2024年湖南省古丈县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年湖南省古丈县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）。A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.沟通从心开始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是企业使命，C选项是企业愿景，D选项是品牌口号。2.以下不属于5G特点的是（）。A.高速率B.高功耗C.低时延D.大容量答案：B分析：5G具有高速率、低时延、大容量等特点，而5G技术在设计上是尽量降低功耗，并非高功耗。3.市场营销中4P理论不包括（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：E分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论中的要素。4.古丈县是著名的茶叶产地，移动公司为茶农推出针对性的信息化解决方案，这属于（）市场细分策略。A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.利益细分答案：D分析：根据茶农对信息化解决方案的利益需求进行细分，属于利益细分。地理细分侧重于地理位置，人口细分基于人口特征，行为细分关注消费者行为。5.若某移动套餐月固定费用为58元，包含200分钟通话和10GB流量，超出通话每分钟0.1元，超出流量每GB5元。用户本月通话250分钟，使用流量12GB，则本月费用为（）元。A.58B.63C.73D.83答案：C分析：通话超出250200=50分钟，费用为50×0.1=5元；流量超出1210=2GB，费用为2×5=10元。总费用=58+5+10=73元。6.移动公司要统计某地区不同年龄段用户的套餐使用情况，适合采用的统计图是（）。A.条形统计图B.折线统计图C.扇形统计图D.直方图答案：A分析：条形统计图能清晰地比较不同年龄段用户套餐使用情况的数量差异。折线统计图适合展示数据变化趋势，扇形统计图用于表示各部分占总体的比例，直方图用于展示数据的分布情况。7.以下属于数据通信网的是（）。A.电话网B.有线电视网C.计算机网络D.卫星通信网答案：C分析：计算机网络是典型的数据通信网，用于数据的传输和交换。电话网主要用于语音通信，有线电视网主要传输电视信号，卫星通信网是一种通信手段，但不是典型的数据通信网。8.中国移动网络运行维护工作的八字方针是（）。A.安全、稳定、畅通、高效B.准确、迅速、安全、保密C.集中监控、集中维护、集中管理D.预防为主，防抢结合答案：A分析：中国移动网络运行维护工作的八字方针是“安全、稳定、畅通、高效”。B选项是电信通信的服务方针，C选项是网络维护的管理模式。9.移动公司为提升服务质量，开展用户满意度调查，若要使调查结果更具代表性，应采用的抽样方法是（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样答案：B分析：分层抽样可按不同特征（如年龄、性别、消费层次等）对总体进行分层，然后从各层中抽样，能使样本更具代表性。简单随机抽样随机性强但可能不能很好反映总体特征，系统抽样按一定规律抽样，整群抽样以群体为单位抽样。10.某移动营业厅本月新办业务200笔，其中4G套餐业务80笔，5G套餐业务120笔，则5G套餐业务占新办业务的比例为（）。A.40%B.60%C.80%D.120%答案：B分析：5G套餐业务占比=120÷200×100%=60%。11.以下关于5G网络切片的说法，错误的是（）。A.可以根据不同业务需求定制网络B.不同切片之间相互隔离C.一个切片只能服务一种业务D.提高了网络资源的利用率答案：C分析：一个切片可以服务多种具有相似需求的业务，并非只能服务一种业务。A、B、D选项关于5G网络切片的描述都是正确的。12.移动公司客服人员在处理客户投诉时，首先应该（）。A.解释原因B.提出解决方案C.倾听客户诉求D.记录投诉内容答案：C分析：倾听客户诉求是处理投诉的第一步，只有了解客户问题，才能更好地解释原因、提出解决方案和记录投诉内容。13.若某移动基站的覆盖半径为2公里，则该基站的覆盖面积约为（）平方公里。（π取3.14）A.6.28B.12.56C.25.12D.50.24答案：B分析：根据圆的面积公式S=πr²，r=2公里，S=3.14×2²=12.56平方公里。14.移动公司推出的和彩云网盘，主要提供（）服务。A.视频播放B.音乐下载C.数据存储D.游戏娱乐答案：C分析：和彩云网盘主要用于数据存储，用户可以上传、保存和管理自己的数据。15.市场营销中，市场定位的实质是（）。A.树立企业形象B.确定产品价格C.塑造产品特色D.寻找市场机会答案：C分析：市场定位的实质是塑造产品特色，使产品在目标市场中与竞争对手形成差异。树立企业形象是市场定位的结果之一，确定产品价格是营销组合的一部分，寻找市场机会是市场调研的目的。16.移动公司的5G技术研发属于（）。A.基本活动B.辅助活动C.核心竞争力D.业务流程答案：C分析：5G技术研发是移动公司区别于其他竞争对手的关键能力，属于核心竞争力。基本活动主要涉及生产、销售等直接创造价值的活动，辅助活动包括采购、技术开发等支持性活动，业务流程侧重于业务的操作过程。17.某移动用户本月欠费50元，按照欠费每日收取3‰的滞纳金，若用户欠费10天，则需缴纳滞纳金（）元。A.0.15B.1.5C.15D.150答案：B分析：滞纳金=50×3‰×10=1.5元。18.移动公司在推广5G套餐时，采用了“买一送一”（买一个月套餐送一个月套餐）的促销方式，这属于（）促销策略。A.折扣促销B.赠品促销C.联合促销D.抽奖促销答案：B分析：“买一送一”属于赠品促销，即购买产品时额外获得相同产品作为赠品。折扣促销是直接降低价格，联合促销是与其他企业合作促销，抽奖促销是通过抽奖方式吸引消费者。19.以下属于移动支付方式的是（）。A.现金支付B.银行卡支付C.支付宝支付D.支票支付答案：C分析：支付宝支付可以通过移动设备完成支付，属于移动支付方式。现金支付是使用现金，银行卡支付可通过线下刷卡或线上网银，但不一定是移动支付，支票支付是传统的票据支付方式。20.移动公司为提高员工业务水平，组织了业务培训，培训效果评估的层次不包括（）。A.反应层B.学习层C.行为层D.技术层答案：D分析：培训效果评估通常包括反应层（学员对培训的反应）、学习层（学员学习的知识和技能）、行为层（学员行为的改变）和结果层（培训对组织绩效的影响），不包括技术层。21.若一个移动应用程序的下载量在110月呈上升趋势，1112月呈下降趋势，则适合描述该应用程序下载量变化的统计图是（）。A.条形统计图B.折线统计图C.扇形统计图D.直方图答案：B分析：折线统计图能清晰地展示数据的变化趋势，适合描述该应用程序下载量在不同时间段的上升和下降趋势。22.移动公司在古丈县某乡镇建设基站，需要考虑的地理因素不包括（）。A.地形地貌B.气候条件C.人口密度D.土壤类型答案：D分析：建设基站需要考虑地形地貌（影响信号传播）、气候条件（影响设备稳定性）和人口密度（确定覆盖需求），土壤类型对基站建设影响较小。23.以下关于大数据的特点，表述错误的是（）。A.数据体量巨大B.数据类型单一C.处理速度快D.价值密度低答案：B分析：大数据的特点是数据体量巨大、数据类型多样、处理速度快、价值密度低，并非数据类型单一。24.移动公司的客户关系管理（CRM）系统主要用于（）。A.员工考勤管理B.客户信息管理和服务C.财务管理D.设备维护管理答案：B分析：CRM系统主要用于管理客户信息，提供客户服务，增强客户关系。员工考勤管理有专门的考勤系统，财务管理有财务软件，设备维护管理有设备管理系统。25.某移动套餐包含30元语音通话和20元流量费用，若语音通话费用占套餐总费用的60%，则该套餐总费用为（）元。A.50B.60C.70D.80答案：A分析：设套餐总费用为x元，可列方程30=60%x，解得x=50元。26.移动公司在推广新业务时，采用了广告宣传、人员推销、公共关系等多种促销手段，这体现了促销组合的（）原则。A.目标性原则B.经济性原则C.协调性原则D.灵活性原则答案：C分析：协调性原则要求综合运用多种促销手段，使其相互配合、协调一致。目标性原则强调围绕促销目标，经济性原则注重成本效益，灵活性原则要求根据市场变化调整促销策略。27.以下关于物联网的说法，正确的是（）。A.物联网就是互联网B.物联网主要用于人与人之间的通信C.物联网实现了物与物、人与物之间的通信D.物联网不需要网络支持答案：C分析：物联网实现了物与物、人与物之间的通信，它是在互联网基础上的延伸和扩展。物联网与互联网不同，主要用于物的通信，且需要网络支持。28.移动公司的网络安全管理主要包括（）。A.设备安全和数据安全B.人员安全和环境安全C.资金安全和信息安全D.营销安全和服务安全答案：A分析：网络安全管理主要涉及设备安全（确保网络设备正常运行）和数据安全（保护用户数据不被泄露和篡改）。人员安全和环境安全与网络安全管理的核心关联不大，资金安全、营销安全和服务安全不属于网络安全管理范畴。29.若某移动营业厅平均每天接待客户100人，每位客户办理业务平均用时15分钟，该营业厅每天营业时间为8小时，则该营业厅每天的客户接待能力为（）人。A.32B.36C.40D.48答案：A分析：8小时=8×60=480分钟，每天客户接待能力=480÷15=32人。30.移动公司在古丈县开展精准扶贫工作，为贫困村民提供信息化服务，这体现了企业的（）。A.经济责任B.法律责任C.社会责任D.道德责任答案：C分析：企业的社会责任包括对社会和环境的责任，为贫困村民提供信息化服务属于履行社会责任。经济责任侧重于盈利，法律责任强调遵守法律法规，道德责任是基于道德准则的行为。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业文化理念体系包括（）。A.核心价值观B.企业使命C.企业愿景D.企业战略答案：ABC分析：中国移动企业文化理念体系包括核心价值观“正德厚生臻于至善”、企业使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”、企业愿景“成为卓越品质的创造者”，企业战略不属于企业文化理念体系。2.5G网络的应用场景主要有（）。A.增强移动宽带B.海量机器类通信C.超高可靠低时延通信D.语音通话答案：ABC分析：5G网络的三大应用场景为增强移动宽带（eMBB）、海量机器类通信（mMTC）、超高可靠低时延通信（uRLLC）。语音通话是传统通信业务，不是5G特有的应用场景。3.市场营销中的STP战略包括（）。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场推广答案：ABC分析：STP战略即市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning），市场推广不属于STP战略。4.移动公司的套餐设计需要考虑的因素有（）。A.成本B.市场需求C.竞争对手D.政策法规答案：ABCD分析：套餐设计需要考虑成本以保证盈利，根据市场需求满足用户，参考竞争对手制定有竞争力的套餐，同时要符合政策法规要求。5.以下属于移动互联网业务的有（）。A.手机游戏B.移动支付C.视频通话D.短信服务答案：ABC分析：手机游戏、移动支付、视频通话都属于移动互联网业务。短信服务是传统的通信业务，不属于移动互联网业务。6.移动公司提升客户满意度的措施有（）。A.提高服务质量B.优化套餐设计C.加强网络建设D.及时处理客户投诉答案：ABCD分析：提高服务质量能让客户有更好的体验，优化套餐设计满足客户需求，加强网络建设保证通信质量，及时处理客户投诉解决客户问题，都有助于提升客户满意度。7.数据通信的主要技术指标有（）。A.比特率B.波特率C.误码率D.信道容量答案：ABCD分析：比特率表示每秒传输的二进制位数，波特率指每秒传输的码元个数，误码率是传输错误码元的比例，信道容量是信道能传输的最大数据速率，都是数据通信的主要技术指标。8.移动公司的网络维护工作包括（）。A.设备巡检B.故障排除C.性能优化D.网络升级答案：ABCD分析：网络维护工作包括设备巡检确保设备正常运行，故障排除解决网络故障，性能优化提高网络性能，网络升级提升网络功能和速度。9.市场营销中的促销方式有（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：ABCD分析：广告通过各种媒体宣传产品，人员推销由销售人员直接与客户沟通，营业推广包括打折、赠品等活动，公共关系通过树立企业形象促进销售，都是常见的促销方式。10.移动公司的员工培训内容可以包括（）。A.业务知识B.服务技能C.网络技术D.团队合作答案：ABCD分析：员工培训可以涵盖业务知识让员工了解公司业务，服务技能提升服务质量，网络技术适应技术发展，团队合作增强团队协作能力。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：中国移动的企业愿景是“成为卓越品质的创造者”，“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命。2.5G网络的时延比4G网络更低。（）答案：正确分析：5G网络具有低时延的特点，相比4G网络，其端到端时延可以大幅降低。3.市场营销中，市场细分的目的是为了选择目标市场。（）答案：正确分析：市场细分是将市场按照不同特征进行划分，目的是为了选择适合企业的目标市场，有针对性地开展营销活动。4.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，可以先承诺解决方案，再进行调查。（）答案：错误分析：客服人员应先倾听客户诉求、记录投诉内容并进行调查，了解问题真相后再提出解决方案，而不是先承诺。5.一个移动基站的覆盖范围是固定不变的。（）答案：错误分析：移动基站的覆盖范围会受到地形、气候、设备性能等多种因素影响，不是固定不变的。6.大数据就是大量的数据。（）答案：错误分析：大数据不仅指数据量大，还具有数据类型多样、处理速度快、价值密度低等特点。7.移动公司的套餐价格越高，利润就越高。（）答案：错误分析：套餐利润不仅取决于价格，还与成本、销量等因素有关。价格过高可能导致销量下降，不一定能带来高利润。8.物联网就是把所有物品通过网络连接起来。（）答案：正确分析：物联网的核心是通过各种信息传感设备，把物品与互联网连接起来，实现物与物、人与物之间的通信和智能化管理。9.移动公司的网络安全只需要关注数据安全。（）答案：错误分析：移动公司的网络安全包括设备安全和数据安全等多个方面，设备安全也是网络安全的重要组成部分。10.市场营销中的促销活动可以提高产品的知名度，但不能增加销量。（）答案：错误分析：促销活动不仅可以提高产品知名度，还能刺激消费者购买，增加产品销量。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述中国移动5G技术的优势。答：中国移动5G技术具有多方面优势。一是高速率，可实现每秒数十吉比特甚至更高的传输速度，满足高清视频、虚拟现实等大流量业务需求。二是低时延，端到端时延可低至毫秒级，保障实时性要求高的业务，如自动驾驶、远程医疗等。三是大容量，能同时连接大量设备，支持物联网的广泛应用。四是网络切片技术，可根据不同业务需求定制网络，提高网络资源利用率。五是中国移动拥有广泛的基站布局和丰富的网络建设经验，能快速推进5G网络覆盖。2.说明移动公司进行市场细分的作用。答：移动公司进行市场细分具有重要作用。首先，