舆情分析师笔试试题

舆情分析师笔试试题填空题（每题3分，共15分）（1）根据《互联网信息服务管理办法》，网络信息服务提供者发现其用户发布、传播含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向______报告。（2）舆情分析中，情感倾向分析常采用的机器学习算法是______。（3）______是衡量舆情事件影响力的重要指标，计算公式为传播节点数×传播层级×节点影响力系数。（4）在突发事件舆情应对中，依据《国家突发公共事件总体应急预案》，黄金响应时间为______小时。（5）网络舆情监测系统的核心功能模块包括数据采集、数据存储、______和舆情分析。单项选择题（每题3分，共15分）（1）以下哪项不属于网络舆情的特点？（）A.突发性B.单一性C.偏差性D.交互性（2）根据《网络安全法》，关键信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对其网络的安全性和可能存在的风险（）至少进行一次检测评估，并将检测评估情况和改进措施报送相关负责关键信息基础设施安全保护工作的部门。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年（3）在舆情传播模型中，SIR模型不包含以下哪个状态？（）A.易感状态B.感染状态C.免疫状态D.康复状态（4）舆情分析报告中，以下哪种图表最适合展示舆情热度随时间的变化趋势？（）A.饼图B.柱状图C.折线图D.散点图（5）下列关于网络爬虫的说法，正确的是（）A.任何网络爬虫行为都不违法B.只要设置User-Agent就可以随意爬取数据C.爬取公开数据无需遵守网站的robots协议D.未经授权爬取个人敏感信息属于违法行为多项选择题（每题5分，共20分，少选得2分，选错不得分）（1）网络舆情监测的数据源主要包括（）A.新闻网站B.社交媒体C.论坛社区D.电子商务平台E.政府官方网站（2）舆情分析中，文本预处理步骤通常包括（）A.分词B.去停用词C.词干提取D.词性标注E.文本压缩（3）依据《数据安全法》，数据处理者应当按照数据分类分级保护制度，采取相应的管理措施和技术保护措施，保障数据安全。数据分类分级的依据包括（）A.数据在经济社会发展中的重要程度B.数据遭到篡改、破坏、泄露或者非法获取、非法利用后对国家安全、公共利益或者个人、组织合法权益造成的危害程度C.数据的存储量D.数据的产生时间E.数据的使用频率（4）在舆情研判中，判断舆情发展趋势的方法有（）A.历史数据对比法B.专家评估法C.神经网络预测法D.德尔菲法E.因果分析法判断题（每题2分，共10分）（1）网络舆情的传播速度与事件的敏感性呈正相关。（）（2）舆情分析只需关注负面信息，正面信息无需分析。（）（3）《个人信息保护法》规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。（）（4）舆情监测系统可以完全替代人工进行舆情分析。（）（5）在舆情应对中，回应速度越快越好，无需考虑回应内容的准确性。（）简答题（每题10分，共20分）（1）简述网络舆情分析的主要流程，并说明每个环节的关键技术。（2）结合《网络信息内容生态治理规定》，论述网络信息服务提供者在舆情管理中的责任与义务。案例分析题（20分）某企业新产品发布后，在社交媒体上引发大量负面舆情，主要集中在产品质量问题和虚假宣传方面。请结合舆情分析专业知识，完成以下任务：（1）设计一套针对该舆情事件的监测方案，包括监测范围、监测指标和监测工具。（8分）（2）分析该舆情事件可能产生的影响，并提出相应的应对策略。（12分）舆情分析师笔试试题答案填空题答案（1）有关主管部门（2）支持向量机（SVM）或朴素贝叶斯等（3）舆情传播力（4）4（5）数据处理单项选择题答案（1）B（2）C（3）D（4）C（5）D多项选择题答案（1）ABCDE（2）ABCD（3）AB（4）ABCDE判断题答案（1）√（2）×（3）√（4）×（5）×简答题答案（1）网络舆情分析主要流程及关键技术：①数据采集：关键技术包括网络爬虫技术（如Scrapy框架应用）、API接口调用等，用于从各类网络平台获取舆情数据；②数据预处理：分词技术（如Jieba分词）、去停用词、词干提取、词性标注等，对原始数据进行清洗和标准化处理；③情感分析：机器学习算法（如支持向量机、深度学习的循环神经网络等）、基于词典的情感分析方法，判断文本的情感倾向；④话题发现与追踪：LDA主题模型、聚类算法（如K-means聚类）等，识别热点话题并追踪其发展演变；⑤舆情研判：时间序列分析、回归分析等统计方法，结合专家知识，对舆情的发展趋势、影响力等进行评估；⑥报告生成：利用数据可视化技术（如Echarts、Tableau等）将分析结果以直观的图表和文字形式呈现。（2）网络信息服务提供者在舆情管理中的责任与义务：根据《网络信息内容生态治理规定》，网络信息服务提供者应履行以下责任与义务：①建立健全用户注册、信息发布审核、应急处置等管理制度，制定本平台网络信息内容生态治理细则；②对用户发布的信息进行审核，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告；③加强对用户的管理，对严重违反规定的用户，依法依约采取警示、限制功能、暂停服务、关闭账号等处置措施；④加强网络信息内容生态治理的技术保障，提升技术手段的识别、拦截、过滤能力；⑤配合有关主管部门开展监督检查工作，提供必要的技术、数据等支持和协助。案例分析题答案（1）监测方案：①监测范围：社交媒体平台（如微博、微信、抖音、小红书等）、新闻网站、行业论坛、电商平台评论区；②监测指标：舆情信息量（发帖量、评论量、转发量）、情感倾向（正面、负面、中性比例）、传播速度（单位时间内信息扩散范围）、关键传播节点（粉丝量大、影响力高的账号）、话题热度走势；③监测工具：专业舆情监测软件（如识微商情、鹰眼速读网等）、社交媒体自带的数据分析工具、网络爬虫工具（需合法合规使用）。（2）影响分析及应对策略：影响分析：①对企业形象造成严重损害，降低品牌美誉度和消费者信任度；②影响产品销售，导致销量下滑，市场份额减少；③引发监管部门关注，可能面临行政处罚；④影响企业股价（如上市公司），导致投资者信心下降。应对策略：①立即成立专项舆情应对小组，组织技术、公关、法务等部门协同工作；②针对产品质量问题，迅速开展内部调查，如存在问题，及时召回产品，公开道歉并承诺整改，公布整改方案和时间节点；③针对虚假宣传问题，如情况属实，主动更正宣传内容，消除不良影响，必要