文明社区动态管理办法

文明社区动态管理办法一、总则（一）目的为加强文明社区建设，提升社区管理水平，营造安全、整洁、和谐、文明的社区环境，依据相关法律法规和行业标准，结合本社区实际情况，制定本动态管理办法。（二）适用范围本办法适用于本社区内所有居民、商户、企事业单位以及社区内开展的各类活动和事务管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民的需求为出发点和落脚点，充分调动居民参与社区建设的积极性和主动性。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保社区管理工作合法合规。3.动态管理原则：根据社区实际情况和发展变化，及时调整管理措施和方法，保持社区管理的有效性和适应性。4.协同共治原则：整合社区各方资源，形成政府、社区组织、居民、企业等多方共同参与、协同治理的工作格局。二、社区环境管理（一）环境卫生1.清扫保洁社区内主次干道、背街小巷、公共活动场所等区域应每日定时清扫，保持路面干净整洁，无杂物、无积水、无卫生死角。加强对垃圾桶、果皮箱等环卫设施的管理，定期清理、消毒，确保周边环境清洁，无垃圾外溢现象。2.垃圾分类制定垃圾分类实施方案，明确分类标准和投放要求，设置垃圾分类投放点，并配备相应的分类收集容器。加强对居民的垃圾分类宣传教育，引导居民正确分类投放垃圾，提高垃圾分类知晓率和参与率。建立垃圾分类收运体系，确保各类垃圾得到及时、规范收运，严禁混装混运。（二）绿化管理1.绿化养护定期对社区内公共绿地、行道树等进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。加强对绿化设施的维护管理，如围栏、花架、喷泉等，确保设施完好无损，正常使用。2.绿化保护严禁任何单位和个人擅自占用、破坏公共绿地，严禁在绿地内种菜、停车、堆放杂物等行为。加强对居民的绿化保护宣传教育，提高居民爱护绿化的意识，共同维护社区绿化环境。（三）容貌秩序1.建筑物外立面管理建筑物外立面应保持整洁、美观，无明显污垢、破损、脱落等现象。严禁在建筑物外立面上乱贴乱画、悬挂横幅、设置广告牌等影响市容市貌的行为。对建筑物外立面进行定期巡查，发现问题及时督促相关责任人进行整改。2.占道经营管理加强对社区内主次干道、商业街区等重点区域的巡查，严禁任何单位和个人占道经营、店外经营、流动摊点等行为。对违规占道经营行为进行及时劝导和制止，对拒不整改的依法依规进行处罚。3.车辆停放管理合理规划社区内停车泊位，设置明显的停车标识，引导车辆规范停放。加强对车辆停放秩序的管理，对乱停乱放车辆进行劝导、警告，对严重影响交通秩序的车辆依法依规进行拖移处理。三、社区安全管理（一）消防安全1.消防设施配备按照国家消防技术标准，在社区公共区域、居民楼、商业网点等场所配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保设施完好有效。定期对消防设施进行检查、维护和保养，建立消防设施档案，记录设施的配置、维护、更换等情况。2.消防通道管理确保社区内消防通道畅通无阻，严禁任何单位和个人占用、堵塞消防通道。在消防通道设置明显的标识和警示标志，加强对居民的宣传教育，提高居民的消防安全意识。3.消防安全宣传教育定期组织开展消防安全宣传教育活动，通过社区宣传栏、广播、微信公众号、消防安全培训等形式，向居民普及消防安全知识，提高居民的自防自救能力。每年至少组织一次社区居民消防安全演练，检验和提高社区应对火灾事故的应急处置能力。（二）治安防范1.治安巡逻建立社区治安巡逻制度，组织社区治安巡逻队伍，对社区进行定时巡逻，重点加强对夜间、人员密集场所、治安复杂区域等时段和部位的巡逻防控。巡逻人员应佩戴明显标识，配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等，及时发现和处理各类治安问题。2.技防设施建设在社区主要出入口、公共区域、重点部位等安装视频监控系统，并确保监控设备正常运行，图像清晰可查。推广使用门禁系统、车辆道闸等技防设施，提高社区的安全防范能力。3.矛盾纠纷排查化解建立社区矛盾纠纷排查化解机制，定期组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握社区内各类矛盾纠纷隐患。对排查出的矛盾纠纷，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，及时进行调处化解，防止矛盾激化升级。（三）安全生产1.安全生产宣传教育加强对社区居民、商户、企事业单位的安全生产宣传教育，普及安全生产知识，提高居民和从业人员的安全生产意识。定期组织开展安全生产培训活动，对社区内重点行业领域的从业人员进行安全技能培训，提高其安全操作水平。2.安全生产检查建立社区安全生产检查制度，定期对社区内各类生产经营单位、公共活动场所等进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的安全问题，下达整改通知书，责令相关责任人限期整改，并对整改情况进行跟踪复查，确保整改到位。3.应急管理制定社区安全生产应急预案，明确应急救援组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。定期组织开展应急演练，提高社区应对安全生产事故的应急处置能力。四、社区文化建设（一）文化活动组织1.文化活动计划制定年度社区文化活动计划，明确活动主题、内容、时间、地点、参与人员等，确保活动有序开展。活动计划应充分考虑社区居民的需求和兴趣爱好，结合重要节日、纪念日等，组织开展形式多样、丰富多彩的文化活动。2.文化活动实施根据活动计划，精心组织实施各类文化活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览、读书分享会等，丰富居民的业余文化生活。加强对文化活动的安全管理，制定安全应急预案，确保活动安全顺利进行。（二）文化设施建设与管理1.文化设施建设加大对社区文化设施建设的投入，建设社区文化活动中心、图书馆、阅览室、健身房、棋牌室等文化活动场所，为居民提供良好的文化活动条件。合理规划文化设施布局，充分考虑居民的使用需求，确保设施功能完善、方便实用。2.文化设施管理建立健全文化设施管理制度，明确管理责任，加强对文化设施的日常维护和管理，确保设施正常运行。定期对文化设施进行更新和补充，提高设施的服务水平和吸引力。（三）文化志愿者队伍建设1.志愿者招募广泛宣传文化志愿者招募信息，吸引社区内有文艺特长、热心公益事业的居民加入文化志愿者队伍。对报名人员进行资格审查和培训，确保志愿者具备相应的服务能力和素质。2.志愿者管理建立文化志愿者档案，记录志愿者的基本信息、服务内容、服务时间等情况。定期组织志愿者培训和交流活动，提高志愿者的服务水平和团队凝聚力。对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，激励更多居民参与文化志愿服务活动。五、社区服务管理（一）社区服务设施建设1.社区服务中心建设按照社区服务设施建设标准，建设社区服务中心，设置一站式服务大厅、社区警务室、社区卫生服务站、社区养老服务站、社区文体活动室等功能区域，为居民提供便捷高效的服务。加强社区服务中心的信息化建设，配备必要的办公设备和信息系统，提高服务效率和管理水平。2.社区服务设施管理建立健全社区服务设施管理制度，明确管理责任，加强对服务设施的日常维护和管理，确保设施正常运行。定期对社区服务设施进行更新和补充，满足居民不断增长的服务需求。（二）社区服务内容1.政务服务在社区服务中心设立政务服务窗口，为居民提供户籍办理、社保医保、民政救助、计划生育等政务服务事项的咨询、办理和代办服务。加强与上级部门的沟通协调，优化办事流程，提高政务服务效率，实现居民办事“最多跑一次”。2.便民服务整合社区内各类便民服务资源，如家政服务、维修服务、快递代收代发等，为居民提供便捷的生活服务。建立社区便民服务热线，及时受理居民的服务需求，为居民提供优质、高效的服务。3.特殊群体服务关注社区内老年人、残疾人、儿童、困难家庭等特殊群体的需求，提供针对性的服务，如居家养老服务、残疾人康复服务、儿童关爱服务、困难家庭帮扶等。建立特殊群体服务档案，定期走访慰问，及时解决特殊群体的实际困难。（三）社区服务监督与评估1.服务监督建立社区服务监督机制，通过设立意见箱、开展满意度调查、定期回访等方式，广泛收集居民对社区服务的意见和建议。对居民反映的问题进行及时处理和反馈，对服务质量不高、群众满意度低的服务项目进行督促整改。2.服务评估定期对社区服务工作进行评估，制定科学合理的评估指标体系，从服务内容、服务质量、服务效率、居民满意度等方面进行全面评估。根据评估结果，总结经验教训，不断改进社区服务工作，提高服务水平。六、社区组织建设（一）社区党组织建设1.党组织设置根据社区党员人数和分布情况，合理设置社区党组织，确保党组织覆盖社区各个领域和角落。加强社区党组织班子建设，选优配强党组织书记，提高党组织的凝聚力和战斗力。2.党员教育管理建立健全党员教育管理制度，定期组织党员开展政治理论学习、党性教育、业务培训等活动，提高党员素质。加强对党员的日常管理，严格党的组织生活制度，做好党员组织关系转接、党费收缴等工作。3.党组织作用发挥充分发挥社区党组织的领导核心作用，引领社区各类组织和广大居民参与社区建设和管理。组织开展党员志愿服务活动，引导党员在社区建设中发挥先锋模范作用。（二）社区居民委员会建设1.组织架构按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，依法选举产生社区居民委员会，明确居委会成员的职责分工。加强居委会自身建设，提高居委会成员的业务能力和服务水平。2.民主自治完善社区居民自治制度，建立健全居民会议、居民代表会议、民主协商等民主决策机制，保障居民的民主权利。组织居民参与社区事务管理，通过居民公约、社区议事会等形式，共同制定社区规章制度，解决社区热点难点问题。（三）社区社会组织建设1.社会组织培育积极培育发展社区社会组织，如社区志愿者协会、文体协会、老年协会等，为社会组织提供政策支持、资金扶持、