政主管部门发现后，对其进行了查处。请问：（1）张某的行为是否违法？为什么？（2）烟草专卖行政主管部门应如何处理？答案：（1）张某的行为违法。因为我国实行烟草专卖制度，经营烟草制品零售业务必须取得烟草专卖零售许可证，张某未取得许可销售卷烟，违反了相关规定。（2）烟草专卖行政主管部门应责令其停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，并处以违法经营总额20%以上50%以下的罚款。2.案例：某烟草专卖零售户李某，从外地购进一批卷烟在本地销售。烟草专卖行政主管部门检查发现后，对其进行调查。请问：（1）李某的行为是否违法？为什么？（2）若违法，应受到怎样的处罚？答案：（1）李某的行为违法。取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地烟草专卖批发企业进货，李某从外地购进卷烟违反了此规定。（2）由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，可处以进货总额5%以上10%以下的罚款。3.案例：某卷烟品牌在市场上知名度较低，销量不佳。企业决定采取一系列品牌培育措施。请你为该企业提出品牌培育的建议。答案：可以进行市场细分，了解不同消费者需求和偏好，针对性推广。加强品牌宣传，通过合法渠道传播品牌文化和特点。开展促销活动，如买赠、抽奖等吸引消费者。与零售户合作，优化陈列展示，提高品牌曝光度。收集消费者反馈，不断改进产品和服务，提升品牌形象。4.案例：某烟草物流企业在运输过程中，因车辆故障导致部分卷烟损坏。请问：（1）该企业在物流管理中存在哪些问题？（2）应如何改进？答案：（1）存在车辆维护和管理不到位的问题，缺乏应急预案以应对车辆故障突发情况。（2