南京停车服务管理办法

南京停车服务管理办法一、引言随着南京城市的不断发展，机动车保有量持续增加，停车难问题日益凸显。为了加强停车服务管理，提高停车资源利用效率，改善城市交通环境，特制定本管理办法。本办法旨在规范停车服务行为，保障停车设施的合理建设与使用，维护停车秩序，为广大市民和车主提供更加便捷、高效、有序的停车服务。二、适用范围本办法适用于南京市行政区域内停车服务设施的规划、建设、使用、管理以及停车服务活动。三、管理原则1.以人为本原则：充分考虑市民和车主的停车需求，提供便捷、高效的停车服务，保障停车安全。2.统一规划原则：对停车设施进行统一规划，合理布局，提高停车资源的整体利用效率。3.规范管理原则：建立健全停车服务管理制度，规范停车服务行为，维护停车秩序。4.科技引领原则：积极运用现代信息技术，提高停车管理的智能化水平，实现停车资源的优化配置。四、停车设施规划与建设1.规划编制市规划部门应当会同相关部门，根据城市总体规划和交通发展规划，编制全市停车设施专项规划，明确停车设施的布局、规模、建设标准等内容。各辖区应当根据全市停车设施专项规划，结合本区域实际情况，编制本辖区停车设施详细规划，并报市规划部门备案。2.建设标准新建、改建、扩建建筑物应当按照配建标准配建停车设施，并与主体工程同步设计、同步施工、同步验收、同步交付使用。停车设施的设计应当符合国家和地方有关标准和规范，满足消防安全、交通安全等要求。鼓励建设立体停车库、地下停车库等集约化停车设施，提高土地利用效率。3.建设资金停车设施建设资金可以通过政府投资、社会资本参与、停车泊位有偿使用收入等多种渠道筹集。政府投资建设的停车设施，应当纳入政府固定资产投资计划，并按照有关规定进行管理。鼓励社会资本参与停车设施建设，通过特许经营、政府购买服务等方式，吸引社会资本投资建设和运营停车设施。五、停车设施使用与管理1.产权登记停车设施建设单位应当在停车设施竣工验收合格后，按照有关规定向不动产登记机构申请办理产权登记。不动产登记机构应当依法为停车设施办理产权登记，并在不动产登记簿和权属证书上注明停车设施的类型、用途、车位数量等信息。2.使用管理停车设施的所有权人或者管理人应当按照规定设置明显的停车标志、标线，配备必要的停车设施设备，并保持停车设施的完好、整洁。停车设施的所有权人或者管理人应当建立健全停车设施使用管理制度，规范车辆停放秩序，保障停车安全。鼓励停车设施的所有权人或者管理人采用智能化停车管理系统，提高停车管理效率。3.收费管理停车设施收费应当按照价格主管部门核定的收费标准执行，并在停车设施显著位置公示。停车设施收费应当使用税务部门统一监制的票据，不得擅自提高收费标准或者扩大收费范围。鼓励实行差别化收费政策，根据不同区域、不同时段的停车需求，合理调整收费标准，引导车辆合理停放。六、停车服务规范1.服务内容停车服务经营者应当为车主提供安全、便捷、文明的停车服务，包括车辆停放、车辆保管、停车引导等服务。停车服务经营者应当按照规定设置停车服务标识，明示停车服务内容、收费标准、投诉举报电话等信息。2.服务质量停车服务经营者应当加强对停车服务人员的培训和管理，提高服务人员的业务素质和服务水平。停车服务经营者应当建立健全停车服务质量考核制度，定期对停车服务质量进行考核评价，并向社会公布考核结果。停车服务经营者应当及时处理车主的投诉和建议，不断改进停车服务质量。3.安全管理停车服务经营者应当加强停车设施的安全管理，确保停车设施的正常运行和车辆停放安全。停车服务经营者应当配备必要的安全防范设施设备，如监控设备、消防设备等，并定期进行检查维护。停车服务经营者应当制定应急预案，及时处理突发事件，保障车主的生命财产安全。七、停车秩序管理1.违法行为查处公安机关交通管理部门应当加强对停车秩序的管理，依法查处违法停车行为。对违反停车规定的车辆，公安机关交通管理部门可以依法采取拖移车辆、罚款等措施。2.联合执法公安机关交通管理部门应当会同城市管理、交通运输、市场监管等部门，建立联合执法机制，加强对停车秩序的综合治理。各部门应当按照职责分工，密切配合，共同做好停车秩序管理工作。3.信用管理建立停车信用管理制度，对违法停车等行为进行信用记录，并纳入个人信用信息系统。对信用记录不良的车主，可以采取限制其在一定期限内享受停车优惠政策等措施。八、智慧停车建设1.信息平台建设市交通运输部门应当会同相关部门，建设全市统一的智慧停车信息平台，整合停车设施信息、停车需求信息、停车诱导信息等资源，实现停车信息的实时共享和动态更新。智慧停车信息平台应当具备停车查询、预订、缴费、诱导等功能，为车主提供便捷的停车服务。2.技术应用鼓励停车设施的所有权人或者管理人采用智能化停车管理系统，如车牌识别系统、电子支付系统等，提高停车管理效率。支持停车设施与城市公共交通系统的互联互通，实现停车换乘等功能，促进城市交通的绿色发展。3.数据共享智慧停车信息平台应当与公安机关交通管理部门、城市管理部门等相关部门的数据平台实现数据共享，为城市交通管理提供决策支持。各部门应当按照规定的格式和标准，及时、准确地向智慧停车信息平台提供相关数据。九、监督检查与投诉处理1.监督检查市交通运输部门应当会同相关部门，加强对停车服务管理工作的监督检查，定期对停车设施的建设、使用、管理等情况进行检查。对违反本办法规定的行为，应当依法责令限期改正，并依法予以处罚。2.投