文明创建督查管理办法

文明创建督查管理办法一、总则（一）目的为加强公司/组织文明创建工作的规范化、制度化管理，确保文明创建工作扎实推进，不断提升公司/组织的文明程度和整体形象，特制定本督查管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司/组织内部各部门、各分支机构在文明创建工作中的督查管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和相关行业标准，确保文明创建工作合法合规。2.客观公正原则：督查过程中要实事求是，公平公正地评价各部门、各分支机构的文明创建工作成效。3.注重实效原则：以提升公司/组织文明程度为目标，注重工作实际效果，推动文明创建工作取得实实在在的成果。4.持续改进原则：根据督查结果，及时发现问题，分析原因，采取有效措施加以改进，不断提高文明创建工作水平。二、组织与职责（一）文明创建督查领导小组成立以公司/组织主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的文明创建督查领导小组。领导小组负责全面领导和统筹协调公司/组织的文明创建督查工作，研究解决督查工作中的重大问题。（二）督查工作机构在领导小组下设督查工作办公室，负责具体组织实施文明创建督查工作。督查工作办公室设在[具体部门]，由[办公室负责人姓名]担任主任。其主要职责包括：1.制定和完善文明创建督查工作计划、方案和标准。2.组织开展定期和不定期的文明创建督查工作。3.对督查中发现的问题进行梳理、分析和反馈，提出整改意见和建议。4.跟踪督促各部门、各分支机构对整改意见的落实情况。5.负责收集、整理和归档文明创建督查工作资料。（三）各部门职责1.牵头部门职责：负责本部门牵头的文明创建工作任务的组织实施和落实，积极配合督查工作机构开展相关工作。2.责任部门职责：按照公司/组织文明创建工作部署，认真履行本部门的文明创建工作职责，按时完成各项工作任务，并积极配合督查工作。3.协同部门职责：在文明创建工作中，协同其他部门做好相关工作，形成工作合力。三、督查内容与标准（一）思想道德建设1.道德模范评选与学习宣传：积极组织参与道德模范评选活动，对评选出的道德模范进行广泛宣传和学习，营造崇德向善的良好氛围。2.志愿服务活动：建立健全志愿服务体系，组织开展形式多样的志愿服务活动，志愿者注册人数占公司/组织总人数的比例达到[X]%以上，年人均志愿服务时长不少于[X]小时。3.未成年人思想道德建设：加强未成年人思想道德教育，营造良好的校园文化和家庭氛围，积极开展关爱未成年人的活动。（二）领导班子建设1.领导班子团结协作：领导班子成员之间团结协作，分工明确，相互支持，形成坚强的领导集体。2.民主决策与科学管理：坚持民主集中制原则，完善决策机制，实行科学管理，提高工作效率和决策水平。3.党风廉政建设：加强党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制，领导干部廉洁自律，无违法违纪行为。（三）企业文化建设1.企业价值观与精神培育：培育和弘扬积极向上的企业价值观和企业精神，增强员工的凝聚力和归属感。2.文化活动开展：组织开展丰富多彩的企业文化活动，如文化体育比赛、文艺演出、主题演讲等，丰富员工的业余文化生活。3.企业形象塑造：加强企业形象宣传和推广，提升公司/组织的知名度和美誉度。（四）工作环境建设1.办公场所整洁卫生：办公区域环境整洁，物品摆放整齐，无卫生死角，公共区域定期清扫和消毒。2.基础设施完善：办公设施设备完好，运行正常，满足工作需要，各类标识清晰规范。3.绿化美化工作：加强办公区域绿化美化，合理规划绿化区域，种植适宜的花草树木，营造舒适优美的工作环境。（五）社会责任履行1.依法经营：严格遵守国家法律法规，依法开展生产经营活动，诚实守信，无违法违规行为。2.安全生产管理：建立健全安全生产管理制度，加强安全生产教育和培训，确保安全生产无事故。3.环境保护工作：积极履行环境保护责任，加强节能减排，减少环境污染，推行绿色发展理念。4.公益事业参与：积极参与社会公益事业，如扶贫济困、捐资助学、关爱弱势群体等，为社会做出贡献。（六）督查标准制定详细的文明创建督查评分标准，对上述督查内容进行量化考核。评分标准分为[具体分值区间]，根据各部门、各分支机构的得分情况进行排名和评价。四、督查方式与频率（一）督查方式1.定期督查：每[具体时间周期]组织一次全面的文明创建督查，对各部门、各分支机构的文明创建工作进行系统检查和评估。2.不定期督查：根据工作需要，不定期开展专项督查或随机抽查，及时发现和解决文明创建工作中存在的问题。3.明查与暗访相结合：督查过程中，采取明查和暗访相结合的方式，确保督查结果的真实性和客观性。明查主要通过听取汇报、查阅资料、实地查看等方式进行；暗访主要采取不打招呼、直接深入现场的方式进行。（二）督查频率定期督查每年不少于[X]次，不定期督查根据工作实际情况适时开展。五、督查程序（一）督查准备1.制定督查方案。明确督查目的、内容、方式、时间安排和人员分工等。2.组建督查组。根据督查工作需要，从相关部门抽调人员组成督查组，明确督查组组长和成员的职责。3.培训督查人员。对督查组成员进行培训，使其熟悉督查内容、标准和程序，掌握督查方法和技巧。4.通知被督查部门。提前向被督查部门发出督查通知，告知督查时间、内容、方式等相关事项。（二）实施督查1.听取汇报。被督查部门负责人向督查组汇报本部门文明创建工作进展情况、存在的问题及下一步工作计划。2.查阅资料。督查组查阅被督查部门提供的文明创建工作相关文件、资料、记录等，检查工作落实情况。3.实地查看。督查组深入被督查部门办公场所、服务窗口、活动现场等实地查看，检查工作成效和存在的问题。4.问卷调查。在被督查部门员工和服务对象中开展问卷调查，了解对文明创建工作的满意度和意见建议。5.形成督查记录。督查组对督查过程中发现的问题进行详细记录，包括问题表现、存在地点、责任部门等，并拍摄相关照片或视频资料。（三）督查反馈1.督查组对督查情况进行汇总分析，形成督查报告。督查报告内容包括督查基本情况、工作成效、存在问题、整改建议等。2.组织召开督查反馈会，向被督查部门反馈督查情况。会上，督查组通报督查结果，指出存在的问题，并提出整改要求和期限。被督查部门负责人对督查反馈意见进行表态发言，明确整改措施和时间节点。（四）整改落实1.被督查部门根据督查反馈意见，制定详细的整改方案，明确整改目标、措施、责任人和整改期限，并在规定时间内将整改方案报送督查工作办公室。2.督查工作办公室对被督查部门的整改方案进行审核，跟踪督促整改落实情况。定期对整改情况进行检查，确保整改工作按时完成，取得实效。3.整改期限届满后，被督查部门向督查工作办公室提交整改报告，汇报整改工作完成情况。督查工作办公室组织对整改情况进行复查，对整改不到位的部门进行督促重新整改，直至达到要求。六、结果运用（一）纳入绩效考核将文明创建工作纳入公司/组织绩效考核体系，与部门和员工的绩效奖金、评先评优等挂钩。对文明创建工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励；对工作不力、影响公司/组织文明创建工作整体推进的部门和个人进行通报批评，并扣减相应绩效分数。（二）作为评先评优依据在公司/组织各类评先评优活动中，优先推荐文明创建工作表现优秀的部门和个人。对在文明创建工作中存在严重问题的部门和个人，取消其当年评先评优资格。（三）推动工作改进根据督查结果，及时总结经验教训，针对存在的共性问题和薄弱环节，研究制定改进措施，完善文明创建工作机制和制度，不断提高公司/组织文明创建工作水平。七、奖励与处罚（一）奖励1.对在文明创建工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予通报表扬，并颁发荣誉证书和奖金。2.在职务晋升、岗位调整、培训学习等方面，优先考虑文明创建工作表现优秀的员工。（二）处罚1.对文明创建工作不力、未能按时完成工作任务或存在严重问题的部门，给予通报批评，并责令限期整改。2.对因工作