2024年山西省古县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年山西省古县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（共30题，每题1.5分，共45分）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生，臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。B是中国移动的企业使命；C是中国移动的企业愿景；D并非中国移动相关表述。2.以下不属于5G特点的是（）A.高速度B.低功耗C.低时延D.大容量答案：B答案分析：5G具有高速度、低时延、大容量等特点。虽然5G设备在某些方面有节能优化，但“低功耗”不是其突出特点，相比4G等前代技术，5G基站等设备能耗相对较高。3.若要在Excel中统计某列数据中大于80的数值个数，应使用的函数是（）A.SUMB.COUNTC.COUNTIFD.AVERAGE答案：C答案分析：SUM是求和函数；COUNT是统计包含数字的单元格个数；COUNTIF可根据指定条件统计单元格个数，能用于统计大于80的数值个数；AVERAGE是求平均值函数。4.某公司2023年销售额为500万元，2024年计划增长20%，则2024年计划销售额为（）万元。A.520B.550C.600D.620答案：C答案分析：2024年计划销售额=2023年销售额×(1+增长率)=500×(1+20%)=600万元。5.下列网络拓扑结构中，可靠性最高的是（）A.总线型B.星型C.环型D.网状型答案：D答案分析：网状型拓扑结构中，每个节点都与多个节点相连，当某条线路或节点出现故障时，可通过其他路径进行通信，可靠性最高。总线型、星型、环型拓扑结构在出现故障时影响范围相对较大，可靠性不如网状型。6.以下哪种营销方式不属于线上营销（）A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.户外广告营销D.电子邮件营销答案：C答案分析：搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销都是利用互联网平台进行的线上营销方式。户外广告营销是通过户外的广告牌、灯箱等进行宣传，属于线下营销。7.通信系统中，信号的调制方式不包括（）A.调幅B.调频C.调相D.调压答案：D答案分析：常见的信号调制方式有调幅（AM）、调频（FM）、调相（PM）。调压不属于通信信号的调制方式。8.某移动营业厅在促销活动中，将一款手机按进价提高30%后标价，然后打8折销售，结果每部手机仍获利200元，该手机的进价是（）元。A.5000B.6000C.7000D.8000答案：A答案分析：设手机进价为x元，标价为(1+30%)x元，打8折后的售价为(1+30%)x×0.8元。根据获利200元可列方程：(1+30%)x×0.8x=200，解得x=5000元。9.以下关于大数据特点的描述，错误的是（）A.数据体量巨大B.数据类型多样C.数据处理速度快D.数据价值密度高答案：D答案分析：大数据具有数据体量巨大、数据类型多样、数据处理速度快、数据价值密度低等特点。虽然大数据包含海量数据，但有价值的信息占比相对较小，即价值密度低。10.在客户服务中，以下哪种沟通方式是最有效的（）A.电话沟通B.邮件沟通C.面对面沟通D.短信沟通答案：C答案分析：面对面沟通可以直接观察对方的表情、肢体语言等，能及时得到反馈，更有利于准确理解对方的需求和意图，是最有效的沟通方式。电话沟通缺乏直观的视觉信息；邮件和短信沟通存在信息传递不及时、理解偏差等问题。11.中国移动的5G品牌是（）A.5G畅享B.5G智享C.5G优享D.以上都是答案：D答案分析：中国移动推出了5G畅享、5G智享、5G优享等5G品牌套餐，以满足不同客户的需求。12.下列属于计算机操作系统的是（）A.MicrosoftWordB.AdobePhotoshopC.Windows11D.GoogleChrome答案：C答案分析：Windows11是微软公司推出的操作系统，负责管理计算机的硬件和软件资源。MicrosoftWord是文字处理软件；AdobePhotoshop是图像处理软件；GoogleChrome是浏览器软件。13.某移动套餐每月固定费用58元，包含20GB流量，超出部分每GB收费5元。若用户本月使用了25GB流量，则该用户本月费用为（）元。A.58B.63C.83D.125答案：C答案分析：固定费用58元，超出流量为2520=5GB，超出部分费用为5×5=25元，本月总费用=58+25=83元。14.市场营销的核心是（）A.生产B.销售C.交换D.促销答案：C答案分析：市场营销的核心是通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现交换。生产是创造产品的过程；销售和促销是实现交换的手段。15.网络安全中，防火墙的主要作用是（）A.防止计算机病毒B.过滤网络流量C.备份数据D.加速网络访问答案：B答案分析：防火墙是一种网络安全设备，主要作用是根据预设的规则过滤网络流量，阻止未经授权的访问，保护内部网络安全。它不能防止计算机病毒（需杀毒软件），也不具备备份数据和加速网络访问的功能。16.已知等差数列\(\{a_n\}\)中，\(a_1=2\)，\(a_3=6\)，则\(a_5\)的值为（）A.8B.10C.12D.14答案：B答案分析：在等差数列中，若\(m,n,p,q\inN^+\)，且\(m+n=p+q\)，则\(a_m+a_n=a_p+a_q\)，同时\(a_3a_1=2d\)（\(d\)为公差），可得\(d=2\)，\(a_5=a_3+2d=6+2×2=10\)。17.以下哪种业务不属于中国移动的增值业务（）A.短信业务B.语音通话业务C.手机视频业务D.手机游戏业务答案：B答案分析：增值业务是在基本通信业务基础上提供的额外服务。短信业务、手机视频业务、手机游戏业务都属于增值业务。语音通话业务是基础通信业务。18.在项目管理中，以下哪个阶段是项目的核心阶段（）A.启动阶段B.规划阶段C.执行阶段D.收尾阶段答案：C答案分析：项目执行阶段是将规划转化为实际成果的阶段，涉及资源的分配、任务的执行等，是项目的核心阶段。启动阶段确定项目的可行性和目标；规划阶段制定项目计划；收尾阶段对项目进行总结和评估。19.下列关于5G网络切片的说法，错误的是（）A.可以根据不同需求划分多个逻辑网络B.每个切片具有独立的资源C.切片之间不能实现隔离D.可提高网络资源利用率答案：C答案分析：5G网络切片可以根据不同的业务需求将物理网络划分为多个逻辑网络，每个切片有独立的资源，并且切片之间能够实现隔离，互不干扰，这样可以提高网络资源的利用率。所以C选项说法错误。20.若一个企业的市场占有率较高，但市场增长率较低，根据波士顿矩阵分析，该企业的业务属于（）A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务答案：B答案分析：波士顿矩阵中，市场占有率高、市场增长率低的业务属于现金牛业务，这类业务能为企业带来稳定的现金流。明星业务是市场占有率和市场增长率都高；问题业务是市场增长率高但市场占有率低；瘦狗业务是市场占有率和市场增长率都低。21.在数据库中，以下哪种数据类型用于存储日期和时间（）A.INTB.VARCHARC.DATED.FLOAT答案：C答案分析：INT是整数类型；VARCHAR是可变长度字符串类型；DATE是用于存储日期和时间的数据类型；FLOAT是浮点型数据类型。22.某移动营业厅有5名员工，他们的月销售额分别为10万元、12万元、15万元、18万元、20万元，则这组数据的中位数是（）万元。A.12B.15C.18D.20答案：B答案分析：将数据从小到大排列为10、12、15、18、20，数据个数为5（奇数），中位数是中间的数，即15万元。23.以下关于物联网的描述，正确的是（）A.物联网就是互联网B.物联网只涉及物品与物品的连接C.物联网实现了物与物、人与物之间的信息交互D.物联网不需要传感器答案：C答案分析：物联网是通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统等技术，实现物与物、人与物之间的信息交互和通信。它不是互联网，也不只是物品与物品的连接，且需要传感器来采集信息。24.下列哪种编程语言常用于数据分析（）A.JavaB.PythonC.C++D.VisualBasic答案：B答案分析：Python具有丰富的数据分析库，如Pandas、NumPy、Matplotlib等，广泛应用于数据分析领域。Java、C++主要用于软件开发；VisualBasic常用于桌面应用程序开发。25.在客户投诉处理中，首要的步骤是（）A.了解投诉原因B.提出解决方案C.安抚客户情绪D.跟踪反馈答案：C答案分析：当客户投诉时，首要的是安抚客户情绪，让客户感受到被重视和理解，避免矛盾进一步激化。然后再了解投诉原因、提出解决方案和进行跟踪反馈。26.中国移动的企业文化理念体系不包括（）A.企业使命B.企业价值观C.企业战略D.企业愿景答案：C答案分析：中国移动的企业文化理念体系包括企业使命、企业价值观、企业愿景等。企业战略不属于企业文化理念体系范畴。27.某手机的电池容量为5000mAh，充电电压为5V，若充满电需要2小时，则充电功率为（）W。A.6.25B.12.5C.25D.50答案：B答案分析：根据公式\(P=UI\)，先将电池容量\(5000mAh\)换算为\(5A\)，则充电功率\(P=5V×2.5A=12.5W\)（\(I=\frac{5000mAh}{2h}=2.5A\)）。28.以下属于营销4P理论中的要素是（）A.人员B.过程C.产品D.有形展示答案：C答案分析：营销4P理论的要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。人员、过程、有形展示是服务营销7P理论的额外要素。29.若要在Word文档中快速定位到某一页，可使用（）功能。A.查找B.替换C.定位D.选择答案：C答案分析：在Word中，查找功能用于查找特定的文本；替换功能用于将指定文本替换为其他文本；定位功能可以快速定位到某一页、某一行等；选择功能用于选择文本内容。30.某移动公司为了提高市场竞争力，推出了新的套餐，在推广新套餐时，以下哪种策略最有效（）A.仅在营业厅宣传B.仅通过短信群发宣传C.综合运用线上线下多种渠道宣传D.只在社交媒体上宣传答案：C答案分析：综合运用线上线下多种渠道宣传可以覆盖更广泛的客户群体，提高宣传效果。仅在营业厅宣传、仅通过短信群发宣传或只在社交媒体上宣传都有局限性，不能全面地推广新套餐。二、多选题（共10题，每题2分，共20分）1.以下属于中国移动业务品牌的有（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动的业务品牌。天翼是中国电信的业务品牌。2.5G网络的应用场景主要包括（）A.增强移动宽带B.海量机器类通信C.超可靠低时延通信D.高速列车通信答案：ABC答案分析：5G网络的三大应用场景为增强移动宽带（eMBB）、海量机器类通信（mMTC）、超可靠低时延通信（URLLC）。高速列车通信是5G应用的一个具体场景，而非主要应用场景分类。3.在Excel中，以下属于数据图表类型的有（）A.柱状图B.折线图C.饼图D.散点图答案：ABCD答案分析：在Excel中，常见的数据图表类型有柱状图、折线图、饼图、散点图等，不同的图表类型适用于不同的数据展示需求。4.市场营销的宏观环境因素包括（）A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境答案：ABCD答案分析：市场营销的宏观环境因素包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。5.以下关于网络安全防护措施的说法，正确的有（）A.安装杀毒软件B.定期更新系统和软件C.不随意点击不明链接D.使用复杂的密码答案：ABCD答案分析：安装杀毒软件可以查杀计算机病毒；定期更新系统和软件能修复安全漏洞；不随意点击不明链接可防止遭受网络攻击；使用复杂的密码能增加账户的安全性。6.通信系统的基本组成部分包括（）A.信源B.信道C.信宿D.调制解调器答案：ABC答案分析：通信系统的基本组成部分包括信源（信息的发送者）、信道（信息传输的通道）、信宿（信息的接收者）。调制解调器是通信系统中的一个设备，不属于基本组成部分的范畴。7.客户关系管理（CRM）的主要功能包括（）A.客户信息管理B.销售管理C.营销管理D.客户服务管理答案：ABCD答案分析：客户关系管理（CRM）系统具有客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务管理等功能，旨在提高客户满意度和忠诚度，促进企业业务发展。8.大数据分析的主要步骤包括（）A.数据采集B.数据存储C.数据处理D.数据分析与可视化答案：ABCD答案分析：大数据分析的主要步骤包括数据采集（收集原始数据）、数据存储（将数据存储在合适的数据库中）、数据处理（对数据进行清洗、转换等操作）、数据分析与可视化（挖掘数据价值并以直观的方式展示）。9.以下属于计算机硬件设备的有（）A.中央处理器（CPU）B.内存C.硬盘D.操作系统答案：ABC答案分析：中央处理器（CPU）、内存、硬盘都属于计算机硬件设备。操作系统是计算机软件，负责管理硬件和软件资源。10.项目管理的知识领域包括（）A.项目范围管理B.项目时间管理C.项目成本管理D.项目质量管理答案：ABCD答案分析：项目管理的知识领域包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理等。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.中国移动的企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。（）答案：正确答案分析：这是中国移动明确的企业愿景，体现了企业对品质的追求和目标。2.5G网络的速度一定比4G网络快100倍。（）答案：错误答案分析：5G网络理论上速度比4G快很多，但说一定快100倍过于绝对，实际速度会受到多种因素影响，如网络覆盖、设备性能等。3.在Excel中，SUM函数只能对一列数据求和。（）答案：错误答案分析：SUM函数可以对一列、一行或多个不连续区域的数据求和，使用方式较为灵活。4.市场营销就是推销产品。（）答案：错误答案分析：市场营销不仅仅是推销产品，它是一个包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动的过程，核心是满足客户需求和实现交换。5.网络安全只是防止外部网络攻击。（）答案：错误答案分析：网络安全不仅要防止外部网络攻击，还包括保护内部数据安全、防止内部人员的违规操作、防范病毒和恶意软件等多方面。6.等差数列的公差一定是正数。（）答案：错误答案分析：等差数列的公差可以是正数、负数或零。当公差为正数时，数列递增；为负数时，数列递减；为零时，数列为常数列。7.增值业务是中国移动的主要收入来源。（）答案：错误答案分析：虽然增值业务是中国移动业务的重要组成部分，但目前基础通信业务（如语音通话、流量业务等）仍是主要收入来源。8.在数据库中，一个表只能有一个主键。（）答案：正确答案分析：主键用于唯一标识表中的每一行记录，一个表只能有一个主键，可以是单个字段或多个字段的组合。9.客户投诉一定是客户无理取闹。（）答案：错误答案分析：客户投诉可能是由于产品或服务存在问题，不一定是无理取闹。企业应重视客户投诉，从中发现问题并改进。10.项目管理中，项目结束后就不需要进行任何后续工作了。（）答案：错误答案分析：项目结束后还需要进行项目收尾工作，如项目总结、经验教训分享、项目文档归档等，以便为后续项目提供参考。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述5G技术对社会发展的影响。答案：经济领域：推动产业升级，如智能制造中实现设备的高效协同和远程控制，提高生产效率和质量；催生新的商业模式和产业形态，带动相关产业链发展，创造更多就业机会和经济增长点。生活方面：带来更流畅的高清视频、云游戏等娱乐体验；支持智能交通发展，如自动驾驶，提升出行安全性和效率；促进智能家居普及，实现家居设备的智能互联和远程控制。社会治理：助力智慧城市建设，实现城市基础设施的智能化管理，如智能安防、智能能源管理等，提高城市运行效率和管理水平。2.如何提高客户满意度？答案：提供优质产品和服务：确保产品质量可靠，功能满足客户需求；服务人员具备专业知识和良好的服务态度，及时响应客户需求。加强沟通：主动与客户沟通，了解其需求和意见，定期回访；在客户遇到问题时，耐心倾听并及时解决。建立客户反馈机制：鼓励客户反馈，对反馈进行及时处理和改进，让客