2024年广西苍梧县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年广西苍梧县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.移动公司核心价值观中的“正德厚生”出自（）。A.《尚书》B.《论语》C.《大学》D.《孟子》答案：A分析：“正德厚生”出自《尚书·大禹谟》，体现中国移动承担责任、提升价值的社会追求。2.5G网络的理论下载速度可达到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps，相比4G有大幅提升。3.市场营销中，4P理论不包括（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D分析：4P理论包括产品、价格、渠道、促销（Promotion），人员是7P理论内容。4.中国移动的5G品牌标识是（）。A.5G+B.5G领航C.5G智享D.5G先锋答案：B分析：中国移动5G品牌标识是“5G领航”。5.客户关系管理（CRM）的核心是（）。A.客户价值管理B.客户满意度管理C.客户忠诚度管理D.客户信息管理答案：A分析：CRM核心是客户价值管理，通过管理客户价值提升企业效益。6.以下哪种技术不属于物联网感知层技术（）。A.条码技术B.传感器技术C.云计算技术D.RFID技术答案：C分析：云计算技术属于物联网应用层技术，条码、传感器、RFID属于感知层。7.移动公司的企业文化理念体系由（）构成。A.核心价值观、使命、愿景B.核心价值观、目标、战略C.使命、愿景、目标D.使命、战略、目标答案：A分析：移动公司企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景构成。8.市场营销中，市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技术因素答案：D分析：市场细分依据包括地理、人口、心理、行为等因素，技术因素不属于。9.5G网络的低时延特性可低至（）。A.1毫秒B.10毫秒C.100毫秒D.1000毫秒答案：A分析：5G网络低时延特性可低至1毫秒，满足实时性要求高的应用。10.中国移动的企业使命是（）。A.创无限通信世界，做信息社会栋梁B.正德厚生，臻于至善C.成为卓越品质的创造者D.移动改变生活答案：A分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动企业使命。11.数据挖掘中，常用的分类算法是（）。A.K均值算法B.关联规则算法C.决策树算法D.主成分分析算法答案：C分析：决策树算法是常用分类算法，K均值是聚类算法，关联规则用于发现关联关系，主成分分析用于降维。12.移动公司的5G应用场景中，eMBB主要指（）。A.增强移动宽带B.大规模机器类通信C.超高可靠低时延通信D.智能交通通信答案：A分析：eMBB指增强移动宽带，mMTC是大规模机器类通信，URLLC是超高可靠低时延通信。13.客户投诉处理的原则不包括（）。A.及时原则B.公正原则C.拖延原则D.满意原则答案：C分析：客户投诉处理应遵循及时、公正、满意原则，不能拖延。14.市场营销中，产品生命周期不包括（）。A.投入期B.成长期C.稳定期D.衰退期答案：C分析：产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期、衰退期，没有稳定期说法。15.物联网中，M2M指的是（）。A.人对人通信B.机器对机器通信C.人对机器通信D.机器对人通信答案：B分析：M2M是机器对机器通信，是物联网重要通信模式。16.中国移动的5G套餐不包括以下哪种定价策略（）。A.流量阶梯定价B.套餐捆绑定价C.单一固定定价D.增值服务定价答案：C分析：移动5G套餐有流量阶梯、套餐捆绑、增值服务定价等策略，不是单一固定定价。17.客户忠诚度的衡量指标不包括（）。A.重复购买率B.客户满意度C.推荐率D.流失率答案：B分析：客户满意度是影响忠诚度因素，重复购买率、推荐率、流失率是衡量忠诚度指标。18.大数据的特点不包括（）。A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.高价（Value）D.多样（Variety）答案：C分析：大数据特点是大量、高速、多样、低价值密度、真实性，不是高价。19.移动公司在推广5G业务时，采用的促销方式不包括（）。A.广告促销B.人员推销C.公益活动促销D.降价倾销答案：D分析：降价倾销违反市场规则，移动推广5G用广告、人员推销、公益活动等促销。20.市场营销中，市场定位的步骤不包括（）。A.识别潜在竞争优势B.选择竞争优势C.传播和送达市场定位D.放弃竞争优势答案：D分析：市场定位步骤包括识别、选择竞争优势，传播送达定位，不是放弃竞争优势。21.以下哪种技术用于5G网络的核心网（）。A.NFVB.SDNC.两者都是D.两者都不是答案：C分析：NFV（网络功能虚拟化）和SDN（软件定义网络）用于5G核心网。22.移动公司的客户服务渠道不包括（）。A.营业厅B.客服热线C.社交媒体D.地下钱庄答案：D分析：地下钱庄与移动客服无关，营业厅、客服热线、社交媒体是客服渠道。23.物联网安全面临的威胁不包括（）。A.数据泄露B.设备攻击C.网络拥塞D.恶意软件感染答案：C分析：网络拥塞是网络性能问题，数据泄露、设备攻击、恶意软件感染是物联网安全威胁。24.市场营销中，市场调研的方法不包括（）。A.问卷调查法B.观察法C.实验法D.想象法答案：D分析：市场调研方法有问卷、观察、实验等，想象法不是调研方法。25.移动公司的5G技术研发投入主要用于（）。A.基站建设B.芯片研发C.应用开发D.以上都是答案：D分析：移动5G技术研发投入用于基站建设、芯片研发、应用开发等多方面。26.客户价值的构成要素不包括（）。A.货币价值B.时间价值C.形象价值D.政治价值答案：D分析：客户价值包括货币、时间、形象等价值，政治价值不属于。27.大数据分析的流程不包括（）。A.数据采集B.数据存储C.数据销毁D.数据分析答案：C分析：大数据分析流程包括采集、存储、分析等，数据销毁不是分析流程必要环节。28.移动公司的市场营销策略中，渠道策略的关键是（）。A.渠道覆盖范围B.渠道成本C.渠道效率D.以上都是答案：D分析：渠道策略关键考虑覆盖范围、成本、效率等因素。29.5G网络的大规模天线技术（MassiveMIMO）可以（）。A.提高频谱效率B.降低功耗C.减少干扰D.以上都是答案：D分析：MassiveMIMO可提高频谱效率、降低功耗、减少干扰。30.移动公司的企业文化中，“臻于至善”体现了（）。A.不断追求卓越的精神B.诚实守信的品质C.团结协作的作风D.客户至上的理念答案：A分析：“臻于至善”体现不断追求卓越精神。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的核心价值观“正德厚生，臻于至善”的内涵包括（）。A.强调企业对社会的责任B.追求卓越的精神境界C.体现以人为本的理念D.注重创新发展答案：ABC分析：“正德厚生”强调企业社会责任和以人为本，“臻于至善”体现追求卓越精神，未直接体现注重创新发展。2.5G网络的优势有（）。A.高速率B.低时延C.大容量D.广覆盖答案：ABC分析：5G具有高速率、低时延、大容量特点，广覆盖不是其突出优势。3.市场营销中的促销方式有（）。A.广告B.销售促进C.公共关系D.人员推销答案：ABCD分析：广告、销售促进、公共关系、人员推销都是常见促销方式。4.物联网的关键技术包括（）。A.传感器技术B.网络通信技术C.云计算技术D.智能处理技术答案：ABCD分析：传感器、网络通信、云计算、智能处理都是物联网关键技术。5.客户关系管理的主要内容包括（）。A.客户信息管理B.客户价值管理C.客户满意度管理D.客户忠诚度管理答案：ABCD分析：客户关系管理涵盖信息、价值、满意度、忠诚度管理等内容。6.移动公司的5G应用场景包括（）。A.智能交通B.远程医疗C.工业互联网D.智能家居答案：ABCD分析：5G可应用于智能交通、远程医疗、工业互联网、智能家居等场景。7.大数据的分析方法有（）。A.统计分析B.机器学习C.数据挖掘D.深度学习答案：ABCD分析：统计分析、机器学习、数据挖掘、深度学习都是大数据分析方法。8.市场营销中，产品策略包括（）。A.产品组合策略B.品牌策略C.包装策略D.新产品开发策略答案：ABCD分析：产品策略包括产品组合、品牌、包装、新产品开发等策略。9.移动公司的企业文化建设的作用有（）。A.增强企业凝聚力B.提升企业形象C.促进企业创新D.提高员工满意度答案：ABCD分析：企业文化建设可增强凝聚力、提升形象、促进创新、提高员工满意度。10.客户投诉处理的流程包括（）。A.记录投诉内容B.分析投诉原因C.提出解决方案D.跟踪反馈结果答案：ABCD分析：客户投诉处理流程包括记录、分析、提出方案、跟踪反馈。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。（）答案：正确分析：这是中国移动核心价值观，体现企业道德和追求。2.5G网络的主要特点是高速率、低时延和大容量。（）答案：正确分析：高速率、低时延、大容量是5G突出特点。3.市场营销中，市场细分是目标市场选择和市场定位的基础。（）答案：正确分析：先进行市场细分，才能选择目标市场和进行市场定位。4.物联网就是物与物之间的简单连接，不需要任何技术支持。（）答案：错误分析：物联网需要传感器、网络通信等多种技术支持。5.客户关系管理只需要关注现有客户，不需要关注潜在客户。（）答案：错误分析：客户关系管理要同时关注现有和潜在客户。6.移动公司的5G业务推广主要依靠降价策略。（）答案：错误分析：移动5G业务推广采用多种策略，不只是降价。7.大数据分析只能处理结构化数据。（）答案：错误分析：大数据分析可处理结构化、半结构化、非结构化数据。8.市场营销中，产品的生命周期是固定不变的。（）答案：错误分析：产品生命周期受多种因素影响，不是固定不变。9.中国移动的企业愿景是成为卓越品质的创造者。（）答案：正确分析：这是中国移动企业愿景。10.客户投诉是企业的负面事件，应尽量避免。（）答案：错误分析：客户投诉可帮助企业发现问题，合理处理可提升企业形象。四、简答题（每题5分，共3题）1.简述中国移动5G网络的优势。答案：中国移动5G网络具有以下优势：一是高速率，理论下载速度可达10Gbps，能快速下载高清视频、大型文件等。二是低时延，可低至1毫秒，满足实时性要求高的应用，如自动驾驶、远程医疗等。三是大容量，支持大规模设备连接，适用于物联网等多设备场景。2.简述市场营销中市场细分的作用。答案：市场细分作用包括：有利于企业发现市场机会，找到未被满足的细分市场。有助于企业制定针对性营销策略，提高营销效果。能使企业集中资源，在目标细分市场上取得竞争优势。还可更好满足不同客户需求，提高客户满意度和忠诚度。3.简述客户关系管理的重要性。答案：客户关系管理重要性体现在：可提高客户满意度，通过了解客户需求提供优质服务。能增强客户忠诚度，降低客户流失率。有助于企业发现新的销售机会，增加销售收入。还能提升企业竞争力，树立良好企业形象，促进企业长期稳定发展。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述移动公司在5G时代如何开展市场营销活动。答案：在5G时代，移动公司开展市场营销活动可从以下方面着手。产品策略：推出多样化5G套餐，根据不同客户需求设置流量、时长、通话等组合。加快5G应用开发，如5G视频、5G游戏等，丰富产品种类。价格策略：采用灵活定价，如流量阶梯定价鼓励用户多使用。结合套餐捆绑定价，将5G套餐与智能设备、增值服务捆绑销售。渠道策略：拓展线上线下渠道，线上利用官网、电商平台推广，线下加强营业厅建设和布局。与合作伙伴建立广泛渠道，如手机厂商、零售商等。促销策略：利用广告宣传5G优势和应用场景，提高品牌知名度。开展销售促进活动，如赠送流量、礼品等。举办线上线下体验活动，让客户亲身体验5G魅力。通过公共关系活动，提升企业形象，如参与公益项目。客户关系管理：加强客户信息收集和分析，了解客户需求和偏好。提供个性化服务，根据客户特点推荐合适套餐和应用。及时处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度。2.论述大数据在移动公司运营中的应用及意义。答案：