酒店顾客忠诚计划协议

酒店顾客忠诚计划协议第一章协议概述第一条协议订立1.1甲乙双方（以下简称“双方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方（以下简称“甲方”）推出的酒店顾客忠诚计划（以下简称“忠诚计划”）达成如下协议。1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。第二条忠诚计划目的2.1甲方推出忠诚计划，旨在吸引并保留优质顾客，提高顾客满意度和忠诚度。2.2忠诚计划通过积分、优惠、特权等手段，为参与者提供更优质的酒店服务体验。第三条适用范围3.1本协议适用于甲方旗下所有酒店的顾客。3.2忠诚计划参与者（以下简称“参与者”）必须符合甲方规定的参与条件。第四条参与资格4.1参与者需为甲方酒店的顾客，并提供有效的身份证明和联系方式。4.2甲方保留对参与者资格进行审核的权利。第五条积分获取与使用第五条积分获取5.1参与者通过住宿、消费等行为可获得积分。5.2积分获取的具体规则如下：5.2.1住宿获取积分：根据顾客的住宿房间等级、消费金额等因素，按一定比例获得积分。5.2.2消费获取积分：顾客在酒店内消费时，可获得相应比例的积分。5.2.3特殊活动获取积分：甲方举办的相关活动，参与者可额外获得积分。第五条积分使用5.3参与者可通过以下方式使用积分：5.3.1兑换酒店住宿服务。5.3.2兑换酒店内消费券或优惠券。5.3.3兑换酒店内其他商品或服务。第六章会员等级与权益第六条会员等级划分6.1根据参与者的积分累积情况，甲方将参与者划分为不同等级的会员。6.2会员等级包括：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员等。第六条会员权益6.3不同等级的会员享有不同的权益，具体如下：6.3.1普通会员：享有积分获取和部分优惠。6.3.2银卡会员：享有积分获取、更多优惠以及专享活动。6.3.3金卡会员：享有积分获取、更多优惠、优先预订以及VIP客户服务。6.3.4白金卡会员：享有最高等级的积分获取、最多优惠、优先预订、VIP客户服务以及特殊礼遇。第七章积分累积与兑换第七条积分累积7.1参与者积分累积遵循以下规则：7.1.1积分累积时间为会员有效期内。7.1.2积分累积以自然月为单位计算。7.1.3积分累积上限根据会员等级设定。第七条积分兑换7.2参与者积分兑换需遵循以下规则：7.2.1积分兑换需在有效期内完成。7.2.2积分兑换按照积分面值进行兑换。7.2.3兑换过程中产生的费用由参与者承担。第八章保密与隐私保护第八条保密条款8.1双方对本协议内容以及忠诚计划的相关信息负有保密义务。8.2未经对方同意，不得向任何第三方透露本协议内容。第八条隐私保护8.3甲方承诺对参与者的个人信息进行保密，不得向任何第三方透露。第九章变更与终止第九条变更9.1甲方有权对本协议内容进行适当变更，变更后的协议内容将对参与者产生约束力。9.2甲方将在变更发生前通知参与者。第九条终止9.3本协议的终止条件如下：9.3.1甲方有权终止本协议，但需提前30天通知参与者。9.3.2参与者因违反本协议约定或甲方认为有损忠诚计划声誉时，甲方有权终止其会员资格。第十章通知与争议解决第十章通知10.1双方的通知以下列方式发送为有效：10.1.1书面形式。10.1.2邮件。第十章争议解决10.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章会员等级与权益第六条会员等级划分6.1根据参与者的积分累积情况，甲方将参与者划分为不同等级的会员。6.2会员等级包括：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员等。6.3各等级会员的积分累积要求如下：6.3.1普通会员：首次参与忠诚计划即可成为普通会员，积分累积无最低要求。6.3.2银卡会员：积分累积达到10000分后，可晋升为银卡会员。6.3.3金卡会员：积分累积达到50000分后，可晋升为金卡会员。6.3.4白金卡会员：积分累积达到100000分后，可晋升为白金卡会员。6.4会员等级晋升和降级将在每年1月1日进行评估和调整。第七章积分累积与兑换第七条积分累积7.1参与者积分累积遵循以下规则：7.1.1积分累积时间为会员有效期内。7.1.2积分累积以自然月为单位计算。7.1.3积分累积上限根据会员等级设定。7.2特殊积分累积活动：7.2.1节假日住宿积分翻倍。7.2.2会员生日月积分翻倍。7.3积分累积的记录将定期通过邮件或短信通知参与者。第七条积分兑换7.4参与者积分兑换需遵循以下规则：7.4.1积分兑换需在有效期内完成。7.4.2积分兑换按照积分面值进行兑换。7.4.3兑换过程中产生的费用由参与者承担。7.4.4积分兑换不得兑换现金，仅限于甲方酒店内消费。第八章会员专享活动第八条活动内容8.1甲方将定期举办会员专享活动，包括但不限于：8.1.1会员日优惠。8.1.2会员专享的房间升级。8.1.3会员生日礼遇。8.1.4会员节庆活动。8.2会员专享活动的时间和地点将由甲方提前通知。第八条活动参与8.3会员专享活动参与方式如下：8.3.1会员需在活动期间预订房间或消费。8.3.2会员需出示会员卡或提供会员信息以验证身份。8.3.3活动名额有限，先到先得。第九章会员服务与支持第九条会员服务9.1甲方将为会员提供以下服务：9.1.1会员专属客服。9.1.2会员专属邮箱。9.1.3会员专属在线服务平台。9.2会员服务时间为周一至周日，每天9:00至21:00。第九条会员支持9.3甲方承诺：9.3.1及时处理会员的咨询和投诉。9.3.2提供会员积分查询、兑换等服务。9.3.3保障会员的个人信息安全。第十章协议的生效与解除第十章协议的生效10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2协议生效后，甲方将在7个工作日内向参与者发送会员卡或会员信息。10.3参与者收到会员卡或会员信息后，视为已接受本协议的全部条款。10.4本协议的生效不因任何一方未履行或未能履行本协议的条款而受到影响。10.5本协议的生效不因任何一方未通知对方而受到影响。第十一章协议的补充条款第十一章条款的执行11.1本协议的任何条款如果因任何法律、法规的变更或生效而无效，该条款的无效不影响本协议其他条款的有效性和执行力。11.2本协议的条款应按照其文字意义解释，如有歧义，应按照对参与者公平合理的原则进行解释。第十一章通知和沟通11.3除非另有约定，所有通知和沟通均应以书面形式进行，并通过以下方式发送：11.3.1邮寄至对方的法定地址。11.3.2通过邮件发送至对方的指定邮件地址。11.3.3通过甲方提供的在线平台或应用程序进行。第十一章协议的补充条款11.4本协议如有补充条款，应以书面形式附在本协议之后，并与本协议具有同等法律效力。第十二章其他12.1本协议构成甲乙双方之间关于忠诚计划的全部协议，并取代所有先前的口头或书面协议。12.2本协议的标题仅为方便阅读而设，不应对协议的条款和解释产生任何影响。12.3本协议的解释和执行均适用中国法律。第十三章协议的修订13.