酒店公寓预订管理协议

酒店公寓预订管理协议第一章总则1.1合同编号__________________________1.2协议双方1.2.1甲方（酒店公寓运营方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________联系方式：_____________________1.2.2乙方（预订方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________联系方式：_____________________1.3协议目的本协议的目的是明确甲乙双方在酒店公寓预订、管理及使用过程中的权利和义务，保证双方合法权益的实现。1.4协议范围本协议适用于乙方通过甲方提供的预订渠道预订酒店公寓的服务。1.5协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。1.6协议修订对本协议的任何修订，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二章预订规则2.1预订方式乙方可通过甲方指定的电话、网络或其他预订渠道进行预订。2.2预订流程2.2.1乙方需提供准确的身份信息和联系方式。2.2.2甲方在收到预订信息后，将确认预订信息，并向乙方发送预订确认函。2.2.3乙方在收到预订确认函后，需按照约定支付预订金。2.3预订金2.3.1预订金为预订总价的一定比例，具体金额由双方协商确定。2.3.2预订金在入住时抵扣房费。2.4取消政策2.4.1乙方在预订成功后，如需取消预订，应提前向甲方提出书面申请。2.4.2取消预订的具体政策a.入住前30天取消，预订金全额退还；b.入住前1529天取消，预订金扣除10%作为手续费；c.入住前714天取消，预订金扣除20%作为手续费；d.入住前36天取消，预订金扣除30%作为手续费；e.入住前2天及当天取消，预订金不予退还。第三章入住与退房3.1入住时间乙方应在预订确认函中约定的入住时间内办理入住手续。3.2入住手续3.2.1乙方需携带有效身份证件办理入住手续。3.2.2甲方将对乙方进行身份核实，并确认预订信息无误。3.3退房时间乙方应在预订确认函中约定的退房时间内办理退房手续。3.4退房手续3.4.1乙方需在退房前将房间内的物品整理干净。3.4.2乙方需在退房时向甲方支付剩余房费。第四章服务与设施4.1房间设施甲方提供的房间设施包括但不限于：床、卫生间、空调、电视等。4.2公共设施甲方提供的公共设施包括但不限于：健身房、游泳池、停车场等。4.3服务内容甲方将为乙方提供以下服务：a.房间清洁服务；b.咨询服务；c.保安服务；d.其他相关服务。4.4服务标准甲方将按照国家相关标准和服务规范提供服务质量。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未按约定提供房间或设施，应退还乙方已支付的全部费用。5.1.2若甲方未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定支付预订金或房费的，甲方有权取消预订或终止协议。5.2.2乙方损坏甲方设施或造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3违约金5.3.1若甲乙双方违约，应按照协议约定支付违约金。5.4争议解决若甲乙双方因本协议产生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章费用及支付6.1房费标准6.1.1甲方提供的酒店公寓房费将根据房间类型、入住时间等因素确定。6.1.2房费标准将包含房间租金、设施使用费等所有相关费用。6.1.3甲方将提前向乙方提供详细的房费计算方式和支付流程。6.2支付方式6.2.1乙方可选择多种支付方式进行预订金和房费的支付，包括但不限于银行转账、在线支付、现金等。6.2.2甲方将提供合法有效的收款账号和支付供乙方使用。6.3付款期限6.3.1预订金应在预订确认后5个工作日内支付。6.3.2房费应在入住前支付或根据甲方规定的其他付款期限支付。6.4优惠政策6.4.1甲方将不定期推出各种优惠政策，包括折扣、免费早餐、延迟退房等。6.4.2优惠政策的具体内容和适用条件由甲方决定，并在预订时告知乙方。6.5退订退款6.5.1乙方按照协议取消预订或甲乙双方协议解除合同时甲方将按照取消政策进行退款。6.5.2退款将原路返回至乙方的支付账户，或以其他方式协商处理。第七章服务内容保障7.1房间条件保障7.1.1甲方保证提供的房间符合预订时的描述和标准。7.1.2入住时房间如有损坏或不符合标准，乙方有权要求甲方进行维修或更换。7.2设施设备保障7.2.1甲方保证提供的公共设施和设备处于良好的使用状态。7.2.2如设施设备发生故障，甲方应及时进行维修或更换。7.3安全保障7.3.1甲方提供24小时保安服务，保证客人的人身和财产安全。7.3.2甲方应保证消防设施、应急照明等安全设备齐全且有效。7.4个人隐私保护7.4.1甲方承诺对乙方的个人信息进行严格保密，不泄露给任何第三方。7.4.2甲方将遵守相关法律法规，保护乙方的个人隐私权。第八章使用规则8.1未成年人入住8.1.1乙方如需携带未成年人入住，应保证其符合入住要求并承担相应的责任。8.1.2甲方有权要求乙方提供法定监护人的同意证明。8.2宠物政策8.2.1甲方允许乙方携带宠物入住，但需符合甲方规定的宠物政策。8.2.2乙方需承担宠物在公寓内产生的所有费用和责任。8.3禁止事项8.3.1乙方不得在酒店公寓内从事违法活动或违反公共秩序的行为。8.3.2乙方不得在房间内进行烹饪、吸烟等可能影响他人或造成损坏的行为。8.4室内装修及改造8.4.1未经甲方书面同意，乙方不得对房间进行任何形式的装修或改造。8.4.2如因乙方擅自装修或改造导致房间损坏，乙方应承担全部赔偿责任。第九章合同解除9.1甲方解除权9.1.1如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权解除本协议。9.1.2甲方在解除合同时应提前通知乙方，并按照协议规定处理退款事宜。9.2乙方解除权9.2.1如甲方未能按照协议提供约定的服务，乙方有权解除本协议。9.2.2乙方在解除合同时应提前通知甲方，并按照协议规定处理退款事宜。9.3合同解除后的处理9.3.1合同解除后，双方应按照协议规定处理剩余房费、预订金等款项。9.3.2甲方应在合同解除后3个工作日内将剩余款项退还乙方。第十章附则10.1协议生效本协议经双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.2通知双方间的通知应以书面形式进行，送达地址为各自在协议中填写的地址。10.3协议的补充本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4文本效力本协议以中文文本为准，如双方另有约定，应以约定的语言文本为准。10.5法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章不可抗力11.1定义本协议所指的不可抗力，是指自然灾害、行为、社会异常事件等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2通知发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后立即通知另一方，并提供相关证明材料。11.3影响及处理11.3.1发生不可抗力事件，致使本协议无法履行或部分无法履行时，双方应协商解决。11.3.2因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。11.4继续履行在不可抗力事件持续期间，双方应尽力采取措施减少损失，待不可抗力事件结束后，尽快恢复合同的履行。第十二章协议的终止12.1合同终止条件12.1.1双方协商一致，决定终止本协议；12.1.2本协议约定的终止条件成就；12.1.3因不可抗力事件导致本协议无法履行。12.2终止通知一方决定终止本协议时，应提前30日书面通知另一方。12.3终止后的处理12.3.1本协议终止后，双方应立即终止履行本协议约定的权利和义务；12.3.2双方应按照本协议约定处理剩余房费、预订金等款项。第十三章其他13.1通知方式本协议项下的所有通知，均应以书面形式进行，并按照双方在协议中约定的地址送达。13.2语言文字本协议采用中文书写，其他语言版本仅供参考。13.3附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.4合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（酒店公寓运营方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________联系方式：_____________________乙方（预订方