医院物价审查管理办法

医院物价审查管理办法一、背景医院物价问题关系到患者的切身利益，也影响着医院的社会形象和公信力。为了加强医院物价管理，规范医疗服务价格行为，保障患者和医院的合法权益，依据相关法律法规和行业标准，特制定本管理办法。二、目的本办法旨在确保医院物价的准确性、合理性和透明度，提高医疗服务质量，促进医院健康可持续发展，让患者能够清楚知晓医疗费用，放心就医。三、适用范围本办法适用于医院内部所有涉及医疗服务价格的科室、部门及工作人员。四、管理职责1.物价管理小组成立专门的物价管理小组，由医院分管领导担任组长，成员包括财务部门、物价管理部门、审计部门、临床科室负责人等。物价管理小组负责全面领导和监督医院物价审查管理工作，定期召开会议，研究解决物价管理中的重大问题。2.财务部门负责医院物价的财务管理工作，包括收费票据管理、收入核算、成本分析等。定期对医院物价执行情况进行财务审计，确保收费准确无误，收入合理合规。3.物价管理部门具体负责医院物价政策的贯彻执行和日常管理工作。及时收集、整理、更新物价信息，开展物价培训，指导临床科室正确收费。对医疗服务价格进行实时监控，发现问题及时督促整改。4.审计部门负责对医院物价管理工作进行内部审计监督，检查物价政策执行情况、收费标准执行情况、收费票据使用情况等。对违规行为进行调查核实，并提出处理建议。5.临床科室临床科室是物价管理的直接责任主体，科室负责人要加强对本科室物价工作的管理，确保本科室医护人员准确执行物价政策，合理收费。医护人员要向患者做好收费项目、标准的解释工作，提高患者满意度。五、物价审查管理流程1.收费项目准入管理新开展的医疗服务项目，由临床科室提出申请，填写《医疗服务项目准入申请表》，详细说明项目名称、内容、收费标准建议等。申请表提交至物价管理部门，物价管理部门会同财务部门、审计部门等相关科室进行审核。审核内容包括项目的合理性、必要性、成本效益分析等。审核通过后，报物价管理小组审批。物价管理小组根据医院发展战略、市场需求、物价政策等因素进行综合评估，做出审批决定。经物价管理小组批准后的新项目，物价管理部门负责及时向物价部门备案，并更新医院收费系统。2.收费标准调整管理根据物价部门发布的收费标准调整文件，物价管理部门及时收集整理相关信息，制定医院收费标准调整方案。调整方案包括调整项目名称、调整内容、调整前后收费标准对比等。调整方案提交至物价管理小组审议。物价管理小组审议通过后，物价管理部门负责组织相关科室进行培训，确保医护人员熟悉新的收费标准。财务部门负责及时更新收费系统，确保收费准确无误。同时，在医院显著位置公示收费标准调整信息，方便患者查询。3.日常物价审查管理物价管理部门定期对医院各科室的收费情况进行抽查。抽查方式包括病历审查、收费清单核对、现场检查等。审查内容包括收费项目是否与物价政策相符、收费标准是否准确执行、收费票据是否规范使用等。对于抽查中发现的问题，物价管理部门及时下达《物价整改通知书》，要求相关科室限期整改。整改完成后，科室提交整改报告，物价管理部门进行复查。每月末，物价管理部门对当月物价审查情况进行总结分析，形成书面报告，上报物价管理小组。对于普遍性问题，提出改进措施和建议，持续优化医院物价管理工作。4.患者投诉处理设立专门的患者投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等。患者对收费有疑问或投诉时，相关部门及时受理。接到投诉后，物价管理部门会同相关科室进行调查核实。调查内容包括收费项目、标准、计费方式等是否正确，是否存在多收、漏收、错收等情况。根据调查结果，如确实存在物价问题，按照相关规定进行处理。处理结果及时反馈给患者，并向患者做好解释说明工作，争取患者的理解和满意。同时，对投诉处理情况进行记录和分析，总结经验教训，避免类似问题再次发生。六、培训与宣传1.培训定期组织全院医护人员参加物价政策培训。培训内容包括国家物价政策法规、医院收费标准、收费系统操作等。培训方式采用集中授课、专题讲座、线上学习等多种形式相结合，提高培训效果。鼓励医护人员积极参加培训，认真学习物价知识，确保准确执行物价政策。对新入职医护人员进行上岗前物价培训，使其熟悉医院物价管理规定和收费流程。培训合格后方可上岗独立从事收费工作。2.宣传在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置物价宣传栏，公示常用医疗服务项目收费标准、物价政策文件等信息。通过医院官网、微信公众号等新媒体平台，定期发布物价动态、收费公示等内容，方便患者查询和了解。医护人员在为患者提供医疗服务过程中，主动向患者解释收费项目和标准，耐心解答患者疑问，增强患者对医院物价工作的信任。七、监督与考核1.监督机制建立健全医院物价监督机制，加强内部监督和外部监督。内部监督由物价管理小组、财务部门、审计部门等共同实施，定期对医院物价管理工作进行检查和评估。外部监督接受物价部门、医保部门等相关部门的监督检查。积极配合相关部门的工作，对提出的问题及时整改落实。2.考核制度制定医院物价管理工作考核制度，将物价管理工作纳入科室和个人绩效考核体系。考核内容包括物价政策执行情况、收费准确性、患者投诉处理情况等。对物价管理工作成绩突出的科室和个人进行表彰和奖励，对存在问题较多、整改不力的科室和个人进行批评教育，并按照绩效考核办法扣减相应绩效分数。定期对考核结果进行分析总结，针对存在的问题及时调整管理措施，不断提高医院物价管理水平。八、违规处理1.对于违反物价政策、擅自提高或降低收费标准、多收、漏收、错收等违规行为，一经查实，按照医院相关规定严肃处理。2.对违规科室和个人进行全院通报批评，并责令限期整改。整改期间暂停该科室或个人的相关收费业务，直至整改合格。3.对于违规情节严重的科室和个人，给予相应的经济处罚，扣减绩效奖金、岗位津贴等。同时，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、撤职