学院维修人员管理办法

学院维修人员管理办法一、总则1.目的为了加强学院维修人员的管理，提高维修工作质量和效率，保障学院教学、科研及生活设施的正常运行，特制定本管理办法。2.适用范围本办法适用于学院内所有从事维修工作的人员，包括正式员工、合同制员工及临时聘用人员。3.基本原则维修人员管理遵循“以人为本、规范管理、优质高效、服务育人”的原则，旨在为学院师生提供及时、周到、专业的维修服务。二、岗位职责1.维修主管职责全面负责学院维修工作的组织、协调和管理，制定维修工作计划和目标，并组织实施。定期检查维修工作质量，及时解决维修过程中出现的问题，确保维修工作按时、按质完成。负责维修人员的培训、考核和调配，提高维修人员的业务水平和工作能力。加强与学院各部门的沟通与协调，了解师生的维修需求，及时反馈维修工作情况。负责维修材料和设备的采购、管理和使用，合理控制维修成本。2.维修人员职责严格遵守学院的各项规章制度，服从维修主管的工作安排，按时完成维修任务。认真做好维修前的准备工作，携带必要的工具和材料，确保维修工作顺利进行。按照维修操作规程进行维修，保证维修质量，做到维修一处，合格一处。维修过程中要注意节约材料和能源，爱护学院的公共设施和设备。及时反馈维修工作中出现的问题和师生的意见建议，积极参与维修技术改进和创新。负责维修现场的清理和卫生工作，保持维修现场整洁有序。三、工作流程1.维修申请学院师生发现设施设备出现故障或损坏后，可通过以下方式申请维修：在学院维修管理系统中提交维修申请，详细描述故障现象和地点。拨打维修服务电话，向维修人员说明情况。直接到维修值班室向维修人员当面提出维修申请。维修人员接到维修申请后，应及时记录申请信息，并根据故障的紧急程度进行分类处理。2.维修派工维修主管根据维修人员的工作任务和技能水平，合理安排维修人员进行维修工作，并填写维修派工单。维修派工单应明确维修任务、维修地点、维修要求、预计维修时间等信息，维修人员接到派工单后，应按时前往维修现场。3.维修实施维修人员到达维修现场后，应首先与申请维修的师生进行沟通，进一步了解故障情况，并对维修现场进行检查和评估。根据检查结果，制定维修方案，选择合适的维修方法和材料，进行维修作业。在维修过程中，维修人员应严格遵守维修操作规程，确保维修质量和安全。如遇特殊情况或技术难题，应及时向维修主管汇报，共同研究解决方案。4.维修验收维修完成后，维修人员应及时清理维修现场，通知申请维修的师生进行验收。申请维修的师生应在接到通知后的规定时间内进行验收，验收合格后在维修验收单上签字确认。如验收不合格，维修人员应及时进行返工，直至验收合格为止。维修返工所产生的费用由维修人员承担。四、培训与考核1.培训计划维修主管应根据学院维修工作的实际需求和维修人员的业务水平，制定年度培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等内容，确保培训工作具有针对性和实效性。2.培训内容专业技能培训：包括各类设施设备的维修技术、操作规程、故障诊断方法等。安全知识培训：包括维修工作中的安全操作规程、安全事故预防与处理等。服务意识培训：包括师生沟通技巧、服务态度、职业道德等。3.培训方式内部培训：由维修主管或经验丰富的维修人员担任培训讲师，定期组织维修人员进行集中培训。外部培训：根据维修工作的需要，选派维修人员参加相关部门或机构组织的专业培训课程。现场实操培训：在维修工作现场，由经验丰富的维修人员对新入职或技能水平较低的维修人员进行现场指导和培训。4.考核制度建立维修人员考核制度，定期对维修人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核。考核方式包括日常考核、定期考核和年度考核相结合。日常考核由维修主管负责，定期考核和年度考核由学院相关部门组织实施。考核结果作为维修人员薪酬调整、晋升、奖励和处罚的重要依据。对于考核优秀的维修人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的维修人员，进行批评教育、培训补考或调整工作岗位等处理。五、工作纪律与奖惩1.工作纪律维修人员应严格遵守学院的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的事情。严格遵守维修操作规程和安全规定，确保维修工作安全、有序进行。保守学院的机密信息，不得泄露维修工作中的技术资料、师生信息等。爱护学院的公共设施和设备，不得故意损坏或浪费维修材料和工具。2.奖励制度对在维修工作中表现突出、成绩显著的维修人员，给予以下奖励：通报表扬：在学院内部进行公开表扬，树立工作榜样。物质奖励：发放奖金、奖品等，以资鼓励。晋升机会：优先考虑晋升职务或岗位，提供更广阔的发展空间。具体奖励情形包括但不限于：及时完成紧急维修任务，保障学院教学、科研及生活秩序不受影响；维修质量高，得到师生高度好评；提出创新性的维修技术或方法，提高维修工作效率和效益；为学院节约维修成本做出突出贡献等。3.惩罚制度对违反工作纪律和维修管理规定的维修人员，视情节轻重给予以下处罚：批评教育：对初次违反规定且情节较轻的维修人员，进行批评教育，责令其改正错误。经济处罚：扣除一定数额的绩效奖金或工资，以示惩戒。警告处分：对违反规定情节较重的维修人员，给予警告处分，并记录在个人档案中。辞退处理：对严重违反规定、屡教不改或造成重大损失的维修人员，予以辞退。具体惩罚情形包括但不限于：无故不参加维修工作或不服从工作安排；维修质量不符合要求，给学院造成损失；违反安全操作规程，导致安全事故发生；私自收受师生财物或礼品，影响学院形象；故意浪费维修材料和工具，造成资源浪费等。六、沟通与协调1.内部沟通建立维修人员内部沟通机制，定期召开维修工作会议，及时传达学院的工作要求和维修工作动态，交流维修工作经验和心得。鼓励维修人员之间相互交流、相互学习，共同提高维修技术水平和工作能力。对于维修工作中遇到的问题，维修人员应及时相互沟通，共同探讨解决方案。维修主管应加强与维修人员的沟通与交流，了解他们的工作和生活情况，关心他们的成长和发展，及时解决他们在工作中遇到的困难和问题。2.与学院各部门沟通维修人员应加强与学院各部门的沟通与协调，及时了解师生的维修需求和意见建议，主动提供优质的维修服务。对于学院各部门提出的维修申请，维修人员应及时响应，按照规定的工作流程进行处理，并及时反馈维修工作进展情况。定期与学院各部门召开沟通协调会议，总结维修工作中存在的问题，共同研究解决方案，不断改进维修工作，提高服务质量。3.与供应商沟通维修主管负责与维修材料和设备供应商建立良好的合作关系，及时了解市场动态和产品信息，确保采购的维修材料和设备质量可靠、价格合理。在采购维修材料和设备过程中，维修主管应与供应商进行充分沟通，明确采购需求和技术要求，签订详细的采购合同，保障双方的合法权益。定期对供应商的供货质量和服务进行评估，对于表现优秀的供应商给予