2024年四川省大邑县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年四川省大邑县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生，臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是企业愿景，D并非中国移动核心价值观表述。2.5G网络的特点不包括以下哪一项（）A.高速度B.高成本C.低时延D.大容量答案：B分析：5G网络具有高速度、低时延、大容量等特点，而不是高成本，随着技术发展，5G成本会逐渐降低。3.大邑县的某企业想要部署一套企业级的移动办公系统，以下哪种网络更适合（）A.2GB.3GC.4GD.5G答案：D分析：企业级移动办公系统对网络速度、稳定性和低时延要求较高，5G网络的高速度、低时延等特性能够更好地满足需求，2G、3G、4G在性能上相对较弱。4.若要将大邑县某偏远山区纳入移动网络覆盖范围，最适合采用的基站类型是（）A.宏基站B.微基站C.皮基站D.飞基站答案：A分析：宏基站覆盖范围广，适合偏远山区这种大范围的网络覆盖需求，微基站、皮基站、飞基站覆盖范围相对较小。5.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销方式（）A.电话营销B.短信营销C.地摊营销D.网络营销答案：C分析：电话营销、短信营销、网络营销都是移动公司常见的营销手段，地摊营销不是其主流营销方式。6.中国移动在大邑县推广的某套餐，月固定费用58元，包含20GB流量和300分钟通话，超出流量每GB收费5元，超出通话每分钟收费0.1元。用户小李这个月使用了25GB流量和350分钟通话，他这个月的费用是（）A.73元B.83元C.93元D.103元答案：B分析：套餐内费用58元，超出流量5GB，费用为5×5=25元，超出通话50分钟，费用为50×0.1=5元，总费用为58+25+5=83元。7.移动公司客服人员在接听客户投诉时，以下做法正确的是（）A.与客户争辩B.直接挂断电话C.记录问题并安抚客户D.承诺无法实现的解决方案答案：C分析：客服人员应记录客户问题并安抚客户情绪，与客户争辩、直接挂断电话都是不恰当的，也不能承诺无法实现的解决方案。8.大数据在移动公司的应用不包括（）A.客户精准营销B.网络故障预测C.员工考勤管理D.优化网络资源配置答案：C分析：大数据可用于客户精准营销、网络故障预测、优化网络资源配置等，员工考勤管理通常不依赖大数据分析。9.以下关于4G和5G的说法，错误的是（）A.4G主要面向移动互联网，5G面向万物互联B.5G的理论速度比4G快很多C.4G和5G可以完全互相替代D.5G的应用场景比4G更广泛答案：C分析：4G和5G各有特点和适用场景，不能完全互相替代，5G是对4G的升级和补充。10.移动公司进行市场调研时，采用抽样调查的方法，从大邑县所有移动用户中抽取了1000户进行调查，这1000户属于（）A.总体B.样本C.个体D.样本容量答案：B分析：总体是大邑县所有移动用户，个体是每一个移动用户，样本是抽取的1000户，样本容量是1000。11.若移动公司要在大邑县某新建小区开展营销活动，以下宣传渠道效果最好的是（）A.在小区门口张贴海报B.在当地报纸上刊登广告C.在电视台投放广告D.在社交媒体上宣传答案：A分析：针对新建小区的营销活动，在小区门口张贴海报能直接面向目标客户群体，效果更直接有效，报纸、电视台、社交媒体受众范围广但针对性不如小区门口海报。12.以下哪种技术不属于移动网络通信技术（）A.WiFiB.GSMC.CDMAD.LTE答案：A分析：GSM、CDMA、LTE都属于移动网络通信技术，WiFi是一种短距离无线接入技术，不属于移动网络通信技术。13.移动公司在大邑县的某个营业厅，某天上午接待了30位客户，下午接待了40位客户，平均每位客户办理业务时间为20分钟，该营业厅这天的客户办理业务总时长是（）A.1400分钟B.1500分钟C.1600分钟D.1700分钟答案：A分析：上午30位客户，下午40位客户，共70位客户，每位客户办理业务20分钟，总时长为70×20=1400分钟。14.以下关于移动支付的说法，正确的是（）A.移动支付只能在手机上进行B.移动支付不安全C.移动支付可以提高交易效率D.移动支付只支持国内交易答案：C分析：移动支付不只是在手机上进行，也可在其他移动设备上；只要采取安全措施，移动支付是安全的；移动支付可以支持国际交易；其能提高交易效率。15.移动公司在大邑县推广的一款新手机，进价为1500元，标价为2000元，为了促销，打八折销售，该手机的利润是（）A.100元B.200元C.300元D.400元答案：B分析：打八折后的售价为2000×0.8=1600元，利润为16001500=200元。16.以下哪项不属于移动公司的企业文化内容（）A.强调团队合作B.鼓励创新C.追求短期利益最大化D.关注客户体验答案：C分析：移动公司强调团队合作、鼓励创新、关注客户体验，不会追求短期利益最大化，而是注重长期发展。17.移动公司在大邑县建设基站时，需要考虑的因素不包括（）A.当地人口密度B.地形地貌C.周边居民的反对意见D.公司内部员工的个人喜好答案：D分析：建设基站要考虑当地人口密度、地形地貌、周边居民意见等，公司内部员工个人喜好与基站建设无关。18.某客户在大邑县移动营业厅办理宽带业务，工作人员告知需要等待3天才能上门安装，这体现了服务的（）A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性答案：B分析：服务的不可分离性是指服务的生产和消费同时进行，客户办理宽带业务不能马上安装，体现了服务的生产和消费不是同时完成，即不可分离性。19.移动公司在大邑县开展的“老带新”活动，老客户推荐新客户办理业务可获得一定奖励，这属于（）A.营业推广B.公共关系C.人员推销D.广告宣传答案：A分析：“老带新”活动是一种短期的促销手段，属于营业推广。20.以下关于5G切片技术的说法，错误的是（）A.可以将一个物理网络划分为多个虚拟网络B.不同切片可以满足不同的业务需求C.5G切片技术成本很高，无法大规模应用D.可以提高网络资源的利用率答案：C分析：5G切片技术可以将物理网络划分为多个虚拟网络，满足不同业务需求，提高网络资源利用率，且随着技术发展，成本会逐渐降低，是可以大规模应用的。21.移动公司在大邑县的市场份额是指（）A.移动公司的收入占当地通信市场总收入的比例B.移动公司的用户数量占当地通信市场总用户数量的比例C.移动公司的利润占当地通信市场总利润的比例D.以上都可以用来衡量答案：D分析：市场份额可以用收入、用户数量、利润等指标来衡量移动公司在当地通信市场的占比情况。22.移动公司客服人员在解答客户关于套餐资费的问题时，应遵循的原则不包括（）A.准确清晰B.简单模糊C.耐心细致D.客观公正答案：B分析：客服人员解答问题应准确清晰、耐心细致、客观公正，不能简单模糊。23.移动公司在大邑县开展的线上营销活动中，通过抽奖的方式吸引客户参与，这属于（）A.情感营销B.饥饿营销C.事件营销D.促销营销答案：D分析：抽奖活动是一种促销手段，属于促销营销。24.以下哪种设备不是移动公司常用的终端设备（）A.智能手机B.平板电脑C.智能手表D.台式电脑答案：D分析：智能手机、平板电脑、智能手表都是移动公司常见的终端设备，台式电脑不属于移动终端设备。25.移动公司在大邑县的网络优化工作主要是为了（）A.降低成本B.提高网速C.减少基站数量D.增加员工福利答案：B分析：网络优化主要是为了提高网络质量，如提高网速等，不是为了降低成本、减少基站数量或增加员工福利。26.某客户在大邑县移动营业厅办理业务时，对工作人员的服务态度不满意，要求见营业厅经理，工作人员应该（）A.拒绝客户要求B.立即与经理沟通并安排见面C.与客户争吵D.让客户自行寻找经理答案：B分析：应立即与经理沟通并安排见面，拒绝、争吵、让客户自行寻找都是不恰当的做法。27.移动公司在大邑县推广的5G套餐，相比4G套餐，价格普遍较高，这是因为（）A.5G技术研发成本高B.5G套餐包含更多流量C.移动公司想获取更多利润D.4G套餐即将淘汰答案：A分析：5G技术研发成本高，导致5G套餐价格普遍较高，B不是主要原因，C说法不准确，4G套餐不会马上淘汰。28.以下关于移动公司数据安全的说法，正确的是（）A.数据安全只需要保护客户的个人信息B.数据安全不需要专门的技术手段C.数据安全是移动公司运营的重要保障D.数据安全只在网络出现故障时才需要关注答案：C分析：数据安全不仅要保护客户个人信息，还包括公司内部数据等；需要专门技术手段保障；是移动公司运营的重要保障，不是只在网络故障时关注。29.移动公司在大邑县的某个营业厅，为了提高服务质量，制定了客户满意度调查制度，这属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.预算控制答案：C分析：客户满意度调查是在服务完成后收集反馈信息，属于反馈控制。30.移动公司在大邑县与某学校合作开展校园信息化建设项目，这属于（）A.横向一体化战略B.纵向一体化战略C.多元化战略D.战略联盟答案：D分析：与学校合作开展项目属于战略联盟，横向一体化是与同行业企业合作，纵向一体化是产业链上下游整合，多元化是进入不同行业。二、多选题（10题）1.中国移动的品牌有（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动的品牌，天翼是中国电信的品牌。2.5G的应用场景包括（）A.智能交通B.工业互联网C.远程医疗D.智能家居答案：ABCD分析：5G的高速度、低时延等特性使其适用于智能交通、工业互联网、远程医疗、智能家居等多种场景。3.移动公司的营销渠道有（）A.自有营业厅B.合作营业厅C.网上营业厅D.手机营业厅答案：ABCD分析：自有营业厅、合作营业厅、网上营业厅、手机营业厅都是移动公司常见的营销渠道。4.以下属于移动公司客户服务内容的有（）A.业务咨询B.故障报修C.投诉处理D.套餐推荐答案：ABCD分析：业务咨询、故障报修、投诉处理、套餐推荐都属于移动公司客户服务的内容。5.大数据在移动公司的作用有（）A.了解客户需求B.评估营销效果C.优化网络规划D.提高员工工资答案：ABC分析：大数据可用于了解客户需求、评估营销效果、优化网络规划等，与提高员工工资无关。6.移动公司在进行市场细分时，可以依据的变量有（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：ABCD分析：市场细分可依据地理变量（如大邑县不同区域）、人口变量（如年龄、性别等）、心理变量（如消费观念）、行为变量（如使用流量习惯）等。7.移动公司在大邑县推广的5G业务面临的挑战有（）A.5G基站建设成本高B.客户对5G认知不足C.5G终端设备价格高D.4G网络仍然可用答案：ABCD分析：5G基站建设成本高、客户对5G认知不足、5G终端设备价格高、4G网络仍然可用都是5G业务推广面临的挑战。8.移动公司的企业文化强调（）A.责任B.卓越C.创新D.和谐答案：ABCD分析：移动公司企业文化强调责任、卓越、创新、和谐等方面。9.以下关于移动支付的优势，正确的有（）A.便捷性B.安全性高C.可追溯性D.支持多种支付场景答案：ABCD分析：移动支付具有便捷性、安全性高、可追溯性、支持多种支付场景等优势。10.移动公司在大邑县的网络建设需要考虑的因素有（）A.政策法规B.环境保护C.技术标准D.经济成本答案：ABCD分析：网络建设要考虑政策法规、环境保护、技术标准、经济成本等多方面因素。三、判断题（10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的速度一定比4G网络快。（）答案：错误分析：在理想情况下5G速度比4G快，但实际中受多种因素影响，如信号强度等，可能5G速度也不一定比4G快。3.移动公司的客服人员可以随意承诺客户无法实现的解决方案。（）答案：错误分析：客服人员不能随意承诺无法实现的解决方案，要实事求是。4.大数据分析只对大型企业有作用，移动公司这种企业不需要大数据分析。（）答案：错误分析：移动公司业务复杂，客户众多，大数据分析对其了解客户需求、优化业务等有重要作用。5.移动公司在大邑县建设基站时不需要考虑周边居民的意见。（）答案：错误分析：建设基站需要考虑周边居民意见，避免引起居民反感和纠纷。6.移动支付只能用于线上交易。（）答案：