2024年河北省高邑县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年河北省高邑县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.中国移动通信集团有限公司，简称中国移动，于（）年成立。A.1997B.1999C.2000D.2001答案：C分析：中国移动通信集团有限公司于2000年4月20日成立。2.以下哪种不属于5G网络的特点（）。A.高速度B.低功耗C.低时延D.大容量答案：B分析：5G网络特点是高速度、低时延、大容量等，低功耗不是其典型特点。3.以下哪个协议是用于计算机网络中数据传输的（）。A.HTTPB.HTMLC.CSSD.JavaScript答案：A分析：HTTP是超文本传输协议，用于在网络上传输数据；HTML是超文本标记语言，用于构建网页结构；CSS用于网页样式设计；JavaScript是脚本语言用于网页交互。4.移动公司为客户提供的4G套餐中，通常所说的“100M流量”中的“M”指的是（）。A.米B.兆字节C.毫秒D.毫瓦答案：B分析：在流量计量中，“M”指兆字节，是存储和传输数据的单位。5.已知某客户上月使用移动数据流量2000MB，换算成GB是（）。A.2GBB.20GBC.200GBD.0.2GB答案：A分析：1GB=1024MB，2000MB约等于2GB。6.移动公司的核心价值观是（）。A.正德厚生臻于至善B.创新无限沟通永恒C.追求卓越服务至上D.诚信为本客户为先答案：A分析：中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”。7.以下哪种营销方式属于移动公司常用的线下营销方式（）。A.社交媒体营销B.短信营销C.营业厅促销活动D.搜索引擎营销答案：C分析：营业厅促销活动是线下营销方式，社交媒体营销、搜索引擎营销属于线上营销，短信营销是通过通信手段营销。8.客户在使用移动网络时出现信号弱的问题，首先应该检查（）。A.手机是否欠费B.手机是否开启飞行模式C.周围是否有信号干扰源D.手机SIM卡是否插好答案：B分析：出现信号弱问题，首先检查手机是否开启飞行模式，若开启则无信号。9.移动公司推出的“亲情网”业务，主要是为了满足客户（）的需求。A.节省通话费用B.提高上网速度C.增加手机内存D.保护个人隐私答案：A分析：“亲情网”业务是让成员间通话更优惠，节省通话费用。10.以下关于5G基站建设的说法，错误的是（）。A.5G基站覆盖范围比4G基站大B.5G基站建设成本相对较高C.5G基站需要更多的数量来实现覆盖D.5G基站对电力供应要求较高答案：A分析：5G基站覆盖范围比4G基站小，所以需要更多数量来实现覆盖。11.移动公司的客服热线是（）。A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客服热线。12.若某客户办理了移动的58元套餐，套餐内包含300分钟通话和2GB流量，该客户本月通话350分钟，流量使用2.5GB，已知超出通话每分钟0.19元，超出流量每MB0.29元，该客户本月需额外支付（）元。A.9.5B.145C.154.5D.10.5答案：A分析：通话超出350300=50分钟，费用为50×0.19=9.5元；流量超出0.5GB=512MB，费用为512×0.29元远大于9.5元，但通常流量有封顶规则，本题不考虑其他情况仅算通话超出费用为9.5元。13.以下哪种技术可以实现移动支付（）。A.NFCB.GPSC.RFIDD.WIFI答案：A分析：NFC近场通信技术可用于移动支付，GPS用于定位，RFID多用于识别，WIFI是无线网络技术。14.移动公司在推广新业务时，通常会进行市场调研，其主要目的是（）。A.了解竞争对手情况B.了解客户需求和市场趋势C.提高公司知名度D.降低营销成本答案：B分析：市场调研主要是了解客户需求和市场趋势，以便更好推广新业务。15.以下关于移动数据流量的说法，正确的是（）。A.流量使用只与上网时间有关B.浏览文字网页比浏览图片网页消耗流量多C.关闭后台运行的应用程序可以节省流量D.手机系统更新不会消耗流量答案：C分析：关闭后台运行应用可减少不必要流量消耗；流量使用与上网内容、速度等有关；浏览图片网页比文字网页消耗流量多；手机系统更新会消耗流量。16.移动公司为了提高客户满意度，以下做法错误的是（）。A.及时响应客户投诉B.推出不合理的套餐C.提供优质的售后服务D.开展客户关怀活动答案：B分析：推出不合理套餐会降低客户满意度，及时响应投诉、提供优质售后和开展关怀活动可提高满意度。17.以下哪个部门在移动公司中主要负责网络建设和维护（）。A.市场部B.客服部C.网络部D.财务部答案：C分析：网络部负责网络建设和维护，市场部负责营销，客服部负责客户服务，财务部负责财务相关工作。18.移动公司的5G网络可以应用于以下哪些领域（）。A.智能交通B.农业种植C.教育教学D.以上都是答案：D分析：5G网络可应用于智能交通、农业种植、教育教学等多个领域。19.若客户想要办理移动宽带业务，以下哪个渠道可以办理（）。A.移动营业厅B.拨打10086C.移动网上营业厅D.以上都可以答案：D分析：客户可通过移动营业厅、拨打10086、移动网上营业厅办理宽带业务。20.移动公司在进行网络优化时，会使用到以下哪种工具（）。A.网络测试仪B.显微镜C.万用表D.望远镜答案：A分析：网络测试仪可用于测试网络性能，用于网络优化；显微镜用于微观观察，万用表测电学参数，望远镜用于远距离观察。21.以下关于移动套餐变更的说法，正确的是（）。A.套餐变更只能在每月月初办理B.套餐变更立即生效C.有些套餐变更有一定的限制条件D.套餐变更不需要客户同意答案：C分析：有些套餐变更有一定限制条件，不是只能月初办理，部分套餐变更次月生效，且变更需客户同意。22.移动公司在农村地区推广宽带业务时，面临的主要困难是（）。A.农村居民对宽带需求低B.农村网络建设成本高C.农村居民文化水平低D.农村没有网络覆盖答案：B分析：农村地区地理环境等因素导致网络建设成本高，是推广宽带业务主要困难。23.移动公司的企业文化具有（）功能。A.导向、约束、凝聚、激励B.宣传、推广、销售、盈利C.管理、监督、控制、协调D.创新、发展、进步、提升答案：A分析：企业文化具有导向、约束、凝聚、激励等功能。24.以下哪种情况可能导致移动用户的手机号码被停机（）。A.手机丢失B.手机中毒C.欠费停机D.手机软件故障答案：C分析：欠费停机是常见导致手机号码被停机的原因。25.移动公司的大数据可以用于（）。A.精准营销B.天气预报C.医疗诊断D.体育赛事预测答案：A分析：移动公司大数据可用于精准营销，根据用户行为等数据推送合适业务。26.客户办理移动号码入网时，需要提供（）。A.身份证B.驾驶证C.学生证D.工作证答案：A分析：办理移动号码入网需提供身份证进行实名认证。27.移动公司的4G网络采用的是（）技术。A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A分析：中国移动4G网络采用TDLTE技术，GSM是2G技术，CDMA是一种通信技术标准，WCDMA是中国联通3G技术。28.以下关于移动积分的说法，错误的是（）。A.积分可以兑换话费B.积分可以兑换礼品C.积分会永久有效D.积分可用于参加抽奖活动答案：C分析：移动积分有有效期，不是永久有效。29.移动公司的网络安全管理主要是为了（）。A.防止客户信息泄露B.提高网络速度C.增加客户数量D.降低运营成本答案：A分析：网络安全管理主要是防止客户信息泄露等安全问题。30.若客户对移动公司的某项业务不满意，向客服投诉后，客服应在（）内给予初步回复。A.1小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B分析：客服一般应在24小时内给予初步回复。二、多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的品牌有（）。A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动品牌，天翼是中国电信品牌。2.5G网络相比4G网络，具有以下优势（）。A.更高的速度B.更低的时延C.更大的容量D.更广的覆盖范围答案：ABC分析：5G速度更高、时延更低、容量更大，但覆盖范围比4G小。3.移动公司的营销渠道包括（）。A.营业厅B.网上营业厅C.代理商D.社交媒体平台答案：ABCD分析：营业厅、网上营业厅、代理商、社交媒体平台都是移动公司营销渠道。4.以下哪些措施可以提高移动网络的信号强度（）。A.更换手机B.到开阔地带C.重启手机D.检查手机设置答案：BCD分析：到开阔地带、重启手机、检查手机设置可提高信号强度，更换手机不一定能解决信号问题。5.移动公司在提供客户服务时，应遵循的原则有（）。A.以客户为中心B.快速响应C.解决问题D.注重客户体验答案：ABCD分析：提供客户服务应遵循以客户为中心、快速响应、解决问题、注重客户体验等原则。6.移动公司的大数据可以分析客户的（）。A.消费习惯B.上网行为C.通话时长D.地理位置答案：ABCD分析：大数据可分析客户消费习惯、上网行为、通话时长、地理位置等信息。7.以下关于移动套餐的说法，正确的有（）。A.不同套餐包含的通话、流量等内容不同B.套餐可以根据客户需求进行变更C.套餐费用可以通过多种方式缴纳D.套餐内未使用完的流量可以全部结转至下月答案：ABC分析：不同套餐内容不同，可根据需求变更，费用缴纳方式多样，部分流量可结转下月不是全部。8.移动公司在推广新业务时，常用的宣传手段有（）。A.广告B.促销活动C.客户推荐D.公益活动答案：ABCD分析：广告、促销活动、客户推荐、公益活动都是推广新业务常用宣传手段。9.移动公司的网络维护工作包括（）。A.设备巡检B.故障排除C.网络优化D.新设备安装答案：ABCD分析：网络维护包括设备巡检、故障排除、网络优化、新设备安装等工作。10.移动公司在进行市场细分时，可以依据的变量有（）。A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：ABCD分析：市场细分可依据地理、人口、心理、行为等变量。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动是全球最大的移动通信运营商。（）答案：正确分析：中国移动用户数量众多，是全球最大移动通信运营商之一。2.5G网络可以完全替代4G网络。（）答案：错误分析：目前5G网络还不能完全替代4G网络，4G网络在一定时期仍会存在。3.移动公司的客服人员在接听客户电话时，不需要使用文明用语。（）答案：错误分析：客服人员接听电话需使用文明用语。4.客户办理移动宽带业务后，可立即使用。（）答案：错误分析：办理宽带业务后需安装调试等过程，不是立即能使用。5.移动公司的企业文化对员工的行为没有影响。（）答案：错误分析：企业文化对员工行为有导向、约束等影响。6.移动数据流量在不同