2024年吉林省农安县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年吉林省农安县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.以下不属于5G网络特点的是（）A.高速度B.低功耗C.低时延D.广连接答案：B答案分析：5G网络具有高速度、低时延、广连接的特点，低功耗不是5G网络的主要特点。2.移动公司的核心价值观是（）A.正德厚生，臻于至善B.创新无限，沟通永恒C.专注通信，服务社会D.诚信为本，客户至上答案：A答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观。3.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销手段（）A.线下营业厅促销B.社交媒体广告C.电话推销D.上门强制推销答案：D答案分析：上门强制推销是不合法且不符合企业规范的营销行为，移动公司常见营销手段有线下营业厅促销、社交媒体广告、电话推销等。4.移动公司为用户提供的4G套餐中，流量单位通常不包括（）A.KBB.MBC.GBD.PB答案：D答案分析：在移动4G套餐中，常用流量单位是KB、MB、GB，PB这个单位过大，一般不用于套餐流量计量。5.以下关于移动数据安全的说法，错误的是（）A.要定期更改手机服务密码B.可以随意连接公共WiFiC.不轻易在不可信网站输入个人信息D.安装正规渠道的手机应用答案：B答案分析：公共WiFi存在安全风险，随意连接可能导致个人信息泄露，不能随意连接。6.移动公司的“全球通”品牌主要面向（）A.年轻时尚人群B.商务人士C.学生群体D.农村用户答案：B答案分析：“全球通”品牌主打高品质服务，主要面向商务人士。7.以下哪种业务不属于移动增值业务（）A.短信业务B.语音通话业务C.手机游戏D.手机电视答案：B答案分析：语音通话业务是基础通信业务，短信、手机游戏、手机电视属于移动增值业务。8.移动公司在进行市场调研时，采用问卷调查法，样本选取的关键是（）A.样本数量越多越好B.样本具有代表性C.只选取高消费用户D.只选取新用户答案：B答案分析：样本选取关键是具有代表性，能反映总体特征，而非单纯数量多或只选特定用户。9.以下关于移动网络信号强度的说法，正确的是（）A.信号强度只与基站距离有关B.室内信号一定比室外弱C.手机金属外壳可能影响信号强度D.信号强度与手机品牌无关答案：C答案分析：手机金属外壳可能屏蔽信号影响信号强度，信号强度还受多种因素影响，室内信号不一定比室外弱，与手机品牌也有关。10.移动公司的5G网络建设中，基站的选址主要考虑（）A.外观美观B.人流量大C.周边居民少D.信号覆盖和成本答案：D答案分析：基站选址主要考虑信号覆盖范围和建设运营成本，而非外观美观、人流量或周边居民多少。11.当用户反馈手机通话有杂音时，客服人员首先应该（）A.直接告知用户手机有问题B.询问用户所处环境和手机情况C.推荐用户更换套餐D.让用户等待处理答案：B答案分析：应先询问用户所处环境和手机情况，排查可能原因，而非直接判断手机问题或推荐套餐等。12.移动公司推出新套餐，为了提高知名度，最有效的推广方式是（）A.内部员工试用B.在营业厅张贴海报C.电视广告和社交媒体推广D.向老用户逐个打电话介绍答案：C答案分析：电视广告和社交媒体推广受众广、传播快，能有效提高新套餐知名度。13.以下关于移动支付的说法，错误的是（）A.移动支付必须绑定银行卡B.移动支付方便快捷C.移动支付有一定安全风险D.移动支付可以用于线上线下消费答案：A答案分析：移动支付不一定必须绑定银行卡，也可使用账户余额等方式支付。14.移动公司对员工的绩效考核指标通常不包括（）A.业务办理量B.客户满意度C.员工考勤情况D.员工家庭收入答案：D答案分析：绩效考核指标围绕工作绩效，如业务办理量、客户满意度、考勤情况等，与员工家庭收入无关。15.以下哪种情况可能导致移动网络卡顿（）A.手机内存充足B.同时连接多个智能设备C.信号强度良好D.手机系统是最新版本答案：B答案分析：同时连接多个智能设备会占用网络带宽，可能导致网络卡顿。16.移动公司的客服热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A答案分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信，10010是中国联通，12306是铁路客服。17.移动公司的企业文化建设中，不包括以下哪个方面（）A.企业价值观塑造B.员工福利提升C.企业形象宣传D.员工培训与发展答案：B答案分析：企业文化建设包括企业价值观塑造、企业形象宣传、员工培训与发展等，员工福利提升不属于企业文化建设方面。18.以下关于移动套餐变更的说法，正确的是（）A.只能在月初变更套餐B.变更套餐立即生效C.可以通过营业厅、网上营业厅等方式变更D.变更套餐后不能再更改回来答案：C答案分析：可以通过营业厅、网上营业厅等多种方式变更套餐，不是只能月初变更，变更套餐一般次月生效，变更后还可再更改。19.移动公司在推广5G套餐时，针对不同用户群体应（）A.采用统一的推广策略B.针对商务人士强调高速稳定网络C.只向年轻人推广D.不考虑用户需求差异答案：B答案分析：应根据不同用户群体需求差异制定推广策略，针对商务人士强调高速稳定网络。20.以下关于移动手机营业厅的说法，错误的是（）A.可以查询话费余额B.可以办理停机保号业务C.不能进行积分兑换D.可以查看套餐使用情况答案：C答案分析：移动手机营业厅可以进行积分兑换，还能查询话费余额、办理停机保号、查看套餐使用情况等。21.当移动公司与用户发生纠纷时，首先应采取的解决方式是（）A.直接走法律程序B.与用户协商沟通C.向媒体曝光用户D.拒绝用户诉求答案：B答案分析：发生纠纷应先与用户协商沟通，尝试解决问题，而非直接走法律程序或采取不当行为。22.移动公司的5G技术相比4G技术，理论上下载速度提升了（）A.10倍B.50倍C.100倍D.500倍答案：C答案分析：5G技术相比4G技术理论下载速度提升了100倍。23.移动公司在农村地区推广业务时，应重点考虑（）A.高端业务B.低价实惠套餐C.国外漫游业务D.高速宽带业务答案：B答案分析：农村地区用户更注重价格实惠，应重点推广低价实惠套餐。24.以下关于移动终端设备的说法，正确的是（）A.所有智能手机都支持5G网络B.平板电脑不能使用移动网络C.移动终端设备的电池续航能力很重要D.手机屏幕尺寸越大越好答案：C答案分析：不是所有智能手机都支持5G网络，平板电脑可使用移动网络，手机屏幕并非越大越好，电池续航能力很重要。25.移动公司的营销活动中，“买一送一”属于（）A.价格折扣策略B.赠品策略C.抽奖策略D.会员策略答案：B答案分析：“买一送一”是给予消费者额外赠品，属于赠品策略。26.以下哪种情况可能导致移动话费异常增多（）A.关闭了数据流量B.未办理任何增值业务C.手机被恶意扣费软件感染D.只接听免费电话答案：C答案分析：手机被恶意扣费软件感染可能导致话费异常增多，关闭流量、未办增值业务、只接听免费电话一般不会导致话费异常。27.移动公司在数据分析时，常用的指标不包括（）A.用户流失率B.市场占有率C.员工身高体重D.业务增长率答案：C答案分析：数据分析指标围绕业务和市场，如用户流失率、市场占有率、业务增长率等，与员工身高体重无关。28.移动公司的5G网络应用场景不包括（）A.智能交通B.远程医疗C.传统书信传递D.工业互联网答案：C答案分析：5G网络应用于智能交通、远程医疗、工业互联网等领域，传统书信传递与5G应用无关。29.移动公司在进行网络优化时，主要目的是（）A.减少基站数量B.提高网络质量和用户体验C.降低网络速度D.增加用户费用答案：B答案分析：网络优化目的是提高网络质量和用户体验，而非减少基站、降低速度或增加费用。30.以下关于移动公司的社会责任，说法错误的是（）A.可以随意排放电子垃圾B.参与公益活动C.保障网络信息安全D.推动乡村网络覆盖答案：A答案分析：不能随意排放电子垃圾，应进行环保处理，移动公司应参与公益、保障信息安全、推动乡村网络覆盖等。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.移动公司的业务类型包括（）A.语音通话业务B.数据业务C.增值业务D.宽带业务答案：ABCD答案分析：移动公司业务有语音通话、数据业务、增值业务、宽带业务等。2.以下属于移动公司营销渠道的有（）A.实体营业厅B.网上营业厅C.代理商渠道D.社交媒体平台答案：ABCD答案分析：实体营业厅、网上营业厅、代理商渠道、社交媒体平台都是移动公司营销渠道。3.移动公司提升客户满意度的方法有（）A.提高服务质量B.及时处理客户投诉C.推出优惠活动D.加强员工培训答案：ABCD答案分析：提高服务质量、及时处理投诉、推出优惠活动、加强员工培训都有助于提升客户满意度。4.5G网络的应用场景包括（）A.智能家居B.自动驾驶C.高清视频直播D.智能农业答案：ABCD答案分析：5G可应用于智能家居、自动驾驶、高清视频直播、智能农业等场景。5.移动公司的企业文化要素包括（）A.企业使命B.企业价值观C.企业愿景D.企业标识答案：ABCD答案分析：企业文化要素包括企业使命、价值观、愿景、标识等。6.以下可能影响移动网络信号的因素有（）A.建筑物阻挡B.天气状况C.基站故障D.手机天线损坏答案：ABCD答案分析：建筑物阻挡、天气状况、基站故障、手机天线损坏都可能影响移动网络信号。7.移动公司的员工培训内容可以包括（）A.业务知识培训B.服务礼仪培训C.沟通技巧培训D.新技术培训答案：ABCD答案分析：员工培训内容涵盖业务知识、服务礼仪、沟通技巧、新技术等方面。8.移动公司的套餐设计应考虑（）A.用户需求B.成本因素C.市场竞争D.政策法规答案：ABCD答案分析：套餐设计要考虑用户需求、成本、市场竞争、政策法规等因素。9.移动支付的优势有（）A.方便快捷B.安全可靠C.可记录消费信息D.无需携带现金答案：ABCD答案分析：移动支付方便快捷、安全可靠、可记录消费信息、无需携带现金。10.移动公司在农村市场发展面临的挑战有（）A.网络覆盖难度大B.用户消费能力低C.文化差异大D.竞争对手多答案：ABC答案分析：农村市场网络覆盖难度大、用户消费能力低、文化差异大，并非竞争对手多。三、判断题（每题1分，共10题）1.移动公司的5G网络可以完全替代有线宽带。（）答案：错误答案分析：5G网络有其优势，但在稳定性等方面有线宽带仍有不可替代之处，不能完全替代。2.只要用户办理了移动套餐，就可以随意使用流量，不会产生额外费用。（）答案：错误答案分析：套餐流量有一定额度，超出后可能产生额外费用。3.移动公司的客服人员只需要解决用户的技术问题。（）答案：错误答案分析：客服人员不仅要解决技术问题，还要处理业务咨询、投诉等多方面问题。4.移动公司的市场份额越大越好，不需要考虑其他因素。（）答案：错误答案分析：市场份额不是唯一考量，还需考虑成本、利润、用户满意度等因素。5.移动公司的业务创新只需要关注技术层面。（）答案：错误答案分析：业务创新不仅关注技术，还需考虑市场需求、用户体验等。6.移动公司的所有员工都需要具备营销能力。（）答案：正确答案分析：员工在工作中可能会涉及业务推广等营销相关工作，都需具备一定营销能力。7.移动网络信号强度与手机电量无关。（）答案：正确答案分析：移动网络信号强度主要与基站、环境等有关，与手机电量无关。8.移动公司推出的新业务不需要进行市场调研。（）答案：错误答案分析：推出新业务前需进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。9.移动公司的客户忠诚度只取决于套餐价格。（）答案：错误答案分析：客户忠诚度受套餐价格、服务质量、品牌形象等多种因素影响。10.移动公司的5G基站建设越多越好，不需要考虑成本。（）答案：错误答案分析：基站建设要考虑成本和效益，并非越多越好。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述移动公司5G网络相比4G网络的优势。答：5G网络相比4G网络具有多方面优势。一是高速度，理论下载速度提升100倍，能快速下载高清视频、大型文件等。二是低时延，可实现实时响应，适用于自动驾驶、远程医疗等对时延要求高的场景。三是广连接，能同时连接更多智能设备，推动物联网发展，如智能家居、智能城市等。2.移动公司如何提升客户满意度？答：移动公司可从多方面提升客户满意度。提高服务质量，加强员工培训，提升员工专业素养和服务礼仪。及时处理客户投诉，建立高效投诉处理机制，让客户问题得到快速解决。推出优惠活动，如套餐打折、赠送流量等吸引客户。加强与客户沟通，了解客户需求和反馈，不断改进业务和服务。3.移动公司在农村市场推广业务面临哪些挑战及应对