2024年山西省大宁县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年山西省大宁县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（30题）1.5G网络相比4G网络，其特点不包括以下哪一项（）A.高速度B.低功耗C.低时延D.广连接答案：B分析：5G网络特点是高速度、低时延、广连接，低功耗不是其主要特点。2.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，用服务促发展答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动核心价值观。B是企业使命，C是企业愿景。3.某移动营业厅在一天内办理了30笔业务，其中办理话费充值的有18笔，办理套餐变更的有12笔，既办理话费充值又办理套餐变更的有5笔，那么既没办理话费充值也没办理套餐变更的业务有（）笔。A.5B.7C.9D.11答案：B分析：根据容斥原理，办理业务的总数为$18+125=25$笔，那么既没办理话费充值也没办理套餐变更的业务有$3025=7$笔。4.若要实现物联网设备之间的高效通信，最适合的网络是（）A.2GB.3GC.4GD.5G答案：D分析：5G网络广连接的特点适合物联网设备间大量连接和高效通信。5.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）A.社交媒体广告B.短信营销C.线下门店促销D.搜索引擎推广答案：C分析：线下门店促销属于线下营销方式，A、B、D是线上营销方式。6.移动公司在推广新套餐时，以下做法最恰当的是（）A.只强调套餐优点，不提及缺点B.向所有客户不分情况推广C.详细介绍套餐内容、优势和适用人群D.夸大套餐的优惠力度答案：C分析：详细介绍套餐内容、优势和适用人群能让客户更全面了解套餐，做出合适选择。7.4G网络的理论下载速度可达（）Mbps。A.10B.100C.1000D.10000答案：B分析：4G网络理论下载速度可达100Mbps。8.移动公司为提升客户满意度，应首先关注的是（）A.降低套餐价格B.增加新业务C.提高网络质量和服务水平D.扩大广告宣传答案：C分析：网络质量和服务水平是影响客户满意度的关键因素。9.已知一个移动基站覆盖范围近似为圆形，其半径为3公里，那么该基站的覆盖面积约为（）平方公里。（π取3.14）A.28.26B.18.84C.9.42D.113.04答案：A分析：根据圆面积公式$S=πr²$，可得$3.14×3²=28.26$平方公里。10.移动公司在处理客户投诉时，正确的流程顺序是（）①记录投诉内容②提出解决方案③跟踪回访④核实情况A.①②③④B.①④②③C.④①②③D.④②①③答案：B分析：先记录投诉内容，再核实情况，然后提出解决方案，最后跟踪回访。11.以下关于5G的说法，错误的是（）A.5G能支持大规模机器类通信B.5G的频段比4G更高C.5G的基站建设成本比4G低D.5G可实现车联网通信答案：C分析：5G基站建设成本比4G高，A、B、D说法正确。12.移动公司的某套餐月固定费用为58元，包含200分钟通话和3GB流量，超出通话每分钟0.1元，超出流量每GB10元。小王这个月通话250分钟，使用流量4GB，他这个月的费用是（）元。A.68B.73C.78D.83答案：B分析：通话超出$250200=50$分钟，费用$50×0.1=5$元；流量超出$43=1$GB，费用$1×10=10$元，总费用$58+5+10=73$元。13.以下属于移动公司企业文化中服务理念的是（）A.沟通从心开始B.诚信服务C.创新发展D.团结协作答案：A分析：“沟通从心开始”是中国移动服务理念。14.移动公司进行市场调研时，若要了解客户对新套餐的接受程度，最适合的调研方法是（）A.问卷调查B.观察法C.实验法D.文献研究法答案：A分析：问卷调查能直接收集客户对新套餐接受程度的反馈。15.某移动营业厅本月目标销售额为100万元，实际完成120万元，完成率为（）A.80%B.100%C.120%D.150%答案：C分析：完成率=实际完成额÷目标销售额×100%，即$120÷100×100\%=120\%$。16.5G网络的三大应用场景不包括（）A.增强移动宽带B.海量机器类通信C.超高可靠低时延通信D.高清视频通话答案：D分析：5G三大应用场景是增强移动宽带、海量机器类通信、超高可靠低时延通信。17.移动公司在推广手机终端时，以下做法不正确的是（）A.与手机厂商合作推出定制机B.只推荐高价格的高端机型C.根据客户需求推荐合适机型D.提供手机以旧换新服务答案：B分析：只推荐高价格高端机型不能满足不同客户需求。18.若移动公司要优化网络覆盖，首先要进行的工作是（）A.增加基站数量B.升级现有基站设备C.进行网络覆盖测试和评估D.更换网络技术答案：C分析：先进行网络覆盖测试和评估，才能明确问题所在，采取合适优化措施。19.移动公司的客服人员在接听客户电话时，以下用语恰当的是（）A.“有什么事快说”B.“这个问题我解决不了，你别问了”C.“您好，很高兴为您服务，请您详细描述一下问题”D.“我不清楚，你找别人吧”答案：C分析：C选项用语礼貌、专业，能让客户感受到良好服务。20.4G网络的关键技术不包括（）A.OFDMB.MIMOC.CDMAD.SDN答案：D分析：SDN不是4G关键技术，OFDM、MIMO、CDMA是4G关键技术。21.移动公司开展促销活动，某套餐原价128元，现打8折出售，现在该套餐的价格是（）元。A.102.4B.96C.110D.120答案：A分析：打8折即价格为$128×0.8=102.4$元。22.以下哪种业务不属于移动增值业务（）A.短信B.语音通话C.手机游戏D.手机电视答案：B分析：语音通话是基础业务，短信、手机游戏、手机电视是增值业务。23.移动公司在农村地区推广业务时，应重点考虑的因素是（）A.农村居民的收入水平和消费习惯B.城市的业务模式C.竞争对手在城市的策略D.高端客户的需求答案：A分析：农村地区推广业务要考虑当地居民收入水平和消费习惯。24.若移动公司要提高员工的业务能力，最有效的方式是（）A.发放业务资料让员工自学B.定期组织业务培训和技能考核C.减少员工工作量D.增加员工奖金答案：B分析：定期组织业务培训和技能考核能系统提升员工业务能力。25.5G网络使用的频段主要是（）A.低频段B.中频段C.高频段D.全频段答案：C分析：5G主要使用高频段以实现高速率通信。26.移动公司的某套餐包含500MB流量，小李前5天用了200MB，照这样的使用速度，剩下的流量还能用（）天。A.5B.7C.7.5D.10答案：C分析：小李每天用流量$200÷5=40$MB，剩下流量$500200=300$MB，还能用$300÷40=7.5$天。27.以下关于移动支付的说法，正确的是（）A.移动支付只能在手机上进行B.移动支付不安全，容易被盗刷C.移动支付可以实现线上线下消费支付D.移动支付必须连接无线网络答案：C分析：移动支付可用于线上线下消费支付，A还可在其他移动设备进行，B现在安全性较高，D可通过移动网络支付。28.移动公司在制定套餐价格时，不需要考虑的因素是（）A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.员工工资答案：D分析：制定套餐价格考虑成本、市场需求、竞争对手价格，员工工资不是直接影响因素。29.某移动营业厅有A、B两个业务窗口，平均每小时A窗口办理业务10笔，B窗口办理业务15笔。若两个窗口同时开放，一小时共办理业务（）笔。A.20B.25C.30D.35答案：B分析：$10+15=25$笔。30.移动公司的网络优化工作主要是为了（）A.降低成本B.提高网络质量和性能C.减少基站数量D.增加新的业务答案：B分析：网络优化主要是提高网络质量和性能。二、多选题（10题）1.中国移动的品牌有（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动品牌，天翼是中国电信品牌。2.5G网络的优势体现在（）A.高速率B.低时延C.广连接D.高能耗答案：ABC分析：5G优势是高速率、低时延、广连接，高能耗不是优势。3.移动公司的客户服务包括（）A.电话客服B.营业厅服务C.线上客服D.自助服务答案：ABCD分析：电话客服、营业厅服务、线上客服、自助服务都是移动客户服务方式。4.移动公司在推广业务时，可采用的促销策略有（）A.打折优惠B.赠送礼品C.积分兑换D.抽奖活动答案：ABCD分析：打折优惠、赠送礼品、积分兑换、抽奖活动都是常见促销策略。5.以下属于移动数据业务的有（）A.手机上网B.彩信C.手机电视D.语音通话答案：ABC分析：语音通话是语音业务，手机上网、彩信、手机电视是数据业务。6.移动公司的网络建设包括（）A.基站建设B.传输线路铺设C.核心网建设D.终端设备研发答案：ABC分析：终端设备研发不属于网络建设，基站建设、传输线路铺设、核心网建设是网络建设内容。7.提高移动公司员工团队协作能力的方法有（）A.开展团队建设活动B.明确各成员职责C.建立有效的沟通机制D.增加员工个人工作量答案：ABC分析：增加员工个人工作量不利于团队协作，开展团队建设活动、明确职责、建立沟通机制有助于提高团队协作能力。8.移动公司在拓展市场时，可关注的市场领域有（）A.农村市场B.老年市场C.企业市场D.青少年市场答案：ABCD分析：农村市场、老年市场、企业市场、青少年市场都是可拓展领域。9.移动公司的营销渠道包括（）A.自有营业厅B.合作营业厅C.线上渠道D.代理商渠道答案：ABCD分析：自有营业厅、合作营业厅、线上渠道、代理商渠道都是营销渠道。10.以下关于物联网与移动网络的关系，正确的有（）A.移动网络为物联网提供通信支持B.物联网设备可通过移动网络连接C.5G网络更适合物联网发展D.物联网发展对移动网络无要求答案：ABC分析：物联网发展对移动网络有要求，移动网络为物联网提供通信支持，5G更适合其发展。三、判断题（10题）1.中国移动是全球最大的移动通信运营商。（）答案：正确分析：中国移动用户数量众多，是全球最大移动通信运营商之一。2.4G网络能完全满足未来物联网发展的需求。（）答案：错误分析：4G网络在连接数量、速率等方面不能完全满足物联网未来发展需求，5G更合适。3.移动公司的客服人员在与客户沟通时，应尽量使用专业术语。（）答案：错误分析：应使用通俗易懂语言，避免过多专业术语让客户难以理解。4.移动公司只需要关注新客户的开发，不需要维护老客户。（）答案：错误分析：老客户维护也很重要，可提高客户忠诚度和口碑。5.5G网络的基站数量会比4G网络少。（）答案：错误分析：5G高频段传播损耗大，基站覆盖范围小，基站数量通常比4G多。6.移动公司的套餐价格越低，客户满意度就越高。（）答案：错误分析：客户