乘客免责协议书范本

乘客免责协议书范本一、协议概述

本乘客免责协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：甲方（以下简称“本公司”）为提供公共交通服务的公司，乙方（以下简称“乘客”）为乘坐本公司公共交通工具的乘客。本协议旨在明确双方在乘坐本公司公共交通工具过程中所产生的权利、义务及责任，以保障双方的合法权益，维护公共交通秩序。

二、免责范围

1.甲方在提供公共交通服务过程中，因不可抗力因素导致的车辆延误、取消或变更行程，乘客无权要求赔偿。

2.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，因自身原因造成的财产损失，甲方不承担赔偿责任。

3.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，因自身健康问题导致的意外伤害，甲方不承担赔偿责任。

4.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，因违反本公司规定，造成他人人身、财产损害的，甲方不承担赔偿责任。

5.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，因自然灾害、交通事故、其他意外事件等非甲方原因导致的损失，甲方不承担赔偿责任。

三、乘客义务

1.乘客应遵守本公司制定的各项规章制度，服从工作人员的安排。

2.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，应保持车内卫生，不得乱扔垃圾、随地吐痰。

3.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，应文明乘车，不得大声喧哗、乱扔杂物。

4.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，应遵守消防安全规定，不得携带易燃易爆、危险品等。

5.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

四、责任划分

1.甲方负责提供安全、舒适的公共交通服务，保障乘客的合法权益。

2.乙方应遵守本协议约定，积极配合甲方的工作。

3.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，因自身原因造成的损失，由乘客自行承担。

4.乘客在乘坐本公司公共交通工具过程中，因违反本公司规定，造成他人人身、财产损害的，乘客应承担相应的法律责任。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（签字）：________________

签订日期：________________

附件：本公司规章制度

七、乘客个人信息保护

1.本公司在提供服务过程中，可能收集乘客的个人信息，包括姓名、联系方式、乘车记录等。

2.本公司将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对乘客的个人信息进行严格保密。

3.未经乘客同意，本公司不得向任何第三方泄露乘客的个人信息。

4.乘客有权要求本公司对其个人信息进行查询、更正或删除。

八、服务变更与终止

1.如因政策调整、设备故障、突发事件等原因，本公司需临时调整服务时间、线路或终止服务，将提前通过官方网站、官方微信公众号等渠道公告。

2.乘客在得知服务变更或终止后，可按公告指引办理退票或改签手续。

九、法律适用与争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地人民法院提起诉讼。

十、协议的修改与补充

1.本协议的修改与补充，必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

2.本协议的修改与补充，不影响已签订协议的效力。

十一、协议的生效与终止

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.协议期满前一个月，如双方无异议，本协议自动续期一年。

3.任何一方提前三十日书面通知对方终止本协议，协议即告终止。

十二、协议的附件

1.本协议的附件包括但不限于本公司规章制度、服务收费标准等。

2.附件与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（签字）：________________

签订日期：________________

十三、通知与公告

1.本公司将对本协议的变更、服务信息、乘客须知等进行公告，乘客可通过以下方式获取最新信息：

-官方网站

-官方微信公众号

-官方客服电话

-客票及乘车凭证

2.乘客同意本公司通过上述途径发送的通知和公告具有同等法律效力。

十四、不可抗力

1.如因战争、自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。

2.发生不可抗力事件时，受影响的各方应尽快采取一切可能的措施减轻损失。

十五、协议的转让与继承

1.本协议签订后，未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。

2.乙方在协议有效期内去世或丧失民事行为能力，其权利和义务由其法定继承人继承。

十六、协议的完整性

1.本协议为本公司向乘客提供的完整协议，包含所有关于双方权利、义务和责任的条款。

2.本公司不再承担因本协议未包含的任何额外责任或义务。

十七、争议解决程序

1.如双方发生争议，应首先尝试通过协商解决。

2.如协商未果，任何一方均可向本公司所在地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

十八、协议的补充条款

1.本协议如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.补充协议的签订、生效和解释均适用本协议的相关规定。

十九、终止条款

1.本协议在以下情况下自动终止：

-本协议有效期届满；

-双方一致同意终止本协议；

-任何一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后仍未纠正；

-出现本协议中约定的其他终止情形。

二十、协议的生效日期

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（签字）：________________

签订日期：________________

附件：

1.乘客须知

2.服务收费标准

3.本公司规章制度

4.个人信息保护政策

5.争议解决流程图

二十一、争议解决的法律适用

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。

2.在适用法律方面，双方均应遵守中华人民共和国的法律、法规和政策。

二十二、协议的生效与解释

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议的任何条款如果因任何法律、法规的变更而无效或不可执行，其余条款的效力不受影响，且本协议的无效或不可执行部分应被重新解释，以符合法律的规定。

二十三、协议的书面形式

1.本协议应以书面形式签订，任何通过电子、书面或其他形式进行的修改或补充，均需双方书面同意并签字盖章。

二十四、协议的公告与通知

1.本公司将在必要时通过官方网站、微信公众号、客服电话等方式向乘客公告本协议的变更或重要通知。

2.乘客同意通过上述方式接收公司的公告和通知。

二十五、协议的保存与归档

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议的电子版及纸质版均应妥善保存，作为双方履行协议的凭证。

二十六、协议的更新与修订

1.本公司保留随时更新或修订本协议的权利，任何更新或修订均应以书面形式通知乘客。

2.乘客在收到通知后，继续使用本公司服务的，视为接受更新或修订后的协议内容。

二十七、协议的终止条件

1.在以下情况下，本协议可被终止：

-乘客连续三个月未使用本公司服务；

-乘客因故放弃乘车权利；

-本公司因业务调整或政策变化而终止服务；

-双方协商一致终止本协议。

二十八、协议的最终解释权

1.本协议的最终解释权归本公司所有。

二十九、协议的附件

1.本协议的附件包括但不限于：

-乘车服务细则

-乘客投诉处理流程

-紧急情况处理预案

三十、结束语

1.本协议是甲乙双方就公共交通服务事宜达成的共识，双方应严格遵守，共同维护良好的公共交通秩序和乘客权益。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效，直至终止或被新的协议取代。

甲方（盖章）：________________

乙方（签字）：________________

签订日期：________________

备注：本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

三十一、协议的电子版

1.本协议的电子版具有与纸质版相同的法律效力。

2.甲方有权将本协议的电子版存储在服务器上，并通过电子方式提供给乘客。

3.乘客同意，在电子版协议上签字或通过电子方式确认接受协议条款，即视为双方已达成协议。

三十二、协议的翻译

1.本协议的中文版本为标准文本，如需翻译成其他语言，应以中文版本为准。

2.任何非中文版本的协议翻译仅供参考，不构成协议的组成部分。

三十三、协议的争议解决机制

1.如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可选择以下争议解决方式：

-仲裁：将争议提交至双方认可的仲裁机构进行仲裁；

-诉讼：将争议提交至有管辖权的人民法院提起诉讼。

三十四、协议的更新与变更

1.本公司保留随时更新或修改本协议的权利，并将及时通知乘客。

2.乘客在收到更新或修改的通知后，继续使用本公司服务的，视为接受更新或修改后的协议内容。

三十五、协议的电子签名

1.乘客通过电子方式签字或点击确认按钮，即视为对协议的电子签名。

2.甲方和乘客均认可电子签名具有与书面签名相同的法律效力。

三十六、协议的适用范围

1.本协议适用于甲方提供的所有公共交通服务，包括但不限于城市公交、地铁、出租车等。

2.乘客在乘坐任何甲方提供的公共交通工具时，均受本协议的约束。

三十七、协议的不可分割性

1.本协议的各个部分构成一个不可分割的整体，各部分具有同等法律效力。

2.任何一方不得单独要求解除或修改本协议的任何部分。

三十八、协议的争议处理地点

1.如双方因本协议发生争议，争议处理地点为甲方所在地。

2.除非双方另有约定，争议处理地点的法院为有管辖权的人民法院。

三十九、协议的终止通知

1.本协议的终止通知应以书面形式发出，并通过双方认可的方式送达。

2.除非另有约定，终止通知的送达日期为送达后第二个工作日。

四十、结束语