2024年黑龙江省萝北县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年黑龙江省萝北县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.移动信息专家答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项表述不准确。2.以下哪种网络技术不属于5G关键技术的是（）A.毫米波B.软件定义网络（SDN）C.时分复用（TDM）D.大规模MIMO答案：C答案分析：毫米波、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO都是5G的关键技术。时分复用（TDM）是一种传统的复用技术，不属于5G特有关键技术。3.萝北县移动公司要为某乡镇进行网络覆盖优化，首先需要进行的工作是（）A.直接安装新设备B.进行网络测试和评估C.采购网络设备D.招聘施工人员答案：B答案分析：在进行网络覆盖优化时，首先要对现有的网络状况进行测试和评估，了解问题所在，才能有针对性地进行后续工作，如采购设备、安装设备等。直接安装新设备、采购网络设备和招聘施工人员都应在了解现状后进行。4.移动公司为客户提供的服务套餐中，“套内流量”是指（）A.套餐内包含的免费流量B.超出套餐后额外购买的流量C.只能在套内使用，不能共享的流量D.套餐内的定向流量答案：A答案分析：“套内流量”就是套餐内包含的免费流量额度。超出套餐后额外购买的流量是套外流量；“套内流量”不一定不能共享；定向流量是有特定使用范围的流量，与套内流量概念不同。5.以下关于市场营销4P理论，表述正确的是（）A.产品、价格、渠道、促销B.产品、利润、渠道、促销C.产品、价格、质量、促销D.产品、价格、渠道、服务答案：A答案分析：市场营销4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。6.萝北县移动公司在推广新业务时，对老年客户群体应该采用的营销策略是（）A.强调高科技特性B.突出价格优惠和操作简单C.主打时尚潮流元素D.注重个性化定制但价格较高答案：B答案分析：老年客户群体通常对价格比较敏感，且希望操作简单易懂。强调高科技特性、主打时尚潮流元素不太符合老年客户需求；注重个性化定制但价格较高也不适合老年客户群体。7.以下哪种数据库管理系统是开源的（）A.OracleB.SQLServerC.MySQLD.DB2答案：C答案分析：MySQL是开源的数据库管理系统。Oracle、SQLServer、DB2都是商业数据库管理系统。8.移动公司为保障网络安全，以下措施中最关键的是（）A.定期更换员工办公电脑桌面壁纸B.安装正版杀毒软件和防火墙C.增加公司网络带宽D.提高员工工资待遇答案：B答案分析：安装正版杀毒软件和防火墙可以有效防范网络攻击和病毒入侵，保障网络安全。定期更换员工办公电脑桌面壁纸与网络安全无关；增加公司网络带宽主要是提升网络速度；提高员工工资待遇与网络安全没有直接关联。9.萝北县移动公司要统计不同年龄段客户的消费情况，最适合使用的图表是（）A.折线图B.饼图C.柱状图D.散点图答案：C答案分析：柱状图适合比较不同类别之间的数据，统计不同年龄段客户的消费情况，用柱状图可以清晰地展示各年龄段消费的差异。折线图主要用于展示数据的变化趋势；饼图用于展示各部分占总体的比例；散点图用于展示两个变量之间的关系。10.在通信网络中，信号传输的基本单位是（）A.字节B.比特C.字符D.帧答案：B答案分析：比特是信号传输的基本单位。字节是计算机存储容量的基本单位；字符是文本的基本元素；帧是数据链路层的传输单位。11.移动公司的客服人员在接听客户投诉电话时，首先应该（）A.直接挂断电话B.打断客户说话，解释原因C.认真倾听客户诉求D.要求客户提供更多费用办理业务答案：C答案分析：客服人员在接听客户投诉电话时，首先要认真倾听客户诉求，了解问题所在，才能更好地解决问题。直接挂断电话、打断客户说话都是不恰当的做法；要求客户提供更多费用办理业务与处理投诉无关。12.以下哪种编程语言常用于开发移动应用（）A.COBOLB.JavaC.FortranD.Pascal答案：B答案分析：Java是常用于开发移动应用（特别是Android应用）的编程语言。COBOL主要用于商业数据处理；Fortran常用于科学计算；Pascal主要用于教学。13.萝北县移动公司要建设一个新的基站，选址时不需要考虑的因素是（）A.周边居民的投诉B.当地的地质条件C.与其他基站的距离D.附近商场的营业时间答案：D答案分析：建设新基站选址时，需要考虑周边居民的投诉以避免不必要的纠纷，当地的地质条件影响基站的稳定性，与其他基站的距离关系到网络覆盖和干扰问题。而附近商场的营业时间与基站建设选址无关。14.移动公司的4G网络采用的是（）标准A.TDLTE和FDDLTEB.GSMC.CDMA2000D.WCDMA答案：A答案分析：中国移动的4G网络采用TDLTE标准，中国联通和中国电信的4G网络采用FDDLTE和TDLTE标准。GSM是2G网络标准；CDMA2000是3G网络标准之一；WCDMA也是3G网络标准。15.以下关于云计算的描述，错误的是（）A.云计算是一种基于互联网的计算方式B.云计算可以提供按需的计算资源C.云计算只能在企业内部使用D.云计算可以降低企业的IT成本答案：C答案分析：云计算是基于互联网的计算方式，可以提供按需的计算资源，能降低企业的IT成本。云计算不仅可以在企业内部使用，也可以通过公共云服务供多个企业和个人使用。16.萝北县移动公司为提高员工的业务能力，组织了一次培训，培训效果的评估不包括以下哪个方面（）A.员工的学习成果B.培训的成本C.员工的工作态度是否改变D.员工的家庭收入是否增加答案：D答案分析：培训效果评估通常包括员工的学习成果、培训成本以及员工工作态度是否改变等方面。员工的家庭收入是否增加与培训效果无关。17.移动公司的短信业务是基于（）技术实现的A.SMSB.MMSC.EMSD.USSD答案：A答案分析：短信业务是基于短消息服务（SMS）技术实现的。MMS是多媒体消息服务；EMS是增强型短信服务；USSD是非结构化补充数据业务。18.以下哪种数据存储方式适合存储大量的非结构化数据（）A.关系型数据库B.数据仓库C.分布式文件系统D.缓存答案：C答案分析：分布式文件系统适合存储大量的非结构化数据，如图片、视频等。关系型数据库适合存储结构化数据；数据仓库主要用于数据分析；缓存用于临时存储数据以提高访问速度。19.萝北县移动公司在推广5G套餐时，以下宣传语中最能吸引客户的是（）A.5G套餐，价格超贵B.5G套餐，速度超快，应用丰富C.5G套餐，与4G没区别D.5G套餐，只能在特定区域使用答案：B答案分析：5G的优势在于速度快和应用丰富，宣传“5G套餐，速度超快，应用丰富”能突出5G套餐的优势，吸引客户。“价格超贵”“与4G没区别”“只能在特定区域使用”都不能吸引客户。20.在网络拓扑结构中，星型拓扑的特点是（）A.可靠性高，任意节点故障不影响其他节点B.成本低，布线简单C.中心节点故障，整个网络瘫痪D.适合长距离传输答案：C答案分析：星型拓扑结构中，所有节点都连接到中心节点，中心节点故障会导致整个网络瘫痪。可靠性高、任意节点故障不影响其他节点是网状拓扑的特点；成本低、布线简单是总线型拓扑的特点；星型拓扑不适合长距离传输。21.移动公司的客户关系管理（CRM）系统主要用于（）A.统计员工考勤B.管理客户信息和关系C.计算公司财务报表D.设计新的网络架构答案：B答案分析：客户关系管理（CRM）系统主要用于管理客户信息和关系，提高客户满意度和忠诚度。统计员工考勤有专门的考勤管理系统；计算公司财务报表使用财务软件；设计新的网络架构有相关的网络设计工具。22.萝北县移动公司在农村地区推广宽带业务，遇到的主要困难不包括（）A.网络覆盖不足B.村民消费能力有限C.村民对宽带需求低D.城市人口过多答案：D答案分析：在农村地区推广宽带业务，网络覆盖不足、村民消费能力有限、村民对宽带需求低都是常见的困难。城市人口过多与农村地区推广宽带业务无关。23.以下关于物联网的描述，正确的是（）A.物联网就是互联网B.物联网只涉及传感器技术C.物联网是物与物、人与物之间的信息交互D.物联网不需要网络支持答案：C答案分析：物联网是物与物、人与物之间的信息交互。物联网不是互联网，它是在互联网基础上的延伸和扩展；物联网涉及多种技术，不只是传感器技术；物联网需要网络支持来实现信息传输。24.移动公司的5G网络相比4G网络，以下哪个不是其优势（）A.更高的速度B.更低的延迟C.更大的连接数D.更低的功耗答案：D答案分析：5G网络相比4G网络具有更高的速度、更低的延迟、更大的连接数等优势。但目前5G设备的功耗相对较高，不是其优势。25.萝北县移动公司要对市场进行细分，以下细分变量中属于行为变量的是（）A.年龄B.性别C.购买频率D.职业答案：C答案分析：购买频率属于行为变量。年龄、性别、职业属于人口统计变量。26.在数据库中，主键的作用是（）A.唯一标识表中的每一行B.存储大量数据C.提高数据查询速度D.连接不同的表答案：A答案分析：主键的作用是唯一标识表中的每一行。存储大量数据是数据库存储功能；提高数据查询速度可以通过索引等方式；连接不同的表通过外键等方式。27.移动公司的客服热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A答案分析：中国移动的客服热线是10086。10000是中国电信客服热线；10010是中国联通客服热线；12306是铁路客户服务热线。28.萝北县移动公司在处理客户欠费停机问题时，以下做法正确的是（）A.直接永久停机，不通知客户B.在欠费前提前通知客户，欠费后按规定停机并适时提醒C.欠费后立即恢复客户通话功能D.对欠费客户进行辱骂答案：B答案分析：在处理客户欠费停机问题时，应在欠费前提前通知客户，欠费后按规定停机并适时提醒。直接永久停机不通知客户、对欠费客户进行辱骂都是不恰当的做法；欠费后立即恢复客户通话功能不符合规定。29.以下关于大数据的特点，表述错误的是（）A.数据量小B.数据类型多样C.处理速度快D.价值密度低答案：A答案分析：大数据的特点是数据量大、数据类型多样、处理速度快、价值密度低。数据量小不是大数据的特点。30.移动公司要进行网络优化，以下不属于优化内容的是（）A.调整基站发射功率B.更换员工办公桌椅C.优化网络参数D.增加基站覆盖范围答案：B答案分析：网络优化包括调整基站发射功率、优化网络参数、增加基站覆盖范围等。更换员工办公桌椅与网络优化无关。二、多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业使命包括（）A.创无限通信世界B.做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.正德厚生臻于至善答案：AB答案分析：中国移动的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。“成为卓越品质的创造者”是企业愿景；“正德厚生臻于至善”是核心价值观。2.以下属于5G应用场景的有（）A.智能交通B.远程医疗C.智能家居D.高清视频直播答案：ABCD答案分析：5G的高速率、低延迟、大连接等特点使其适用于智能交通、远程医疗、智能家居、高清视频直播等多种应用场景。3.萝北县移动公司在市场营销中，可以采用的促销策略有（）A.打折优惠B.赠送礼品C.举办抽奖活动D.公益活动营销答案：ABCD答案分析：打折优惠、赠送礼品、举办抽奖活动都是常见的促销手段，可以吸引客户。公益活动营销可以提升企业形象，间接促进销售。4.以下关于数据库的说法，正确的有（）A.数据库可以存储大量数据B.数据库可以实现数据的高效管理C.数据库可以保证数据的安全性D.数据库只能存储结构化数据答案：ABC答案分析：数据库可以存储大量数据，实现数据的高效管理，并保证数据的安全性。数据库不仅可以存储结构化数据，也可以通过一些技术存储非结构化数据。5.移动公司保障网络安全的措施有（）A.安装防火墙B.定期进行数据备份C.对员工进行安全培训D.采用加密技术答案：ABCD答案分析：安装防火墙可以防止外部网络攻击；定期进行数据备份可以防止数据丢失；对员工进行安全培训可以提高员工的安全意识；采用加密技术可以保护数据的安全性。6.萝北县移动公司在推广新业务时，需要进行市场调研，调研内容包括（）A.客户需求B.竞争对手情况C.市场趋势D.员工工资水平答案：ABC答案分析：市场调研需要了解客户需求、竞争对手情况和市场趋势，以便更好地推广新业务。员工工资水平与市场调研无关。7.以下属于通信网络拓扑结构的有（）A.星型拓扑B.总线型拓扑C.环型拓扑D.网状拓扑答案：ABCD答案分析：常见的通信网络拓扑结构包括星型拓扑、总线型拓扑、环型拓扑和网状拓扑。8.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，应该遵循的原则有（）A.及时响应B.认真倾听C.积极解决问题D.与客户争论对错答案：ABC答案分析：客服人员处理客户投诉时应及时响应、认真倾听、积极解决问题。与客户争论对错不利于解决问题，会让客户更加不满。9.以下关于云计算的服务模式有（）A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.DaaS答案：ABC答案分析：云计算的服务模式主要有基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）。DaaS不是常见的云计算服务模式。10.萝北县移动公司在农村地区推广宽带业务，可以采取的策略有（）A.推出适合农村的低价套餐B.提供上门安装和培训服务C.与村委会合作进行宣传D.强调宽带对农业生产的帮助答案：ABCD答案分析：推出适合农村的低价套餐可以考虑农村居民的消费能力；提供上门安装和培训服务可以方便村民使用；与村委会合作进行宣传可以扩大影响力；强调宽带对农业生产的帮助可以提高村民的需求。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的核心价值观是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误答案分析：中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”，“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命。2.5G网络相比4G网络，速度更快、延迟更低、连接数更多。（）答案：正确答案分析：5G网络具有高速率、低延迟、大连接的特点，相比4G网络有明显优势。3.市场营销4P理论中的“P”包括产品、价格、渠道和促销。（）答案：正确答案分析：市场营销4P理论就是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。4.数据库只能存储结构化数据。（）答案：错误答案分析：数据库不仅可以存储结构化数据，通过一些技术也可以存储非结构化数据。5.移动公司的客服人员在接听客户投诉电话时，可以直接挂断电话。（）答案：错误答案分析：客服人员应认真倾听客户投诉，积极解决问题，直接挂断电话是不恰当的做法。6.云计算只能在企业内部使用。（）答案：错误答案分析：云计算可以通过公共云服务供多个企业和个人使用，不只是在企业内部使用。7.星型拓扑结构中，中心节点故障不影响其他节点的通信。（）答案：错误答案分析：星型拓扑中，所有节点都连接到中心节点，中心节点故障会导致整个网络瘫痪。8.移动公司的短信业务是基于MMS技术实现的。（）答案：错误答案分析：移动公司的短信业务是基于SMS技术实现的，MMS是多媒体消息服务。9.大数据的特点包括数据量大、数据类型多样、处理速度快和价值密度高。（）答案：错误答案分析：大数据的特点是数据量大、数据类型多样、处理速度快、价值密度低。10.萝北县移动公司在推广新业务时，不需要进行市场调研。（）答案：错误答案分析：推广新业务时进行市场调研可以了解客户需求、竞争对手情况和市场趋势，有助于业务推广。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述中国移动的5G网络相比4G网络的优势。答案：更高的速度：5G网络的理论峰值速度可达20Gbps，远高于4G网络的1Gbps，能实现更快速的数据下载和上传。更低的延迟：5G网络的端到端延迟可低至1毫秒，而4G网络延迟在3050毫秒，能满足对实时性要求高的应用，如自动驾驶、远程医疗等。更大的连接数：5G网络每平方公里可支持100万个设备连接，4G网络每平方公里仅支持10万个设备，可更好地支持物联网等大规模设备连接的场景。2.萝北县移动公司在农村地区推广宽带业务，应采取哪些营销策略？答案：产品策略：推出适合农村居民消费能力的低价套餐，如时长套餐、流量套餐等。价格策略：提供优惠活动，如打折、赠送礼品等，降低用户使用门槛。渠道策略：与村委会合作进行宣传推广，利用农村的人际关系网络扩大影响力；提供上门安装和培训服务，方便村民使用。促销策略：举办抽奖活动，吸引村民参与；强调宽带对农业生产的帮助，如农产品销售、农业技术学习等，提高村民的需求。3.简述数据库在移动公司业务中的作用。答案：数据存储：存储客户信息、业务记录、网络数据等大量数据。数据管理：实现数据的高效管理，包括数据的插入、查询、修改和删除等操作。数据分析：通过对数据库中的数据进行分析，了解客户需求、市场趋势，为公司决策提供支持。数据安全：保证数据的安全性和完整性，防止数据泄露和丢失。4.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？答案：及时响应：接到客户投诉后，要尽快与客户取得联系，让客户感受到公司对其问题的重视。认真倾听：耐心倾听客户的诉求，不打断客户说话，全面了解问题所在。积极解决：针对客户的问题，积极寻找解决方案，及时反馈处理结果。态度诚恳：以诚恳的态度与客户沟通，表达对客户的理解和歉意，避免与客户争论对错。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.萝北县移动公司近期推出了一款新的5G套餐，套餐内包含100GB流量、500分钟通话时长，每月费用128元。但推广一段时间后，发现客户办理量不理想。请分析可能的原因并提出改进措