公关专业知识考试题及答案

公关专业知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.人际关系答案：B2.公共关系传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.引导舆论C.告知公众D.创造舆论答案：C3.被称为“公共关系之父”的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普答案：B4.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.观察法答案：A5.组织形象的基础是（）A.产品形象B.员工形象C.机构形象D.管理形象答案：A6.赞助活动是一种（）A.广告宣传B.促销活动C.公益活动D.公关专题活动答案：D7.公关危机的特点不包括（）A.突发性B.不可预测性C.严重性D.慢性答案：D8.以下哪种传播方式属于人际传播（）A.演讲B.电视广告C.报纸新闻D.企业官网信息答案：A9.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系策划D.公共关系实施答案：B10.公共关系的目的是（）A.塑造组织形象B.推广产品C.处理危机D.吸引公众关注答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.形象答案：ABC2.公众的特点有（）A.群体性B.同质性C.多变性D.相关性E.独立性答案：ABCD3.公关策划的原则包括（）A.公众利益优先B.尊重客观事实C.与组织整体计划相一致D.创新性E.可行性答案：ABCDE4.组织形象的构成要素有（）A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.文化形象E.环境形象答案：ABCDE5.公共关系传播的类型有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播E.群体传播答案：ABCDE6.以下属于公关专题活动的有（）A.新闻发布会B.展览会C.赞助活动D.庆典活动E.开放参观答案：ABCDE7.公共关系评估的内容包括（）A.公关活动程序评估B.专项公关活动评估C.传播沟通效果评估D.公关状态评估E.公关机构工作绩效评估答案：ABCDE8.公关危机处理的原则有（）A.及时性原则B.客观性原则C.公正性原则D.灵活性原则E.全面性原则答案：ABCDE9.影响公共关系传播效果的因素有（）A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.受传者E.传播环境答案：ABCDE10.公共关系的功能包括（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10题）1.公共关系等同于人际关系。（）答案：错误2.组织的公关状态是一成不变的。（）答案：错误3.公关调查是公关工作的第一步。（）答案：正确4.良好的组织形象一旦建立就不需要再维护。（）答案：错误5.大众传播的受众具有广泛性、分散性等特点。（）答案：正确6.公关专题活动就是为了娱乐大众。（）答案：错误7.公关危机都是由组织自身原因造成的。（）答案：错误8.只要产品质量好，就不需要公共关系。（）答案：错误9.公共关系传播是一种单向的信息传递。（）答案：错误10.内部公众不属于组织的公众范畴。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公共关系的含义。答案：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。其目的是塑造组织形象，协调组织与公众关系，为组织发展创造良好的环境。2.简要说明公关策划的一般程序。答案：公关策划的一般程序包括：确定目标、分析公众、设计主题、选择媒介、编制预算、审定方案等步骤。3.组织形象塑造有哪些意义？答案：组织形象塑造有助于提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力，赢得公众的信任与支持，吸引人才，还能在危机时刻减轻负面影响，促进组织的长期稳定发展。4.简述公关危机处理的一般步骤。答案：公关危机处理的一般步骤包括：危机预警、危机识别、危机控制、危机解决、形象恢复等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何在公关活动中平衡组织利益和公众利益？答案：在公关活动中，要以公众利益为出发点，了解公众需求。在决策时，考虑组织行为对公众的影响。当二者冲突时，寻找共同利益点，通过沟通协调，以符合道德和法律的方式，让组织在满足公众利益的基础上实现自身利益。2.讨论如何提高公关传播效果？答案：要提高传播效果，需注重传播者的可信度，精心制作传播内容，选择合适传播渠道，针对受传者特点定制信息，同时考虑传播环境的影响，还要利用新的传播技术不断创新传播方式。3.举例说明公关专题活动在组织形象塑造中的作用。答案：如新闻发布会。组织可借此发布正面信息，展示实力、新品等，吸引媒体报道，扩大知名度；展览会能直观展示产品和文化，给公众