医院健康扶贫管理办法

医院健康扶贫管理办法一、引言健康扶贫是国家脱贫攻坚战略的重要组成部分，对于保障贫困人口享有基本医疗卫生服务、防止因病致贫返贫具有关键意义。在多年的医院健康扶贫工作实践中，我们积累了丰富的经验，也深刻认识到制定一套科学、完善、有效的管理办法对于推动健康扶贫工作持续、深入开展的重要性。本管理办法旨在进一步规范医院健康扶贫工作流程，提高服务质量和效率，确保贫困群众能够切实享受到优质、便捷、可及的医疗卫生服务，助力打赢脱贫攻坚战。二、适用范围本办法适用于我院参与健康扶贫工作的所有科室、部门及工作人员，包括但不限于临床科室、医技科室、护理团队、行政后勤部门等。三、工作目标1.通过实施健康扶贫管理办法，确保贫困患者能够得到及时、有效的诊断和治疗，提高医疗服务的可及性和质量。2.加强对贫困患者的健康管理，建立健全健康档案，提供个性化的健康指导和干预措施，提升贫困群众的健康素养和自我保健能力。3.探索创新健康扶贫工作模式和机制，形成可复制、可推广的经验，为推动全国健康扶贫工作提供有益借鉴。4.加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同推进健康扶贫工作深入开展，助力贫困地区如期实现脱贫目标。四、组织管理1.成立医院健康扶贫工作领导小组由医院主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关科室负责人为成员。领导小组负责统筹协调医院健康扶贫工作，制定工作规划和政策措施，研究解决工作中的重大问题。领导小组下设办公室，设在医院扶贫办，负责日常工作的组织实施和监督检查。2.明确各部门职责扶贫办：负责制定健康扶贫工作计划、方案和措施，组织协调各部门开展工作；收集、整理和上报健康扶贫工作信息；负责与上级主管部门和相关部门的沟通协调。医务科：负责组织医务人员开展医疗救治工作，规范诊疗行为，提高医疗质量；协调专家会诊、转诊等事宜；加强对医务人员的培训和考核，提高其健康扶贫业务水平。护理部：负责组织护理人员为贫困患者提供优质护理服务；加强护理质量管理，确保护理安全；开展护理健康宣教，提高患者的自我护理能力。财务科：负责落实健康扶贫资金，做好资金的预算、核算和管理工作；严格执行财务制度，确保资金使用安全、规范、透明。药剂科：负责保障贫困患者药品供应，做好药品的采购、储存和发放工作；加强药品质量管理，确保用药安全；配合相关部门做好药品费用减免工作。信息科：负责建立健全健康扶贫信息管理系统，及时准确录入贫困患者信息和医疗服务数据；加强信息安全管理，保障信息系统稳定运行。后勤保障部门：负责提供必要的后勤保障服务，确保医院医疗秩序正常；加强对医院设施设备的维护和管理，为贫困患者创造良好的就医环境。五、贫困患者识别与管理1.患者识别加强与当地扶贫部门的沟通协作，及时获取贫困人口信息。在医院门诊、住院部等显著位置设立贫困患者就医绿色通道标识，方便贫困患者就医。对前来就医的患者，医务人员要主动询问是否为贫困人口，如患者自称是贫困人口但无法提供相关证明材料的，要协助患者到当地扶贫部门开具贫困证明。2.建立健康档案为每一位贫困患者建立完整的健康档案，包括基本信息、健康状况、疾病史、诊疗记录等。健康档案实行电子化管理，确保信息的及时更新和共享。定期对健康档案进行整理和分析，为贫困患者提供个性化的健康管理服务。3.健康管理针对贫困患者的健康状况，制定个性化的健康管理方案，包括健康教育、健康体检、疾病筛查、康复指导等。组织医务人员定期深入贫困地区，为贫困群众提供上门医疗服务，包括义诊、巡诊、健康咨询等。加强对贫困患者的随访管理，及时了解患者的康复情况和健康需求，提供必要的帮助和支持。六、医疗服务保障1.优化就医流程简化贫困患者就医手续，实行一站式结算服务，减少患者排队等候时间。在医院设立贫困患者专门服务窗口，为患者提供挂号、缴费、报销等一站式服务。加强信息化建设，推广使用电子病历、移动支付等技术，方便患者就医。2.提高医疗质量加强医务人员培训，提高其业务水平和服务能力，确保为贫困患者提供优质、高效的医疗服务。建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗服务全过程的质量控制，确保医疗安全。定期组织医疗质量检查和评估，对发现的问题及时进行整改。3.保障药品供应建立贫困患者常用药品储备制度，确保药品供应不断档。加强与药品生产企业、供应商的沟通协调，拓宽药品采购渠道，降低药品采购成本。严格执行药品采购、验收、储存、发放等管理制度，确保药品质量安全。4.规范诊疗行为组织医务人员学习和掌握国家基本药物制度和诊疗规范，严格按照规范开展诊疗活动。加强对医疗费用的控制，严格执行医疗收费标准，杜绝乱收费、过度医疗等行为。建立医疗费用监测和预警机制，对医疗费用过高的贫困患者进行重点监控和分析，及时采取措施控制费用增长。七、医疗救助与费用减免1.落实医疗救助政策积极与当地民政、医保等部门沟通协调，确保贫困患者能够及时享受医疗救助政策。协助贫困患者办理医疗救助申请手续，提供必要的证明材料和帮助。加强对医疗救助资金的管理和使用，确保资金专款专用，提高资金使用效益。2.开展费用减免对符合条件的贫困患者，按照国家和地方有关规定，减免挂号费、检查费、治疗费、住院费等部分费用。设立贫困患者救助基金，对经医疗救助后仍有困难的患者给予进一步的救助。鼓励社会各界爱心人士和企业为贫困患者捐款捐物，共同参与健康扶贫工作。八、人才培养与技术支持1.加强医务人员培训制定医务人员健康扶贫培训计划，定期组织开展业务培训和技能竞赛，提高医务人员的健康扶贫业务水平。邀请上级医院专家来院讲学、指导，选派医务人员到上级医院进修学习，拓宽视野，提升技术能力。加强对医务人员的职业道德教育，增强其服务意识和责任意识，树立良好的职业形象。2.技术帮扶建立医院与贫困地区基层医疗卫生机构的帮扶关系，通过远程医疗、技术指导、人员培训等方式，提升基层医疗卫生机构的服务能力。定期组织专家团队到贫困地区开展义诊、手术、查房等活动，为当地群众提供优质的医疗服务。鼓励医务人员开展适宜技术推广应用，提高贫困地区医疗卫生服务的可及性和有效性。九、监督考核1.建立健全监督考核机制制定健康扶贫工作监督考核办法，明确考核内容、标准和方式。成立监督考核小组，定期对各部门健康扶贫工作开展情况进行监督检查和考核评估。将健康扶贫工作纳入医院年度目标考核体系，与科室和个人的绩效挂钩。2.加强日常监督检查定期对贫困患者就医流程、医疗服务质量、费用减免等情况进行检查，及时发现问题并督促整改。畅通投诉举报渠道，接受社会各界对健康扶贫工作的监督。对群众反映的问题，要及时调查处理，并反馈处理结果。3.严格考核评估按照监督考核办法，对各部门健康扶贫工作进行量化考核评分。对考核结果优秀的部门和个人进行表彰奖励，对考核不合格的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。十、信息报送与宣传1.信息报送建立健康扶贫信息报送制度，各部门要定期将健康扶贫工作进展情况、存在问题及工作建议等及时报送医院扶贫办。扶贫办要对各部门报送的信息进行整理、分析和汇总，及时向上级主管部门和相关部门报送健康扶贫工作动态信息。